Решение по делу № 2-8332/2018 от 03.09.2018

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Тюмень 10 декабря 2018 года

№ 2-8332/2018

Центральный районный суд г.Тюмени в составе:

председательствующего судьи Слюсарева А.А.,

при секретаре Аушевой Х.А.,

рассмотрев гражданское дело № 2-8332/2018 по иску Смородинова Д.А. к ООО «Панорама Тур» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчику о взыскании денежных средств в размере 326820,83 рублей, оплаченных по договору оказания туристических услуг, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 3635,32 рублей, компенсации морального вреда в сумме 30 000 рублей, штрафа в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

Исковые требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «ТА «МИК» был заключен договор № на реализацию туристского продукта (поездка в <данные изъяты> в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), общая цена тура составила 363000 рублей, которая истцом была своевременно оплачена.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТА «МИК» уведомило истца о том, что туроператор ООО «Панорама Тур» в одностороннем порядке отменяет чартерные перевозки, все заказы/услуги будут аннулированы на период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ истец подал заявление на отказ от тура с требованием полного возврата уплаченных денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «ТА «МИК» произвел возврат своего комиссионного вознаграждения по аннулированному туру в сумме 36 179,17 рублей. Оставшуюся сумму денежных средств истцу никто не вернул.

В судебном заседании истец Смородинов Д.А. исковые требования поддержал в полном объеме.

Ответчик в судебное заседание не явился, о времени и месте извещен надлежащим образом.

На основании ст.47 ГПК РФ о вступлении государственного органа в судебный процесс для дачи заключения представитель Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Елисюк А.А. пояснила, что в связи с ненадлежащим исполнением обязательств по договору оказания туристских услуг со стороны туроператора ООО «Панорама Тур» исковые требования Смородинова Д.А. подлежат удовлетворению.

Изучив материалы дела, выслушав стороны, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований по следующим основаниям.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательств не допускается.

Согласно ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В соответствии со ст. 9 Закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В силу п. 3 ст. 781, п. 2 ст. 782 Гражданского кодекса РФ (далее - ГК РФ), а также в соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" турист (как потребитель) вправе отказаться от исполнения договора о реализации туристского продукта в любое время при условии оплаты исполнителю (туроператору) фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Названная гарантия предоставлена туристу императивными нормами законодательства и предполагает встречные обязательства на стороне туроператора и турагента обеспечить туристу право на односторонний отказ от туристского продукта в любое время при условии компенсации туроператору (турагенту) фактически понесенных ими расходов, обусловленных предоставлением конкретного туристского продукта, наличие которых они должны доказать. К фактически понесенным расходам могут быть отнесены расходы, которые понес туроператор в связи с организацией тура, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

Как установлено судом и подтверждается материалами дела, ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ООО «ТА «МИК» был заключен договор № на реализацию туристского продукта (поездка в Испанию в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ), общая цена тура составила 363000 рублей, которая истцом была своевременно оплачена. В соответствии с приложением № к договору № туроператором является ООО «Панорама Тур». Однако осуществить поездку не удалось, в связи с односторонним отказом туроператора ООО «Панорама Тур» от исполнения обязательств.

Направленная ДД.ММ.ГГГГ истцом претензия о возврате уплаченных денежных средств удовлетворена частично, ООО «ТА «МИК» вернуло комиссионное вознаграждение в размере 36 179,17 рублей, оставшаяся сумма в размере 326820,83 рублей туроператором ООО «Панорама Тур» не возвращена.

В соответствии с ч. 1 ст. 1102 ГК РФ лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных ст. 1109 настоящего Кодекса.

В силу п. 4 ст. 1109 ГК РФ не подлежат возврату в качестве неосновательного обогащения денежные суммы и иное имущество, предоставленные во исполнение несуществующего обязательства, если приобретатель докажет, что лицо, требующее возврата имущества, знало об отсутствии обязательства либо предоставило имущество в целях благотворительности.

Таким образом, на основании вышеизложенного суд приходит к выводу о неосновательном обогащении со стороны ответчика ООО «Панорама Тур», необоснованно удерживающего денежные средства истца, следовательно, исковые требования о взыскании денежных средств в сумме 326820,83 рублей подлежат удовлетворению.

В соответствии с ч.2 ст.1107 ГК РФ на сумму неосновательного денежного обогащения подлежат начислению проценты за пользование чужими средствами (статья 395) с того времени, когда приобретатель узнал или должен был узнать о неосновательности получения или сбережения денежных средств.

В силу части 1 статьи 395 настоящего Кодекса, в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Представленный истцом расчет является верным, при этом ответчиком доказательства надлежащего исполнения своих обязательств по договору, несоответствия заявленных требований положениям договоров представлены не были, иного расчета задолженности, оснований для снижения суммы задолженности также не представлено.

Таким образом, суд считает, что за пользование чужими денежными средствами должны быть взысканы проценты за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ в размере 3959,90 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», который применяется в данном случае, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (исполнителя, продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Принимая во внимание характер и объем причиненных истцу нарушением его законных прав, как потребителя, нравственных страданий, а также с учетом требований разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика ООО «Панорама Тур» в пользу Смородинова Д.А. компенсацию морального в размере 3000 рублей.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 166728,07 рублей.

Также с учетом положений ст. 103 ГПК РФ и с учетом суммы удовлетворенных исковых требований с ответчика подлежит взысканию в соответствующий бюджет государственная пошлина в сумме 6804,56 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 3,12, 56, 67, 98, 103, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Смородинова Д.А. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу Смородинова Д.А. неосновательное обогащение в размере 326820,83 рублей, процентов за пользование чужими денежными средствами в размере 3635,32 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в сумме 166728,07 рублей.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» государственную пошлину в доход муниципального образования г.Тюмень в размере 6804,56 рублей.

Ответчик вправе подать в Центральный районный суд Тюмени, заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Тюменский областной суд в течение месяца со дня истечения срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение составлено 17.12.2018 года

Судья: Слюсарев А.А.