Решение от 01.09.2021 по делу № 2-2490/2021 от 31.05.2021

52RS0003-01-2021-003872-05

Дело №2-2490/2021

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

01 сентября 2021 года                                               г.Н.Новгород

Ленинский районный суд города Нижнего Новгорода в составе председательствующего судьи Бердниковой С.И., при секретаре Кравченко И.С., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Игнатьева ФИО5 к ООО «МВМ» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Игнатьев А.В. обратился в суд с иском к ООО «МВМ» о защите прав потребителя, указывая на то, что им, ДД.ММ.ГГГГ в интернет-магазине "Эльдорадо" https://www.eldorado.ru/ сделан заказ № № от ДД.ММ.ГГГГ -телевизор <данные изъяты> телевизор 65" <данные изъяты> (артикул на сайте №) в количестве 1 шт. На условиях оплаты при получении с возможностью самовывоза из магазина, расположенного по адресу: <адрес>, начиная с ДД.ММ.ГГГГ. Общая стоимость заказа - 22290 рублей. Данный заказ совершен им со своего личного аккаунта на вышеуказанном сайте. Согласно размещённой в каталоге интернет-магазина "Эльдорадо" информации, на дату размещения заказа товар имелся в наличии по адресу: <адрес>. Затем, после оформления заказа, ему поступило подтверждение в виде смс и электронного письма о том, что телевизор <данные изъяты> телевизор 65" <данные изъяты> (артикул на сайте №) доставлен в магазин и подготовлен к выдаче. В течение ДД.ММ.ГГГГ. ему поступило смс о том, что заказ № отменен по причине отсутствия товара, что не соответствует действительности. В личном кабинете указано, что заказ отменен клиентом, что также не соответствует действительности. Отмену заказа он сам лично не производил. Таким образом, №. Ответчик обязан выдать мне вышеуказанный товар. Тем не менее, в нарушении условий действующего законодательства, товар не выдан, а заказ отменен.ДД.ММ.ГГГГ. в магазине "Эльдорадо" по адресу г<адрес> им была оставлена досудебная претензия с требованием выполнить условия договора розничной купли-продажи заказа № № от ДД.ММ.ГГГГ - телевизор <данные изъяты> телевизор <данные изъяты> (артикул на сайте № в количестве 1 шт. по цене 22290 рублей. ДД.ММ.ГГГГ. он получил ответ, в котором ответчик ссылается на свои внутренние правила и отказывается продать товар, оба пункта 3.3 и 4.2 являются ущемляющими согласно ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О Защите прав потребителей». Просит обязать Ответчика заключить договор розничной продажи товара телевизора <данные изъяты> телевизор <данные изъяты> (артикул на сайте № в количестве 1 шт. по цене - 22290 рублей. Взыскать с ответчика в его пользу в качестве компенсации морального вреда 5000 рублей и штраф в размере 11145 рублей.

В судебном заседании Игнатьев А.В. исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «МВМ» в судебное заседание не явился, просил рассмотреть дело в его отсутствие. В письменном отзыве выразил не согласие с иском. Просит в иске отказать. В случае удовлетворения требований истца просил применить положения ст.333 ГК РФ к штрафу, а также снизить размер компенсации морального вреда.

Выслушав доводы истца, проверив материалы дела, суд находит иск обоснованным и подлежащим удовлетворению частично.

В соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

Согласно п.3 ст. 426 ГК РФ, отказ коммерческой организации от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается. Если сторона уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор. Сторона, необоснованно уклоняющаяся от заключения договора, должна возместить другой стороне причиненные этим убытки (п. 4 ст. 445 ГК РФ и п. 30 Правил).

При необоснованном уклонении коммерческой организации от заключения публичного договора применяются положения, предусмотренные пунктом 4 статьи 445 настоящего Кодекса.

В соответствии с ч. 4 ст. 445 ГК РФ если сторона, для которой в соответствии с настоящим Кодексом или иными законами заключение договора обязательно, уклоняется от его заключения, другая сторона вправе обратиться в суд с требованием о понуждении заключить договор.

Согласно пункту 2 статьи 497 Гражданского кодекса РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии со ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012), обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (пункт 18).

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (пункт 20 Правил).

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (статья 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей").

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (пункт 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Как следует из искового заявления, ДД.ММ.ГГГГ в интернет-магазине "Эльдорадо" https://www.eldorado.ru/ Игнатьевым А.В. сделан заказ № № от ДД.ММ.ГГГГ на телевизор <данные изъяты> телевизор 65" <данные изъяты> (артикул на сайте №) в количестве 1 шт., выбрав способ оплаты "при получении" с возможностью самовывоза из магазина, расположенного по адресу: <адрес> начиная с ДД.ММ.ГГГГ. Общая стоимость заказа - 22290 рублей.

Данный заказ совершен Игнатьевым А.В. со своего личного аккаунта на вышеуказанном сайте. Согласно размещённой в каталоге интернет-магазина "Эльдорадо" информации, на дату размещения заказа товар имелся в наличии по адресу: <адрес>

Таким образом, договор купли-продажи между сторонами заключен дистанционным способом.

Затем, после оформления заказа, истцу поступило подтверждение в виде смс и электронного письма о том, что телевизор <данные изъяты> телевизор <данные изъяты> (артикул на сайте №) доставлен в магазин и подготовлен к выдаче. В течение ДД.ММ.ГГГГ. ему поступило смс о том, что заказ № отменен по причине отсутствия товара. В личном кабинете указано, что заказ отменен клиентом.

В судебном заседании Игнатьев А.В. подтвердил, что отмену заказа он сам лично не производил.

По настоящее время товар не выдан, а заказ отменен.

ДД.ММ.ГГГГ. Игнатьев А.В. обратился к ответчику с досудебной претензией, с требованием выполнить условия договора розничной купли-продажи заказа № № от ДД.ММ.ГГГГ - телевизора <данные изъяты> телевизор <данные изъяты> (артикул на сайте №) в количестве 1 шт. по цене 22290 рублей.

ДД.ММ.ГГГГ. истец получил ответ на претензию, в которой ответчик отказал истцу в удовлетворении претензии.

Согласно пункту 2 статьи 497 Гражданского кодекса РФ договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара).

В соответствии с пунктом 1 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации N 612 от 27 сентября 2007 года, такой вид продажи - это продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети Интернет, а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или) радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора.

Согласно пункту 12 Правил предложение товара в его описании, обращенное к неопределенному кругу лиц, признается публичной офертой, если оно достаточно определено и содержит все существенные условия договора.

В соответствии с Правилами продажи товаров дистанционным способом, утв. Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012), обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом соответствующего сообщения покупателя о намерении заключить договор (пункт 18).

Договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар (пункт 20 Правил).

Соответственно, с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар у ответчика возникла обязанность по продаже истцу товара.

Согласно п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" по общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства лежит на продавце (изготовителе, исполнителе).

В соответствии с разъяснениями пункта 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ N 17 от 28.06.2012 г. "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

Следовательно, при наличии спора именно продавец (изготовитель, исполнитель) доказывает факт отсутствия в его действиях нарушений прав потребителей. В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основание своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ст.35 ГПК РФ, лица, участвующие в деле, несут процессуальные обязанности, установленные настоящим Кодексом, другими федеральными законами.

При неисполнении процессуальных обязанностей наступают последствия, предусмотренные законодательством о гражданском судопроизводстве.

Согласно п.1 ст.68 ГПК РФ объяснения сторон и третьих лиц об известных им обстоятельствах, имеющих значение для правильного рассмотрения дела, подлежат проверке и оценке наряду с другими доказательствами. В случае, если сторона, обязанная доказывать свои требования или возражения, удерживает находящиеся у нее доказательства и не представляет их суду, суд вправе обосновать свои выводы объяснениями другой стороны.

Поскольку факт уклонения от предоставления доказательств со стороны ответчика- судом установлен, суд считает возможным обосновать свои выводы показаниями другой стороны.

Доказательств того, что продавец не получал сообщение (заказ) покупателя о намерении заключить договор купли-продажи им товара на данных условиях интернет-магазина ответчиком не представлено, что, в силу вышеприведенных норм действующего законодательства, является основанием для возникновения у продавца обязанности по передаче товара покупателю.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу о правомерности заявленных истцом требований и удовлетворении исковых требований Игнатьева А.В. к ООО «МВМ» об обязании ответчика заключить с истцом договор розничной продажи товара телевизора <данные изъяты> телевизор <данные изъяты> (артикул на сайте №) в количестве 1 шт. по цене - 22290 рублей.

Судом установлено, что были нарушены права Игнатьева А.В., как потребителя, и признается подлежащим удовлетворению требование о компенсации морального вреда, размер которого определяется с учетом последствий нарушения обязательств ответчика, требований разумности и справедливости в размере 3 000 руб., и не находит оснований для взыскания его в большем объеме.

Согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Следовательно, размер штрафа, подлежащий взысканию, составит 12 645 руб.

Обстоятельств, являющихся основанием для освобождения ответчика ООО «МВМ» от выплаты истцу, как потребителю, штрафа и компенсации морального вреда ответчиком не названо и судом не установлено.

Учитывая фактические обстоятельства допущенного нарушения, баланс интересов сторон, принципы разумности и справедливости, суд полагает возможным применить ст. 333 ГК РФ и снизить размер штрафа, подлежащего взысканию до 10 000 руб.

В соответствии со ст.333.19 НК РФ, 103 ГПК РФ подлежит взысканию с ООО «МВМ» госпошлина в доход местного бюджета в размере 300 руб.

С учетом изложенного и руководствуясь ст.ст.12, 56, 194, 198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░6 ░ ░░░ «░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░ «░░░» ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░7 ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> (░░░░░░░ ░░ ░░░░░ №) ░ ░░░░░░░░░░ 1 ░░. ░░ ░░░░ - 22290 (░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░) ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░8 ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 3 000 (░░░ ░░░░░░) ░░░., ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 000 (░░░░░░ ░░░░░) ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░» ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 300 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░                                                      ░.░.░░░░░░░░░░