Решение по делу № 33-648/2021 от 14.01.2021

Судья Власов М.С. № 2-3472/2020

ВОЛОГОДСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

от 2 февраля 2021 года № 33-648/2021

г. Вологда

Судебная коллегия по гражданским делам Вологодского областного суда в составе

председательствующего Чистяковой Н.М.,

судей Ермалюк А.П., Махиной Е.С.,

при помощнике судьи Ермолине А.А.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе представителя общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» Мельникова С.С. на решение Череповецкого городского суда Вологодской области от 28 октября 2020 года по иску Вологодской региональной общественной организации «Общество по защите прав потребителей» в интересах Смирновой С.С. к обществу с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм», обществу с ограниченной ответственностью «Нова Тур» о защите прав потребителей.

Заслушав доклад судьи Вологодского областного суда Чистяковой Н.М., судебная коллегия

установила:

3 февраля 2020 года между обществом с ограниченной ответственностью «Нова Тур» (далее ООО «Нова Тур», Агент) и Смирновой С.С. (Заказчик) заключен договор о реализации туристского продукта №..., по условиям которого Агент обязуется оказать Заказчику услуги по бронированию и оплате туристского продукта (отдых по направлению Турция, Белек, в период с 29 июня 2020 года по 8 июля 2020 года в отношении туристов – Смирновой С.С., 1951 года рождения, В.Г., 1953 года рождения, А.В., 1980 года рождения, И.Д., 2013 года рождения, И.А., 2010 года рождения, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Туроператором является общество с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» (далее ООО «Анекс Туризм»).

Денежные средства в размере 208 000 рублей внесены Смирновой С.С. в кассу ООО «Нова Тур»: 4 февраля 2020 года – 100 000 рублей, 5 февраля 2020 года – 108 000 рублей.

25 мая 2020 года Смирнова С.С. обратилась к Агенту ООО «Нова Тур» и Туроператору ООО «Анекс Туризм» с претензиями о расторжении договора и возврате денежных средств со ссылкой на распространение новой коронавирусной инфекции.

Ссылаясь на то, что уплаченные денежные средства не возвращены, 10 июля 2020 года Вологодская региональная общественная организация «Общество по защите прав потребителей» (далее ВРОО «Общество по защите прав потребителей») в интересах Смирновой С.С. обратилась в суд с иском к ООО «Анекс Туризм», ООО «Нова Тур», с учетом уточнения исковых требований, о взыскании с надлежащего ответчика уплаченных по договору о реализации туристского продукта от 3 февраля 2020 года №... денежных средств в размере 208 000 рублей, с ООО «Нова Тур» - неустойки, начиная с 5 июля 2020 года по день фактического исполнения обязательств по выплате денежных средств, исходя из 6240 рублей за каждый день просрочки, с ООО «Анекс Туризм» - неустойки, начиная с 14 июня 2020 года по день фактического исполнения обязательств по выплате денежных средств, исходя из 6240 рублей за каждый день просрочки, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, а также почтовых расходов, штрафа.

В судебном заседании истец Смирнова С.С. и представитель ВРОО «Общество по защите прав потребителей» Светлов К.В. исковые требования поддержали.

Представитель ответчика ООО «Нова Тур» Щеглов А.А. иск не признал.

Представитель ответчика ООО «Анекс Туризм» не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, в письменном отзыве иск не признал, указывая, что истцом не были представлены документы, подтверждающие возраст, полагая необоснованным взыскание неустойки, штрафа, в случае взыскания просил снизить их размер на основании статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Решением Череповецкого городского суда Вологодской области от 28 октября 2020 года с ООО «Анекс Туризм» в пользу Смирновой С.С. взысканы стоимость туристского продукта в размере 208 000 рублей, проценты за пользование денежными средствами – 3513 рублей 20 копеек, компенсация морального вреда – 1000 рублей, почтовые расходы – 30 рублей, штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя – 53 128 рублей 30 копеек.

С ООО «Анекс Туризм» в пользу Смирновой С.С. взысканы проценты за пользование денежными средствами в размере 1/365 ставки равной 4,5 % годовых на сумму 208 000 рублей за период с 29 октября 2020 года до дня возврата указанной суммы.

С ООО «Анекс Туризм» в пользу ВРОО «Общество по защите прав потребителей» взыскан штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя в сумме 53 128 рублей 30 копеек.

В удовлетворении требований в остальной части отказано.

С ООО «Анекс Туризм» в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина в размере 5615 рублей 13 копеек.

В апелляционной жалобе представитель ООО «Анекс Туризм» Мельников С.С. ставит вопрос об отмене решения суда по мотиву его незаконности и необоснованности ввиду неправильного применения норм материального права, указывая, что на день принятия решения Туроператором не был нарушен срок на возврат денежных средств, в связи с чем взыскание штрафа и компенсации морального вреда неправомерно, не соглашаясь с размером взысканных с Туроператора денежных средств, поскольку из суммы 208 000 рублей 15 467 рублей 61 копейка удержаны Турагентом. Просит принять по делу новое решение о взыскании с ООО «Анекс Туризм» в пользу истца денежных средств в сумме 192 532 рубля 39 копеек и процентов за пользование денежными средствами от указанной суммы.

Судебная коллегия, проверив законность и обоснованность решения суда в силу статьи 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации в пределах доводов, изложенных в апелляционной жалобе, полагает, что решение суда в части размера взысканных с ООО «Анекс Туризм» в пользу Смирновой С.С. стоимости туристского продукта и процентов за пользование денежными средствами, в доход местного бюджета государственной пошлины подлежит изменению, в части отказа в удовлетворении иска к ООО «Нова Тур» о взыскании агентского вознаграждения и процентов за пользование денежными средствами, взыскания с ООО «Анекс Туризм» компенсации морального вреда, штрафа – отмене.

Разрешая спор, суд первой инстанции, руководствуясь положениями Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее - Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации), Федерального закона от 1 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций», Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей), исходя из установленного факта отказа туристов от поездки в страну пребывания по причине возникновения угрозы безопасности их жизни и здоровью, приняв во внимание возраст истца – старше 65 лет, пришел к выводу о необходимости восстановления нарушенных прав Смирновой С.С. путем взыскания в ее пользу денежных средств, уплаченных по договору от 3 февраля 2020 года, в размере 208 000 рублей, процентов за пользование денежными средствами, компенсации морального вреда и штрафа, сумму которого распределил между потребителем и ВРОО «Общество по защите прав потребителей», признав при этом надлежащим ответчиком по делу ООО «Анекс Туризм».

Между тем, выводы суда первой инстанции не соответствуют фактическим обстоятельствам и требованиям действующего законодательства.

Согласно статье 401 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

В соответствии с частью 1 статьи 451 Гражданского кодекса Российской Федерации существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

Как усматривается из материалов дела, в связи с приобретением туристского продукта по договору от 3 февраля 2020 года Смирнова С.С., туроператор ООО «Анекс Туризм» и турагент ООО «Нова Тур» состоят в отношениях, возникших в связи с реализацией истцом права на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, которые регулируются Законом об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

Из информации, размещенной на сайте Федерального агентства по туризму (Ростуризм), следует, что все вылеты по направлению «Турция» были приостановлены на неопределенный срок, въезд в страну запрещен с 27 марта 2020 года до особого распоряжения.

Согласно абзацу 5 статьи 14 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

Поскольку после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный срок, в том числе из-за невозможности обеспечить безопасность туристов, истцы отказались от исполнения договора до начала путешествия.

Между тем, к установленным в настоящем деле обстоятельствам не могут быть применены правила статьи 32 Закона о защите прав потребителей о праве потребителя отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, поскольку на 2020 – 2021 годы действует специальное правовое регулирование, введенное Федеральным законом от 1 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций».

Во исполнение Федерального закона от 1 апреля 2020 года № 98-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций» принято постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года
№ 1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Положение).

Вышеуказанным постановлением установлены порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации.

По правилам статей 2,3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации защите подлежит нарушенное право.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года
№ 1073 туроператорам и турагентам предоставлено право осуществлять возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее
31 декабря 2021 года, за исключением возникновения правоотношений с туристами старше 65 лет, когда возврат может быть осуществлен в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря
2021 года (пункт 6 Положения).

Смирнова С.С. и ее супруг В.Г. относятся к категории граждан старше 65 лет.

Приняв во внимание возраст туристов, а также то обстоятельство, что требование Смирновой С.С. о возврате денежных средств в установленный Положением срок не были возвращены потребителю, суд первой инстанции правомерно взыскал в пользу истца стоимость туристского продукта.

Вместе с тем, возлагая на ООО «Анекс Туризм» обязанность выплатить Смирновой С.С. 208 000 рублей, судом первой инстанции не было учтено, что ООО «Анекс Туризм» является туроператором по реализации туристского продукта на основании агентского договора, заключенного путем акцепта публичной оферты (л.д. 64-69).

Согласно условиям агентского договора турагент ООО «Нова Тур» принял на себя обязательство совершать за вознаграждение юридические и иные действия по продвижению и реализации туристам или иным заказчикам туристского продукта туроператора, забронированного на сайте туроператора.

В статье 5 агентского договора предусмотрено, что общая стоимость услуг по реализации туристского продукта состоит из суммы, передаваемой турагентом туроператору, и вознаграждения турагента, которое последний удерживает самостоятельно.

Цена договора указана в заявке (л.д. 17), составила 208 000 рублей и была оплачена Смирновой С.С. в полном объеме.

В счет оплаты забронированного туристского продукта по заявке №... на основании выставленного туроператором счета (л.д. 112) по платежному поручению от 7 февраля 2020 года №... ООО «Нова Тур» перечислило ООО «Анекс Туризм» 192 532 рубля 39 копеек (л.д. 55).

Таким образом, агентское вознаграждение, которое удержало ООО «Нова Тур» за свои услуги, составило 15 467 рублей 61 копейка (208 000 – 192 532,39), что соответствует условиям агентского договора (пункт 5.1).

Учитывая разъяснения пункта 48 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», судебная коллегия полагает, что ООО «Нова Тур» является самостоятельным субъектом ответственности перед туристом в размере величины агентского вознаграждения, поскольку расчет на сумму 15 467 рублей 61 копейка по договору о реализации туристского продукта от 3 февраля 2020 года им совершался самостоятельно, что не оспаривалось сторонами.

Принимая во внимание изложенное, суду первой инстанции надлежало взыскать в пользу Смирновой С.С. денежные средства, уплаченные по договору в размере 208 000 рублей, из которых 192 532 рубля 39 копеек с ООО «Анекс Туризм», 15 467 рублей 61 копейку с ООО «Нова Тур».

В соответствии с пунктом 8 Положения туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Требование о возврате денежных средств, срок для исполнения которого был установлен 10 дней, получено ООО «Анекс Туризм» 4 июня 2020 года, ООО «Нова Тур» - 25 июня 2020 года.

С учетом размера подлежащих взысканию с каждого из ответчиков денежных средств по договору, а также периода начисления процентов, с ООО «Анекс Туризм» подлежали взысканию проценты за период с 14 июня 2020 года по 28 октября 2020 года в размере 3251 рубля 95 копеек (192 532,39 х 4,5 % / 365 дней х 137 дней), с ООО «Нова Тур» - за период с 5 июля 2020 года по 28 октября 2020 года в размере 221 рубля 21 копейки (15 467,61 х 4,5 % / 365 дней х 116 дней). При этом взыскание процентов надлежит производить до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Кроме того, исходя из позиции, отраженной в вопросе № 7 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространения на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19), утвержденного Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 21 апреля 2020 года, заслуживает внимания довод апелляционной жалобы ООО «Анекс Туризм» о наличии оснований для освобождения от ответственности в виде уплаты штрафа и компенсации морального вреда.

Невозможность исполнения обязательства по предоставлению
Смирновой С.С. туристских услуг является объективной, вызвана распространением коронавирусной инфекции и ограничением международных перелетов.

Согласно постановлению Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 11 июня 2020 года № 6 «О некоторых вопросах применения положений Гражданского кодекса Российской Федерации о прекращении обязательств» по смыслу статьи 416 Гражданского кодекса Российской Федерации невозможность исполнения является объективной, когда по обстоятельствам, не зависящим от воли или действий должника, у него отсутствует возможность в соответствии с законом или договором исполнить обязательство как лично, так и с привлечением к исполнению третьих лиц; наступление обстоятельств непреодолимой силы само по себе не прекращает обязательство должника, если исполнение остается возможным после того, как они отпали; сторона освобождается от возмещения убытков или уплаты другой стороне неустойки и иных санкций, вызванных просрочкой исполнения обязательства ввиду непреодолимой силы.

Принимая во внимание, что неисполнение туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта произошло вследствие наличия обстоятельств непреодолимой силы, ООО «Анекс Туризм» относится к организациям, наиболее пострадавшим в условиях ухудшения ситуации в результате распространения коронавирусной инфекции, судебная коллегия полагает, что на основании статьи 401 Гражданского кодекса Российской Федерации ответчиков необходимо освободить от ответственности за неисполнение обязательств по договору, в связи с чем взыскание судом с ООО «Анекс Туризм» компенсации морального вреда и штрафа правомерным не является.

При удовлетворении иска к ООО «Нова Тур» с ответчика в пользу истца подлежат взысканию понесенные Смирновой С.С. почтовые расходы в общем размере 121 рубль 50 копеек, из которых 64 рубля 50 копеек за направление претензии, 57 рублей – за направление искового заявления.

С учетом взысканных с ответчиков сумм в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина: с ООО «Анекс Туризм» в сумме 5115 рублей 69 копеек, с ООО «Нова Тур» в сумме 627 рублей 55 копеек.

Таким образом, решение суда в части размера взысканных с ООО «Анекс Туризм» в пользу Смирновой С.С. стоимости туристского продукта и процентов за пользование денежными средствами, в доход местного бюджета государственной пошлины подлежит изменению, в части отказа в удовлетворении иска к ООО «Нова Тур» о взыскании агентского вознаграждения и процентов за пользование денежными средствами, взыскания с ООО «Анекс Туризм» компенсации морального вреда, штрафа – отмене. В остальной части решение суда является законным и обоснованным.

Руководствуясь статьей 328 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Череповецкого городского суда Вологодской области от 28 октября 2020 года в части размера взысканных с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу Смирновой С.С. стоимости туристского продукта и процентов за пользование денежными средствами, государственной пошлины в доход местного бюджета изменить, в части отказа в удовлетворении иска к обществу с ограниченной ответственностью «Нова Тур» о взыскании денежных средств и взыскания с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу Смирновой С.С. компенсации морального вреда в сумме 1000 рублей, штрафа в сумме 53 128 рублей 30 копеек и в пользу Вологодской региональной общественной организации «Общество по защите прав потребителей» штрафа в сумме 53 128 рублей 30 копеек отменить.

Резолютивную часть решения суда изложить в следующей редакции:

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» в пользу Смирновой С.С. стоимость туристского продукта в размере 192 532 рублей 39 копеек, проценты за пользование денежными средствами в размере 3251 рубля 95 копеек, проценты за пользование денежными средствами в размере 1/365 ставки равной 4,5 % годовых на сумму 192 532 рублей 39 копеек за период с 29 октября 2020 года до дня возврата указанной суммы, почтовые расходы в сумме 30 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Нова Тур» денежные средства по договору о реализации туристского продукта в сумме 15 467 рублей 61 копейка, проценты за пользование денежными средствами в размере 221 рубль 21 копейка, проценты за пользование денежными средствами в размере 1/365 ставки равной 4,5 % годовых на сумму 15 467 рублей 61 копейка за период с 29 октября 2020 года до дня возврата указанной суммы, почтовые расходы в сумме 121 рубль 50 копеек.

В удовлетворении исковых требований в остальной части отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Анекс Туризм» государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 5115 рублей 69 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Нова Тур» государственную пошлину в доход местного бюджета в сумме 627 рублей 55 копеек.

В остальной части решение Череповецкого городского суда Вологодской области от 28 октября 2020 года оставить без изменения.

Председательствующий:    

Судьи: