Решение по делу № 2-1569/2022 от 20.04.2022

Дело № 2 –1569/2022                                                                                        КОПИЯ

УИД 59RS0011-01-2022-001973-75

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Березники                                                                                        17 мая 2022 года

Березниковский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Полежаевой Е.В.,

при секретаре судебного заседания Мальцевой К.В.,

с участием истца Попокова Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Березники Пермского края гражданское дело по исковому заявлению Попковой Т.А. к Обществу с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

истец Попокова Т.А. обратилась в суд с иском к ООО «Регион Туризм» о расторжении договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств по договору, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование иска указала, что ..... между Попокова Т.А. и турагентом ООО ..... действующего по поручению туроператора ООО «Регион Туризм», торговая марка ..... был заключен договор о реализации туристского продукта №, в соответствии, с условиями которого для нее и членов ее семьи З.А., ..... года рождения, П.П., ..... года рождения, были забронированы туристские продукты в ..... – ..... с ..... по ....., стоимостью ..... руб. Пакет услуг оплачен в полном объеме. В связи со сложившейся на тот момент эпидемиологической обстановкой с COVID-19 в ....., свидетельствующей о возникновении угрозы безопасности здоровья туристов, ..... Росавиации дано поручение с ..... обеспечить прекращение регулярного и чартерного авиасообщения между Россией и иностранными государствами. На основании гарантийного письма от ООО «Регион Туризм» от ..... и Дополнительного соглашения от ..... к договору № от ....., заявки №, № были перебронированы на период с ..... по ...... В связи с неблагоприятной эпидемиологической обстановкой с COVID-19 в стране, по решению Правительства РФ было вновь приостановлено авиасообщение между ..... с ...... На основании п. № договора каждая из сторон имеет право потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенными изменениями обстоятельств и п.5 Постановления Правительства №1073 от 20.07.2020 в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ...... Истцом ..... было написано заявление об отказе от равнозначного туристского продукта, расторжении договора и возврате денежных средств. ..... турагент ..... ..... произвел возврат агентского вознаграждения по заявке № в сумме ..... руб., и по заявке № в сумме ..... руб. ..... турагент ..... направил в адрес ООО «Регион Туризм» договор, заявления Попокова Т.А. и З.А. об отказе от равнозначного туристского продукта, расторжении договора и возврате денежных средств от ....., копии платежных документов. Все документы были приняты ООО «Регин Туризм» ...... Однако до настоящего времени денежные средства ответчиком не возвращены. ..... истцом была направлена претензия в рамках досудебного урегулирования спора о расторжении договора о реализации туристского продукта и возврате денежных средств в полном объеме. ..... претензия с пакетом документов получена ответчиком, однако ответа не последовало. Просила взыскать с туроператора ООО «Регион Туризм» в свою пользу денежные средства, уплаченные по договору о реализации туристского продукта № от ....., а именно: по заявке ..... на сумму ..... руб., по заявке ..... в сумме ..... руб., компенсацию морального вреда в размере ..... руб., неустойку в размере ..... руб., штраф в размере .....% от суммы, присужденной в пользу потребителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя.

В ходе рассмотрения дела Попокова Т.А. уточнила исковые требования в части расторжения договора о реализации туристского продукта, взыскании денежных средств по договору и неустойки, просила взыскать с ООО «Регион Туризм» в свою пользу компенсацию морального вреда в размере ..... руб. и штраф в размере .....% от присужденной судом суммы.

Истец Попокова Т.А. в судебном заседании на уточненных исковых требованиях настаивала в полном объеме и пояснила, что ..... ей полностью ответчиком возвращены денежные средства по договору, поэтому она просит взыскать только компенсацию морального вреда в размере ..... руб. и штраф.

Ответчик ООО «Регион туризм» в судебное заседание представителя не направили, о времени, месте и дате рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

Третье лицо ООО .....» о времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом, представитель в судебное заседание не явился, генеральный директор В.Т. представила письменные пояснения, из которых следует, что ..... ООО «Регион Туризм» перечислил денежные средства на счет туриста.

Выслушав лиц, участвующих в деле, исследовав материалы дела, суд пришел к следующим выводам.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 Гражданского кодекса Российской Федерации обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями: Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Судом установлено, что ..... между Попокова Т.А. и ООО .....», действующего по поручению туроператора ООО «Регион Туризм» был заключен договор о реализации туристского продукта (л.д.10-13).

Согласно заявки на бронирование название тура – ..... в период ..... – ....., стоимость тура на .....-х человек составила – ..... руб. (предоплата ..... ..... руб.).

Внесение предоплаты истцом на счет ООО ..... в сумме ..... руб. подтверждается кассовым чеком (л.д. 34).

Доплата в размере ..... руб. произведена истцом ....., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру от ..... (л.д. 34).

Судом установлено, что туроператором, по поручению которого турагент осуществляет продвижение и реализацию туристического продукта является ООО «Регион Туризм»

Между ООО ..... (Турагент) и ООО «Регион Туризм» (Туроператор) был заключен агентский договор, в соответствии с которым Турагент обязуется за вознаграждение по поручению Туроператора, заключать от своего имени либо от имени Туроператора договоры реализации туристического продукта или туристической услуги в сфере международного туризма, а также совершать действия по их продвижению.

..... ООО ..... забронирован тур в системе туроператора за №, №.

В связи с пандемией «Covid-19» ООО «Регион Туризм» было проведено аннулирование тура в ..... с ..... по ......

На основании Дополнительного соглашения от ..... к Договору № от ..... о реализации туристского продукта, заявки №№, № были перебронированы на период с ..... по ..... (л.д. 24, 32).

В соответствии с решением Оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории Российской Федерации от ..... с ..... час. ..... до ..... час. ..... временно приостановлено регулярное и нерегулярное пассажирское авиасообщение между .....

При таком положении реализация тура в ..... в период с ..... по ..... оказалась невозможной, в связи с чем, ..... Попокова Т.А. обратилась в ООО «Регион Туризм» с заявлением о возврате денежных средств, перечисленных турагеном в ООО «Регион Туризм» по заявке № не позднее ..... в размере ..... ..... руб. (л.д. 18).

..... ООО ..... произвел возврат агентского вознаграждения по заявке ..... в сумме ..... руб. и по заявке ..... в сумме ..... руб. (л.д. 22, 30).

..... генеральным директором ООО ..... в адрес генерального директора ООО «Регион Туризм» направлено заявление о возврате денежных средств в размере ..... руб. в рамках бронирования по заявке ..... заказчику туроператора Попокова Т.А. на основании ее заявления (л.д. 19).

    Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

В соответствии со статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности» туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Как следует из положений ч.1 ст. 10 вышеуказанного закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В соответствии со ст.6 Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из приведенной нормы права следует, что одним из обязательных условий реализации туристского продукта является соблюдение права туриста на обеспечение личной безопасности.

Таким образом, если после заключения договора о реализации туристского продукта стало очевидным, что этот продукт не может быть реализован в предусмотренный договором срок, в том числе из-за невозможности обеспечить личную безопасность туристов, турист вправе отказаться от исполнения названного договора.

Кроме того, в соответствии со статьей 14 Закона об основах туристской деятельности в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

..... Попокова Т.А. в адрес ООО «Регион Тур» направлена претензия о возврате денежных средств в размере ..... руб. (л.д. 35-36, 37).

В ходе рассмотрения дела, ..... ООО «Регион Туризм» осуществило возврат денежных средств в адрес истца Попокова Т.А. в общей сумме ..... руб., из которых, ..... руб. в рамках исполнения заявки № и ..... руб. – заявки №.

В силу ч. 3 ст. 196 ГПК РФ суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

Истцом заявлены требования о взыскании морального вреда в размере ..... руб.

Установив факт нарушения прав истца как потребителя ввиду несвоевременного возврата ему уплаченных по договору денежных средств, суд на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», принимая во внимание характер нарушений прав потребителя действиями ответчика, степень вины, учитывая требования разумности, справедливости и конкретные обстоятельства дела, определяет размер компенсации морального вреда, подлежащего взысканию в пользу истца с ООО «Регион Туризм», в размере ..... ..... руб.

Истцом также заявлены требования о взыскании с ответчика штрафа в размере ..... % от присужденной судом суммы.

Учитывая положения п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», суд приходит к выводу о взыскании в пользу истца с ООО «Регион Туризм» штрафа в размере ..... руб. При этом оснований для снижения штрафа в порядке ст. 333 ГК РФ судом не усматривается.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика ООО «Регион Туризм» в доход местного бюджета Муниципального образования «Город Березники» подлежит взысканию госпошлина, от уплаты которой освобожден истец, пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований.

Руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

исковые требования Попокова Т.А. удовлетворить.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» компенсацию морального вреда в размере ..... руб., штраф в размере ..... руб.

Взыскать    с общества с ограниченной ответственностью «Регион Туризм» в доход местного бюджета государственную пошлину в сумме ..... руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Березниковский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме (24.05.2022).

Судья -                                        (подпись)                           Е.В. Полежаева

Копия верна. Судья -