Решение по делу № 2-2535/2021 от 04.06.2021

Гражданское дело № 2-2535/2021

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 сентября 2021 года                                                                         г. Оренбург

Центральный районный суд г. Оренбурга в составе:

председательствующего судьи Гончаровой Е.Г.

при секретаре Миногиной А.В.,

        с участием истца Пояркова С.С., представителя истца Присовской Е.Я., действующей на основании доверенности, представителя ответчика Тихоновой Е.В., действующей на основании приказа,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Пояркова С.С. к обществу с ограниченной ответственностью «Магазин Путешествий», обществу с ограниченной ответственностью «Северный ветер» (авиакомпания «Nordwind Airlines») о взыскании денежных средств за туристический продукт,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился в суд с иском к ответчикам, указав, что 19.02.2020 года Поярков С.С. обратился в ООО «Магазин Путешествий» с целью приобретения авиабилетов для туристической поездки <адрес> в июне 2020 года. Истцу были предложены авиабилеты в <адрес> в период с 13.06.2020 года по 20.06.2020 года (вылет из <адрес> – 13.06.2020 года, обратно из <адрес> – 20.06.2020 года), затем Пояркову С.С. предоставили электронные билеты на него, его супругу ФИО6 и несовершеннолетнего ребенка, на общую стоимость 33 400 рублей. Затем в связи с объявлением ВОЗ пандемии на территории Российской Федерации, ограничением авиасообщения, изменением визовых режимов, отменой массовых мероприятий в отдельных городах, истец обратился к ответчику с требованием вернуть денежные средства, оплаченные им за оплату туристической путевки, оплату авиабилетов в полном размере. Претензия получена ответчиком 02.06.2020 года. Согласно ответа ООО «Магазин Путешествий» денежные средства возвращены не будут, поскольку истец воспользовался услугой по оформлению невозвратных авиабилетов, и что необходимо обращаться в авиакомпанию. Однако, денежные средства были внесены Поярковым С.С. в кассу ответчика, следовательно, данная сумма в размере 33 400 рублей должна быть возвращена ответчиком. Кроме того, ООО «Магазин Путешествий» в претензии указывает, что истец не приобретал турпродукт, но в квитанции к приходному кассовому ордеру                № от 19.02.2020 года указано основание поступления денежных средств – «оплата туристической путевки, Россия, авиабилеты». 02.04.2021 года истцом вновь была подана претензия о возврате денежных средств за оплату туристической путевки. ООО «Магазин Путешествий» указал, что билеты являются невозвратными, и если ими не воспользоваться, то срок их действия заканчивается, а денежные средства не возвращаются, так как это внутренние правила авиакомпании. Истцу было рекомендовано обратиться напрямую в авиакомпанию с претензией, у которой были забронированы авиабилеты. Истец указывает на то, что в данной ситуации его права как потребителя нарушены. На основании вышеизложенного, просит суд взыскать с ответчика ООО «Магазин Путешествий» денежную сумму в размере 33 400 рублей в счет оплаты за туристическую путевку, авиабилеты, неустойку в размере 33 400 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 6 700 рублей, компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей, штраф в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Уточнив исковые требования, окончательно просит суд взыскать с ООО «Магазин Путешествий» и ООО «Северный ветер» денежную сумму в размере 33 400 рублей в счет оплаты за авиабилеты, неустойку в размере 33 400 рублей, расходы на оплату юридических услуг в размере 15 700 рублей, компенсацию морального вреда в размере 25 000 рублей, штраф в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Истец Поярков С.С. и его представитель Присовская Е.Я. в судебном заседании поддержали заявленные исковые требования, просили удовлетворить в полном объеме, пояснив, что поскольку вылет не состоялся по обстоятельствам не зависящим от истца.

Представитель ответчика ООО «Магазин Путешествий» Тихонова Е.В. в судебном заседании возражала против исковых требований, просила отказать в их удовлетворении в полном объеме. В письменном отзыве указала, что 19.02.2020 года     между ООО «Магазин Путешествий» (Турагент) и Поярковым С.С. был заключен договор о реализации авиабилетов по России №, по условиям которого общество взяло на себя обязательство оказать услуги по бронированию и оплате авиабилетов, которые были забронированы и выкуплены у авиакомпании «Северный Ветер». По тарифу авиабилеты были невозвратные, т.е., в случае отказа стоимость за них не возвращается, о чём Поярков С.С. знал и был предупреждён. Билеты были забронированы на Пояркова С.С., ФИО6, ФИО8, вылет 13.06.2020 года <адрес>, рейс №, обратно вылет 20.06.2021 года <адрес>, рейс №. Стоимость билетов составила 33 400 рублей и была оплачена в день заключения договора. 19.02.2020 года    ООО «Магазин Путешествий» выполнило обязательства по бронированию и оплате авиабилетов. Во исполнении обязательств по договору были сформированы электронные билеты и выданы Пояркову С.С. на руки. Оплата была произведена картой Тинькофф, в размере 32 376 рублей, карта зарегистрирована на имя заместителя руководителя отдела ФИО9, о чем свидетельствует информация по чеку. В связи с пандемией и закрытием границ авиакомпания предложила сместить даты вылета и воспользоваться авиабилетами чуть позже, всю информацию об изменении вылета Пояркову С.С. сообщили. Поярков С.С. проигнорировал предложение авиакомпании и не воспользовался своими авиабилетами. Вместе с тем Турагент (ООО «Магазин Путешествий») в силу закона, не отвечает за действия или бездействия по возврату денежных средств со стороны авиакомпании. ООО «Магазин Путешествий» добросовестно исполнило все свои обязательства по Договору и не может отвечать за неисполнение обязательств авиакомпании.

Представитель ответчика ООО «Северный ветер» в судебное заседание не явился, был извещен надлежащим образом, о причинах неявки не сообщил. Ранее в письменном отзыве ответчик ООО «Северный ветер» указал, что в связи с введением на территории РФ режима повышенной готовности по причине распространения короновирусной инфекции, установления Президентом РФ и главами субъектов РФ режима самоизоляции и введения иных карантинных мер, рейс № по маршруту <адрес>, с датой вылета 02.06.2020 года был отменен в порядке ст. 107.2 ВК и пп. «б» п.3 Постановления Правительства РФ от 06.07.2020 года № 911 согласно которых, перевозчик вправе отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату по истечении трех лет с даты вылета, указанной в билете.

Поскольку сторона в силу личного волеизъявления не воспользовалась своим правом на участие в судебном заседании, суд определил рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, огласив исковое заявление, заслушав стороны, изучив представленные доказательства в их совокупности, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно ст. 784 Гражданского кодекса Российской Федерации перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки.

Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

На основании ст. 786 Гражданского кодекса Российской Федерации По договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами.

В соответствии с пунктом 2 статьи 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации в случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В силу ч. 1 ст. 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, в случае отказа пассажира от воздушной перевозки по причинам, не предусмотренным пунктом 2 данной статьи, возврат пассажиру провозной платы осуществляется в следующем порядке:

1) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата (за исключением суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира) при условии, что пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки не позднее чем за двадцать четыре часа до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс;

2) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки с нарушением сроков, установленных в соответствии с подпунктом 1 настоящего пункта, до окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата с взысканием неустойки в размере двадцати пяти процентов уплаченной за воздушную перевозку пассажира провозной платы и суммы расходов перевозчика, фактически понесенных им и связанных с исполнением обязательств по договору воздушной перевозки пассажира. Перевозчик вправе уменьшить размер указанной неустойки;

3) если пассажир уведомил перевозчика об отказе от воздушной перевозки после окончания установленного в соответствии с федеральными авиационными правилами времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс, пассажиру не возвращается уплаченная за воздушную перевозку провозная плата;

4) если пассажиром заключен договор воздушной перевозки пассажира, предусматривающий условие о невозврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, уплаченная за воздушную перевозку пассажира провозная плата не возвращается, за исключением неиспользованных сумм, взимаемых перевозчиком в пользу иных организаций в соответствии с законодательством иностранных государств, с территорий, на территории или через территории которых осуществляется воздушная перевозка пассажира.

Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 года № 991 указано, утверждено Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, согласно которого предусмотрено право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ либо на ее части, применяется к договорам, подлежащим исполнению с 01.02.2020 года по международным воздушным перевозкам с КНР, с 18.03.2020 года – по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020 года.

Согласно данному Положению в случае введения чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности обязательство перевозчика перевезти пассажира в пункт назначения, указанный в билете, прекращается, при этом перевозчик обязан в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки) и дополнительных услуг перевозчика (п. 5).

Денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения (п. 6).

На основании п. 10 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира следует, что Денежные средства, указанные в п.6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете. Пассажир, признанный инвалидом I или II группы, ребенок-инвалид, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете.

В соответствии со статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Согласно статье 310 Гражданского кодекса Российской Федерации односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

На основании пункта 1 статьи 450.1 Гражданского кодекса Российской Федерации предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт 2).

Судом установлено, что согласно квитанции ООО «Магазин Путешествий» от 19.02.2020 года № истец Поярков С.С. оплатил сумму в размере 33 400 рублей в счет оплаты туристической путевки, в подтверждении представлены электронные билеты на Пояркова С.С., ФИО6, ФИО8

Впоследующем Поярков С.С. обратился с претензией к ООО «Магазин Путешествий» о возврате денежных средств, оплаченных им за оплату авиабилетов в полном размере на реквизиты, приложенные к претензии.

Ответчик ООО «Магазин Путешествий» получил данную претензию 02.06.2021 года, и сообщил, что 19.02.2020 года истец воспользовался услугой по оформлению авиабилетов по направлению <адрес>. Покупка авиабилета – это отдельная услуга, а не приобретение турпродукта. Вся ответственность о своевременном использовании авиабилетов, изменении критериев, дополнительных услугах авиакомпании, обмена/возврата авиабилетов берет на себя покупатель (пассажир). Авиабилеты оформлены на сайте авиакомпании Nordwind Airlines. На данном сайте истец может урегулировать свой вопрос с помощью информации, которая была предоставлена в электронных авиабилетах, либо по горячей линии данной авиакомпании.

09.04.2021 года ответчик направил в адрес Пояркова С.С. ответ, из которого следует, что забронированные билеты истца оплачены им и выданы ему. Так же менеджер оповестил Пояркова С.С. о том, что билеты невозвратные, что если ими не воспользоваться, то срок их действия заканчивается, а денежные средства не возвращаются, это внутренние правила авиакомпании. Рекомендует напрямую обратиться в авиакомпанию с претензией, у которой были забронированы билеты.

Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 года № 991 указано, что положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ либо на ее части, применяется к договорам, подлежащим исполнению с 01.02.2020 года по международным воздушным перевозкам с КНР, с 18.03.2020 года – по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020 года.

Пункты 6 и 10 Положения предусматривают возврат пассажиру денежных средств по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если денежные средства не были использованы для оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки), дополнительных услуг перевозчика и соответствуют статье 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации. Федеральный законодатель делегировал Правительству Российской Федерации полномочия установить порядок и сроки возврата пассажирам провозной платы за воздушную перевозку. Данные полномочия обусловлены угрозой возникновения и (или) возникновением отдельных чрезвычайных ситуаций, введением режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части и реализуются Правительством Российской Федерации не произвольно, а исходя из баланса интересов пассажиров и авиаперевозчиков, продиктованы необходимостью охранения авиационной отрасли.

Из материалов дела следует, что электронные билеты по направлению <адрес> были приобретены 19.02.2020 года, то есть до 18.03.2020 года, следовательно, сроки возврата денежных средств, оплаченных за авиабилеты, установленные п. 5 указанного выше Положения, на момент рассмотрения дела в суде не наступили.

Согласно п. 1 ст. 4 Гражданского кодекса Российской Федерации, акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом. Отношения сторон по договору, заключенному до введения в действие акта гражданского законодательства, регулируются в соответствии со ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации (п. 2 ст. 4 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации к договору применяются нормы, действовавшие в момент его заключения.

В соответствии с п. 2 ст. 422 Гражданского кодекса Российской Федерации закон, принятый после заключения договора и устанавливающий обязательные для сторон правила, иные, чем те, которые действовали при заключении договора, распространяет свое действие на отношения сторон по такому договору лишь в случае, когда в законе прямо установлено, что его действие распространяется на отношения, возникшие из ранее заключенных договоров. Согласно п. 2 ст. 4 Гражданского кодекса Российской Федерации это правило применяется как к императивным, так и к диспозитивным нормам (п. 6 Постановления Пленума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации от 14.03.2014 года № 16 "О свободе договора и ее пределах", п. 83 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24.03.2016 года № 7 "О применении судами некоторых положении Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств").

Таким образом, поскольку Постановлением Правительства Российской Федерации № 991 от 06 июля 2020 года прямо предусмотрено распространение его действия на договоры, заключенные с 18.03.2020 года – по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 01.05.2020 года, то к возникшим между сторонами правоотношениям подлежат применению нормы данного нормативного правового акта.

Суд не подвергая сомнению доводы Пояркова С.С. в той части, что несмотря на вид оформленного тарифа, он имеет право на возврат денежных средств, в то же время полагает, что отказ истца от услуг авиаперевозки был обусловлен обстоятельствами, применительно к которым Федеральным законом от 8 июня 2020 года № 166-ФЗ внесены соответствующие изменения в Воздушный кодекс Российской Федерации, и в силу статьи 107.2 данного кодекса уплаченная им провозная плата по невозвратному тарифу подлежит возврату, но с учетом особенностей, установленных Положением, утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020 г. № 991, то есть не ранее истечения 3-х лет с даты отправления рейса, указанного в билете, и при условии, если денежные средства не использованы для оплаты услуг по воздушной перевозке, в том числе по другим маршрутам, или дополнительных услуг перевозчика.

Соответственно, поскольку оснований для возврата истцу провозной платы ранее наступления вышеуказанных условий не имеется, суд полагает, что заявленные требования являются необоснованными.

Согласно абзацу первому пункта 6 и абзацу первому пункта 10 Положения предусматривают возврат пассажиру денежных средств по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если денежные средства не были использованы для оплаты услуг по воздушной перевозке (в том числе по другим маршрутам воздушной перевозки), дополнительных услуг перевозчика и соответствуют статье 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации. Федеральный законодатель делегировал Правительству Российской Федерации полномочия установить порядок и сроки возврата пассажирам провозной платы за воздушную перевозку. Данные полномочия обусловлены угрозой возникновения и (или) возникновением отдельных чрезвычайных ситуаций, введением режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части и реализуются Правительством Российской Федерации не произвольно, а исходя из баланса интересов пассажиров и авиаперевозчиков, продиктованы необходимостью охранения авиационной отрасли.

Разрешая заявленные исковые требования Пояркова С.С., суд, руководствуясь вышеуказанными нормами гражданского законодательства Российской Федерации, принимая во внимание положения, утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации № 991, исходит из того, что в действиях ООО «Магазин Путешествий» и ООО «Северный ветер» не усматривается нарушений прав истца, поскольку истец вправе для зачета ранее уплаченной суммы по оплате воздушной перевозки в другие даты по такому же или иному маршруту, а также для получения у ответчика дополнительных услуг направить перевозчику уведомление, а в случае, если истец не воспользуется услугами по перевозке с зачетом ранее уплаченной суммы, он имеет право на возврат уплаченных денежных средств по истечении трех лет с даты отправного рейса, указанного в билете. При этом следует отметить, что доказательств того, что истец относится к группе граждан, на которых не распространяется правило о возврате перевозной платы по истечении трех лет, в силу п. 10 Положения об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории РФ либо на ее части, представлено не было, в связи с чем суд отказывает в удовлетворении заявленных исковых требований в полном объеме.

В связи с тем, что основные исковые требования оставлены без удовлетворения, требования о компенсации морального вреда в сумме 25 000 рублей также не подлежат удовлетворению.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

                                                РЕШИЛ:

Исковые требования Пояркова С.С. к обществу с ограниченной ответственностью «Магазин Путешествий», обществу с ограниченной ответственностью «Северный ветер» (авиакомпания «Nordwind Airlines») о взыскании денежных средств за туристический продукт, оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Оренбургский областной суд через Центральный районный суд г. Оренбурга в течение месяца с даты изготовления решения в окончательной форме путем подачи апелляционной жалобы.

Судья                                                                                              Гончарова Е.Г.

Мотивированное решение изготовлено 28.09.2021 года.