Решение по делу № 2-1313/2016 от 16.05.2016

Дело № 2-1313/16

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

17 июня 2016 года город Иваново

Октябрьский районный суд г. Иваново в составе:

председательствующего судьи Борисовой Н.А.,

при секретаре Новожиловой К.А.,

с участием истца Индейкиной С.В., представителя ответчика по доверенности Бурдиной Л.Р.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Индейкиной С.В. к ООО «Управляющая компания «Олимп» о признании незаконным действий по непредставлению информации и компенсации морального вреда,

установил:

Индейкина С.В. обратилась в суд с иском к ООО «УК «Олимп» о признании незаконными действий по непредставлению информации и компенсации морального вреда.

Исковые требования мотивированы следующим. Индейкиной С.В., как собственнику квартиры <адрес>, ответчиком производились начисления по электроэнергии на ОДН, учитываемой по приборам учета мест общего пользования и лифтов. В выставляемых квитанциях, в нарушение нормы п. 69 Правил № 354 утвержденных Постановлением Правительства от 06.05.2013 г., сведения о потребленных объемах коммунальных ресурсов по электроэнергии вплоть до ноября 2014 г. ответчиком не указывались. В целях проверки правильности производимых начислений на ОДН «электроэнергия», 18.04.2016 г., истец обратилась в управляющую компанию с заявлением предоставить сведения по показаниям приборов учета за период с мая 2013 года по март 2016 г. 19.04.2016 г. запрашиваемая информация по показаниям приборов учета МОП (счетчики № и №) была предоставлена по зонам суток в разбивке «день» «ночь». Показания же прибора учета (счетчик лифта №) предоставлены без разбивки по зонам суток. В связи с чем, 10.05.2016 г., истец повторно обратилась в управляющую компанию с заявлением о предоставлении указанных сведений. Однако, в установленный Постановлением Правительства РФ № 354 от 06.05.2013 г. срок, ответа на повторный запрос истец не получила. То, что учет потребляемого домом объема электроэнергии ведется по зонам суток, следует из раскрытой на сайте ООО «УК «Олимп» информации и из выставляемых ответчиком счетов-квитанций. Действия управляющей компании по не предоставлению запрашиваемой информации являются неправомерными и причинили морально-нравственные страдания истице.

На основании изложенного, истец просит суд признать незаконными действия ООО «УК «Олимп» по не предоставлению ей информации об объемах потребленной электроэнергии по показаниям счетчика лифта № с разбивкой по зонам суток «день» «ночь», обязать ООО «УК «Олимп» предоставить данную информацию истице, взыскать с ООО «УК «Олимп» в ее пользу компенсацию моральный вреда в размере 6000 рублей.

Определением суда от 17.06.2016г. прекращено производство по делу по иску Индейкиной С.В. к ООО «УК «Олимп»в части требования об обязании ответчика предоставить информацию об объемах потребленной электроэнергии по показаниям прибора учета -счетчика лифта № с разбивкой по зонам суток «день» «ночь», в связи с отказом истца от иска в данной части.

В судебном заседании истец Индейкина С.В. исковые требования подержала по основаниям, изложенным в иске.

Представитель ответчика по доверенности Бурдина Л.Р. в судебном заседании иск не признала, представила письменные возражения (л.д. 37-39), суть которых сводится к следующему. На запрос истицы от 18.04.2016г. ответчиком был дан ответ своевременно. На второй запрос от 29.04.2016г. специалист управляющей компании указал неправильно номер счетчика на лифт, т.е. допустил техническую ошибку. В дальнейшем она была исправлена и информация истице была предоставлена с иным ответом на запрос.

Суд, исследовав и оценив представленные доказательства, заслушав участников процесса, приходит к следующему выводу.

Судом установлено, что ООО «УК «Олимп» осуществляет управление многоквартирным домом по адресу: <адрес>.

Истец являлась собственницей квартиры № указанного жилого дома до апреля 2016г., что сторонами не оспаривается.

Из материалов дела следует, что 18.04.2016г. истица обратилась к ответчику с письменным запросом о предоставлении информации за период с 01.05.2013г. по 31.03.2016г. по показаниям приборов учета МОП – 4 прибора с показаниями «день» и « ночь», счетчик лифты – 2 прибора, а также сведения о проведенных поверках указанных приборов учета (л.д. 24).

19.04.2016г. истица получила на руки ответ на запрос в виде таблицы, содержащей показания общедомовых приборов учета и сроки их поверки (л.д. 25).

29.04.2016г. истица вновь обратилась к ответчику с письменным запросом, в котором указывала на непредставление информации по прибору учета лифта № с разбивкой « день» « ночь» и просила предоставить указанную информацию с течение 1 суток. Запрос был получен ответчиком 10.05.2016г. (л.д. 26).

В ответе на запрос от 13.05.2016г. ответчик сообщал о невозможности предоставления указанной информации по данному прибору учета №, поскольку данный прибор учета при вводе в эксплуатацию не был запрограммирован по тарифному плану « день» « ночь», в связи с чем расчеты производятся по одно ставочному тарифу (л.д. 27).Данный ответ был направлен истице по почте 14.05.2016г. (л.д. 27).

В дальнейшем с ответом на иной запрос от 03.06.2016г. ответчик предоставил истцу информацию по прибору учета лифты № с разбивкой « день» « ночь» (л.д. 48,49,50).

В обоснование исковых требований истица указывает на нарушение ответчиком ее прав как потребителя на своевременное получение полной и достоверной информации о показаниях общедомовых приборов учета, необходимые ей для проверки расчета по ОДН.

Законом Российской Федерации N 2300-1 от 7 февраля 1992 года "О защите прав потребителей" регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав (преамбула Закона).

Согласно пункту 1 статьи 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых исполнителем работах и услугах.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу пункта 10 статьи 161 Жилищного кодекса Российской Федерации ( далее по тексту ЖК РФ) управляющая организация обязана обеспечить свободный доступ к информации об основных показателях ее финансово-хозяйственной деятельности, об оказываемых услугах и о выполняемых работах по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме, о порядке и об условиях их оказания и выполнения, об их стоимости, о ценах (тарифах) на ресурсы, необходимые для предоставления коммунальных услуг, в соответствии со стандартом раскрытия информации, утвержденным Правительством Российской Федерации. Особенности раскрытия информации о деятельности по управлению многоквартирным домом и предоставления для ознакомления документов, предусмотренных названным Кодексом, товариществом собственников жилья либо жилищным кооперативом или иным специализированным потребительским кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (без заключения договора с управляющей организацией), устанавливаются этим стандартом раскрытия информации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.09.2010 N 731 утвержден Стандарт раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами (далее Стандарт).

В силу пункта 2 Стандарта под раскрытием информации в настоящем документе понимается обеспечение доступа неограниченного круга лиц к информации (независимо от цели ее получения) в соответствии с процедурой, гарантирующей нахождение и получение информации.

В п. 3 Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 23 сентября 2010 года N 731 (далее - Стандарт), содержится исчерпывающий перечень информации, которую обязана раскрывать управляющая организация, которая включает в себя следующее: а) общая информация об управляющей организации, о товариществе и кооперативе; б) основные показатели финансово-хозяйственной деятельности управляющей организации (в части исполнения такой управляющей организацией договоров управления), товарищества и кооператива; в) сведения о выполняемых работах (оказываемых услугах) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; г) порядок и условия оказания услуг по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; д) сведения о стоимости работ (услуг) по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме; е) сведения о ценах (тарифах) на коммунальные ресурсы.

В п. п. 17, 21, 23 Стандарта предусмотрены: раскрытие информации на основании письменного запроса и запроса в электронном виде; в письменном запросе, подписанном потребителем, указываются управляющая организация, товарищество или кооператив, в адрес которых направляется запрос, фамилия, имя и отчество (наименование юридического лица) потребителя, излагается суть заявления, а также в случае направления письменного запроса управляющей организации указывается почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, и способ получения информации (посредством почтового отправления или выдачи лично потребителю); обязанность управляющей организации предоставить информации по письменному запросу в 10-дневный срок со дня его поступления посредством направления (в письменной форме) в адрес потребителя почтового отправления либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации.

В п. 4 Стандарта указано, что отказ в предоставлении информации может быть обжалован в установленном законодательством Российской Федерации судебном порядке.

Согласно пункту 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации N 354 от 6 мая 2011 года "О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов", исполнитель обязан: при наличии коллективного (общедомового) прибора учета ежемесячно снимать показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца и заносить полученные показания в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета, обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета в течение не менее 3 лет ( п. «е»); предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды ( п. «р»).

В силу пункта 33 Правил потребитель имеет право: получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, наличии (отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней) (подпункт "б"); получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством Российской Федерации и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг (подпункт "г").

Обязанность управляющей организации осуществлять прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме установлена и Правилами осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации N 416 от 15 мая 2013 года "О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами".

Учитывая изложенное, предоставление информации об объемах потребленных коммунальных ресурсов по показаниям общедомовых приборов учета по письменному запросу потребителя является обязанностью управляющей компании. Поскольку ответ на письменное заявление истицы был дан ответчиком не в полном объеме, т.е. не содержал показаний с разбивкой по зонам суток прибора учета лифты №, на повторный запрос указанная информация также ответчиком предоставлена не была, и поступила истице в ходе рассмотрения дела, после подачи ею искового заявления в суд (04.06.2016г.), судом установлен факт предоставления несвоевременно и не в полном объеме запрашиваемой истицей информации. Указанные действия ответчика нарушили права истицы как потребителя коммунальных услуг и признаются судом незаконными. Ссылки ответчика на допущенную исполнителем техническую ошибку ни чем не подтверждены и являются голословными. Ссылки ответчика на наличии показаний общедомовых приборов учета в счетах-квитанциях с ноября 2014г. не свидетельствуют о правомерности их действий, поскольку обязанность по предоставлению указанной информации закреплена законом, кроме того истица запрашивала сведения с мая 2013г. по март 2016г., т.е. в том числе и за период, когда в расчетных квитанциях истребуемые сведения не указывались.

Согласно пункту 1 статьи 15 ФЗ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

Принимая во внимание то обстоятельство, что судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя, суд полагает, что с ответчика в пользу истца должна быть взыскана сумма компенсации морального вреда в размере 500 руб., которая является разумной, справедливой и соответствующей обстоятельствам дела, характеру и степени испытанных данным истцом нравственных переживаний, а также степени вины ответчика.

В соответствии с ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя. Принимая во внимание, что ответчик в добровольном порядке в полном объеме не исполнил требования истца как потребителя, суд приходит к выводу о взыскании с него в пользу истца штрафа в размере 250 руб.. (500 руб. x 50%).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход бюджета городского округа Иваново подлежит взысканию государственная пошлина в размере 6000 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199 ГПК РФ суд,

р е ш и л :

Исковые требования Индейкиной С.В. к ООО «Управляющая компания «Олимп» о признании незаконным действий по непредставлению информации и компенсации морального вреда, удовлетворить частично.

Признать незаконными действия ООО «Управляющая компания «Олимп» по непредставлению информации об объемах потребленной электроэнергии по показаниям счетчика лифт.

Взыскать с ООО «Управляющая компания «Олимп» в пользу Индейкиной С.В. компенсацию морального вреда в сумме 500 руб., штраф в сумме 250 руб.

Взыскать с ООО «Управляющая компания «Олимп» государственную пошлину в доход муниципального образования г.Иваново в размере 6000 руб.

Решение может быть обжаловано в Ивановский областной суд через Октябрьский районный суд города Иваново в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 22 июня 2016 года.

Судья подпись Борисова Н.А.

КОПИЯ ВЕРНА. Судья:

Секретарь: