Решение по делу № 2-376/2020 от 17.01.2020

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<адрес> 10 июня 2020 года

Жуковский городской суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Ковалёва Е.А.

при секретаре Вълчевой В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1, ФИО2 к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

ФИО2 и ФИО1 обратились в суд с требованиями к ООО «ТТ-Трэвел» о компенсации морального вреда в размере 55000 рублей каждому, в обоснование которых указали, что приобрели у туроператора ООО «ТТ-Трэвел» туристический продукт с услугами: авиаперелет чартерная авиаперевозка на условиях невозвратности авиабилетов по маршруту Москва-Даламан-Москва, начало тура ДД.ММ.ГГГГ, окончание ДД.ММ.ГГГГ, размещение в отеле Likia Botanika Beach & Fun Club 4*, питание все включено, медицинская страховка, групповой трансфер. В назначенную дату вылета из России истцы прибыли в аэропорт за 3 часа до вылета, прошли регистрацию на рейс, однако вылет рейса был задержан на 5 часов, при этом информации о задержке рейса объявлено не было, напитки и питание авиакомпания не предоставила, обратный рейс из Турции также был задержан.

В судебном заседании ФИО1 заявленные требования поддержал.

Истица ФИО2 представила заявление о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, извещен о слушании дела, представил письменные возражения (л.д.40-44).

Суд, заслушав явившегося истца, изучив представленные в материалах дела доказательства, приходит к следующему.

В соответствии с п. 22 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта", исполнитель в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" несет ответственность за нарушение сроков оказания услуг и иных условий договора о реализации туристского продукта.

Статьей 27 Закона "О защите прав потребителей" установлено, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В соответствии со ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Согласно ст. 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно ст. 10 Закона о туристской деятельности реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

По смыслу ст.ст. 9 и 10 указанного Закона, туроператор формирует, продвигает и реализует туристский продукт, а также обеспечивает оказание туристских услуг.

В соответствии с абз. 6 ст. 6 Закона № 132-ФЗ турист имеет право возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Установлено, что между ФИО1 (Заказчик) и ООО «Левел Путешествия» (Турагент) ДД.ММ.ГГГГ заключен Договор на оказание услуг по бронированию туристского продукта №. По указанному договору ООО «Левел Путешествия» приняло на себя обязательства по подбору и реализации Заказчику туристского продукта в Турцию.

ДД.ММ.ГГГГ на основании заявки Турагента ООО «Левел Путешествия», направленной посредством онлайн бронирования, Туроператором ООО «ТТ-Трэвел» сформирован туристский продукт в интересах Истцов (заявка 3876190), которым предусмотрены следующие услуги: авиаперелет чартерная авиаперевозка на условиях невозвратности авиабилетов по маршруту Москва-Даламан-Москва, начало тура ДД.ММ.ГГГГ, окончание ДД.ММ.ГГГГ, размещение в отеле Likia Botanika Beach & Fun Club 4*, питание все включено, медицинская страховка, групповой трансфер.

Из искового заявления и пояснений истца следует, что при вылете из аэропорта <адрес> в Турцию (аэропорт Даламан) авиаперевозчик чартерного рейса задержал вылет на 5 часов.

Согласно ст. 72 Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей", утвержденных Приказом Минтранса России от ДД.ММ.ГГГГ N 82 (далее по тексту ФАП), регулярные рейсы выполняются в соответствии с расписанием движения воздушных судов, сформированным перевозчиком и опубликованным в компьютерном банке данных расписания движения воздушных судов. Чартерные рейсы выполняются в соответствии с планом (графиком) чартерных перевозок.

В случае изменения расписания движения воздушных судов перевозчик должен принять возможные меры по информированию пассажиров, грузоотправителей, с которыми заключен договор воздушной перевозки пассажира, договор воздушной перевозки груза, об изменении расписания движения воздушных судов любым доступным способом (ст.74 ФАП).

Перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией (ст. 76 ФАП).

Из представленных стороной ответчика доказательств следует, что информирование об изменении времени вылета воздушного судна осуществлено Туроператором заблаговременно (ДД.ММ.ГГГГ) в адрес Турагента ООО «Левел Путешествия», путем направления сообщения в личном кабинете Турагента об изменении времени вылета авиарейса из <адрес>. Таким образом, Турагент заблаговременно был уведомлен Туроператором об изменении времени вылета авиарейса и обязан был проинформировать об этом туристов по туру.

Из положений ст. 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ"Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" время и место вылета авиарейса, к существенным условиям договора о реализации туристского продукта не отнесены.

Как следует из приведенных норм, Туроператор гарантирует только дату осуществления авиарейса по туру, конкретное время и место вылета чартерного авиарейса устанавливает авиакомпания по согласованию с авиационными властями, об изменениях времени перелета пассажир уведомляется любым доступным способом.

Соглашаясь на чартерную перевозку, истцы приняли условия на которых она осуществляется, в том числе и условие об изменении предварительно объявленного времени и места перевозки.

Согласно положениям договора о реализации туристского продукта, сторонами определено время начала и окончания туристского продукта исключительно календарными датами (начало: ДД.ММ.ГГГГ, окончание: ДД.ММ.ГГГГ).

Из материалов дела следует, что авиаперевозчиком произведено изменение полетной программы тура: изменено время вылета авиарейса по маршруту Москва - Даламан, при этом дата вылета авиарейса не изменялась. Таким образом, все вылеты авиарейсов по туру состоялись в согласованные сторонами в Договоре реализации туристского продукта даты, что стороной истцов не отрицается. Таким образом, ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» соблюдены все сроки оказания услуг по туру.

Доказательств, подтверждающих, что ввиду задержки вылета воздушного судна истцы понесли какие-либо убытки, суду не представлено.

На основании изложенного, суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных требований.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО1, ФИО2 к ООО «ТТ-Трэвел» о защите прав потребителя, компенсации морального вреда – оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в течение месяца в Московский областной суд с подачей апелляционной жалобы через Жуковский городской суд.

Судья Е.А. Ковалёв

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Е.А. Ковалёв