Решение по делу № 2-133/2018 от 27.02.2018

Дело № 2-133/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

с. Нижняя Тавда                                                           17 апреля 2018 года.

Нижнетавдинский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи – Филимоновой Т.Н.,

при секретаре – ФИО4,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО1 к Акционерному обществу «ЮниКредит Банк» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 (далее по тексту Истец) обратился в суд с иском к Акционерному обществу «ЮниКредит Банк» (далее по ответчику Ответчик» о защите прав потребителей, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГГГ Истец отправил ответчику заявление о предоставлении информации, а именно: информацию о наличии персональных данных; перечень персональных данных; о факте обработки персональных данных; о правовом основании и цели обработки персональных данных; о наименовании и иных сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные; о наименовании или фамилии, имени, отчестве и адресе лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика; предоставить дубликат или заверенную надлежащим образом копию кредитного договора, а также оферту по вышеуказанному договору; предоставить расширенную выписку движений по счету по кредитному договору; предоставить ему справку о размере имеющейся задолженности.

    Ответчик истцу по вышеуказанному заявлению информацию о персональных данных не предоставил.

    Предоставление информации, касающейся обработки персональных данных, является обязательным для оператора персональных данных, что согласуется с нормами ст.14, 17, 20 ФЗ № 152-ФЗ "О персональных данных".

    Просит обязать Ответчика предоставить Истцу информацию в течение 7 дней с момента вступления решения суда в законную силу, касающуюся обработки персональных данных, а именно: информацию о наличии персональных данных; перечень персональных данных; о факте обработки персональных данных; о правовом основании и цели обработки персональных данных; о наименовании и иных сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным, или которым могут быть раскрыты персональные данные; о наименовании или фамилии, имени, отчестве и адресе лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика; взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей.

ФИО5 и его представитель по доверенности ООО «Капитал ФИО3» - ФИО9 в судебное заседание не явились, о времени и месте слушания дела извещены надлежащим образом, ходатайствуют о рассмотрении дела в их отсутствие.

         Ответчик – представитель АО «ЮниКредит ФИО2» в судебное заседание не явился, о дне и часе слушания дела извещен надлежащим образом, в материалах дела имеется письменное возражение на исковое заявление ФИО1 о защите прав потребителей, согласно которых, просит в удовлетворении исковых требований истцу отказать.

           В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд рассматривает дело в отсутствие не явившихся лиц.

             Изучив и исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

          Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и АО «ЮниКредит ФИО2» был заключен кредитный договор о предоставлении потребительского ФИО2 в сумме <данные изъяты> рублей. В соответствии с параметрами потребительского ФИО2, ФИО2 предоставил Истцу ФИО2 в сумме <данные изъяты> рублей на срок 84 месяцев по процентной ставке 14,5% годовых, а Истец обязался возвратить полученный ФИО2 в указанный срок и уплатить проценты за пользование ФИО2 в размере 14,5% процентов годовых. Указанный договор заключен на основании Заявления-анкеты на получение кредитной карты от ДД.ММ.ГГГГ на выпуск и обслуживание кредитной карты. Согласно Заявлению на потребительский ФИО2, заявлению на получении кредитной банковской карты, истец подтвердил о своем согласии в присоединении к Договору о комплексном банковском обслуживании, а также дал согласие на обработку своих персональных данных. Истцом в ФИО2 была предоставлена информация о паспортных данных, месте работы, регистрации.

            Согласно ст. 8 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

            Указанная в п. 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

          Частью 1 ст. 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» установлена обязанность изготовителя (исполнителя, продавца) своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при предоставлении ФИО2 размер ФИО2, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.         В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). К отношениям сторон по смешанному договору применяются в соответствующих частях правила о договорах, элементы которых содержатся в смешанном договоре, если иное не вытекает из соглашения сторон или существа смешанного договора.

           В силу положений ст. 819 Гражданского кодекса Российской Федерации по кредитному договору ФИО2 или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства ( ФИО2 ) заёмщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заёмщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на неё.

          В силу ст. 26 Федерального закона № « О ФИО2 и банковской деятельности» кредитные организации, ЦБ РФ, организации, осуществляющие функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют сохранение тайны об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов.

         Из положений абзаца 1 ст. 30 ФЗ « О ФИО2 и банковской деятельности» следует, что отношения между ФИО2 России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом.

        Согласно пункту 2 статьи 1 ГК РФ граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

          При установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

       Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения (пункты 3 и 4 статьи 1 ГК РФ).

         Согласно статье 12 ГК РФ защита гражданских прав осуществляется путем присуждения к исполнению обязанности в натуре, в том числе иными способами, предусмотренными законами. Выбор способа защиты нарушенного права принадлежит истцу.

        Способы защиты прав подлежат применению в случае, когда имеет место нарушение или оспаривание прав и законных интересов лица, требующего их применения. Исходя из общих положений гражданского законодательства Российской Федерации, гражданин может требовать не только пресечения действий, нарушающих его право, но и принудить к выполнению, предусмотренную законом, обязанность, однако при этом лицо желающее защитить свои права обязано доказать факт их нарушения другими лицами.

          Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

           Таким образом, указанный Закон к рассматриваемым правоотношениям применим, однако, при разрешении настоящего спора следует исходить из того, что согласно статье 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

       Суд полагает, что запрашиваемая у ФИО2 информация о наличии персональных данных, перечень персональных данных, о факте обработки профессиональных данных, о правовом основании и цели обработки профессиональных данных, о наименовании и иных сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным, о наименовании фамилии имени, отчества и адресе лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика, дубликат или заверенная надлежащим образом копия кредитного договора, расширенную выписку движений по счету по кредитному договору, справку о размере имеющейся задолженности могут быть представлены ФИО2 только лично ФИО1, либо его представителю при предъявлении документов, удостоверяющих личность и полномочия (в случае обращения представителя заёмщика), что предполагает непосредственное участие указанных лиц в отделении ФИО2.

        Таким образом, при отсутствии доказательств невозможности самостоятельного получения истцом информации по ФИО2, в отсутствие доказательств отказа ФИО2 в предоставлении такой информации в нарушение действующего законодательства, оснований для удовлетворения исковых требований об истребовании документов у суда не имеется.           В соответствии с положениями ст. 30 Федерального закона N 395-1 « О ФИО2 и банковской деятельности» отношения между ФИО2 России, кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, если иное не предусмотрено федеральным законом. В договоре должны быть указаны процентные ставки по ФИО2 и вкладам (депозитам), стоимость банковских услуг и сроки их выполнения, в том числе сроки обработки платежных документов, имущественная ответственность сторон за нарушения договора, включая ответственность за нарушение обязательств по срокам осуществления платежей, а также порядок его расторжения и другие существенные условия договора.          Согласно п. 5 ст. 10 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» случаи и условия обязательного распространения информации или предоставления информации, в том числе предоставление обязательных экземпляров документов, устанавливаются федеральными законами.

       В силу ст. 857 Гражданского кодекса Российской Федерации ФИО2 гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте (п.1). Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом (п.2). В случае разглашения ФИО2 сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от ФИО2 возмещения причиненных убытков (п.3).

          Предоставляя соответствующие сведения, ФИО2 должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение.

           Тем самым сведения о банковском счете, операциях по нему, а также сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются тайной, и разглашение их третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством, нарушает права клиента ФИО2.

        Согласно ст. 26 Федерального закона № « О ФИО2 и банковской деятельности» кредитная организация, ФИО2 России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону (ч. 1 ст. 26).

        Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в ФИО2 Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве (ч. 4 ст. 26).

          Следовательно, указанной нормой также определен объем предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым кредитные организации и ФИО2 могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц.

    В соответствии со ст. 3 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ "О персональных данных", персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных). Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

    Исходя из положений ст. 6 настоящего Федерального закона, обработка персональных данных должна осуществляться с соблюдением принципов и правил, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

    Обработка персональных данных допускается, в том числе, с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6).

    На основании ст. 7 данного Федерального закона операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.

    Субъект персональных данных, в силу положений ст. 9 указанного Федерального закона, принимает решение о предоставлении его персональных данных и дает согласие на их обработку свободно, своей волей и в своем интересе. Согласие на обработку персональных данных должно быть конкретным, информированным и сознательным, при этом в соответствии со ст. 17 данного Федерального закона субъект персональных данных имеет право на защиту своих прав и законных интересов, в том числе, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в судебном порядке.

    Частью 7 ст. 14 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 152-ФЗ "О персональных данных", предусмотрено, что субъект персональных данных имеет право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей: 1) подтверждение факта обработки персональных данных оператором; 2) правовые основания и цели обработки персональных данных; 3) цели и применяемые оператором способы обработки персональных данных; 4) наименование и место нахождения оператора, сведения о лицах (за исключением работников оператора), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с оператором или на основании федерального закона; 5) обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен федеральным законом; 6) сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения; 7) порядок осуществления субъектом персональных данных прав, предусмотренных настоящим Федеральным законом; 8) информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных; 9) наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению оператора, если обработка поручена или будет поручена такому лицу; 10) иные сведения, предусмотренные настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.

    Из представленного в суд заявления об урегулировании претензии от ДД.ММ.ГГГГ следует, что представитель ФИО1 – ФИО6 обратился к ответчику с претензией, в которой просил ФИО2 предоставить в рамках договора потребительского ФИО2, заключенного между ФИО1 и АО «ЮниКредит ФИО2» следующих документов: информацию о наличии персональных данных, перечень персональных данных, о факте обработки профессиональных данных, о правовом основании и цели обработки профессиональных данных; о наименовании и иных сведениях о лицах, которые имеют доступ к персональным данным; о наименовании фамилии имени, отчества, и адресе лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению ответчика; предоставить дубликат или заверенную надлежащим образом копию кредитного договора; расширенную выписку движений по счету по кредитному договору; справку о размере имеющейся задолженности; разрешить ознакомиться с персональными данными.

       Кроме того, по запросу суда в материалы дела ФИО2 представлено кредитное досье, из которого усматривается, что в адрес ФИО1 на его обращение от ДД.ММ.ГГГГ, ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ был направлен подробный ответ, выписка по счету, справка о сумме задолженности по кредитному договору. Данный ответ ФИО2 не был получен ФИО1 Согласно Отчету об отслеживании названного почтового отправления ДД.ММ.ГГГГ была неудачная попытка вручения письма адресату, после чего ДД.ММ.ГГГГ в связи с истечением срока хранения в почтовом отделении адресата конверт был возвращен обратно в ФИО2 ДД.ММ.ГГГГ.

    Также ФИО2 был дан ответ представителю ООО «Капитал ФИО3, что в виду отсутствия оригинала доверенности или нотариально заверенной копии доверенности, а также ввиду отсутствия права передоверия и того, что полученный запрос подписан неуполномоченным лицом, у ФИО2 отсутствуют основания для предоставления запрошенных сведений.

В силу ч. 1 ст. 20 ФЗ "О персональных данных", оператор обязан сообщить в порядке, предусмотренном ст. 14 настоящего Федерального закона, субъекту персональных данных или его представителю информацию о наличии персональных данных, относящихся к соответствующему субъекту персональных данных, а также предоставить возможность ознакомления с этими персональными данными при обращении субъекта персональных данных или его представителя, либо в течение тридцати дней с даты получения запроса субъекта персональных данных или его представителя.

    По смыслу приведенной нормы закона, при предоставлении лицу информации об использовании его персональных данных, ФИО2 обязан идентифицировать данное лицо, как субъекта персональных данных, который вправе получить такую информацию. Почтовое обращение истца в ФИО2 не позволяет с достаточной степенью достоверности идентифицировать его личность. Лично в ФИО2 с предъявлением документа, удостоверяющего личность для предоставления информации об использовании его персональных данных, истец и его представитель не обращались.

    Таким образом, истцом в нарушение требований ст. 56 ГПК РФ не представлено доказательств самостоятельного обращения либо его уполномоченного представителя в ФИО2 с соответствующим заявлением за предоставлением информации, составляющей банковскую тайну и отказ ФИО2 в предоставлении такой информации.

        Представленный в материалы дела истцом отчет об отслеживании отправления с почтовым идентификатором, не может быть признан судом допустимым доказательством направления претензии ответчику.

          Также материалы дела не содержат доказательств отказа ФИО2 в выдаче истцу документов по кредитному делу.

           Таким образом, суд приходит к выводу, что при заключении договора на выпуск кредитной карты истцу была предоставлена ФИО2 полная информация обеспечивающая возможность определиться с выбором услуги, что истец и сделал, заключив указанный договор.

         Из исследованных по делу доказательств не усматривается факт совершения ответчиком действий, нарушающих права истца, равно как истцом не предоставлено доказательств уклонения ФИО2 от выдачи документов. Исходя из изложенных обстоятельств, суд приходит к выводу о том, что ФИО2 не нарушено право истца на получение информации, предусмотренное ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». Правовых оснований для возложения на ответчика обязанности по передаче истцу указанных им в исковом заявлении документов не имеется, в связи с чем, в удовлетворении исковых требований истцу следует отказать.

      Руководствуясь ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

       В удовлетворении исковых требований ФИО1 к Акционерному обществу «ЮниКредит ФИО2» о защите прав потребителей – отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Тюменский областной суд через Нижнетавдинский районный суд <адрес> в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме, т.е. с ДД.ММ.ГГГГ.

             Председательствующий:                                                       Т.Н. Филимонова.