Решение по делу № 2-1237/2015 от 31.08.2015

Дело № 2-1237/2015 подлинник

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г.Гремячинск 19 октября 2015 года

Чусовской городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Башировой А.А.,

при секретаре Жеребцовой Е.В.,

с участием истца, представителя третьего лица Шадрина В.И.,

представителя ответчика ООО «РЭДИ ТУР», третьего лица ООО турагентство «ИнтерСпутник» Обориной Н.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в ... гражданское дело по иску Шадрина В. И. к Обществу с ограниченной ответственностью «РЭДИ ТУР», Акционерному обществу «Оренбургские авиалинии» о возмещении материального вреда в порядке Закона РФ «О защите прав потребителей»,

у с т а н о в и л:

.... Шадрин В.И. обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «РЭДИ ТУР» (далее ООО «РЭДИ ТУР»), Открытому Акционерному обществу «Оренбургские авиалинии» (далее АО «Оренбургские авиалинии») о возмещении материального вреда, взыскании штрафа в порядке Закона РФ «О защите прав потребителей, просил взыскать с туроператора ООО «РЭДИ ТУР» .... руб..... коп, из них .... руб.- убытки, .... руб.- стоимость авиабилетов, а также штраф в размере .... .... руб., с ОАО «Оренбургские авиалинии» просил взыскать убытки .... руб. и штраф в размере .... руб.

По ходатайству истца определением Чусовского городского суда от ..... к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «ИнтерСпутник».

В судебном заседании истец Шадрин В.И. не настаивал на привлечении в качестве ответчика ООО «ИнтерСпутник», каких-либо требований к данному ответчику не предъявлял, просил признать участие ООО «ИнтерСпутник» по данному гражданскому делу в качестве третьего лица. На предъявленных к ответчикам ОАО «Оренбургские авиалинии» и ООО «РЭДИ ТУР» исковых требованиях настаивал в полном объеме. Суду пояснил, что .... он и его супруга Шадрина Л.В. в рамках турагентского договора о реализации Т., заключенного с ООО «Турагентство «ИнтерСпутник» приобрели на имя супруги Т. (краткосрочный тур в Италию с .... по ....), включающий услугу по перевозке из ... до ... и обратно. Перевозочную услугу формировал туроператор ООО «РЭДИ ТУР» по заключенному им .... с турагентом ООО «ИнтерСпутник» Субагентскому договору. .... прибыли в аэропорт, согласно листу бронирования время вылета значилось в .... час., это же время значилось в билетах. В указанное время борт оказался непригоден к перевозке пассажиров из-за разрядившихся аккумуляторов. Таким образом, в указанное время вылет воздушного судна не состоялся без какой-либо информации о причине отмены и о новом времени вылета. После шести часов ожидания он с супругой вынуждены были воспользоваться предоставленным частью второй статьи 28 закона РФ «О защите прав потребителей» правом отказа от перевозочной услуги, в первую очередь, из-за существенного нарушения срока начала её оказания. Срок начала договора воздушной перевозки был нарушен, отсутствовала информация, будет ли и когда конкретно будет предоставлена услуга. От сотрудников аэропорта было лишь известно, что на начало оказания услуги борт был летнонепригоден. Ожидание информации о новом времени на момент отказа от услуги затянулось более чем на четверть суток, отсутствовала информация и на момент отказа. Предложение лететь другим рейсом поступило лишь спустя сутки, .... в ..., когда истекал второй день тура, и не от ответчиков, а от турагента. В соответствии с пунктом 2 статьи 795 ГК РФ в случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату. Решением Чусовского городского суда от ..... в пользу жены истца –Шадриной Л.В. с авиакомпании ОАО «Оренбургские авиалинии» было взыскана часть их затрат на авиабилеты в оба конца в сумме .... руб. Однако истец считает, что фактическая стоимость авиабилетов на его имя и супруги составляла .... рублей на каждого, помимо взысканной судом суммы в размере .... руб. оставшаяся часть суммы в размере .... руб. под видом агентского вознаграждения удержана чартерными перевозчиком ООО «РЭДИ ТУР». Согласно пункта 227 Федеральных авиационных правил «общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей», вынужденным отказом пассажира от перевозки признается в том числе и отказ в случае отмены или задержки рейса, указанного в билете. Данное действие правил распространяется и на рейсы по договору фрахтования воздушного судна ( воздушного чартера). Учитывая, что отказ от услуги перевозки является вынужденным, истец имеет право на полный возврат стоимости авиабилетов в оба конца. Решениями Чусовского городского суда от .....было установлено, что рейс Шадриных В.И. был чартерным. Услуга перевозки формировалась туроператором ООО «РЭДИ ТУР», осуществлявшим в порядке ст.632 ГК РФ, коммерческую эксплуатацию вместимости воздушного судна с экипажем, реализованную ему ОАО «Оренбургские авиалинии» по агентскому договору о реализации вместимости воздушного судна от ..... Непосредственное перемещение истца и его супруги к месту отдыха обеспечивалось авиакомпанией ОАО «Оренбургские авиалинии». Таким образом, исполнителями предоставляемой истцу услуги перевозки являлись ООО «РЭДИ ТУР» и ОАО «Оренбургские авиалинии»: ООО «РЭДИ ТУР» как туроператор и как перевозчик, исходя из субагентсткого договора между ООО «РЭДИ ТУР» и ООО «ИнтерСпутник», а ОАО «Оренбургские авиалинии»- как непосредственный перевозчик.

Обеспечение поддержания летной годности воздушного судна и наличие на нем подготовленного экипажа входили в обязанности ОАО «Оренбургские авиалинии», поэтому авиакомпания должна нести ответственность по убыткам из-за срыва начала перевозочной услуги в связи с летной непригодностью воздушного судна, независимо от того, по чьей вине эта непригодность возникла. Ответственность авиакомпании наступает в порядке статьи 1064 Гражданского кодекса РФ и статьи 28 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Виновными действиями авиакомпании и туроператора ООО «РЭДИ ТУР» в связи с ненадлежащими исполнениями обязанностей ответчиков по перевозке пассажиров, что вызвало отказ от тура, истцу, в соответствии с ч.2 ст.34 СК РФ, причинены убытки в размере .... руб., из которых .... руб.- стоимость проживания в отделе Италии с полном пансионом, .... руб.-расходы на оформление визы. Кроме того, ему не возвращена полная стоимость авиабилетов в размере недостающей части .... руб..... коп, перечисленных ООО «РЭДИ ТУР» в качестве агентского вознаграждения. Убытки возникли вследствие нарушения ответчиками начала срока оказания истцу услуги перевозки в рамках исполнения заключенного с турагентством договора о реализации Т., предназначенного для семейного пользования в результате совместных виновных действий ответчиков, выразившихся в неисполнении каждым из них взятых на себя обязательств перед пассажирами, предусмотренных пунктами .... Агентского договора о реализации вместимости воздушного судна от ..... А именно, авиакомпания обязалась обеспечивать поддержание летной готовности воздушного судна, туроператор ООО «РЭДИ ТУР» обязался заблаговременно уведомлять пассажиров об изменении графика полетов, включая изменения, возникшие по вине перевозчика. Истец полагает, что степень вины ответчика ОАО «Оренбургские авиалинии» составляет ....%, а ответчика ООО «РЭДИ ТУР»- ....%. В связи с чем, просит взыскать с ответчика ОАО «Оренбургские авиалинии», исходя из степени его вины убытки в размере .... руб., а также штраф в порядке п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей», с ООО «РЭДИ ТУР» с учётом степени его вины .... руб..... коп- оставшуюся стоимость авиабилетов, .... руб.- убытки, а также штраф в порядке п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей».

В связи с изменением наименования ответчика ОАО «Оренбургские авиалинии» в учредительных документах, определением Чусовского городского суда от 01.10.2015г. ответчик ОАО «Оренбургские авиалинии» переименован в АО «Оренбургские авиалинии».

Ответчик АО «Оренбургские авиалинии» в суд представителя не направили, просили дело рассмотреть в отсутствие представителя. В отзыве на исковое заявление (л.д. ...) указали, что АО «Оренбургские авиалинии» не осуществляет реализацию авиабилетов пассажирам чартерных рейсов. ООО «РЭДИ ТУР», ООО «ТК «Финист трэвел» самостоятельно устанавливает стоимость авиабилетов и реализует их в составе туристического продукта, сформированного ими как туроператором. АО «Оренбургские авиалинии» не выписывает и не выдает авиабилеты на чартерные рейсы пассажирам, а также не располагает сведениями об их стоимости. Выдача авиабилетов на чартерный рейс специально сопровождается отметкой на нем об отсутствии какой-либо оплаты (отметка «.... в графе «тариф», отметка ....» в графе «форма оплаты» указывает на то, что рейс является чартерным). Реализацию, оформление и выдачу авиабилетов на рейсы, выполняемые в рамках договора воздушного чартера, производит фрахтователь рейса и уполномоченные им агенты, авиакомпания не контактирует с туристом, приобретшим авиабилеты, до момента его регистрации на чартерный рейс, и, следовательно, не обладает его контактными данными, информацией о его местонахождении и другой информацией, необходимой для надлежащего информирования пассажира об изменении времени вылета. Ввиду невозможности фактического осуществления обязанности по информированию пассажиров чартерных рейсов перевозчиком воздушным законодательством данная обязанность не установлена.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнением части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. По смыслу Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации и Приказа ГКФТ РФ от .... ... «Об утверждении Методических рекомендаций по планированию финансовых результатов у организаций, занимающихся туристской деятельностью» при формировании тура туроператор приобретает право на услуги, входящие в тур, на основании договоров с предоставляющими их лицами, в том числе с организаторами чартерных перевозок, однако другие лица (контрагенты) не связаны прямыми договорными отношениями с туристом, в силу чего ответственность перед туристом в случае нарушения его прав несет туроператор.

Рейс ... от .... по маршруту Пермь-Триест являлся чартерным и выполнялся авиакомпанией «Оренбургские авиалинии» в соответствии с согласованным между Перевозчиком и Агентами графиком в рамках агентского договора о реализации перевозок ... от ...., заключенного между АО «Оренбургские авиалинии» и ООО «РЭДИ ТУР», ООО «ТК «Финист трэвел». В соответствии с условиями договора агент соглашается и гарантирует, что во всех случаях предъявления пассажирами, грузоотправителями, либо любыми иными третьими лицами каких-либо требований, претензий, исков об уплате каких-либо сумм либо возмещения какого-либо ущерба любого характера, если подобные требования, претензии и иски возникли в связи с исполнением сторонами договора и не вызваны виновными действиями перевозчика, агент самостоятельно, не привлекая перевозчика ни в каком качестве, предпримет все доступные способы (включая удовлетворение предъявленных требований и применение средств судебной защиты) для защиты перевозчика от указанных требований, претензий и исков, а также по первому требованию возместит перевозчику любые убытки, возникшие у последнего в связи с подобными требованиями, претензиями, исками. Во всех случаях, за исключением преднамеренного причинения вреда, перевозчик не будет нести ответственность за упущенную выгоду и косвенные убытки агента (пункты ... Договора).

Согласно информации, предоставленной производственно-диспетчерской службой ОАО «Оренбургские авиалинии» время задержки по вылету рейса ... от .... по маршруту .... составила .... минут вследствие устранения неисправности материальной части на воздушном судне (дозарядка аккумулятора). Задержан рейс по техническим причинам. В результате обстоятельств, не зависящих от перевозчика (техническая неисправность: неисправность материальной части на воздушном судне – дозарядка аккумулятора), при которой невозможно было осуществить полет без риска для жизни пассажиров и экипажа воздушного судна. При таких обстоятельствах командир ВС вместе с экипажем принял единственное правильное решение о выполнении рейса на технически исправном воздушном судне.

Действующее законодательство РФ предусматривает ограниченную ответственность авиаперевозчика за просрочку доставки пассажира. По смыслу статьи 15 ГК РФ сумма предварительно оплаченных, но неоказанных туристских услуг не может являться убытком, поскольку указанные расходы были произведены до момента изменения срока предоставления услуг (до нарушения прав), не являются неполученным доходом. Со стороны АО «Оренбургские авиалинии» были предприняты все допустимые, необходимые, возможные и достаточные меры для обеспечения комфорта пассажиров во время ожидания отправления рейса. При работе с пассажирами рейсов представителем были не только озвучены права на бесплатное предоставление услуг, предусмотренных пунктом 99 ФАП (предоставление камеры хранения багажа, комнаты матери и ребенка, двух звонков или сообщений по электронной почте, обеспечение прохладительными напитками, горячим питанием) но и предоставлен полный комплекс услуг, при том что положения ФАП законодательно не закрепляют условия предоставления таких услуг.

Представитель ответчика ООО «РЭДИ ТУР» и третьего лица ООО турагентство «ИнтерСпутник» Оборина Н.Ю. не возражала относительно предъявленных к АО «Оренбургские авиалинии» исковых требований Шадрина В..И, и возражала против удовлетворения требований к ООО «РЭДИ ТУР». В судебном заседании пояснила, что между ОАО «Оренбургские авиалинии» с одной стороны и ООО «РЭДИ ТУР» и ООО «ТК Финист трэвел» с другой стороны, был заключен агентский договор о реализации вместимости воздушного судна. Пользуясь правом, предоставленными пунктом ... договора (агент в случае достижения с третьими лицами согласия относительно условий перевозки, заключает от собственного имени с третьими лицами договоры на оказание услуг по перевозке либо иные возмездные договоры о предоставлении всей или части вместимости ВС для целей перевозки, ООО «РЭДИ ТУР» заключил агентский договор с ООО «ИнтерСпутник» от .... на реализацию услуг по воздушной перевозке пассажиров, ручной клади и багажа. ООО «ИнтерСпутник» реализовал услугу по воздушной перевозке в составе сформированного им туристского продукта. А туристский продукт в силу закона- это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену по договору о реализации туристского продукта. Таким образом, по туру истца туроператором являлось ООО «ИнтерСпутник». Вступившим в законную силу решением Чусовского городского суда от ..... установлено, что ООО «ИнтерСпутник» были выполнены все обязательства в рамках договора от ..... и оснований для расторжения договора на приобретение туристского продукта не было. Перевозчиком являлось ОАО «Оренбургские авиалинии», ООО «РЭДИ ТУР» являлся агентом перевозчика исходя из агентского договора от ..... ООО «РЭДИ ТУР» не являлось ни туроператором, ни перевозчиком, и не состояло в гражданско-правовых отношениях с Истцом и его супругой. Воздушным кодексом предусмотрено, что в случае вынужденного отказа пассажира от перевозки в связи с задержкой рейса, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата

По существу исковых требований представитель в судебном заседании также пояснила, что ООО «РЭДИ ТУР» имеет право оформлять электронные билеты, что не является равноценным по заключению договора перевозки. Из электронных билетов видно, что стороной договора воздушной перевозки являются АО «Оренбургские авиалинии» и Шадрин В.И. В данном случае именно перевозчик в лице авиакомпании «Оренбургские авиалинии» должен нести ответственность и возместить истцам понесенные убытки, компенсировать моральный вред. Статья 28 Закона « О защите прав потребителя» предусматривает ответственность исполнителя за сроки выполнения работ, однако ООО «РЭДИ ТУР» не оказывало истцу услуги по перевозке, следовательно, исполнителем услуг в рамках указанного договора, не является. Отказ истца и его супруги от вылета не был вынужденным, и способствовал необоснованному увеличению убытков. Доводы истца о том, что причина их отказа о полета- не информирование истца об изменении графика полета рейса, времени ожидания необоснованны, поскольку о причинах задержки рейса пассажирам, в том числе и истцу, было сообщено представителями авиакомпании, для обеспечения комфорта пассажиров во время ожидания отправления рейса со стороны ОАО "Оренбургские авиалинии» были приняты все допустимые меры, а именно пассажирам были предложены напитки и горячее питание. Что касается требований истца о взыскании с ООО «РЭДИ ТУР» .... руб. в части провозной платы, представитель ответчика пояснил, что решением Чусовского городского суда от ..... стоимость билетов по маршруту ... в размере .... руб..... коп при стоимости билета в размере .... руб. была уже взыскана с ОАО «Оренбургские авиалинии» в пользу супруги истца –Шадриной Л.В. Как видно из суммы, стоимость билетов была взыскана в пользу Шадриной Л.В., в том числе включая стоимость билетов и на Шадрина В.И. В связи с этим, оснований для повторного обращения истца о взыскании стоимости билетов не имеется. Также представитель ООО «РЭДИ ТУР» возражал против удовлетворения требований истца о взыскании с данного ответчика суммы агентского вознаграждения, поскольку данный ответчик все свои обязательства по агентскому договору выполнил в полном объеме и надлежащим образом, и никакого отношения к причине отказа истца от Т. не имеет.

Третье лицо Шадрина Л.В., извещенная надлежащим образом о слушании дела, в судебное заседание не явилась. Ее интересы в судебном заседании, согласно доверенности от ...., ( л.д....) представляет Шадрин В.И.

Привлечённое по делу определением Чусовского городского суда от ..... Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека для дачи заключения просило о рассмотрении дела без участия представителя, представило заключение специалиста ( л.д....), согласно которого считают заявленные истцом требования к авиаперевозчику и турагенту подлежащими полному удовлетворению.

Суд, заслушав участвующих в деле лиц, свидетеля, исследовав материалы дела, в том числе письменные доказательства, приходит к следующему.

Судом установлено, что .... между Шадриной Л.В. и ООО «ИнтерСпутник» заключен договор, по условиям которого Турагентство (ООО «ИнтерСпутник») реализует К. (Шадриной Л.В.) туристский продукт и/или отдельные туристские услуги (Т.), а К. обязуется принять и оплатить за Т. определенную денежную сумму согласно договору (пункт ... Договора). Согласно пункту ... под туристским продуктом следует понимать комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и/или других услуг). Заказ К. Т. производится непосредственно в офисе Турагентства. Конкретные пожелания К. о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях пребывания и питания, услугах по перевозке туристов и других услугах, реализуемых по настоящему договору, а также данные о туристах указываются в Листе бронирования, который является неотъемлемой частью Договора (пункт ...). ООО «ИнтерСпутник» выступал в рамках договора туроператором ( л.д.... ...).

Согласно листу бронирования по вышеуказанному договору Шадриной Л.В. приобретен тур: Лидо-ди-Езопо (страна Италия) с .... по .... для себя и для Шадрина В.И. В листе бронирования дата вылета из ... определена .... ...., .... из ... .... (л.д. ...).

В стоимость Т. включено: проживание в отеле .... номере с полным пансионом, авиаперелет ..., групповой трансферт аэропорт-отель-аэропорт, медицинская страховка». Оплата услуг по договору Шадриной Л.В. была произведена в полном объеме в размере .... рублей.

В рамках договора от ...., в соответствии с пунктом ... Турагентство принимает на себя обязательства по содействию в оформлении для К. и/или туристов, перевозочных документов (билетов). О том, что Турагентство приняло на себя обязательства по содействию в оформлении перевозочных документов делается отметка в Листе бронирования в графе «информация об авиаперелете». Перевозка осуществляет перевозчиком (авиакомпанией, железной дорогой и т.д.), имеющими соответствующие лицензии на конкретный вид перевозки, по правилам, установленными международными договорами, законодательством РФ, соответствующими транспортными уставами, локальными актами перевозчика. Договор воздушной перевозки пассажира удостоверяется билетом перевозчика. При оформлении перевозочных документов турагентство действует как агент перевозчика (совершает действия от имени и за счет перевозчика), соответственно в силу статьи 1005 Гражданского кодекса РФ, по сделке, совершенной агентом (Турагентством) с третьим лицом (К.) от имени и за счет принципала (перевозчика), права и обязанности возникают непосредственно у принципала. Поэтому ответственность за отмену или изменение времени перевозки перевозчиком, а также за утерю багажа и личных вещей во время перевозки перед К. и/или туристами несут перевозчики в порядке, установленном международными договорами, законодательством РФ, договором перевозки. Авиабилеты с надписью в бланке («не возвращаемый, не возмещаемый») являются невозвратными вне зависимости от времени отказа от авиаперевозки, и согласно международным правилам воздушной перевозки Авиакомпании, осуществляющие международные авиаперевозки руководствуются международными правилами (в т.ч. Резолюцией ИАТА «О возврате провозной платы» в силу которой отказ пассажира от перевозки – не является обязательным основанием для возврата стоимости билета). К., оплачивая стоимость авиабилета в составе Т., уведомлен и принимает все условия авиаперевозки, в том числе выдержки из условий воздушной перевозки, изложенные в данном пункте. К. принимает условия указанные в данном пункте и осведомлен, что оплата перевозки и правила возврата денежных средств за авиабилеты согласно международным правилам отличаются от правил, указанных в Воздушном кодексе РФ.

Также из материалов дела следует, что .... между ООО «РЭДИ ТУР» (агент) и ООО «ИнтерСпутник» (субагент) заключен субагентский договор ( л.д...), по условиям которого ООО «ИнтерСпутник» обязуется за вознаграждение производить реализацию услуг по воздушной перевозке пассажиров, ручной клади и багажа на рейсах перевозчиков, выполняемых .... в частности по маршрутам Пермь-Триест, Триест-Пермь, и предоставляемых для реализации Агентом, по цене, установленной на дату продажи авиабилетов (пункт ... договора). Воздушную перевозку осуществляет перевозчик, имеющий соответствующую лицензию на соответствующий вид перевозки (пункт ... Договора). В рамках субагентсткого договора ООО «ИнтерСпутник» совершает следующие действия: поиск и привлечение третьих лиц (физических и юридических лиц) для заключения договоров воздушной перевозки; получение от третьих лиц оплаты за перевозку и своевременную передачу Агенту (ООО «РЭДИ ТУР») данных пассажиров, необходимых для выписки авиабилетов.

ООО «РЭДИ ТУР», в свою очередь, состояло в договорных отношениях с АО «Оренбургские авиалинии», что подтверждается агентским договором ... о реализации вместимости воздушного судна от .... (л.д.....). По условиям договора АО «Оренбургские авиалинии» выступает перевозчиком, ООО «РЭДИ ТУР» и ООО «ТК Финист трэвел» - агентами, которым перевозчик поручает, а агенты принимают на себя обязательство, действуя от собственного имени и за счёт перевозчика, выполнять за вознаграждение следующие действия:

1) осуществлять поиск и привлечение лиц, заинтересованных в перевозке пассажиров на воздушных судах перевозчика, а также пассажиров, заинтересованных в перелете воздушными судами перевозчика; 2) проводить с такими третьими лицами переговоры о маршрутах, стоимости и иных условиях перевозки; 3) в случае достижения с третьими лицами согласия относительно условий перевозки, заключать от собственного имени с третьими лицами договоры на оказание услуг по перевозке либо иные возмездные договоры о предоставлении всей или части вместимости ВС для целей перевозки; 4) получать от третьих лиц и перечислять перевозчику плату, причитающуюся перевозчику в связи предоставлением вместимости для целей перевозки; 5) выполнять иные действия в соответствии с договором.

Перевозчик обязуется выполнять рейсы по маршрутам, в дату и время, установленные в приложениях к договору. Перевозчик обязуется обеспечить получение разрешений и одобрений установленных рейсов от авиационных властей государств вылета, прилёта и государств, через территорию которых проходят воздушные линии рейсов. Перевозчик обеспечивает страхование гражданско-правовой ответственности за причинение вреда третьим лицам, пассажирам, включая вещи при пассажире и багаж. Перевозчик обязуется выполнить установленный рейс в соответствии с условиями, согласованными в Договоре и приложениях к нему. Для оформления авиабилетов пассажирам перевозчик будет предоставлять агенту доступ в систему бронирования для оформления электронных билетов, либо при отсутствии возможности оформлять электронные билеты, предоставит собственные бумажные бланки авиабилетов. Перевозчик обеспечивает поддержание летной годности ВС, а также наличие на ВС подготовленного экипажа. Данные положения указаны в статье ... Агентского договора.

Электронный билет на имя Шадрина В.И. был оформлен, что подтверждается материалами дела (л.д... маршрут-квитанция электронного билета с указанием даты вылета .... время вылета ... из ...).

Судом установлено, что .... вылет воздушного судна, следовавшего по маршруту «Пермь-Триест», был произведен с задержкой. По информации АО «Оренбургские авиалинии» время задержки по вылету рейса составило ... мин., причина задержки рейса – техническая неисправность (л.д....- акт на задержку (отмену) отправления ВС). Согласно акту от ...., заключение НКСА разрядка экипажем аккумуляторных батарей при стоянке.

Факт задержки рейса ответчиком не оспаривается, подтвержден материалами дела, в том числе показаниями свидетеля Бондаренко И.В., которая в судебном заседании пояснила суду, что действительно ..... вначале в устной форме, а затем на следующий день ..... в письменном заявлении Шадрин В.И. и Шадрина Л.В. отказались от приобретенного в ООО «ИнтерСпутник» тура в Италию. Причина отказа-ненадлежащее исполнение обязательств по перевозке со стороны перевозчика, выразившееся в задержке рейса на неопределённое время. Шадриным В.И. было предложено вылететь в Италию рейсом через Москву, на что они отказались. При этом суд полагает, что указанная причина задержки рейса полностью зависит от действий авиакомпании, поскольку имела место разрядка экипажем аккумуляторных батарей при стоянке, на что указано в акте на задержку (отмену) отправления ВС от .....

Вместе с тем, суд не находит оснований для взыскания с перевозчика АО «Оренбургские авиалинии» убытков истца в полном объеме, исходя из следующего:

Туроператорская деятельность в соответствии со статьей 1 Федерального закона от .... № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» включает в себя деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, под которым понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и /или других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Реализация туристского продукта- это деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со статьей 9 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками. Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии с п.1ст.10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным закона между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Согласно ст.10 Закона «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах ( работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров ( работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются правительством Российской Федерации.

Согласно п. 2 Постановления Правительства Российской Федерации от .... N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом "Об основах туристской деятельности Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В пункте 50 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от .... N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" разъяснено, что, применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от .... N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

По делам по спорам, возникающим в связи с осуществлением чартерных воздушных перевозок пассажиров в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта, надлежащим ответчиком и исполнителем договора перевозки с потребителем признается туроператор, который в соответствии с п.2 ст.638 ГК РФ вправе без согласия арендодателя по договору аренды ( фрахтования на время) транспортного средства от своего имени заключать с третьими лицами договоры перевозки.

Суд приходит к выводу, что настоящий спор возник в связи с осуществлением чартерной воздушной перевозки пассажира, в рамках исполнения договора о реализации туристского продукта.

Принимая во внимание изложенное, учитывая, что услуга по перевозке входила в состав туристического продукта, предоставляемого истцу туроператором ООО «ИнтерСпутник», денежные средства истцом за перевозку были оплачены указанному туроператору, ООО «ИнтерСпутник» в возникших правоотношениях на территории Российской Федерации выступал именно в качестве туроператора (л.д. .... оборот- копия из Единого федерального реестра туроператоров), предоставляя истцу и его супруге туристский продукт, вместе с тем, услуга, выполнение которой непосредственно перед туристами принимал на себя туроператор, была оказана ненадлежаще, то именно туроператор должен отвечать непосредственно перед истцом за действия перевозчика.

Вместе с тем, Шадрина Л.В. и Шадрин В.И. ранее обращались в суд с иском о взыскании стоимости тура с турагентства «ИнтерСпутник». Решением Чусовского городского суда от .... г. оснований для расторжения договора на приобретение туристского продукта не установлено. Суд пришёл к выводу, что ответственность за задержку рейса в виде возврата провозной платы лежит на перевозчике, которым выступает ОАО «Оренбургские авиалинии».

В соответствии со ст.61 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации обстоятельства, установленные вступившим в законную силу судебным постановлением по ранее рассмотренному делу, обязательны для суда. Указанные обстоятельства не доказываются вновь и не подлежат оспариванию при рассмотрении другого дела, в котором участвуют те же лица.

Истцом в рамках рассмотрения настоящего дела самостоятельных исковых требований к туроператору ООО «ИнтерСпутник» не заявлено.

В силу ст.787 ГК РФ и ст.104 Воздушного кодекса РФ по договору фрахтования воздушного судна (чартер) фрахтовщик обязуется предоставить фрахтователю за плату для выполнения одного или нескольких рейсов одно или несколько воздушных судов либо часть воздушного судна для воздушной перевозки пассажиров, багажа, грузов и почты. Осуществление чартерных воздушных перевозок регулируется Воздушным кодексом РФ. В соответствии с требованиями ст.795 ГК РФ, ст.ст.116,120 Воздушного кодекса РФ ответственность за задержку отправления и за просрочку доставки пассажира несет перевозчик (независимо от того, идет речь об обычной или о чартерной перевозке).

Согласно статье 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете. Статья 106 Воздушного кодекса РФ обязывает перевозчика организовывать обслуживание пассажиров воздушных судов, обеспечивать их точной и своевременной информацией о движении воздушных судов и предоставляемых услугах. Договор воздушной перевозки пассажира удостоверяется в соответствии с пунктом 2 статьи 105 Воздушного кодекса РФ билетом.

Как установлено выше, ответственность за задержку рейса Пермь-Триест ..... несет перевозчик в лице авиакомпании АО«Оренбургские авиалинии».

Вместе с тем, в соответствии с пунктом 2 статьи 795 Гражданского кодекса Российской Федерации в случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату. Положения указанной нормы свидетельствуют об ограниченном характере ответственности перевозчика за названное нарушение, то есть на перевозчика не может возлагаться обязанность по возмещению убытков в полном объеме.

Решением Чусовского городского суда от ....., вступившим в законную силу ....., с ОАО «Оренбургские авиалинии» в пользу Шадриной Л.В.уже взыскана стоимость билетов по маршруту .... в размере .... рублей .... коп. В удовлетворении остальной части исковых требований, в том числе о взыскании убытков в связи с отказом от тура с ОАО «Оренбургские авиалинии» отказано.

Таким образом, исходя из вышеизложенного, оснований для взыскания с перевозчика АО «Оренбургские авиалинии» в пользу истца убытков в полном объеме в результате вынужденного отказа истца от тура, помимо взысканной решением Чусовского городского суда от ..... провозной платы, у суда не имеется.

Следовательно, не подлежат удовлетворению требования истца о взыскании с ответчика ОАО «Оренбургские авиалинии» штрафа в порядке п.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», поскольку данные требования производны от основного требования истца о взыскании убытков.

Суд также не находит оснований для взыскания убытков, понесённых истцом с ответчика ООО «РЭДИ ТУР» в рамках Закона «О защите прав потребителей», исходя из следующего:

Материалами дела подтверждено, что ООО «РЭДИ- ТУР» в спорных правоотношениях с Шадриным В.И. туроператором не являлось, поскольку в силу ст.1 Федерального закона №132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации» туроператорская деятельность- деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее туроператор). ООО «РЭДИ ТУР» в спорных правоотношениях Т. не формировало, в гражданско-правовых отношениях с истцом не состояло, какую либо услугу Шадрину В.И. не оказывало.

Кроме того, ООО «РЭДИ ТУР» не является в данных правоотношениях и перевозчиком, поскольку в силу ст.100 Воздушного кодекса РФ перевозчиком является эксплуатант, осуществляющий воздушные перевозки пассажиров, багажа, грузов или почты и имеющей лицензию на осуществление подлежащего лицензированию в соответствии с законодательством Российской Федерации вида деятельности в области авиации. Согласно ч.3 ст.61 Воздушного кодекса РФ, эксплуатантом является гражданин или юридическое лицо, имеющие воздушное судно на праве собственности на условиях аренды или на ином законном основании, использующие указанное воздушное судно для полетов и имеющие сертификат ( свидетельство) эксплуатанта. Материалы дела не содержат доказательств того, что ООО «РЭДИ ТУР» отвечает установленным законодательством требованиям для признания его перевозчиком.

В ходе рассмотрения гражданского дела ... было установлено, что в провозную плату .... рублей, размер которой установлен решением Чусовского городского суда от ....., включено агентское вознаграждение ООО «РЭДИ ТУР», составившее соответственно .... руб..... коп.

Согласно имеющегося в материалах дела, агентскому договору ...., ООО «РЭДИ ТУР» являлось агентом перевозчика АО «Оренбургские авиалинии», в какие-либо правоотношения непосредственно с истцом не вступало, обязательств со своей стороны не нарушало.

Исходя из условий агентского договора о реализации вместимости воздушного судна от ...) предусмотрено, что перевозчик поручает агенту ( ООО «РЭДИ ТУР» ) осуществлять реализацию вместимости ВС и заключать договоры на оказание услуг по перевозке ВС при условии, что общая сумма выручки, полученной Перевозчиком за предоставление вместимости на каждом конкретном рейсе, будет не меньше, чем установленная Перевозчиком цена предоставленной агенту для реализации вместимости ВС. Данное условие должно быть соблюдено вне зависимости от загрузки рейса и иных обстоятельств. Согласно пункта ... Агентского договора, агент будет осуществлять реализацию услуг по перевозке и вместимости ВС таким образом и на таких условиях, чтобы обеспечить и гарантировать поступление перевозчику выручки за каждый запланированный рейс в размере цены вместимости не позднее, чем за 7 календарных дней до даты выполнения соответствующего рейса.

ООО «РЭДИ ТУР», несмотря на отказ Шадриных от рейса и тура в Италию произвело до даты имевшего места отказа оплату перевозчику ОАО «Оренбургские авиалинии» согласно условиям договора в размере цены вместимости судна, что подтверждается платёжными поручениями от ....., ..... выписками по лицевому счету (л.д....

Таким образом, учитывая, что ООО «РЭДИ- ТУР» продукт не формировало, договор не заключало, не являлось ни туроператором, ни перевозчиком, вины ООО «РЭДИ ТУР» в изменении времени вылета воздушного судна и как следствие, в отказе истца от тура судом не установлено, следовательно, оснований для взыскания с ООО «РЭДИ ТУР» причиненных истцу убытков в порядке ст.1005 Гражданского Кодекса РФ, Закона «О защите прав потребителей», и как следствие, взыскания штрафа в порядке п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» не имеется.

Учитывая, что со стороны ООО «РЭДИ ТУР» обязательства по агентскому договору выполнены в полном объеме, оснований для взыскания с указанного ответчика в пользу Шадрина В.И. агентского вознаграждения не имеется.

На основании вышеизложенного, суд отказывает истцу в удовлетворении исковых требований в полном объеме.

Руководствуясь статьями 194-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,

р е ш и л:

В удовлетворении исковых требований Шадрину В. И. к Обществу с ограниченной ответственностью «РЭДИ ТУР», Акционерному обществу «Оренбургские авиалинии» о возмещении материального вреда в порядке Закона «О защите прав потребителей» отказать.

Решение может быть обжаловано в ...вой суд через Чусовской городской суд в течение одного месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья: А.А.Баширова