Решение по делу № 2-1077/2021 от 01.02.2021

Дело № 2-1077/2021                                                                   13 мая 2021 года

В окончательной форме 19.05.2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Колпинский районный суд Санкт-Петербурга в составе

Председательствующего судьи Бородулиной Т.С.

При секретаре Баланел Ж.В.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Смирновой ФИО10, Семиглазовой ФИО11, Семиглазова ФИО12, Семиглазовой ФИО13, Семиглазова ФИО14, Семиглазовой ФИО15 к ЗАО «АЗЕРБАЙДЖАН ХАВА ЙОЛЛАРЫ» о взыскании денежных средств, уплаченных за авиабилеты, штрафа,

Установил:

    Смирнова А.В., Семиглазова Ю.Ф., Семиглазов Ф.В., Семиглазова В.Ф., Семиглазов Ф. Ф., Семиглазова М.Ф. обратилась в суд с иском к ЗАО «АЗАЛ» ОГРН 1027739040020 и просили взыскать с ответчика стоимость авиабилетов в сумме 122931,28 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя. В обоснование иска указали, что ДД.ММ.ГГГГ истцы, семья из шести человек, приобрели авиабилеты по направлению Санкт-Петербург-Баку-Санкт-Петербург. Общая стоимость билетов составила 122931,28 рублей. Оба отправления обслуживались Азербайджанскими Авиалиниями. Билеты приобретались для многодетной семьи. Рейсы были отменены ответчиком, о чем было направлено официальное уведомление, рейс был отменен в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в стране и закрытием авиасообщения между странами. Ответчик сообщил о возможности перебронирования авиабилетов, выдачи ваучера или возможности возврата денежных средств за приобретенные билеты. Неоднократно истцы обращались к ответчику в электронном виде с просьбой вернуть денежные средства, однако, ответчик по электронной переписке отказал вернуть денежные средства, предложив другие варианты возмещения. 05.12.2020 года истцы направили заявление в адрес ответчика с просьбой вернуть денежные средства, но последний отказался удовлетворять требования заявителей.

17 марта 2021 года по ходатайству истцов судом произведена замена ненадлежащего ответчика ЗАО «АЗАЛ» ОГРН 1027739040020 на ЗАО «АЗАЛ» (ЗАО «АЗЕРБАЙДЖАН ХАВА ЙОЛЛАРЫ») ИНН 9900000831.

    Представитель истца Смирновой А.В. в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала по изложенным в иске основаниям, указав, что денежные средства за авиабилеты возвращены ответчиком 13.04.2021 года в полном объеме, однако настаивала на взыскании штрафа, предусмотренного ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

    Истцы в судебное заседание не явились, о рассмотрении дела извещались надлежащим образом.

    Представитель ответчика в судебное заседание явился, представил отзыв на исковое заявление, в котором указал, что ЗАО «АЗЕРБАЙДЖАН ХАВА ЙОЛЛАРЫ» не отказывалось от исполнения своих обязательств по возврату истцам стоимости авиабилетов, неиспользованных в связи с отменой авиарейсов. Пояснил, что истцы ранее не предоставляли надлежащим образом оформленные документы, дающие право получение сумм, уплаченных за отменные авиарейсы до истечения трех лет. Как только ответчик получил необходимые документы и реквизиты счета, была произведена выплата в пользу истцов суммы за неиспользованные авиабилеты в сумме 122931,28 рублей.

    При таких обстоятельствах суд счел возможным рассмотреть гражданское дело в отсутствие неявившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

    Выслушав явившихся лиц, изучив материалы дела, суд приходит к следующему:

Судом установлено и не оспаривалось сторонами, что ДД.ММ.ГГГГ Смирновой А.В. приобретены авиабилеты по направлению Санкт-Петербург-Баку-Санкт-Петербург. Рейс Санкт-Петербург-Баку, дата отправления ДД.ММ.ГГГГ, время вылета 23:50, время прилета 04:25 ДД.ММ.ГГГГ) рейс J220. Рейс Баку-Санкт-Петербург, дата отправления ДД.ММ.ГГГГ, время вылета 19:00, время прилета 22:10, рейс J29019, на имя пассажиров: Semiglazova ФИО16, Semiglazov ФИО17, Smirnova ФИО18, Semiglazov ФИО19 Semiglazova ФИО20, Semiglazova ФИО21 Номер брони: № Общая стоимость билетов составила 122931,28 рублей (л.д.11-16, 32, 54-55).

21.06.2021 года на адрес электронной почты истца ответчиком направлено уведомление о том, что рейсы отменены до 01.08.2020 года в связи со сложной эпидемиологической обстановкой в стране и закрытием авиасообщения между странами. Ответчик сообщил о возможности перебронирования авиабилетов, выдачи ваучера или возможности возврата денежных средств за приобретенные билеты (л.д.23-30).

Согласно копии свидетельства № от ДД.ММ.ГГГГ многодетная семья в составе Смирновой А.В., Семиглазова Ф.В., Семиглазовой М.Ф., ДД.ММ.ГГГГ г.р., Семиглазовой В.Ф., ДД.ММ.ГГГГ г.р., Семиглазова Ф.Ф., ДД.ММ.ГГГГ г.р. имеют право на предоставление мер социальной поддержки в соответствии с законодательство Санкт-Петербурга (л.д.31).

    06.12.2020 истцом Смирновой А.В. в адрес ЗАО «АЗАЛ» ОГРН 1027739040020 по адресу: г. Москва, ул. <адрес>, почтой направлено заявление о возврате денежных средств, с приложенными к заявлению документами: копии авиабилетов, копии подтверждения заказа, копии бронирования билетов, справки из банка, банковские реквизиты, письма из авиакомпании, приложения к билетам (л.д.17-22).

    05.12.2020 года в адрес ЗАО Азербайджанские Авиалинии по адресу: Санкт-Петербург, <адрес>, истцом Смирновой А.В. направлено почтовое отправление, согласно описи вложения в которое, оно содержало заявление, подтверждение заказа, бронирование билетов, справка из банка, банковские реквизиты, письмо авиакомпании, приложение к билетам.

    Разрешая исковые требования, суд исходит из следующего:

    В соответствии со ст. 786 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа.

Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией.

В соответствии с п. 1 ст. 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае сдачи пассажиром воздушного судна багажа обязуется доставить багаж в пункт назначения и выдать пассажиру воздушного судна или управомоченному им на получение багажа лицу.

В силу статьи 793 Гражданского кодекса РФ в случае неисполнения либо ненадлежащего исполнения обязательств по перевозке стороны несут ответственность, установленную настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, а также соглашением сторон.

Положения ст. 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации устанавливает, что Правительство Российской Федерации при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части вправе установить на соответствующей территории особенности исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе право перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

В случае отказа пассажира от воздушной перевозки при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части уплаченная за воздушную перевозку провозная плата подлежат возврату в порядке и сроки, которые установлены Правительством Российской Федерации.

Положение об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части утверждено постановлением Правительства РФ от 6 июля 2020 г. N 991 (далее Положение).

    В соответствии с п.3 Положения, в случаях, указанных в пункте 1 настоящего Положения, перевозчик вправе в одностороннем порядке: а) изменить условия договора (в части даты, времени, маршрута (изменение прямого маршрута на маршрут с пересадкой либо изменение пункта назначения на ближайший к первоначальному пункту назначения), типа воздушного судна). Изменение условий договора осуществляется в порядке, установленном федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации; б) отказаться от исполнения договора (отменить рейс) и возвратить уплаченную за воздушную перевозку пассажира провозную плату в порядке и сроки, которые установлены в настоящем Положении.

    Согласно п.1 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020 г. N 991, данные правила применяется к договорам, подлежащим исполнению с 1 февраля 2020 г. по международным воздушным перевозкам с Китайской Народной Республикой, с 18 марта 2020 г. - по всем внутренним воздушным перевозкам и иным международным воздушным перевозкам, заключенным до 1 мая 2020 г.

    Пунктом 6 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020 г. N 991, денежные средства, не использованные для оплаты услуг, указанных в пункте 5 настоящего Положения, подлежат возврату пассажиру по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если иной срок возврата не установлен пунктом 10 настоящего Положения.

    Пунктом 10 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020 г. N 991, установлено, что денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, возвращаются по заявлению пассажира, поданному по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.

Пассажир, признанный инвалидом I или II группы, ребенок-инвалид, а также ветеран Великой Отечественной войны, лицо, сопровождающее инвалида I группы или ребенка-инвалида, лицо, имеющее удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации, вправе подать заявление о возврате провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, а также до даты воздушной перевозки, указанной в билете.

В заявлении указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) пассажира (лица, оплатившего перевозку), реквизиты документа, удостоверяющего личность, реквизиты документов, подтверждающих статус инвалида I или II группы (при наличии), ребенка-инвалида (при наличии), или ветерана Великой Отечественной войны (при наличии), или многодетной семьи (при наличии), дата и место рождения, номер бронирования и (или) номер билета, способ возврата денежных средств (на банковскую карту, наличными денежными средствами, иным способом в соответствии с законодательством Российской Федерации), реквизиты банковской карты (при наличии), дата подачи заявления.

Возврат пассажирам, указанным в абзаце втором настоящего пункта, провозной платы до истечения 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, осуществляется по заявлению, поданному при личном обращении таких пассажиров (либо через уполномоченного представителя) в пункты, предусмотренные правилами перевозчика, или отправленному почтовым отправлением. При подаче такого заявления в пунктах, предусмотренных правилами перевозчика, пассажир предъявляет документ, удостоверяющий личность, документ установленного образца, подтверждающий статус инвалида I или II группы, или ребенка-инвалида, или ветерана Великой Отечественной войны, или удостоверение многодетной семьи или иные документы, подтверждающие статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

При подаче заявления посредством почтовых отправлений к заявлению прилагаются нотариально заверенные копии документа, удостоверяющего личность, документов установленного образца, подтверждающих статус инвалида I или II группы, или ребенка-инвалида, или ветерана Великой Отечественной войны, или удостоверения многодетной семьи или иных документов, подтверждающих статус многодетной семьи в порядке, установленном нормативными правовыми актами субъектов Российской Федерации.

Возврат осуществляется пассажиру (лицу, оплатившему перевозку) в соответствии с федеральными авиационными правилами, утвержденными в соответствии со статьей 102 Воздушного кодекса Российской Федерации.

    Согласно п.12 Положения, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 6 июля 2020 г. N 991 в течение 10 календарных дней со дня получения перевозчиком заявления перевозчик обязан направить денежные средства, указанные в пункте 6 настоящего Положения, на банковскую карту, реквизиты которой указаны в заявлении, либо возвратить указанные денежные средства в пункте, предусмотренном правилами перевозчика.

    Из приведенных выше положений следует, что право на возврат денежных средств уплаченных за перевозку, до истечения трех лет с даты отправления рейса, может быть реализовано в частности пассажирами, имеющими документы, подтверждающие статус многодетной семьи.

    Вместе с тем, указанное право может быть реализовано при предоставлении перевозчику документов, подтверждающих статус многодетной семьи в порядке, предусмотренном Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 N 991.

В соответствии с п. 3 ст. 307 Гражданского Кодекса Российской Федерации при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

Из материалов дела следует, что в адрес надлежащего ответчика ЗАО «АЗЕРБАЙДЖАН ХАВА ЙОЛЛАРЫ» документы, подтверждающие статус истцов как многодетной семьи в виде нотариально заверенных копий или оригиналов, как то предусмотрено Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 N 991 не направлялись, при этом копия искового заявления, с приложением документов, подтверждающих статус многодетной семьи было направлено в адрес ЗАО «АЗАЛ» ОГРН 1027739040020, не являющегося перевозчиком.

Согласно информации, содержащейся на сайте «Почта России» в сети интернет, исковое заявление с приложением свидетельства о статусе многодетной семьи было направлено 13.03.2021 года (л.д. 71), получено ответчиком 08.04.2021 (почтовый идентификатор №) и 13.04.2021 (почтовый идентификатор №).

Доказательств соблюдения порядка, установленного Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 № 991, до указанных дат, истцами не представлено.

Таким образом, истцами не был соблюден порядок, установленный вышеназванным Постановлением Правительства Российской Федерации, при обращении с заявлением о возврате денежных средств, в связи с чем у ответчика отсутствовали основания для возврата денежных средств по заявлению, направленному почтой 05.12.2020 года, до истечения трехлетнего срока с даты отправления рейса, указанного в билете.

Довод представителя истца о том, что ответчиком не был разъяснен порядок подачи заявления о возврате денежных средств и необходимость предоставления оригинала или заверенной копии удостоверения многодетной семьи, судом отклоняется как несостоятельный, поскольку указанный порядок прямо предусмотрен Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 года, информация, изложенная в нем, является исчерпывающей и общедоступной.

Из материалов дела следует, что денежные средства в сумме 122931,28 рублей перечислены на счет Смирновой ФИО22 в качестве возврата денежных средств за неиспользованные авиабилеты ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ и не оспаривалось истцами.

Принимая во внимание то обстоятельство, что денежные средства возвращены истцу Смирновой А.В. в срок, предусмотренный п. 12 Положения, утвержденного Постановлением Правительства РФ № 991 от 06.07.2020, оснований для взыскания денежных средств с ответчика не имеется, в связи с чем суд приходит к выводу об отказе в удовлетворении исковых требований в данной части.

Согласно ч. 1,4, 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно правовой позиции, изложенной "Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 3" (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.02.2021) реализация перевозчиком предусмотренного статьей 107.2 Воздушного кодекса Российской Федерации права отказаться от исполнения договора воздушной перевозки и возвратить пассажиру провозную плату с соблюдением порядка и сроков, установленных утвержденным постановлением Правительства Российской Федерации Положением об особенностях исполнения договора воздушной перевозки пассажира, не свидетельствует о нарушении прав пассажира, в связи с чем на перевозчика не может быть возложена ответственность в виде уплаты неустойки, компенсации морального вреда и штрафа.

Учитывая, что в ходе судебного разбирательства не установлено нарушение прав истцов, как потребителей, поскольку денежные средства ответчиком возвращены в установленный срок с момента предоставления предусмотренных Постановлением Правительства РФ от 06.07.2020 года документов, с учетом предъявления иска изначально к ненадлежащему ответчику, основания для взыскания с ЗАО «АЗЕРБАЙДЖАН ХАВА ЙОЛЛАРЫ» штрафа, предусмотренного ст. 13 Закона РФ «О Защите прав потребителей», суд также не усматривает.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

    Исковые требования Смирновой ФИО23, Семиглазовой ФИО24, Семиглазова ФИО25 Семиглазовой ФИО26, Семиглазова ФИО27, Семиглазовой ФИО28 к ЗАО «АЗЕРБАЙДЖАН ХАВА ЙОЛЛАРЫ» о взыскании денежных средств, уплаченных за авиабилеты, штрафа оставить без удовлетворения.

    Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня принятия решения судом в окончательной форме.

Судья                                                        Т.С. Бородулина