Решение от 07.09.2021 по делу № 33-4051/2021 от 28.04.2021

Судья Зайцева И.В.

Судья-докладчик Скубиева И.В.                              по делу № 33-4051/2021

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

7 сентября 2021 года                                                                          г.Иркутск

Судебная коллегия по гражданским делам Иркутского областного суда в составе:

председательствующего Скубиевой И.В.,

судей Кулаковой С.А., Шабалиной В.О.,

    при секретаре Горячкиной К.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-16/2021 по исковому заявлению Региональной общественной организации «Иркутский центр защиты прав потребителей» в интересах Дудика В.В. к индивидуальному предпринимателю Тищенко Ю.С. о взыскании денежных средств, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа

по апелляционной жалобе Дудика В.В. на решение Ленинского районного суда г. Иркутска от 20 января 2021 года,

УСТАНОВИЛА:

    в обоснование иска указано, что Дудик В.В. заключил с ИП Тищенко Ю.С. договор купли-продажи товара – IPhone XS Gray 256 Gb (Номер изъят) (далее по тексту спорный товар, телефон).

    Общая цена приобретения составила 80 999 руб.

    Обязанность по уплате истцом выполнена в полном объеме.

    Гарантия на товар составила 1 год.

    В ходе эксплуатации товара выявился следующий недостаток: «перестал включаться, появилось пятно под экраном».

    В начале марта 2020 года истец обратился в сервисный центр по ремонту, 11.03.2020 истцу выдан акт выполненных работ № S0011323, а также акт технического осмотра изделия № 110320-1, согласно которому в гарантийном ремонте истцу было отказано по причине: «устройство не подлежит обслуживанию в соответствии с ограниченной гарантией Apple в связи с тем, что в ходе визуального осмотра механической части обнаружены следы попадания влаги на внутренние компоненты в нижней части устройства. Подтеки, коррозия, ржавчина».

    Согласно характеристикам данного товара, конструкция должна иметь влагозащиту, отсутствие которой в данном случае свидетельствует о наличии существенного недостатка спорного товара.

    Направленные в адрес ответчика претензии с требованием возврата денежных средств оставлены без удовлетворения.

    Просил взыскать с ИП Тищенко Ю.С. в пользу Дудика В.В. 80 999 руб. в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи товара IPhone XS Gray 256 Gb (Номер изъят) от 03.08.2019; 65 609,19 руб. в качестве неустойки за нарушение прав потребителей; 30 000 руб. в качестве компенсации морального вреда; штраф в размере 25% от присужденной суммы; в пользу Региональной общественной организации «Иркутский центр защиты прав потребителей» штраф в размере 25% от взысканной суммы.

Решением Ленинского районного суда г.Иркутска от 20 января 2021 года в удовлетворении исковых требований отказано в полном объеме.

В апелляционной жалобе Дудик В.В. просит решение суда отменить в полном объеме, принять по делу новое решение, ссылаясь на то, что телефон при производстве судебной экспертизы вскрывался без эксперта и участников процесса, третьими лицами, которые ранее производили проверку качества спорного товара и делали по нему заключение, что не может свидетельствовать о достоверности и объективности полученных в результате данных действий результатов; при проведении экспертного исследования не было применено необходимое для исследований такого характера оборудование, что исключает обоснованность выводов эксперта; выводы, изложенные в заключении, носят противоречивый характер, поскольку ссылаясь на незначительную степень износа телефона, эксперт делает вывод о том, что попадание влаги внутрь объекта произошло в результате естественного износа.

Повторяя доводы иска, указывает на размещение в информационных ресурсах сведений о характеристиках спорного товара, как имеющего высокую степень влагозащиты, которая в данном случае выдержана не была, на введение его в заблуждение предоставлением недостоверной информации относительно потребительских свойств товара, что повлекло приобретение истцом товара, не отвечающего предъявляемым требованиям и заявленным характеристикам.

В письменных возражениях представитель ИП Тищенко Ю.С. –Руденко Р.О. просит оставить решение суда без изменения, апелляционную жалобу – без удовлетворения.

Заслушав доклад по делу, объяснения лиц, явившихся в судебное заседание, изучив материалы дела, проверив законность и обоснованность оспариваемого решения в пределах доводов апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к следующим выводам.

Согласно статье 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно статье 469 ГК РФ, статье 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон о защите прав потребителей), продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Согласно абзацу шестому п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и полного возмещения убытков.

Согласно ч.3 ст.503 ГК РФ, абзацу восьмому п.1 ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении технически сложного товара, к которому в соответствии с пунктом 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 10.11.2011 № 924, относится телефон, покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы по истечении пятнадцатидневного срока со дня передачи потребителю такого товара в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

В соответствии с абзацем вторым п.6 ст.18 Закона о защите прав потребителей в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно п.4 ст.13 Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения работы, оказания услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п.6 ст.18, п.п.5, 6 ст.19, п.п.4, 5, 6 ст.29 Закона о защите прав потребителей).

При разрешении спора установлено, что между Дудиком В.В. и ИП Тищенко Ю.С. заключен договор купли-продажи товара – IPhone XS Gray 256 Gb (Номер изъят).

Общая цена за товар составила 80 999 руб.

В гарантийном талоне на модель IPhone XS Gray 256 Gb Номер изъят отмечена дата покупки 03.08.2019, срок гарантии на смартфон IPhone XS Gray 256 Gb Номер изъят указан 1 год. Дополнительно содержится информация, что гарантия не распространяется на повреждения или модификации изделия, в том числе, в результате неправильной эксплуатации, включая небрежное обращение с устройством, повлекшее физические, косметические повреждения корпуса, деформацию изделия или повреждения жидкокристаллического дисплея.

В ходе эксплуатации товара выявился следующий недостаток: «перестал включаться, появилось пятно под экраном».

В начале марта 2020 года истец обратился в сервисный центр по ремонту, расположенный по адресу: <адрес изъят>, который был указан в гарантийном талоне.

11 марта 2020 года истцу выдан акт выполненных работ № S0011323, а также акт технического осмотра изделия № 110320-1, в гарантийном ремонте истцу отказано на основании следующих выводов: «устройство не подлежит обслуживанию в соответствии с ограниченной гарантией Apple в связи с тем, что в ходе визуального осмотра механической части обнаружены следы попадания влаги на внутренние компоненты в нижней части устройства. Подтеки, коррозия, ржавчина».

19 июня 2020 года истцом в адрес ответчика направлена письменная претензия с требованием о расторжении договора купли-продажи товара и возврате уплаченной за него денежной суммы, ответа на которую не последовало; устные обращения к ответчику через сервисный центр также результата не дали, что и явилось основанием обращения в суд с привлечением Региональной общественной организации «Иркутский центр защиты прав потребителей».

Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции исходил из совокупности собранных по делу доказательств, которая позволила прийти к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения исковых требований, поскольку в процессе судебного разбирательства с наибольшей степенью вероятности установлено, что причиной проявившегося недостатка явилось превышение времени нахождения товара в воде, то есть неправильная эксплуатация телефона, что исключает ответственность ответчика по заявленным требованиям.

Выводы суда подробно мотивированы, основаны на нормах действующего законодательства, соответствуют фактическим обстоятельствам дела, подтверждены относимыми и допустимыми д░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░.

░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.29 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 19 ░░░░ № 13 «░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░», ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░.43 ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ 22 ░░░░ 2021 ░. № 16 «░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░», ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ 08.06.2021 ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ «░░░░░░░-░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░» ░░░6

░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ iPhone XS Gray 256 Gb (░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░. ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░: ░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░ Lightning-USB ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ (░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░).

░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░ 08.06.2021 ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ iPhone XS Gray 256 Gb ░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░: ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ (░░░░) ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ (Lightning-USB). ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ - ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░) ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ (░░░░), ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░. ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ iPhone XS Gray 256 Gb ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░. ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ (░░░░), ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░). ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ 14254-2015 «░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░».

░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░ ░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░.░░.328,329 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░░ ░░ 20 ░░░░░░ 2021 ░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ – ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░                         ░.░.░░░░░░░░

░░░░░                                     ░.░.░░░░░░░░

                                        ░.░.░░░░░░░░