Решение по делу № 2-4309/2021 от 01.03.2021

    Дело № 2-4309/2021                                                     26 мая 2021 года

    УИД: 78RS0019-01-2020-007526-42

    РЕШЕНИЕ

    ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    Невский районный суд Санкт-Петербурга

        в составе председательствующего судьи                Поповой Н.В.,

    при секретаре                                Радостевой Д.А.,

    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Кондратьева А. С. к ООО «Экспресс Турс» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда и штрафа,

    УСТАНОВИЛ:

Кондратьев А.С. обратился в Приморский районный суд Санкт-Петербурга с иском к ООО «Экспресс Турс» о взыскании денежных средств, уплаченных за тур, в размере 109 000 руб., компенсации морального вреда в размере 10 000 руб., штрафа.

Определением Приморского районного суда Санкт-Петербурга от 26 января 2021 года гражданское дело было передано для рассмотрения по подсудности в Невский районный суд Санкт-Петербурга.

В обоснование заявленных требований истец указал, что 17 января 2020 года был заключен договор на оказание туристического продукта по организации поездки в Тунис на 12 ночей. В связи с ограничениями, введёнными в связи с распространением новой короновирусной инфекции, ООО «Экспресс Турс» аннулировало тур в одностороннем порядке, предложив истцу возможные варианты изменения договора, истец в предложенными вариантами не согласился, направив ответчику требование о возврате денежных средств. Ответчик требования в добровольном порядке не исполнил, в связи с чем, истец был вынужден обратиться в суд за защитой своего нарушенного права.

Истец в судебное заседание явился, просил требования удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения требований.

Третье лицо ИП Днепровская К.В. в судебное заседание явилось, представило документы о возврате комиссионного вознаграждения.

Третье лицо ООО "ЦентрБукинг.ру" в судебное заседание не явилось, о времени и месте извещено надлежащим образом

Изучив материалы дела, выслушав стороны, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что 17 января 2020 года между Кондратьевым А.С. и ИП Днепровская К.В. заключен договор оказания услуг № 0001-17012020 (далее – договор).

Согласно условиям договора исполнитель по поручению клиента за вознаграждение принимает на себя обязательства по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов (ваучера, авиабилета, страховки) для осуществления туристической поездки в порядке и на условиях, изложенных в настоящем договоре, а клиент обязуется оплатит подобранный и заказанный им тур в соответствии с ценой договора.

В соответствии с п. 2.1 договора исполнитель, по поручению клиента обязуется в соответствии с настоящим договором забронировать туристическую поездку в страну Тунис, город (курорт) Махдия, начиная с 05 июля 2020 года по 18 июля 2020 года. Туроператором по данному туру является: ООО «ЭКСПРЕСС ТУРС».

В организацию поездки входит: авиабилеты для двух человек по маршруту: Санкт-Петербург – Монастир – Санкт-Петербург, проживание для двух человек в отеле Nour Palace Thalasso Aquapark 5* в период с 05 июля 2020 года по 17 июля 2020 года, тип номера – Standard, питание – ультра все включено, срок нахождения в отеле – 12 ночей.

Пунктом 2.3 установлено, что цена договора составляет 109 000 руб., указанные денежные средства оплачены истцом полностью, что сторонами не оспаривалось.

В адрес истца было направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта.

19 июня 2020 года истец обратился к ООО «ЭКСПРЕСС ТУРС» с требованием о возврате денежных средств.

07 декабря 2020 года денежные средства, уплаченные истцом в качестве комиссионного вознаграждения, в размере 5 622 руб. были возвращены в адрес истца от ИП Днепровская К.В.

Оставшиеся денежные средства истцу возвращены не были. Доказательств обратного суду не представлено.

Деятельность по реализации туристского продукта регламентируется ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», на основании ст. 9 которого туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик). Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу ст. 10 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно п. 2 чт. 19.4 Федерального закона от 01.04.2020 № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» Правительство Российской Федерации вправе устанавливать на 2020 и 2021 годы особенности исполнения, изменения и (или) расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

В настоящем случае договор заключен 17 января 2020 года, то есть до 31 марта 2020, следовательно, подлежат применению нормы постановления Правительства РФ от 20.07.2020 № 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

В соответствии с п. 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под равнозначным туристским продуктом в целях настоящего Положения понимается туристский продукт, потребительские свойства которого (программа пребывания, маршрут и условия путешествия, условия проживания (место нахождения средства размещения, категория гостиницы) и питания, услуги по перевозке туриста в месте временного пребывания, а также дополнительные услуги) соответствуют туристскому продукту, предусмотренному договором. Туроператор не вправе требовать доплату за равнозначный туристский продукт в случае оплаты заказчиком общей цены туристского продукта, предусмотренной договором, за исключением случая, предусмотренного абзацем третьим настоящего пункта. По соглашению сторон потребительские свойства равнозначного туристского продукта могут быть изменены.

На основании п. 3 Положения при принятии решения о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе если на день вступления в силу постановления Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 г. N 1073 "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее 31 декабря 2021 г. равнозначного туристского продукта (далее - уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Как следует из материалов дела, истцу туроператором было направлено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта, что сторонами не оспаривалось.

Согласно п. 5 Положения в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2021 г., за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Согласно п. 6 Положения по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г. Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

Согласно п. 7 Положения в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом 3 настоящего Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее 31 декабря 2020 г.

Учитывая, что заказчик до направления ему уведомления о предоставлении равнозначного туристского продукта обратился к турагенту с заявлением об аннулировании тура и возврате денежных средств, а впоследствии с аналогичными требованиями и к туроператору, соответственно, заказчиком выражен явный отказ от равнозначного туристского продукта; принимая во внимание, что уведомление туроператором направлено в установленный п. 3 Положения срок, суд приходит к выводу, что именно на туроператоре лежит обязательство по возврату заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных средств.

Претензия истца, содержащая требование о возврате уплаченных денежных средств, была получена ответчиком 23 июня 2020 года.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В данном случае истец отказался от договора, в ходе судебного разбирательства явно выразил свое нежелание воспользоваться равнозначным продуктом в будущем, в связи с чем, с учетом вышеизложенных положений закона вправе требовать возврата уплаченных по договору денежных средств.

Вместе с тем, поскольку в настоящем случае срок возврата денежных средств при отказе от договора ограничен датой 31 декабря 2021 года, соответственно, денежные средства по договору должны быть возвращены не позднее этого срока, в связи с чем, они подлежат взысканию с предоставлением отсрочки их выплаты до данной даты.

Следует отметить, что в настоящем случае нарушение срока возврата денежных средств при отказе от договора в порядке ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» не обуславливает начисление неустойки по ст. 23 того же закона, что прямо следует из содержания названных норм. В указанных случаях применяются положения 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Учитывая, что последний день установленного постановлением Правительства РФ срока возврата денежных средств на момент рассмотрения дела не наступил, то оснований для вывода о том, что невозврат денежных средств по договору обусловил нарушение прав истца как потребителя, что имеет место задержка выплаты денежных средств, не имеется. Указанное в соответствии с п. 6 ст. 13 и ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» исключает взыскание в пользу истца компенсации морального вреда и штрафа.

Суд не усматривает оснований для возложения на ответчиков обязанности по оплате государственной пошлины и судебных расходов истца, поскольку нарушения прав истца с учетом установленных дат возврата денежных средств установлено не было, невозможность защиты права без обращения в суд не усматривается.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 12, 56, 67, 98, 167, 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Кондратьева А. С. – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Экспресс Турс» в пользу Кондратьева А. С. денежные средства в сумме 103 378 рублей предоставив отсрочку их выплаты до 31 декабря 2021 года.

В удовлетворении остальной части требований – отказать.

    Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме в Санкт-Петербургский городской суд через Невский районный суд Санкт-Петербурга.

    Судья

В окончательной форме изготовлено 11 июня 2021г.