Решение по делу № 2-1052/2019 от 11.03.2019

Дело № 2-1052 Е/19

Р Е Ш Е Н И Е

И М Е Н Е М Р О С С И Й С К О Й Ф Е Д Е Р А Ц И И

ДД.ММ.ГГГГ Коломенский городской суд Московской области в составе: судьи Коротковой М.Е., при секретаре судебного заседания Моргун Н.М., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Шепелевой Инны Владимировны к ПАО «Мосэнергосбыт» о признании задолженности по оплате услуги отсутствующей, признании незаконным использования персональных данных, обязании прекращения использования персональных данных, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Шепелева И.В. обратилась в суд к ПАО «Мосэнергосбыт» о признании задолженности по оплате услуги отсутствующей, признании незаконным использования персональных данных, обязании прекращения использования персональных данных, компенсации морального вреда.

В обоснование иска указывает на что, что с ДД.ММ.ГГГГ является собственником <адрес>.

На данную квартиру ПАО «Мосэнергосбыт» открыт лицевой счет №, и в личном кабинете клиента на сайте поставщика в сети Интернет появились актуальные данные об абоненте и данные прибора учета электрической энергии на дату перехода права собственности — №.

ДД.ММ.ГГГГ истцом переданы показания прибора учета и произведена оплата за поставленную электроэнергию с ДД.ММ.ГГГГ.

В последующем Шепелева И.В. оплачивала электроэнергию в полном объеме, задолженности не имеет.

С телефона ПАО «Мосэнергосбыт» на телефон истца поступали телефонные звонки с требованием оплаты задолженности, которая образовалась у предыдущего собственника.

Истец считает, что необоснованные звонки на ее телефон с требованием погасить несуществующий долг нарушают ее права, осуществляются с нарушением положений ФЗ № 152-ФЗ от ДД.ММ.ГГГГ «О персональных данных».

Согласие на обработку ее персональных данных Шепелева И.В. не давала, телефонные звонки не соответствуют тем целям, которые указаны в вышеназванном Законе. Фактически ответчик посредством необоснованных телефонных звонков нарушил неприкосновенность частной жизни, право на которую отнесено Конституцией Российской Федерации к основным правам человека и гражданина (ч. 1 ст. 21, ч.1 ст. 23).

Согласно ст. 150 ГК РФ, неприкосновенность частной жизни относится к нематериальным благам, нарушение которых действиями, причиняющими физические или нравственные страдания, в силу ст. 151 названного Кодекса является основанием для компенсации морального вреда.

Ответчик в платежных документах на имя Шепелевой И.В. указывает задолженность, образовавшуюся у предыдущего собственника.

Истец считает, что в платежном документе должна указываться не общая задолженность по лицевому счету, а задолженность того потребителя перед исполнителем, на имя которого выставлен платежный документ.

Истец обращалась ДД.ММ.ГГГГ к ответчику через ГИЗ ЖКХ в соответствие с п. 31 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № провести проверку правильности исчисления предъявленного к уплате размера платы за электроэнергию и направить акт сверки либо иной документ, содержащий начисление платежей по электроэнергии с ДД.ММ.ГГГГ, документ заверить подписью руководителя и печатью. Ответчиком в адрес истца направлено электронное письмо от ДД.ММ.ГГГГ, в котором отсутствуют результаты сверки, само письмо содержит только информацию о задолженности, возникшей до ДД.ММ.ГГГГ.

Шепелева И.В. просит признать отсутствующей задолженности перед ПАО «Мосэнергосбыт» по оплате за электроэнергию в <адрес> в сумме <данные изъяты>. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Обязать ПАО «Мосэнергосбыт» выставлять на имя Шепелевой И.В. платежные документы по оплате потребленной в <адрес> электроэнергии без указания задолженности, образовавшейся до ДД.ММ.ГГГГ.

Признать незаконными действия ПАО «Мосэнергосбыт» по использованию персональных данных Шепелевой И.В. в виде телефонных звонков и смс-сообщений с требованиями о погашении задолженности.

Обязать ПАО «Мосэнергосбыт» прекратить использование персональных данных Шепелевой И.В. в виде телефонных звонков и смс-сообщений с требованием о погашении задолженности за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в сумме <данные изъяты>

Взыскать с ПАО «Мосэнергосбыт» компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>. за нарушение установленного порядка использования персональных данных истца; <данные изъяты> за нарушение прав истца как потребителя за непредоставление информации о размере платы за коммунальные услуги и о наличии либо отсутствии задолженности (уточненное исковое заявление, л.д. №, л.д. №).

Истец Шепелева И.В. в судебном заседании заявленные требования поддержала, просила их удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика в судебном заседании признал отсутствующей задолженность истца в размере <данные изъяты>. за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ. с учетом пени. Представитель истца пояснил, что истец обратилась к ответчику за получением информации ДД.ММ.ГГГГ. В ДД.ММ.ГГГГ. истец обратилась за актом сверки. Акт сверки предоставлен ДД.ММ.ГГГГ. Представитель ответчика согласен с требованием об обязании прекращения использования персональных данных путем телефонных звонков, смс- извещения с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ., при этом ответчик не произвел нарушений, изложенных в ст. 151 ГК РФ, оповещения ответчика соответствуют п. 119 Правил, утвержденных постановлением правительства №. Просил в иске отказать.

Суд, проверив материалы дела, исследовав представленные доказательства, находит требования подлежащими удовлетворению частично по следующим основаниям.

Судом установлено, что Шепелева И.В. на основании договора купли-продажи от ДД.ММ.ГГГГ. приобрела у ФИО4 <адрес>.(л.д. №).

Право собственности истца зарегистрировано в установленном порядке ДД.ММ.ГГГГ., что подтверждается выпиской из ЕГРН (л.д. №

В ПАО «Мосэнергосбыт» открыл лицевой счет № на имя № по квартире по адресу: <адрес>. В выставленной ответчиком квитанции указывается сумма задолженности и пени, с определением начала периода образования задолженности: ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. №).

ДД.ММ.ГГГГ. истец обратилась к ответчику о зачислении поступающих от нее денежных средств в счет оплаты электроэнергии с даты перехода права собственности, а также об исключении сведений о ранее образовавшейся задолженности у прежнего собственника из личного кабинета на сайте поставщика в сети Интернет (л.д№). Данное обращение ответчиком не было исполнено, сведения о задолженности продолжались указываться в платежных документах (л.д. №).

Повторные обращения истца с подобными просьбами также не были исполнены ответчиком (л.д. № В ответ на указанные обращения ответчик предложил истцу представить копию договора купли-продажи с передаточным Актом, копию паспорта и принять меры для погашения возникшей задолженности за потребленную электрическую энергию (л.д. №).

В силу ст. 223 ГК РФ право собственности у приобретателя вещи по договору возникает с момента ее передачи, если иное не предусмотрено законом или договором. В случаях, когда отчуждение имущества подлежит государственной регистрации, право собственности у приобретателя возникает с момента такой регистрации, если иное не установлено законом.

Согласно ч. 3 ст. 30 ЖК РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

В соответствии с п. 5 ч. 2 ст. 153 ЖК РФ обязанность по внесению платы за жилое помещение и коммунальные услуги возникает у собственника помещения с момента возникновения права собственности на такое помещение с учетом правила, установленного частью 3 статьи 169 настоящего Кодекса.

Часть 4 ст. 154 ЖК РФ предусматривает, что плата за коммунальные услуги включает в себя плату за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, газ, бытовой газ в баллонах, твердое топливо при наличии печного отопления, плату за отведение сточных вод, обращение с твердыми коммунальными отходами.

В соответствие со ст. 223 ГК РФ, ст.ст. 30, 153, 155, 158 ЖК РФ, обязанности у Шепелевой И.В. как у собственника квартиры по адресу: <адрес> по оплате стоимости потребленной электроэнергии возникла после перехода права собственности на квартиру.

Пунктом 69 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» предусмотрено, что в платежном документе указываются сведения о размере задолженности потребителя перед исполнителем за предыдущие расчетные периоды.

Таким образом, в платежном документе должна указываться не общая задолженность по лицевому счету, а задолженность того потребителя перед исполнителем, на имя которого выставлен платежный документ.

В судебном заседании представитель ответчика ПАО «Мосэнергосбыт» признал, что действительно в платежных документах на имя Шепелевой И.В. указывалась задолженность в сумме <данные изъяты>. предыдущего собственника, образовавшаяся за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

О том, что вышеназванная задолженность за указанный период является задолженностью предыдущего собственника <адрес> по адресу: <адрес>, ФИО4, подтверждается актом сверки (л.д. 151), из которго усматривается отсутствие задолженности Шепелевой И.В.; заявлением ПАО «Мосэнергосбыт» мировому судьей 77 судебного участка Коломенского судебного района <адрес> о вынесении судебного приказа, по которому требования удовлетворены и мировым судьей ДД.ММ.ГГГГ выдан судебный приказ о взыскании с ФИО4 задолженности по оплате за электроэнергию за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (дело №).

В судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ представитель ответчика ПАО «Мосэнергосбыт» признал требования Шепелевой И.В. о признании отсутствующей задолженности по оплате за электроэнергию в сумме <данные изъяты>. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.

Суд удовлетворяет названные требования и признает отсутствующей задолженность истца перед ПАО «Мосэнергосбыт» по оплате за электроэнергию в <адрес> в сумме <данные изъяты>. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и обязывает ПАО «Мосэнергосбыт» выставлять на имя Шепелевой И.В. платежные документы по оплате потребленной в <адрес> электроэнергии без указания задолженности, образовавшейся до ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с преамбулой Закона о защите прав потребителей данный закон регулирует отношения,возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Исполнителем является организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

В пункте 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно пункту 7 этого же постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации законодательством о защите прав потребителей не регулируются отношения граждан с товариществами собственников жилья, если эти отношения возникают в связи с членством граждан в данных организациях. На отношения по поводу предоставления товариществом гражданам, в том числе и членам этих организаций, платных услуг (работ) Закон о защите прав потребителей распространяется.

Исходя из приведенных выше норм права и их разъяснений Верховным Судом Российской Федерации граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, относятся к потребителям услуг, в связи с чем на данные правоотношения распространяется Закон от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей».

Статья 10 Закона «О защите прав потребителей» предусматривает, что исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством российской Федерации.

Согласно п.п. «д» п. 3.1 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» исполнитель обязан производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя (при наличии).

Материалами дела подтверждается, что в ответ на обращение истца от ДД.ММ.ГГГГ. к ответчику о производстве проверки правильности исчисления предъявленного к уплате размера платы за электроэнергию и направлении акта сверки либо иного документа, ответчик письмом от ДД.ММ.ГГГГ. сообщил, что истец не предоставила ответчику согласование с прежним собственником жилого помещения <адрес> ФИО4 (справку об отсутствии задолженности по показаниям прибора учета №-«№»). При этом ответ не содержит сверки расчета задолженности истца, за которой она обратилась к ответчику ДД.ММ.ГГГГ. (л.д. №).

С учетом установленных обстоятельств, суд приходит к выводу о нарушении ответчиком прав истца на своевременное получение акта сверки расчета задолженности по оплате электроэнергии, который был предоставлен в материалы суда спустя 3 месяца после досудебного запроса потребителя.

Истец заявила требование о возмещении причиненного ей морального вреда в связи с нарушением ее прав на получение своевременной информации.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Согласно ст. 15Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Руководствуясь положениями ст. ст. 151 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», установив нарушение прав истца на своевременное получение необходимой и достоверной информации об оказываемых ответчиком услугах, с учетом характера и объема причиненных истцу нравственных страданий, конкретных обстоятельств дела, а так же требований разумности и справедливости, суд взыскивает с ответчика моральный вред в пользу истца в размере <данные изъяты>.

Во взыскании морального вреда в размере 300 руб. за нарушение права на своевременное получение информации суд отказывает истцу.

Судом установлено, что с телефона ответчика на телефон истца поступали телефонные звонки с требованием погасить задолженность по оплате электроэнергии, а также на телефон истца от ответчика поступали смс-сообщения с аналогичными требованиями, что подтверждается детализацией оказанных услуг (л.д. №).

Достоинство личности и неприкосновенность частной жизни в силу ч. 1 ст. 21, ч. 1 ст. 23 Конституции РФ, ст. 150 ГК РФ относятся к основным правам человека и являются нематериальными благами.

В силу ч. 1 ст. 6 Федеральный закон от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ "О персональных данных"обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

В соответствии с п. 5 ч. 1 данной статьи Федерального закона обработка персональных данных допускается в случаях, когда обработка персональных данных необходима для исполнения договора, стороной которого либо выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, а также для заключения договора по инициативе субъекта персональных данных или договора, по которому субъект персональных данных будет являться выгодоприобретателем или поручителем.

ПАО «Мосэнергосбыт» имеет договорные отношения с Шепелевой И.В. (субъектом персональных данных), что подразумевает согласие сторон на обработку персональных данных в целях исполнения договора.

Возможность использования смс-сообщений предусмотрено п. 119 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», согласно которому исполнитель направляет потребителю — должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения.

Таким образом, уведомление должно носить характер предупреждения об ограничении либо приостановлении услуги. Названный нормативный документ не предусматривает оповещение по телефону и с помощью смс-сообщений о наличии задолженности и необходимости ее оплаты.

Направляемые сообщения в адрес истца содержали сведения о наличии несуществующей задолженности и при этом не являлись предупреждением об ограничении и приостановлении предоставления коммунальной услуги, в силу чего данные действия ответчика по использования персональных данных истца признаются судом незаконными.

Необоснованные звонки и направление смс-сообщений на телефонный номер гражданина с требованием о выплате несуществующей задолженности посягают на достоинство человека и являются вмешательством в его частную жизнь.

Нарушение указанного нематериального блага и причинение тем самым физических и нравственных страданий истцу, в силу положений ст. ст. 150-151 ГК РФ, является основанием для компенсации морального вреда.

Личная (частная) жизнь является широким понятием, которому невозможно дать исчерпывающее определение, охватывающим, в частности, право на личную автономию (п. 27 постановления ЕСПЧ от ДД.ММ.ГГГГ по жалобе №). Каждый имеет право на частную жизнь, свободную от нежелательного внимания (п. 70 постановления ЕСПЧ от ДД.ММ.ГГГГ по жалобе №).

Таким образом, суд приходит к выводу, что необоснованные звонки, а также направление смс-сообщений на телефонный номер с требованием возвратить несуществующие долги посягают на достоинство человека и являются вмешательством в его частную жизнь.

Аналогичная позиция изложена в определении судебной коллегии по гражданским делам ВС РФ от ДД.ММ.ГГГГ №-КГ17-256.

Таким образом, суд взыскивает с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда за неправомерное использование персональных данных в размере <данные изъяты> считаю данную сумму соответствующей принципу разумности.

Во взыскании с ответчика компенсации морального вреда в пользу истца в размере <данные изъяты>. суд отказывает.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, суд взыскивает с ответчика в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме <данные изъяты>

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск Шепелевой Инны Владимировны удовлетворить частично.

Признать отсутствующей задолженность Шепелевой Инны Владимировны перед ПАО «Мосэнергосбыт» по оплате за электроэнергию в <адрес> в сумме <данные изъяты>. за период с ДД.ММ.ГГГГ. по ДД.ММ.ГГГГ

Обязать ПАО «Мосэнергосбыт» выставлять на имя Шепелевой Инны Владимировны платежные документы по оплате потребленной в <адрес> без указания задолженности, образовавшейся до ДД.ММ.ГГГГг.

Признать незаконными действия ПАО «Мосэнергосбыт» по использованию персональных данных Шепелевой Инны Владимировны в виде телефонных звонков и смс сообщений с требованиями о погашении задолженности.

Обязать ПАО «Мосэнергосбыт» прекратить использование персональных данных Шепелевой Инны Владимировны в виде телефонных звонков и смс сообщений с требованием о погашении задолженности за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ. в сумме <данные изъяты>

Взыскать с ПАО «Мосэнергосбыт» в пользу Шепелевой Инны Владимировны компенсацию морального вреда <данные изъяты>.

В остальной части требований о взыскании компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты>. Шепелевой Инне Владимировне – отказать.

Взыскать с ПАО «Мосэнергосбыт» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме <данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Коломенский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья: