Решение по делу № 2-713/2019 от 18.03.2019

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 апреля 2019 года                                  г. Братск

Падунский районный суд г. Братска Иркутской области в составе:

председательствующего судьи Чагочкиной М.В.,

при секретаре Игумновой Е.П.,

с участием представителя истца Вирясовой Е.Е. и представителя третьего лица ООО «Планета-Турс» – Сутуповой Л.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-713/2019 по исковому заявлению Вирясовой Е. Е. к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец Вирясова Е.Е. обратилась в суд с иском, в обоснование которого с учетом уточнений указала, что 27 июля 2018 года между Вирясовой Е.Е. и ООО «Планета Турс» был заключен договор реализации турпродукта № RD-3434835, согласно которому ООО «Планета Турс» забронировало у туроператора ООО «Регион Туризм» (на момент заключения договора наименование – ООО «Анекс Магазин Регион») туристическую поездку в Таиланд (Пхукет) с 16 декабря 2018 года на 2-х человек, с проживанием в отеле Lunar Patong 4* с завтраками, авиаперелетом Иркутск-Пхукет-Иркутск, трансферами и медицинской страховкой. Перечень услуг указан в приложении № 1 к договору. Стоимость оплаченных услуг по договору с учетом курса валют составила – 100 008 рублей, денежные средства были внесены частично – 27 июля 2018 года, остаток 20 сентября 2018 года, что подтверждается бланком туристской путевки. Тур был забронирован ООО «Планета Турс» через Центр бронирования – ООО «РоссТур», с которым у ООО «Регион Туризм» был заключен агентский договор. Заявка была подтверждена туроператором ООО «Регион Туризм», ей был присвоен номер 5332204, после подтверждения тура они проверили статус заявки на сайте туроператора.

15 октября 2018 года туроператор ООО «Регион Туризм» аннулировал их заявку в одностороннем порядке, сославшись на отсутствие оплаты со стороны своего агента ООО «РоссТур». При этом оплата со стороны ООО «Планета Турс» в адрес ООО «РоссТур» была произведена в полном объеме, ей были предоставлены подтверждающие документы.

Таким образом, обязательства по договору в одностороннем порядке не исполнены туроператором ООО «Регион Туризм», что выражается в односторонней аннуляции заявки без соответствующего заявления туриста. Также усматривается ответственность ООО «РоссТур».

Ею был заключен договор о реализации туристского продукта.

Между нею и турагентом был заключен договор о реализации туристского продукта № RD-3429623.

При этом, как указано в договоре, турагент действовал по поручению туроператора ООО «Регион Туризм» (ООО «Анекс Магазин Регион»). Сведения о туроператоре указаны в приложении к договору и согласованы с нею.

ООО «Планета Турс» и ООО «Росс Тур» по-настоящему делу являются посредниками.

В полном соответствии с условиями договора, желаемый туристский продукт был забронирован для нее, туроператор (исполнитель) был согласован с нею.

Законом предусмотрена повышенная ответственность туроператора, в том числе за действия третьих лиц, с которыми туроператор вступает в отношения по продвижению и реализации сформированного им туристического продукта потребителю. В силу изложенного регулирования предметом спора по настоящему делу не могут быть подробности финансовых взаимоотношений агента и туроператора, порядок перечисления и учета денежных средств, поступающих от реализации турпродуктов.

Таким образом, в данном случае вина за не оказанные услуги и неисполнение обязательств по договору реализации турпродукта лежит на туроператоре – ООО «Регион Туризм», поскольку оно на протяжении многих лет сотрудничало с ООО «РоссТур» как с центром бронирования и принимало заявки от субагентов, а также оплату. Взаимоотношения между ООО «РоссТур» и ООО «Регион Туризм» в части оплаты заявок не могут затрагивать права потребителя, а поскольку в соответствии с законодательством туроператор (исполнитель) несет ответственность за действия своего агента, то ответственность за возмещение убытков также должна быть возложена на исполнителя (туроператора).

Также факт неоплаты ООО «РоссТур» туроператору остается недоказанным, никаких подтверждающих факт неоплаты документов со стороны ООО «Регион Туризм» ей предоставлено не было.

В адрес ООО «Регион Туризм» была направлена досудебная претензия, однако, ответ на нее не поступил. 08 февраля 2019 года, согласно почтовому идентификатору, письмо было возвращено из почтового отделения без получения адресатом.

Поскольку требования, изложенные в претензии, в добровольном порядке не исполнены, начиная с 09 февраля 2019 года ответчик допускает просрочку возврата денежных средств, и в отношении него подлежит применению неустойка из расчета 3% в день в соответствии с п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей». Таким образом, расчет неустойки должен осуществляться следующим образом: период просрочки с 09 февраля 2019 года по 11 марта 2019 года – 30 дней, сумма задолженности – 100 008 рублей, размер неустойки 100 008 рублей х 30 х 0,03 = 90 007 руб. 20 коп.

Просит суд:

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу истца денежные средства за не оказанные услуги по договору о реализации турпродукта в размере 100 008 рублей.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу истца неустойку за просрочку в возврате денежных средств в размере 90 007 руб. 20 коп.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу истца штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере 50% от суммы иска.

Истец Вирясова Е.Е. в судебное заседание не явилась, о времени и месте судебного заседания извещена надлежащим образом, доверила представлять свои интересы представителю.

Представитель истца Вирясовой Е.Е. – Сутупова Л.И., действующая на основании доверенности от 15 марта 2019 года, в судебном заседании уточненные исковые требования поддержала, просила удовлетворить в полном объеме, настаивала на том, что надлежащим ответчиком по делу должно быть ООО «Регион Туризм» и на замену ответчика не согласна.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» - Муромова Я.С., действующая на основании прав по занимаемой должности, в судебное заседание не явилась, о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в отсутствие представителя ООО «Регион Туризм», представила письменные возражения на исковое заявление.

Представитель третьего лица ООО «РоссТур» в судебное заседание не явился, извещен надлежаще о дате рассмотрения дела. Суд полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя третьего лица в силу ч. 3 ст. 167 ГПК РФ.

Представитель третьего лица ООО «Планета Турс» - Сутупова Л.И., действующая на основании доверенности от 29 апреля 2019 года, требования истца поддержала и просила их удовлетворить. На замену ненадлежащего ответчика надлежащим возражала.

Выслушав представителя истца, представителя третьего лица, исследовав письменные доказательства, суд приходит к выводу, что исковые требования не подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Часть 1 статьи 45 Конституции Российской Федерации гарантирует государственную защиту прав и свобод человека и гражданина в Российской Федерации.

В силу ч. 1 ст. 46 Конституции Российской Федерации, гарантирующей каждому судебную защиту его прав и свобод, и корреспондирующих ей положений международно-правовых актов, в частности статьи 8 Всеобщей декларации прав человека, пункта 1 статьи 6 Конвенции о защите прав человека и основных свобод, а также пункта 1 статьи 14 Международного пакта о гражданских и политических правах, государство обязано обеспечить осуществление права на судебную защиту, которая должна быть справедливой, компетентной, полной и эффективной.

В силу ст. 12 Гражданского Кодекса Российской Федерации защита гражданских прав осуществляется, в том числе путем взыскания убытков, компенсации морального вреда и иными способами, предусмотренными законом.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

12 мая 2017 года ООО «РоссТур» (турфирма) и ООО «Планета Турс» (агент) заключили договор о реализации туристского продукта № 2195/17/нск (по бронированию и приобретению туристических услуг, перевозочных документов на воздушные и железнодорожные перевозки и туристическое страхование), согласно которому в целях и на условиях настоящего договора агент за вознаграждение совершает от своего имени по поручению турфирмы юридические и иные действия по реализации туристского продукта (турпродукта), сформированного туроператором в области международного и внутреннего туризма для туристов агента, которым предоставляется туристский продукт, и в отношении которых агент заключает договор, на условиях и в порядке, установленном договором и приложениями к нему. Действие настоящего договора распространяется так же на турпродукты, формируемые туроператором ООО «РоссТур». Все права и обязанности по сделкам, совершенным агентом во исполнение поручения турфирмы, возникают непосредственно у агента, хотя бы турфирма и была названа в сделке или вступила в непосредственные отношения по исполнению сделки (п. 1.1). Номенклатура и иные характеристики туристских продуктов (комплекс туристических услуг), являющихся предметом договора, устанавливаются на сайтах туроператоров, в каталогах принимающего туроператора, прайс-листах, специальных предложениях, и требует предварительного бронирования и подтверждения со стороны туроператора (п. 1.2). Реализация агентом туристского продукта, а также дополнительных услуг, оказанных турфирмой туристам агента без соблюдения п. 1.2 договора, не являются предметом настоящего договора (п. 1.3). Перечень туристских продуктов, предоставляемых агенту, указывается на сайте соответствующих туроператоров, с которыми у турфирмы заключен агентский договор, и предоставляется агенту для реализации в виде электронной заявки в системе бронирования турфирмы (п. 1.4).

Потребительские характеристики турпродукта и стоимости турпродукта, отражаются в подтверждении, высланном турфирмой агенту по факсимильной связи, электронной почте (п. 2.1.3). Конкретные компоненты бронируемого агентом турпродукта указываются в заявке на бронирование (заявка) (п. 2.1.4). Возможность предоставления турпродукта агенту для целей реализации в соответствии с характеристиками, указанными в заявке, подтверждается турфирмой в системе бронирования. Стоимость турпродукта указывается турфирмой в подтверждении заявки и счете (п. 2.1.5). Обязанность турфирмы предоставить турпродукт агенту возникает при условии подтверждения заявки и оплате счета с учетом прочих положений настоящего договора (п. 2.1.6).

Согласно дополнительному соглашению № 1 (приложение № 4 к договору о реализации турпродукта № 2195/17/нск от 12 мая 2017 года) нижеуказанные третьи лица могут принять на себя исполнение всего объема передаваемых турфирмой обязательств по настоящему договору: ООО «РТ Сибирь»; ООО «Ларго»; ООО «РТ Волга»; ООО «Гуд Трэвел»; ООО «РТ Плюс»; ООО «ИРТЭ»; ООО «ИМП»; ООО «Туроператор Р-Тур»; ООО «Туроператор РТ-Центр»; ООО «Аванти»; ООО «Р-Тур» (п. 2).

Согласно публичной оферте ООО «Анекс Магазин Регион» (в настоящее время ООО «Регион Туризм») о заключении агентского договора, приложение № 1, утверждено приказом генерального директора № 8/Д-2018 от 14 июня 2018 года, ООО «Анекс Магазин Регион» (туроператор) предлагает неопределенному кругу юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (турагенты) в соответствии с нормами п. 2 ст. 437 ГК РФ заключить настоящий договор оферты (договор) на условиях указанных ниже. Согласие турагента с условиями настоящей оферты (акцепт оферты) означает заключение агентского договора на реализацию турпродукта между туроператором и турагентом. Согласием турагента является направление турагентом заявки на бронирование услуг или получение туроператором заявления о присоединении к настоящей оферте по форме, утвержденной туроператором в приложении № 2 к настоящему договору (заявление).

Туроператор письменно извещает турагента о принятии или отклонении заявки на бронирование услуг. Принятие заявки на бронирование для дальнейшего совершения действий по бронированию услуг у поставщиков услуг подтверждается путем отображения в личном кабинете. При наличии возможности бронирования услуг (наличие мест в гостинице, транспорте и т.д.) для дальнейшей их реализации туристам, туроператор уведомляет турагента в личном кабинете статусом заявки «доступно к оплате», что означает наличие мест и готовность поставщиков услуг осуществить бронирование услуг для туристов, перечисленных в заявке, а также наличие мест согласно заявке и возможность бронирования услуг. Турагент распечатывает доверенность из личного кабинета для предъявления ее туристу при заключении договора на реализацию услуг по утверждению туроператором форме (п. 3.4).

Решением единственного участника ООО «Анекс Магазин Регион» № 25 от 30 июля 2018 года утверждены следующие наименования общества, в том числе: полное наименование на русском языке: Общество с ограниченной ответственностью «Регион Туризм».

27 июля 2018 года ООО «Планета Турс» (агентство) и Вирясова Е.Е. (турист) заключили договор о реализации туристского продукта № RD-3434835 (о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста), согласно которому агентство, действуя от своего имени, бронирует у туроператора, передает туристу права на заказанный им туристский продукт – комплекс туристских услуг (услуги), состав, потребительские свойства и существенные условия которого указываются в согласованном сторонами листе бронирования (приложении № 1 к настоящему договору). Везде, где по тексту договора указан турист, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует турист, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетние, или иной заказчик туристского продукта – юридическое лицо, либо индивидуальный предприниматель без образования юридического лица. Туристский продукт, соответствующий характеристикам, указанным в заявке на бронирование (являющейся неотъемлемой частью настоящего договора, приложение № 1), формируется туроператором, сведения о котором содержатся в приложении № 3 к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны оказываться или оказывались эти услуги (п. 1). В комплекс туристских услуг, составляющих туристский продукт, могут входить: услуги по размещению; услуги по перевозке, трансфер; экскурсионные услуги; медицинское страхование, страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей; содействие в оформлении въездной визы; иные услуги, указанные в заявке на бронирование (п. 2). Агентство предоставляет туристу достоверные сведения о составе и характеристиках услуг, входящих в туристский продукт. Услуги, входящие в туристский продукт, непосредственно оказываются туристу третьими лицами – туроператором, перевозчиком, отелем или иным средством размещения, страховщиком и прочими лицами, предоставляющими услуги, входящие в туристский продукт (п. 3). Туристский продукт требует предварительного бронирования и подтверждения агентством наличия такого продукта у туроператора (п. 4).

Агентство обязуется: Совершать юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта, соответствующего характеристикам, указанным в заявке на бронирование по согласованию с туроператором, сформировавшим туристский продукт, условий путешествия (в том числе потребительских свойств туристского продукта) на основании заявки туриста, адресованного агентству. Передать указанный туристский продукт туристу (п. 2.1.1).

Заявка на бронирование туристского продукта оформляется в письменном виде и служит основанием для расчета стоимости туристского продукта. Турист, в счет обеспечения исполнения своих обязательств по оплате, вносит предоплату в размере, определенном туроператором в день подписания заявки и настоящего договора. После подтверждения бронирования туроператором, окончательный расчет производится по внутреннему курсу туроператора в течение 1 календарного дня. Сумма предоплаты договора в последующем учитывается в счет оплаты общей стоимости туристического продукта. По соглашению сторон возможен иной порядок расчетов (п. 3.1).

До момента подтверждения к исполнению турподукта (бронирования) туроператором настоящий договор считается заключенным с отлагательным условием подтверждения туроператором к исполнению заявки туриста. При неподтверждении заказанного турпродукта туроператором, агентство уведомляет об этом обстоятельстве туриста и производит возврат оплаченной им цены договора, если сторонами не будет достигнуто соглашение об изменении условий бронирования турпродукта (п. 3.2).

Общая цена туристского продукта, забронированного туристом и переданного агентству по договору, указывается в листе бронирования (приложение № 1) и (или) в туристической путевке (п. 3.3).

Согласно информации о туре, заявка № 3434835 (приложение № 1 к договору № 3434835 от 27 июля 2018 года): туроператор – Анекс; стоимость тура – 96 845 рублей; ФИО туристов – Вирясова Е.Е., ФИО1; маршрут – Иркутск – Пхукет, Таиланд, о. Пхукет, дата – 16 декабря 2018 года, рейс – ZF 8533(В 757-200); Пхукет, Таиланд, о. Пхукет – Иркутск, дата – 27 декабря 2018 года, рейс – ZF 8534(В 757-200); проживание – отель 4* The Lunar Patong, количество ночей 11.

Согласно приложению № 2 к договору № RD-3434835 от 27 июля 2018 года туроператор – ООО «Анекс Магазин Регион».

Приходными кассовыми ордерами № 25 от 27 июля 2018 года и № 34 от 20 сентября 2018 года подтверждается, что ООО «Планета Турс» принято от Вирясовой Е.Е. 48 422 рублей и 51 586 рублей в качестве оплаты по договору о реализации туристского продукта № 3434835 от 27 июля 2018 года по заявке 3434835.

30 июля 2018 года ООО «РоссТур» выставлен ООО «Планета Турс» счет на оплату № 3434835 на сумму 1 335,89 USD (товар: 1. № 5332209 отель The Lunar Patong Вирясова Е.Е.).

Согласно платежному поручению № 137 от 30 июля 2018 года ООО «Планета Турс» перечислило на счет ООО «РоссТур» 43 120 рублей в качестве оплаты по счету № 3434835 от 30 июля 2018 года.

24 сентября 2018 года ООО «Р-Тур» выставлен ООО «Планета Турс» счет на оплату № 3434835 на сумму 1 335,89 USD (товар: 1. № 5332209 отель The Lunar Patong Вирясова Е.Е.).

Согласно платежному поручению № 174 от 24 сентября 2018 года ООО «Планета Турс» перечислило на счет ООО «РоссТур» 45 364 рублей в качестве оплаты по счету № 3434835 номер в системе ТО 5332209.

К исковому заявлению истцом приложена досудебная претензия от 28 декабря 2018 года в адрес ООО «Анекс Магазин Регион», ООО «РоссТур» и АО «ЕРВ Туристическое страхование». Из копии кассового чека следует, что 28 декабря 2018 года Вирясова Е.Е. направила почтовое отправление ООО АНЕКС.

Согласно ст. 6 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Согласно статье 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Судом установлено, что 27 июля 2018 года ООО «ПЛАНЕТА ТУРС» и Вирясова Е.Е. заключили договор о реализации туристского продукта № RD-3434835 (о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста). Стоимость тура 96 845 рублей. Во исполнение условий договора Вирясова Е.Е. оплатила ООО «Планета Турс» 100 008 рублей (48 422 рублей + 51 586 рублей), из которых ООО «Планета Турс» перечислило ООО «РоссТур» 43 120 рублей (30 июля 2018 года) и ООО «Р-тур» 45 364 рубля (24 сентября 2018 года). Исходя из досудебной претензии от 28 декабря 2018 года следует, что тур не состоялся по причине его аннуляции со стороны туроператора.

Из имеющихся в материалах гражданского дела документов суд не усматривает, что ООО «Регион Туризм» является туроператором по договору № RD-3434835 от 27 июля 2018 года. В приложении № 1 к договору в качестве туроператора указано АНЕКС, а в приложении № 2 к договору ООО «Анекс Магазин Регион» (в настоящее время ООО «Регион Туризм»), при этом обе организации являются самостоятельными юридическими лицами. Сведений о том, что оплата по договору № RD-3434835 от 27 июля 2018 года за Вирясову Е.Е. была произведена ООО «Регион Туризм» не имеется. В соответствии с п. 3.4 публичной офертой ООО «Анекс Магазин Регион» о заключении агентского договора, приложение № 1 утверждено приказом генерального директора № 8/Д-2018 от 14 июня 2018 года, турагент заключает договор на реализацию услуг на основании доверенности выданной туроператором, т.е. ООО «Анекс Магазин Регион». Однако из договора № RD-3434835 от 27 июля 2018 года не усматривается, что представитель ООО «Планета Турс» заключал договор с Вирясовой Е.Е., имея доверенность от ООО «Анекс Магазин Регион», в материалах дела такая доверенность отсутствует, сторонами также не представлена. Кроме того, в соответствии с п. 3.4 публичной оферты ООО «Анекс Магазин Регион» письменно извещает турагента о принятии или отклонении заявки на бронирование услуг, однако в материалах дела отсутствует подтверждение ООО «Регион Туризм» о принятии заявки на бронирование услуг. Представитель третьего лица ООО «Планета Турс» в суде в суде подтвердила, что никаких договорных отношений между туроператором ООО «Регион Туризм» и турагентом ООО «Планета Турс», и доказательств этому, у нее не имеется. Таким образом, никакого договора, отвечающего требованиям относимости и допустимости доказательств, соответствующего законодательству Российской Федерации и закону о защите прав потребителей суду представлено не было.

Учитывая вышеизложенное, а также, что в судебном заседании представитель истца настаивала на том, что надлежащим ответчиком по делу является ООО «Регион Туризм», суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований к ООО «Регион Туризм», поскольку ООО «Регион Туризм» в рамках заявленных истцом требований о возмещении ущерба в размере 100 008 рублей, неустойки в размере 90 007 руб. 20 коп. и штрафа является ненадлежащим ответчиком.

При этом суд отмечает, что истец не лишен возможности обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав к надлежащему ответчику.

Согласно ч. 1 ст. 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации решение суда должно быть законным и обоснованным.

В соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19 декабря 2003 года № 23 «О судебном решении» решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права (часть 1 статьи 1, часть 3 статьи 11 ГПК РФ).

Таким образом, проанализировав представленные доказательства в совокупности, с соблюдением норм процессуального права, в соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, суд приходит к выводу, что иск не подлежит удовлетворению.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

В удовлетворении исковых требований Вирясовой Е. Е. к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о защите прав потребителей отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами и другими лицами, участвующими в деле, в апелляционном порядке путем подачи апелляционной жалобы в Иркутский областной суд через Падунский районный суд города Братска Иркутской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме, начиная с 03 мая 2019 года.

Судья: М.В. Чагочкина