Решение по делу № 2-2878/2020 от 20.05.2020

Дело № 2-2878/2020

32RS0027-01-2020-003353-95

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

27 октября 2020 года Советский районный суд г. Брянска в составе

председательствующего судьи Позинской С.В.,

при секретаре Борисенковой Е.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Худобко Василия Николаевича к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Худобко В.Н. обратился в суд с указанным иском, ссылаясь на то, что 18.02.2020 года между Худобко В.И. (заказчиком) и индивидуальным предпринимателем Голдовой И.В. (исполнитель) был заключен договор реализации туристического продукта №12.

ИП Голдовой И.В. в связи с заключением с ООО «ТТ-Трэвел» агентского договора (присоединение) (ред. 2) №6931 от 16.02.2018 г. и в целях реализации договора от 18.02.2020 г. №12, заключенного с истцом был предложен тур в Турцию, Аланья, Limark Limra Hotel & Resort 5*, в период с 03 июня 2020 года по 16 июня 2020 года, оформлена заявка №4410997 от 18.02.2020 г. В целях исполнения взятых на себя обязательств по условиям договора №12 от 18.02.2020г. истцом уплачены денежные средства в размере 120000 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру №224 от 18.02.2020 г.

ИП Голдовой И.В. денежные средства были перечислены в адрес ООО «ТТ-Трэвел», что подтверждается квитанциями Банк ВТБ (ПАО) от 18.02.2020 г. и от 29.02.2020 г.

04 марта 2020 г. Худобко В.Н. обратился к ИП Голдовой И.В. с заявлением об отказе от договора №12 от 18.02.2020 г. по семейным обстоятельствам и по причине обострения политических отношений между Россией и Турцией в связи с ситуацией в Сирии. ООО «ТТ-Трэвел» был также проинформирован об отказе истца от исполнения договора, после чего заявка №4410997 от 18.02.2020 г. со стороны ООО «ТТ-Трэвел» была аннулирована, однако уплаченные истцом денежные средства не возвращены.

Истец, считая, что ответчики уклоняются от каких-либо действий по возврату суммы денежных средств, уплаченных по договору о реализации туристического продукта, просит взыскать с ИП Голдовой Ирины Валерьевны в пользу Худобко Василия Николаевича денежные средства в размере 10600 руб., штраф в размере 5300 руб.; взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Худобко Василия Николаевича денежные средства в размере 109400 руб., штраф в размере 54700 руб.

Определением суда от 30.07.2020 г. к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора привлечены АО «СОГАЗ», СПАО «Ингосстрах», ВТБ Страхование.

Определением суда от 05.10.2020 г. к участию в деле в качестве третьего лица не заявляющего самостоятельных требований привлечена Худобко Л.В.

Определением суда от 05.10.2020 г. производство по иску Худобко В.Н. к ИП Голдовой Ирине Валерьевне о взыскании денежных средств по договору об оказании туристических услуг, штрафа прекращено в связи с отказом истца от исковых требований.

В судебное заседание истец Худобко В.Н., представитель истца по доверенности Сергеева С.В., представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел», представители третьих лиц АО «СОГАЗ», СПАО «Ингосстрах», ВТБ Страхование, третье лицо Худобко Л.В. не явились, о месте и времени судебного заседания извещены надлежащим образом, что подтверждается материалами дела. Причины неявки суду не сообщены. Представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» просил в иске отказать, рассмотреть дело без участия их представителя. В письменном отзыве суду пояснили, что реализация тура была невозможна в виду закрытие границ Российской Федерации в связи с пандемией новой коронавирусной инфекцией. Следовательно по мнению представителя ответчика исполнение обязательств стало невозможным в виду возникновения обстоятельств непреодолимой силы, не зависящих от воли или действий ООО «ТТ-Трэвел».

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся участников процесса.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

На основании ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» туристский продукт формируется туроператором; туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом; туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

Следовательно, туроператор может нести ответственность перед истцами за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта, в том числе за действия (бездействие) турагента, в том случае, если имелось виновное поведение последнего и при условии наличия надлежащим образом оформленных правоотношений между турагентом и туроператором

На правоотношения сторон распространяются положения Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно преамбуле данный Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Согласно ст. 32 Закона потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» к фактически понесенным расходам, которые не подлежат возврату в связи с отказом потребителя от исполнения договора на оказание услуг, могут быть отнесены расходы, которые возникли у исполнителя в результате осуществления действий по исполнению принятых обязательств, и которые он подтвердил надлежащими доказательствами.

В п. 48 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 17 от 28.06.2012 г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что по сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу ст. 37 Закона о защите прав потребителей, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из материалов дела следует, что 18.02.2020 года между Худобко В.И. (заказчиком) и индивидуальным предпринимателем Голдовой И.В. (исполнитель) заключен договор реализации туристического продукта №12, по условиям которого исполнитель обязался обеспечить оказание заказчику комплекса услуг по подбору и реализации туристического продукта, сформированного Туроператором, по договору реализации туристического продукта, а заказчик обязался оплатить Туристический продукт. Полный перечень и потребительские свойства Туристического продукта, цена указаны в заявке на бронирование (Приложение №1 к договору).

Оплата осуществляется заказчиком в следующем порядке: при заключении договора заказчик вносит аванс, необходимый для начала исполнения исполнителем договора, в размере не менее 50% общей стоимости тура. Полная оплата цены договора должна быть произведена заказчиком не позднее 1-2 рабочих дней с момента подтверждения поездки. По требованию исполнителя заказчик производит оплату в иные, в том числе более сжатые сроки. (п. 2.2 договора).

Согласно п. 4 договора стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристического продукта, в соответствии с законодательством Российской Федерации. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если это неисполнение или ненадлежащее исполнение является следствием наступления обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, которые стороны не могли не предвидеть, не предотвратить разумными мерами. Наличие обстоятельства непреодолимой силы должно быть подтверждено компетентными органами. При наступлении указанных обстоятельств срок исполнения обязательств сторонами по настоящему договору может быть изменен соразмерно времени, в течение которого будут действовать такие обстоятельства. Если данные обстоятельства будут продолжаться более 14 календарных дней, каждая из сторон вправе отказаться от исполнения обязательств по договору, и в этом случае ни одна из сторон не будет иметь права на возмещение другой стороной возможных убытков по основаниям непреодолимой силы.

Договор вступает в силу с даты его подписания и действует до выполнения обязательств сторонами. Договор может быть изменен или расторгнут в случаях и порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации. При расторжении договора возмещение убытков осуществляется в соответствии с фактическими затратами сторон. Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по договору при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания угрозы безопасности жизни и здоровью туриста, а равно опасности причинения вреда его имуществу, заказчик вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора или его изменения (п. 5 договора).

В целях реализации договора от 18.02.2020 г. №12, заключенного с истцом был предложен тур в Турцию, Аланья, Limark Limra Hotel & Resort 5*, в период с 03 июня 2020 года по 16 июня 2020 года, оформлена заявка №4410997 от 18.02.2020 г., согласно которой в стоимость тура включено размещение, авиаперелет, трансферы, топливный сбор, страховка, медицина на 4 человек.

Стоимость тура составила 217 000 руб. Оплата тура произведена истцом в сумме 120000 руб., что подтверждается квитанцией к приходном кассовому ордеру №224 от 18.02.2020 г.

Как установлено судом, туроператором являлось ООО «ТТ-Трэвел». Денежные средства за тур были перечислены ООО «ТТ-Трэвел».

На основании полученного счета от Туроператора от 18.02.2020г. ИП Голдова И.В. произвела оплату в ООО «ТТ-Трэвел» за трурпродукт истца в размере 109400 руб., что подтверждается чеками от 18.02.2020 г., 29.02.2020 г.

04.03.2020 года в связи с обострением отношений между Россией и Турцией в отношении Сирии по семейным обстоятельствам Худобко В.Н. отказался от тура. Данное обстоятельство ответчиками не оспаривается. ИП Голдова И.В. аннулировала тур, направила сообщение Худобко В.Н. в ООО «ТТ-Трэвел».

11.03.2020 г. ИП Голдовой И.В. направлено Генеральному директору ООО «ТТ-Трэвел» заявление о возврате перечисленных денежных средств в размере 109400 руб. за заявку №4410997 от 18.02.2020 г. в связи с аннуляцией.

21.03.2020 г. Туроператор ООО «ТТ-Трэвел» сообщил о невозможности сохранения денежных средств истца на депозите для последующих бронирований, также сообщил о приостановлении возврата денежных средств.

17.04.2020 г. истцом в адрес ответчиков направлена досудебная претензия.

Согласно ответу от 04.05.2020 г. ООО «ТТ-Трэвел» на претензию Худобко В.Н. в связи с аннулированием туристического продукта, ООО «ТТ-Трэвел» готово осуществить возврат денежных средств в размере 1563 евро, выплату денежных средств туроператор готов осуществить в порядке очередности.

Как установлено в судебном заседании истец отказался от исполнения договора по семейным обстоятельствам, а также в связи с обострением политических отношений между Турцией и Россией в связи с ситуацией в Сирии.

В ходе рассмотрения дела Худобко В.Н. от ИП Голдовой И.В. была возвращена часть оплаты тура в размере 10600 руб.

В ходе судебного разбирательства ответчик ООО «ТТ-Трэвел» указывал, что на основании заявки Турагента ИП Голдовой И.В., направленной посредством онлайн бронирования, в силу заключенного между сторонами агентского договора, Туроператором ООО «ТТ-Трэвел» был сформирован туристический продукт в интересах истца, заявке присвоен №.... Заявкой Турагента были предусмотрены следующие услуги: маршрут путешествия Россиия – Турция – Россия; даты путешествия – начало: 03.06.2020 г., окончание 16.06.2020г., размещение Limra Hotel & Resort 5*, питание Ultra All Inclusive, перевозка: авиаперевозка по туру выполняется на условиях невозратности авиабилетов, медстраховкой, трансфер групповой, туристы: Худобко Васиоий, Худобко Любовь, Х.Д., Х.К.. Оплата туристического продукта была произведена в адрес Туроператора ООО «ТТ-Трэвел» Турагентом ИП Голдовой И.В. в размере 109400 руб., что подтверждается выпиской из системы оплат ООО «ТТ-Трэвел». Исполнение ООО «ТТ-Трэвел» своих обязательств стало невозможным ввиду возникновения непреодолимой силы, не зависящих от воли или действий ООО «ТТ-Трэвел» из-за вспышки нового типа короновируса COVID-19. Полагает, что истец отказался в связи с эпидемиологической ситуацией по распространению коронавирусной инфекции в Российской Федерации и в мире, в связи с чем, срок возврата денежных средств не истек. Согласно п. 5 Постановления Правительства Российской Федерации от 20.07.2020 г. №1073 «Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и распоряжения договора о реализации туристического продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристический продукт, и (или) выездного туризма и (иным) заказчиком туристического продукта уплаченных ими за туристический продукт денежных средств или предоставления в иные сроки равнозначного туристического продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», в случае отказа заказчика от равнозначного туристического продукта, а также в иных случаях расторжения договора по требованию заказчика, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных средств в срок не позднее 31.12.2021 г., за исключением случая, предусмотренного пунктом 6 настоящего Постановления.

Из материалов дела следует, что договор реализации туристического продукта заключен 18.02.2020 г., истец отказался от тура 04.03.2020 г., то есть до объявления 11.03.2020 г. Всемирной организации здравоохранения объявления о вспышке нового типа коронавируса COVID-19 пандемией.

В связи с изложенным, суд полагает, что удержание ответчиком денежных средств, требуемых истцом, незаконно, на основании чего считает возможным взыскать с ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца Худобко В.Н. денежные средства в размере части оплаты тура в сумме 109400 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации № 17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона).

Поскольку в добровольном порядке требования истца Худобко В.И. как потребителя о возврате денежных средств оплаченных по договору о реализации туристического продукта ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» удовлетворены не были, то при таких обстоятельствах с ответчика ООО «ТТ-Трэвел» в пользу истца Худобко В.Н. подлежат взысканию штраф в размере 54700 руб. (из расчета: (109400 х 50%).

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ООО «ТТ-Трэвел» в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден при подаче иска, в размере 3888 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Худобко Василия Николаевича к Обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств, штрафа – удовлетворить.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в пользу Худобко Василия Николаевича денежные средства за оплаченный туристский продукт в размере 109400 руб., штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя в размере 54700 руб.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» в доход местного бюджета муниципального образования «город Брянск» государственную пошлину в размере 3888 руб.

Решение может быть обжаловано в Брянский областной суд через Советский районный суд г.Брянска в течение одного месяца с даты изготовления решения в окончательной форме.

Председательствующий С.В. Позинская

Решение суда в окончательной форме изготовлено 02.11.2020 года.