Решение по делу № 2-71/2013 (2-5638/2012;) от 03.07.2012

К делу №2-71/2013

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

03 июля 2013 года г. Краснодар

в составе председательствующего                Токаревой М.А.,

при секретаре                            Дыркачевой С.Ю.

рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Краснодарской региональной общественной организации «Комитет по защите прав потребителей и предпринимателей Краснодарского края» в защиту прав потребителя Кан А.В. к ООО «Сервис Трейд», о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, убытков, судебных расходов, морального вреда, штрафов

УСТАНОВИЛ:

Краснодарская региональная общественная организация «Комитет по защите прав потребителей и предпринимателей Краснодарского края» в защиту прав Кан А.В. обратилась в суд с исковым заявлением к ответчику ООО «Сервис Трейд» о защите прав потребителей.

В обоснование своих требований истец указывает на то, что 31.05.2012г. между истцом и ответчиком был заключен договор розничной купли-продажи на приобретение телевизора LCD Samsung UE-46ES7500S 3D, код №, серийный номер № стоимостью 74 999 (семьдесят четыре тысячи девятьсот девяносто девять) рублей 99 копеек, что подтверждается кассовым чеком № от 31.05.2012 г. и товарным чеком № от 31.05.2012 г. Гарантийный срок не истек и составляет 12 месяцев со дня продажи, что подтверждается гарантийным талоном. Управление телевизором согласно инструкции осуществляется с помощью голоса. Данный телевизор оказался ненадлежащего качества, в процессе эксплуатации выявились следующие дефекты: для запуска телевизора и активации его основных функций голосовые команды приходится повторять несколько раз. В связи с этим 01 июня 2012 г. истец обратился к ответчику с устным требованием замены телевизора на другой надлежащего качества. 06.06.2012 г. представители ответчика в присутствии истца провели проверку качества телевизора. Указанные дефекты подтвердились, однако соответствующего акта о проведении проверки качества ответчиком составлено не было, требования истца остались без удовлетворения. 08.06.2012 г. истец обратился к ответчику с письменной претензией с требованием расторжения договора розничной купли-продажи телевизора и возврата уплаченной за товар суммы. В ответном письме директора Г. от 18.06.2012 г. истцу предложено оформить товар на проверку качества по адресу <адрес>, телефон №. Связавшись с представителями ответчика, находящимися по указанному в письме адресу и телефону истцу сообщили о том, что по данному адресу производится только ремонт товара. Произвести проверку качества товара по указанному ответчиком адресу не представляется возможным. Истец просит расторгнуть договор розничной купли-продажи телевизора LCD Samsung UE-46ES500S 3D, заключенный между истцом и ответчиком, взыскать с ответчика в пользу истца стоимость телевизора в размере 74 999 рублей 99 копеек, неустойку в размере 11 998 рублей 40 копеек, судебные расходы в размере 12 000 рублей (составление искового заявления и представление интересов в суде), убытки в размере 500 рублей (составление доверенности), возмещение морального вреда в размере 100 000 рублей, наложить на ответчика штраф в размере 50% от взысканной суммы в пользу потребителя в доход государства, взыскать в соответствии со ст. 13 ФЗ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу Краснодарской региональной общественной организации Комитет по защите прав потребителей и предпринимателей Краснодарского края 50% от суммы наложенного на ответчика штрафа.

В судебном заседании представитель истца исковые требования поддержала, просила иск удовлетворить.

Представитель ответчика исковые требования не признал, сообщив, о том, что в руководстве пользователя к ТВ, переданном покупателю вместе с телевизором при покупке в разделе «Руководство Smart Touch Control/ИК-бластер указано «Функция Голосовое управление может неверно выполнить распознавание из-за нечеткого произношения, тихого голоса или окружающего шума». В Разделе «Голосовое управление» указано: «Для использования функции Голосовое управление необходимо произносить слова и фразы четко и правильно на языке, выбранном в разделе Язык». При несоблюдении рекомендаций производителя по использованию изделия, в том числе с данной функцией, телевизор может работать в параметрах, не предусмотренных техническими характеристиками и данными. При обращении истца менеджер ответчика выезжал для осмотра телевизора и проверял его работу, при этом телевизор распознавал команды, подаваемые менеджером, но не распознавал команды, подаваемые истцом.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, считает, что иск обоснован и подлежит удовлетворению в части.

Как установлено судом, 31.05.2012г. между истцом и ответчиком был заключен договор розничной купли-продажи на приобретение телевизора LCD Samsung UE-46ES7500S 3D, код №, серийный номер № стоимостью 74 999 (семьдесят четыре тысячи девятьсот девяносто девять) рублей 99 копеек, что подтверждается кассовым чеком № от 31.05.2012 г. и товарным чеком № от 31.05.2012 г. Управление телевизором согласно инструкции осуществляется с помощью голоса. Гарантийный срок не истек и составляет 12 месяцев со дня продажи, что подтверждается гарантийным талоном.

1.06.12г. истец обратился к ответчику с устным требованием замены телевизора на другой надлежащего качества. Как подтвердил в судебном заседании представитель ответчика, 6.06.12г. представители ответчика в присутствии истца провели проверку качества телевизора и указанные дефекты подтвердились.

8.06.2012 г. истец обратился к ответчику с письменной претензией с требованием расторжения договора розничной купли-продажи телевизора и возврата уплаченной за товар суммы в связи с тем, что данный телевизор оказался ненадлежащего качества, в процессе эксплуатации выявились следующие дефекты: для запуска телевизора и активации его основных функций голосовые команды приходится повторять несколько раз. В ответном письме директора Г. от 18.06.2012 г. истцу предложено оформить товар на проверку качества по адресу <адрес>, телефон № Однако, представить телевизор по указанному адресу истцу не представилось возможным, поскольку при его обращении он получил информацию о том, что в данной организации производится только ремонт товара.

В соответствии с экспертным заключением № от 25.06.2013г., проведенной по делу судебно-технической экспертизы в ООО «Ассоциация юристов и экспертов», в представленном для исследования телевизоре LCD Samsung UE-46ES7500S, код №, серийный номер № имеется дефект: некорректная работа режимов голосового управления. Причиной возникновения недостатка в работе телевизора LCD Samsung UE-46ES7500S, является производственный дефект, допущенный при изготовлении изделия. Изделие является браком завода – изготовителя.    

Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В отношении технически сложного товара потребитель вправе предъявить такие требования в течение 15 дней после передачи ему такого товара. По истечение этого срока потребитель вправе предъявить такие требования в случае обнаружения существенного недостатка товара, либо в случае нарушения установленных настоящим Законом сроком устранения недостатков товара.

На основании определения «Существенный недостаток», содержащегося в преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», к существенным может быть отнесен недостаток, который делает «невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Учитывая изложенное, суд приходит к выводу, что истцом был приобретен у ответчика технически сложный товар, имеющий существенный недостаток, однако требования потребителя о замене данного товара на другой надлежащего качества не были устранены продавцом в добровольном порядке в установленные законом сроки.

При таких обстоятельствах необходимо расторгнуть договор розничной купли-продажи телевизора LCD Samsung UE-46ES7500S 3D, код № серийный номер №, заключенный между истцом и ответчиком и взыскать с ответчика в пользу истца стоимость телевизора в размере 74 999 (семьдесят четыре тысячи девятьсот девяносто девять) рублей 99 копеек.

Согласно п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных ст. 20, 21, 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере 1% цены товара.

Таким образом, с ответчика в пользу истца следует взыскать неустойку в размере 11 998 рублей 40 копеек.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая изложенное, суд считает требования истца о компенсации морального вреда, причиненного ему как потребителю, чьи права были нарушены ответчиком неудовлетворением законных требований потребителя, подлежащими частичному удовлетворению в размере 10 000 рублей, исходя из требований разумности и справеливости.

На основании ст. 98 ГПК РФ с ответчика в пользу истца следует взыскать судебные расходы, связанные с оформлением доверенности на представления интересов в суде в размере 500 рублей

На основании ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которого состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных размерах. С учетом трудозатрат представителя, сложности ведения дела суд считает необходимым взыскать судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 12 000 рублей.

Общая сумма взыскания в пользу истца составляет 109 498 рублей 39 копейки

В соответствии с п. 6. ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя за несоблюдения добровольного порядка удовлетворения требования потребителя. При этом, если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Таким образом, суд считает, что необходимо взыскать с ответчика штраф в доход государства в размере 21 749 рубля 60 копеек и в пользу Краснодарской региональной общественной организации Комитет по защите прав потребителей и предпринимателей Краснодарского края штраф в размере 21 749 рубля 60 копеек.

В соответствии с ч.1 ст. 103 ГПК РФ, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика в доход государства пропорционально удовлетворенной части исковых требований в размере 2 809,95 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Краснодарской региональной общественной организации «Комитет по защите прав потребителей и предпринимателей Краснодарского края» в защиту прав потребителя Кан А.В. к ООО «Сервис Трейд», о расторжении договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, убытков, судебных расходов, морального вреда, штрафов - удовлетворить частично.

Расторгнуть договор розничной купли-продажи телевизора LCD Samsung UE-46ES7500S 3D, код №, серийный номер № заключенный между Кан А.В. и ООО «Сервис Трейд».

Взыскать с ООО «Сервис Трейд» в пользу Кан А.В. 109 498 рублей 39 копейки.

Взыскать с ООО «Сервис Трейд» штраф в доход государства в размере 21 749 рубля 60 копеек, а также госпошлину в доход государства в размере 2 809,95 рублей, а всего 24 559 рублей 55 копеек.

Взыскать с ООО «Сервис Трейд» в пользу Краснодарской региональной общественной организации «Комитет по защите прав потребителей и предпринимателей Краснодарского края» штраф в размере 21 749 рубля 60 копеек.

В остальной части иска – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционную инстанцию через Прикубанский районный суд г. Краснодара в течение месяца.

Председательствующий: