Решение по делу № 2-399/2017 (2-6562/2016;) ~ М-5772/2016 от 30.11.2016

Дело № 2-399/2017

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ Р. Ф.

16 января 2017 года

Октябрьский районный суд <...> в составе:

председательствующего судьи Игнатовича М.С.,

при секретаре Барсановой Т.Е.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в <...> гражданское дело по иску Романович Н. П. к ООО «Холдинг Д Литаль Косметик» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Романович Н.П. обратилась в суд с иском к ООО «Холдинг Д Литаль Косметик», в котором просит расторгнуть договор купли-продажи косметики ### от ДД.ММ.ГГГГ, договор ### на оказание косметических услуг, взыскать денежные средства ### рублей, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф.

    В обоснование требований указано, что ДД.ММ.ГГГГ между сторонами заключены договоры купли-продажи косметики «Де шели», а также договор абонемента на оказанию косметических услуг ###.

Спорный договор был заключен на условиях оформления кредита в целях оплаты услуги, с одновременным подписанием кредитного договора ### с АО «ОТП Банк» на сумму ### руб. на 24 месяца.

Между тем продавец не предоставил необходимую информацию о товаре.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензией, в которой просит расторгнуть договор с ответчиком.

Ответчик возражал относительно требований, указав, что состав указан на русском языке, ингредиенты с применением букв латинского алфавита. Товар был принят истцом, вся информация предоставлена, товар возврату не подлежит.

Требования истца не исполнены до настоящего времени.

Процедур и иных услуг по договору, потребителю оказано не было, фактически понесенные расходы, связанные с исполнением обязательств по договору так же отсутствуют.    

Требования основаны на ст.ст. 13, 15, 17, 28, 31, 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 151, 1099-1101 ГК РФ.

Истец в суде не присутствовал, о времени и месте судебного разбирательства извещался.

    Представитель истца исковые требования поддержал, просили их удовлетворить, пояснив, что информация об услугах не была доведена должным образом до клиента, не возражал против вынесения заочного решения.

Ответчик в суд не явился, о времени и месте судебного заседания извещался, своих возражений по иску не представил, судебная повестка возвращена за истечением срока хранения.

В соответствии с ч. 1 ст. 165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Как разъяснено в п. 63, 67 Постановления Пленума Верховного от ДД.ММ.ГГГГ N 25 "О применении судами некоторых положений раздела 1 части 1 Гражданского Кодекса РФ", по смыслу пункта 1 статьи 165.1 ГК РФ юридически значимое сообщение, адресованное гражданину, должно быть направлено по адресу его регистрации по месту жительства или пребывания либо по адресу, который гражданин указал сам (например, в тексте договора), либо его представителю (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ).

Юридически значимое сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено, но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним (пункт 1 статьи 165.1 ГК РФ). Например, сообщение считается доставленным, если адресат уклонился от получения корреспонденции в отделении связи, в связи с чем она была возвращена по истечении срока хранения.

Риск неполучения поступившей корреспонденции несет адресат.

С учетом требований ст. 233 ГПК РФ с согласия истца дело рассмотрено в порядке заочного судопроизводства.

Третье лицо АО «ОТП Банк» в судебное заседание не явился, извещался судом надлежащим образом, о рассмотрение в отсутствие своего представителя не ходатайствовал.

Выслушав стороны, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством.

В соответствии со ст. 10 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 (ред. от ДД.ММ.ГГГГ) "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

    Часть 2 статьи 12 Закона о защите прав потребителей предусмотрено, что продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

    Пункт 1 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусматривает, что за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Ответственность продавца, как следует из положений ст. 13 и ст. 15 Закона, наступает в форме возмещения убытков, уплаты неустойки (пени) и компенсации морального вреда.

Пунктом 1 статьи 18 Закон РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 2300-1 предусмотрено право потребителя отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно положениям пункта 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Если иное не предусмотрено законом, до передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора (п. 4 ст. 497 ГК РФ).

В силу п. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты исполнителю фактически произведенных расходов.

Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

    Согласно ст. 15 названного Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 13 п.6 названного закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со п.1 ст. 492 Гражданского кодекса РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью.

Пунктами 1, 3, 4 ст. 495 ГК РФ предусмотрено, что продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.

Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ2 N 2300-1 «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

В силу пункта 2 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг), в отношении продуктов питания сведения о составе (в том числе наименование использованных в процессе изготовления продуктов питания пищевых добавок, биологически активных добавок, информацию о наличии в продуктах питания компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов, в случае, если содержание указанных организмов в таком компоненте составляет более девяти десятых процента), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров (работ, услуг), информация о которых должна содержать противопоказания для их применения при отдельных заболеваниях, утверждается Правительством Российской Федерации; цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности; срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с настоящим Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению; адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 настоящего Закона; информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг); указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги); указание на использование фонограмм при оказании развлекательных услуг исполнителями музыкальных произведений. Если приобретаемый потребителем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), потребителю должна быть предоставлена информация об этом.

Пунктом 3 статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» установлено, что информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

В соответствии с п. 44 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных ему недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), суду следует исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о его свойствах и характеристиках, имея в виду, что в силу Закона о защите прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность компетентного выбора (статья 12). При этом необходимо учитывать, что по отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации (пункт 1 статьи 10).

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ ### утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно положениям п.53 раздела 5 «Особенности продажи парфюмерно-косметических товаров» вышеуказанных Правил, информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

В силу положений п.1 ст. 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Романович Н.П. и ООО «Холдинг Д Литаль Косметик» заключен договор ### по условиям которого истцу передается комплект косметики Дешели, поименованных в спецификации, которая является неотъемлемой частью договора, клиент обязуется принять услуги в соответствии с предусмотренными договором условиями.

Пунктом 4.1 Договора определена цена Услуг, составляющая ### рублей, услуги в соответствии с п. 4.3 договора оплачиваются в кредит, путем заключения договора потребительского кредитования (АО «ОТП Банк». Размер кредита составляет ### руб., который предоставляется на срок 24 месяцев.

Договор сторонами подписан.

В соответствии со Спецификацией, которая является Приложением к договору, клиенту предоставляется набор косметики для ухода за кожей лица из 11 наименований.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Романович Н.П. и ООО «Холдинг Д Литаль Косметик» заключен договор ### на оказание косметических услуг, предметом которого является оказание клиенту комплекса услуг, поименованных в спецификации (абонемент), которая является неотъемлемой частью договора, клиент обязуется принять услуги в соответствии с предусмотренными договором условиями.

Пунктом 4.1 Договора определена цена Услуг, составляющая ### рублей, услуги в соответствии с п. 4.2 договора оплачиваются в кредит, путем заключения договора потребительского кредитования (АО «ОТП Европа Банк». Договор сторонами подписан.

Каких либо услуг по договору потребителю оказано не было, иного суду не представлено.

ДД.ММ.ГГГГ между истцом и АО ОТП Банк заключен кредитный договор ### на сумму ### руб. на 24 месяца под 35,924 % годовых. Полная стоимость кредита ### руб.

Согласно графику погашения по кредиту общая сумма платежа по договору потребительского кредита составляет ### руб., состоящая из части суммы кредита – ### руб. и процентов – ### руб. Сумма ежемесячного платежа составляет 5 220 рублей с первого по 23 платеж включительно 24 платеж – 4 864,91 руб.

ДД.ММ.ГГГГ истец обратился с претензией, в которой просит расторгнуть договор с ответчиком. Истец в качестве основания к расторжению договора указал на состояние здоровья (рецидив онкология), что не опровергнуто в ходе процесса.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что ответчик в нарушение положений Закона о защите прав потребителей, не предоставил истцу достоверную информацию о приобретаемом товаре. В спецификации набора косметики по уходу за кожей лица наименование товара дано на русском языке, а фирма изготовитель и состав товара – на иностранном языке. Кроме того, в спецификации отсутствует информация об ограничениях по применению товара. Таким образом, информация о товаре при его продаже истцу была доведена не в полном объеме, чем нарушены права истца как потребителя услуги.

Исходя из указанных ранее норм права и оценки совокупности имеющихся в материалах дела доказательств, суд полагает, что требуемая законом информация о составе косметики, способах ее использования, а также информация о возможности использования такой косметики истцом по назначению при заключении оспариваемого договора купли-продажи комплекта косметики представлена не была.

Требование по претензии не исполнено, следовательно иск в части расторжения договора купли-продажи косметики ### от ДД.ММ.ГГГГ, договора ### на оказание косметических услуг и взыскания ### рублей обоснован и подлежит удовлетворению.

    Поскольку ответчик нарушил права потребителя, с него в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в сумме 5 000 руб.

С присужденных сумм    в силу п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика подлежит начислению штраф в размере 50 % в сумме ### рублей ### ### рублей (взысканная судом сумма) + 5 000 руб. (компенсация морального вреда)/2) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

Согласно части 1 ст. 103 ГПК РФ, подп. 8 п. 1 ст. 333.20 Налогового кодекса Российской Федерации государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поскольку в соответствии с п.п. 2 п.4 ст. 333.36 НК РФ истец освобожден от уплаты государственной пошлины, то с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина 3 236,28 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 233-237 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Иск Романович Н. П. удовлетворить.

Расторгнуть договор купли-продажи косметики ### от ДД.ММ.ГГГГ, договор ### на оказание косметических услуг от ДД.ММ.ГГГГ, заключенные между Романович Н.П. и ООО «Холдинг Д Литаль Косметик».

Взыскать с ООО «Холдинг Д Литаль Косметик» в пользу Романович Н. П. денежные средства ### рублей, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф ### рублей.

Взыскать с ООО «Холдинг Д Литаль Косметик» госпошлину в доход местного бюджета 3 236,28 рублей.

Ответчик вправе подать в Октябрьский районный суд <...> заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано во Владимирский областной суд через Октябрьский районный суд <...> в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения, а в случае, если такое заявление подано, в тот же срок со дня вынесения определения суда об отказе в его удовлетворении.

Судья М.С.Игнатович

Решение в окончательном виде изготовлено 23 января 2017 года

Судья М.С.Игнатович