Решение по делу № 2-3853/2018 от 05.10.2018

Дело №

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 ноября 2018 г.

Октябрьский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Шутилина В.Ю.

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» о взыскании денежных средств, штрафа, судебных расходов, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 в рамках требований Закона «о Защите прав потребителей» обратилась в суд с иском к ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» о расторжении договора купли – продажи от ДД.ММ.ГГГГ, заключенного между истцом и ответчиком на приобретение ноутбука «Apple MacBook Pro 13” 2,3 GHz dual-core i5, 128 GB», взыскании денежных средств в сумме 73712,40 рублей, штрафных санкций в размере 36856,20 рублей, компенсации морального вреда в размере 30000 рублей, судебных расходов, за проведение диагностических работ в размере 2000 рублей.

В обоснование заявленных исковых требований истцом указано, что ДД.ММ.ГГГГ осуществила покупку трех ноутбуков «Apple MacBook Pro 13” 2,3 GHz dual-core i5, 128 GB» путем заказа через интернет в интернет-магазине «Aliexpress» у продавца – ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)», общей стоимостью 221137,20 рублей, т.е. стоимость одного ноутбука составила 73712,40 рублей. Стоимость товара была оплачена в полном объеме, что подтверждается чеком № от 12.02.2018г.

После получения товара оказалось, что один из ноутбуков является не рабочим, а именно в процессе работы происходит зависание, выполняется перезагрузка системы, на экране появляются артефакты из разноцветных прямоугольников.

По качеству приобретенного товара истцом был открыт спор с продавцом, на сайте Aliexpress.com, который является представителем продавца. В предъявленном споре истец предложила вернуть уплаченные за товар денежные средства или заменить товар на аналогичный.

Сотрудники продавца попросили предоставить в их адрес заключение – акт обследования неисправного ноутбука, чтобы на его основании принять соответствующее решение о возврате денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ истицей был получен акт выполненных работ № сервисного центра Apple – ООО «Сервис Про», из которого следовало, что в ноутбуке содержатся признаки несанкционированного вмешательства и устройство не подлежит дальнейшему ремонту и обслуживанию, т.е. товар является не новым.

ДД.ММ.ГГГГ указанный акт был передан, посредством электронной связи, представителю продавца с повторным требованием о возврате денежных средств, однако ответчиком до настоящего времени требования о возврате денежных средств не исполнены, в связи с чем истица с настоящим иском обратилась в суд.

Кроме того, в связи с тем, что ответчик в установленный срок не исполнил обязательства по возврату денежных средств, истица просит взыскать с ответчика штраф в размере 50% от присужденной суммы, более того просит взыскать компенсацию морального вреда в размере 30000 рублей, а также судебные расходы связанные с проведением диагностических работ товара в размере 2000 рублей.

В судебное заседание истец ФИО1 не явилась, о дате времени и месте судебного заседания извещалась надлежащим образом.

В судебном заседании представитель истицы по доверенности – ФИО3 заявленные исковые требования поддержал в полном объеме по изложенным в иске основаниям. Пояснил, что истцом не предпринималось каких-либо действий по несанкционированному вмешательству в приобретенный товар, по устному мнению представителя сервисного центра, данный ноутбук является восстановленным товаром, т.е. поступил в продажу после ремонта.

Представитель ответчика ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» будучи надлежаще извещенным в судебное заседание не явился, возражений на иск представлено не было, об уважительности причин неявки не сообщил, в связи с чем, суд определил рассмотреть дело в его отсутствие в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав представителя истца и исследовав материалы дела, обозрев в судебном заседании ноутбук, при этом визуально были определены судом, обозначенные истцом в данном товаре неисправности, суд признает исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

В соответствии со ст.29 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I "О защите прав потребителей", потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель, в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

В силу положений ст. 475 ГК РФ установлено, что если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца:

соразмерного уменьшения покупной цены;

безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;

возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору:

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы;

потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Требования об устранении недостатков или о замене товара, указанные в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, могут быть предъявлены покупателем, если иное не вытекает из характера товара или существа обязательства.

В соответствии с требованиями ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ ДД.ММ.ГГГГ были вынесено постановление № «Об утверждении перечня технически сложных товаров» к которым относятся системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, при этом в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии со ст.401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства. Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство. Если иное не предусмотрено законом или договором; лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

В силу статьи 309 Гражданского Кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов.

В соответствии со ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно ст.4 Закона «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком был заключен договор купли продажи, в соответствии с которым ФИО1 приобрела три ноутбука «Apple MacBook Pro 13” 2,3 GHz dual-core i5, 128 GB» путем заказа в интернет-магазине «Aliexpress» у продавца – ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)», общей стоимостью 221137,20 рублей, что подтверждается чеком № от 12.02.2018г. на сумму 221137,20 рублей.

После получения товара оказалось, что один из приобретенных истцом ноутбуков является не рабочим, а именно в процессе работы происходит зависание, выполняется перезагрузка системы, на экране появляются артефакты из разноцветных прямоугольников, в связи с чем истцом был открыт спор с продавцом по вопросу качества приобретенного товара, на сайте Aliexpress.com, который является представителем продавца. В предъявленном споре истица предложила вернуть уплаченные за товар денежные средства или заменить товар на аналогичный.

Сотрудниками интернет магазина было предложено ФИО1 предоставить в их адрес заключение – акт обследования неисправного ноутбука, чтобы на его основании принять соответствующее решение о возврате денежных средств.

На основании данного предложения истица обратилась в сервисный центр и ДД.ММ.ГГГГ ей был получен акт выполненных работ № сервисного центра Apple – ООО «Сервис Про», в соответствии с которым установлено, что в ноутбуке содержатся признаки несанкционированного вмешательства и устройство не подлежит дальнейшему ремонту и обслуживанию, т.е технически сложный товар, которым является ноутбук, не подлежит ремонту, что в силу вышеуказанных норм закона является основанием для его возврата продавцу.

Указанный акт был направлен, посредством электронной связи, представителю продавца с повторным требованием о возврате денежных средств, при этом ответчик не предпринял каких-либо действий по возмещению денежных средств за товар ненадлежащего качества.

Исходя из вышеуказанного, суд находит обоснованными и законными заявленные истцом требования о расторжении договора купли-продажи от 12.02.2018г. заключенного между ФИО1 и ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)», о взыскании уплаченной по договору денежной сумы в размере 73712,40 рублей.

Более того, принимая во внимание неисполнение ответчиком обязательств в добровольном порядке перед истцом, суд полагает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 50% от суммы выплат, предусмотренного п. 6 ст.13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-I "О защите прав потребителей", поскольку в силу указанной нормы,при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 36856,20 рублей.

Статьей 15 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» определено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

С учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, индивидуальных особенностей истца, характера и объема, причиненных потребителю нравственных и физических страданий, требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей.

В силу ст.94, 98 ГПК РФ с ответчика подлежат взысканию судебные расходы в размере 2000 рублей за составление акта выполненных работ № от 29.03.2018г.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в доход местного бюджета в размере 2711,40 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 235 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Заявленные исковые требования ФИО1 удовлетворить частично.

Расторгнуть, заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» договор купли продажи ноутбука «Apple MacBook Pro 13” 2,3 GHz dual-core i5, 128 GB», взыскав с ООО «АЛИБАБА.КОМ (РУ)» в пользу ФИО1 уплаченную за товар денежную сумму в размере 73712,40 рублей, штрафные санкции в сумме 36856,20 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, судебные расходы 2000 рублей.

В удовлетворении остальной части заявленных исковых требований ФИО1 отказать.

Взыскать с ООО «АЛИБАБА.СОМ (РУ)» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере 2711,40 рублей.

Ответчик, не присутствовавший в судебном заседании, вправе подать заявление об отмене заочного решения в течение 7 дней со дня получения копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тамбовский областной суд через Октябрьский районный суд <адрес> в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья В.Ю. Шутилин