Решение по делу № 2-3670/2020 от 31.08.2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙССКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

10ноября 2020года город Ногинск,

Московская область

Ногинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи ГрибковойТ.В.,

при секретаре СтепанюкД.С.,

с участием истца МарковаВ.А., представителя истца по доверенности ГернеР.Э.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Маркова В. А. к обществу с ограниченной ответственностью «Твой круиз» о расторжении договора, взыскании денежных средств,

установил:

МарковВ.А. обратился в суд с указанным иском к обществу
с ограниченной ответственностью «Твой круиз» (далее – ООО«Твой круиз»).

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между МарковымВ.А. и ООО«Твой круиз» заключен договор оферты №
на предоставление туристического продукта. Стоимость услуг по договору составила <данные изъяты> и оплачена истцом полностью. Ввиду распространения коронавирусной инфекции (COVID-19) последний направил
в адрес ответчика требование о расторжении договора и возврате денежных средств, которое до настоящего времени не удовлетворено.

Просил расторгнуть договор от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО«Твой круиз» и МарковымВ.А. на предоставление туристического продукта; взыскать с ООО«Твой круиз» в пользу МарковаВ.А. уплаченные
по договору денежные средства <данные изъяты>, неустойку <данные изъяты>, компенсацию морального вреда <данные изъяты>, штраф в размере 50%
от присужденной судом суммы.

Лица, участвующие в деле, извещены о времени и месте судебного заседания надлежащим образом (л.д.127, 129) – в соответствии с требованиями главы10 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации
(далее – ГПКРФ).

В судебном заседании истец (л.д.75) и его представитель по доверенности – ГернеР.Э. (л.д.76-77) предъявленные требования поддержали по доводам искового заявления (л.д.4-6), дали суду объяснения аналогичного содержания.

ООО«Твой круиз» явку в суд представителя не обеспечило,
направило письменные возражения, в которых просило отказать
в удовлетворении иска полностью, рассмотреть дело в отсутствие представителя (л.д.46-51, 85-86).

Третье лицо, не заявляющее самостоятельных требований относительно предмета спора, на стороне ответчика – ООО«Гама» явку в суд представителя не обеспечило, направило письменные возражения (л.д.87-89).

С учетом мнения присутствующих участников судебного процесса, судебное разбирательство – в соответствии с частями3, 5 статьи167 ГПКРФ проведено при данной явке.

Выслушав объяснения истца и его представителя, проверив доводы сторон в обоснование предъявленных требований и возражений, исследовав материалы дела и оценив представленные доказательства в соответствии с требованиями статьи67 ГПКРФ, – суд приходит к следующим выводам.

В силу части1 статьи56 ГПКРФ каждая сторона должна доказать
те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

По смыслу части2 той же статьи обстоятельства, имеющие значение для правильного разрешения дела, определяются судом в соответствии с нормами права, подлежащими применению к спорным правоотношениям, исходя из требований и возражений лиц, участвующих в деле.

В соответствии с положениями статьи309, пункта1 статьи310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГКРФ) обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований – в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются,
за исключением случаев, предусмотренных настоящим ГКРФ, другими законами или иными правовыми актами.

Согласно пункту1 статьи420 ГКРФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В силу пунктов2 и 3 той же статьи к договорам применяются правила
о двух- и многосторонних сделках, предусмотренные главой9 ГКРФ, если иное не установлено данным кодексом (пункт2). К обязательствам, возникшим из договора, применяются общие положения об обязательствах (статьи307 – 419), если иное не предусмотрено правилами главы27 ГКРФ и правилами
об отдельных видах договоров, содержащимися в ГКРФ (пункт3).

По правилам статьи421 ГКРФ граждане и юридические лица свободны
в заключении договора. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами, а также договор, в котором содержатся элементы различных договоров, предусмотренных законом или иными правовыми актами (смешанный договор). Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии с пунктом1 статьи423 ГКРФ договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление
за исполнение своих обязанностей, является возмездным.

Как предусмотрено пунктом1 статьи425, пунктом1 статьи432 ГКРФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента
его заключения. Договор считается заключенным, если между сторонами,
в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия
о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно абзацу первому пункта1 статьи450 ГКРФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное
не предусмотрено данным кодексом, другими законами или договором.

В силу пункта2 той же статьи по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим ГКРФ, другими законами или договором. Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

При этом предоставленное ГКРФ, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено ГКРФ, другими законами, иными правовыми актами или договором. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным (пункт1 статьи450¹ ГКРФ).

Возмездное оказание услуг регулируется главой39 ГКРФ, правила которой применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 ГКРФ.

В соответствии с пунктом1 статьи779 ГКРФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно статье780 ГКРФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

Как предусмотрено статьей782 ГКРФ, заказчик вправе отказаться
от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (пункт1). Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (пункт2).

Таким образом, в силу пункта1 статьи423 ГКРФ плата по договору
за оказание туристских услуг, как и по всякому возмездному договору, производится за исполнение обязательств.

В силу статьи9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон об основах туристской деятельности) туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или
с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком
за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору
о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками
за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств
по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как
от имени туроператора, так и от своего имени.

В соответствии с положениями статьи10 Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных тем же законом, – между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе – невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно статье10¹ Закона об основах туристской деятельности к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный туроператором по договору о реализации туристского продукта, применяются положения статьи10 указанного закона, если иное не установлено данной статьей.

Турагент несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком
за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных договором о реализации туристского продукта.

Отношения, возникающие между потребителями и исполнителями при оказании услуг, – регулируются Законом Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей), который устанавливает права потребителей
на приобретение услуг надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации об услугах и об их исполнителях, просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

При этом в целях указанного закона потребителем признается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных
с осуществлением предпринимательской деятельности; исполнителем – организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору.

Согласно статье32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ ООО«Твой круиз» (турагент) и МарковВ.А. (клиент) заключили договор на оказание услуг
по бронированию и оплате туристского продукта № (далее – Договор; л.д.7-18).

По условиям Договора турагент обязался по заданию клиента оказать услуги по реализации туристского продукта, сформированного туроператором, в порядке и в сроки, установленные договором (пункт2.1).

Туристский продукт, отвечающий указанным в листе бронирования требованиям клиента, формируется туроператором, сведения о котором содержатся в приложении к договору (пункт2.2).

Входящие в туристский продукт услуги непосредственно оказываются клиенту третьим лицом – туроператором – самостоятельно или с привлечением третьих лиц. Предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе, за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги) – несет туроператор (пункт2.4).

Клиент вправе в любое время отказаться от исполнения договора,
при условии возмещения фактически понесенных расходов, связанных
с исполнением обязательств по договору, а также – требовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств,
из которых стороны исходили при заключении договора (пункты3.1.2, 3.1.3).

Клиентом в соответствии с пунктом4.1 Договора выбран туристский продукт – речной круиз по маршруту <данные изъяты>, продолжительностью восемь дней – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, с остановками в городах, две каюты на теплоходе туроператора ООО«Гама» – «Афанасий Никитин», с трехразовым питанием, стоимостью <данные изъяты>.

Таким образом, между сторонами заключен договор о реализации туристского продукта. При этом ООО«Твой круиз» (л.д.60-73) является турагентом, то есть в соответствии со статьей1 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации осуществляет деятельность по продвижения и реализации туристского продукта, о чем также неоднократно упоминается в оферте №. Туроператором – туристической фирмой, осуществляющей формирование, продвижение и реализацию турпродукта, – является ООО«Гама» (л.д.112-117).

В рамках Договора ДД.ММ.ГГГГ на расчетный счет ООО«Твой круиз» поступили от МарковаВ.А. денежные средства в сумме <данные изъяты> (л.д.52), часть которых – <данные изъяты> направлены ООО«Гама» (л.д.53-54), а клиенту направлена на электронную почту путевка (л.д.19-20).

В соответствии с условиями оферты № от ДД.ММ.ГГГГ туристский продукт забронирован у указанного туроператора, а полученные денежные средства перечислены туроператору в счет его оплаты за вычетом агентского вознаграждения.

МарковВ.А. ДД.ММ.ГГГГ обратился к ООО«Твой круиз»
с просьбой добавить еще одного туриста в одну из кают, доплатив
за размещение <данные изъяты> (л.д.55). В свою очередь, ООО«Твой круиз» направил на расчетный счет ООО«Гама» оплату в размере <данные изъяты> (л.д.56).

Всего клиентом оплачено турагенту <данные изъяты> (л.д.21-26, 52, 55), из которых <данные изъяты> последним переведено туроператору (л.д.53-54, 56).

В мае 2020года от МарковаВ.А. на телефон ООО«Твой круиз» поступил вызов, на который специалисты ответить не смогли, поскольку на территории <адрес> действовал режим самоизоляция вследствие распространения новой коронавирусной инфекции, и все сотрудники работали удаленно. Однако на электронную почту истца ответчиком направлено письмо, уведомлявшее о том, что связь с клиентами временно производится посредством электронной почты и мессенджеров.

В начале июня МарковВ.А. решил отказаться от поездки ввиду сложившейся эпидемиологической ситуации на территории Российской Федерации, направив в ООО«Твой круиз» заявление на возврат денежных средств (л.д.27). В ответ на данное заявление клиент проинформирован турагентом о том, что сроки возврата денежных средств будут увеличены ввиду трудного финансового положения компаний туристского рынка, а при одностороннем отказе от неотмененного круиза – возврат денежных средств возможен за вычетом фактически понесенных расходов туроператора
(л.д.29-30).

При этом ООО«Твой круиз», будучи турагентом, поставил в известность туроператора и непосредственного исполнителя Договора – ООО«Гама», направив последнему указанное заявление МарковаВ.А. на возврат денежных средств.

В ответ на данное заявление турагенту направлено уведомление о том, что туроператор подтверждает возможность исполнения обязательств и
не отказывается от исполнения Договора. Одновременно туристу предложено рассмотреть возможность изменения договора о реализации туристского продукта, в частности – путем замены тура на иные (более поздние) даты отправления (л.д.28, 57-59, 90-95).

Указанное уведомление турагентом направлено клиенту. Однако МарковВ.А. от переноса тура отказался, потребовав возврата денежных средств от ООО«Твой круиз», поскольку полагал, что денежные средства находятся у турагента, а туроператор никакого отношения к данной ситуации не имеет (л.д.31-32).

Согласно разъяснениям Пленума Верховного Суда Российской Федерации, содержащимся в пункте50 Постановления от ДД.ММ.ГГГГ №
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», – применяя законодательство о защите прав потребителей
к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком
за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В силу пункта20 Правил оказания услуг о реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № (далее – Правила), каждая из сторон договора о реализаций туристского продукта вправе потребовать его изменения или расторжения в связи с существенными изменениями обстоятельств,
из которых стороны исходили при заключении этого договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся, в частности – невозможность совершения потребителем поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь потребителя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Порядок и условия изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенными изменениями обстоятельств,
из которых стороны исходили при его заключении, а также последствия для сторон такого изменения или расторжения (в том числе распределение между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением такого договора), определяются гражданским законодательством Российской Федерации.

В силу пункта22 Правил исполнитель в соответствии с Законом о защите прав потребителей несет ответственность, в том числе – за реализацию туристского продукта, содержащего в себе недостатки, в частности –
за нарушение требований к качеству и безопасности туристского продукта.

Согласно части5 статьи10 Закона об основах туристской деятельности каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора
о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств в силу абзаца4 части6 статьи10 Закона об основах туристской деятельности относится, в том числе – невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

В соответствии с положениями статьи14 Закона об основах туристской деятельности под безопасностью туризма понимаются безопасность туристов (экскурсантов), сохранность их имущества, а также ненанесение ущерба при совершении путешествий окружающей среде, материальным и духовным ценностям общества, безопасности государства.

Уполномоченный федеральный орган исполнительной власти информирует туроператоров, турагентов и туристов (экскурсантов) об угрозе безопасности туристов (экскурсантов) в стране (месте) временного пребывания, в том числе путем опубликования соответствующих сообщений в государственных средствах массовой информации. Указанное опубликование осуществляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации о средствах массовой информации для опубликования обязательных сообщений;

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих
о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора
о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В силу пункта2 статьи779 ГКРФ договоры оказания услуг
по туристическому обслуживанию регулируются главой39 ГКРФ
о возмездном оказании услуг.

В соответствии со статьей782 ГКРФ заказчик вправе отказаться
от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В статье32 Закона о защите прав потребителей также закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из приведенных законоположений следует, что закон не допускает навязывание потребителям услуг, не соответствующих требованиям безопасности. При наличии угрозы безопасности туристов, – подтвержденной информацией федеральных органов исполнительной власти в сфере туризма, потребитель вправе требовать расторжения договора и возвращения уплаченной им цены туристского продукта, а также взыскания убытков, связанных с отказом расторгнуть договор в досудебном порядке.

Соответственно, при наличии угрозы безопасности туристов, подтвержденной информацией федеральных органов исполнительной власти
в сфере туризма, потребитель вправе требовать возвращения уплаченной
им цены туристского продукта.

Вместе с тем, Постановлением Правительства Российской Федерации
от ДД.ММ.ГГГГ № утверждено Положение об особенностях
на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по ДД.ММ.ГГГГ включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма,
и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе – при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи14 Закона об основах туристской деятельности (далее – Положение).

Указанное Постановление Правительства Российской Федерации
от ДД.ММ.ГГГГ № вступил в силу со дня официального опубликования – ДД.ММ.ГГГГ (опубликован на официальном интернет-портале правовой информации http://www.pravo.gov.ru).

В соответствии с пунктом2 Положения при исполнении в 2020 и 2021годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

По правилам пункта3 Положения при принятии решения
о предоставлении равнозначного туристского продукта (в том числе, если
на день вступления в силу постановления Постановления Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором) туроператор направляет заказчику и (или) турагенту, реализующему туристский продукт, сформированный таким туроператором (в случае заключения договора турагентом), в течение 60 календарных дней со дня вступления в силу указанного постановления уведомление, содержащее обязательство туроператора по предоставлению заказчику не позднее ДД.ММ.ГГГГ равнозначного туристского продукта (далее – уведомление). Турагент обязан в течение одного рабочего дня направить заказчику уведомление.

Согласно пункту5 Положения, в случае расторжения договора
по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ, за исключением случаев, предусмотренных пунктами6 и 7 Положения.

Пунктом6 Положения предусмотрена обязанность туроператора возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт
в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования,
но не позднее ДД.ММ.ГГГГ – по требованию заказчика, достигшего возраста 65лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте3 Положения.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств: наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке; временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд; регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

В силу пункта7 Положения, в случае если на день вступления в силу постановления, указанного в пункте3 Положения, наступили сроки предоставления туристского продукта, предусмотренного договором,
и туроператором не направлено уведомление в сроки, установленные пунктом3 Положения, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им
за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно представленным стороной ответчика документам туроператор
не отказывался от предоставления услуг по Договору, так как на момент обращения клиента с заявлением о возврате денежных средств подтвердил возможность исполнения своих обязательств. При этом истцу также предлагалось перенести тур на более позднее время.

В ходе судебного разбирательства истец также подтвердил, что туроператором ему предложено перенести тур на более позднее время, с чем
он не согласился, поскольку никаких договорных отношений с ним не имеет, потребовав расторжения Договора и возврата денежных средств турагентом.

При таких обстоятельствах суд приходит к выводу об отказе
в удовлетворении иска МарковаВ.А. в части требований о взыскании с ООО«Твой круиз» оплаченных по Договору денежных средств
в размере <данные изъяты>, поскольку указанная сумма в рамках того же договора переведена турагентом туроператору – ООО«Гама», в связи с чем – в рассматриваемом случае их взыскание с турагента необоснованно,
а предоставленный туроператору срок для их возврата не истек.

Более того, в ходе судебного разбирательства МарковВ.А. настаивал,
что ООО«Гама» не имеет никакого отношения к возникшему спору, требовал исключить данную организацию из числа ответчиков по делу.

Вместе с тем, суд находит несостоятельным довод ООО«Твой круиз»
об отсутствии оснований для возврата МарковуВ.А. денежных средств
в размере <данные изъяты>) со ссылкой
на обязанность заказчика оплатить фактически понесенные турагентом расходы.

С учетом определения понятия турагентская деятельность, закрепленного в статье1 Закона об основах туристской деятельности, – турагент не несет ответственности за последствия ненадлежащего формирования туристского продукта и исполнение договора о реализации туристского продукта.
Однако турагент, действующий от своего имени, несет полную ответственность перед потребителями за нарушение их прав на стадии заключения договора
о реализации туристского продукта, что также распространяется на обязанность предоставления им туристу возможности ознакомиться с необходимой и достоверной информацией, обеспечивающей правильный выбор туристского продукта, его бронирования в соответствии с условиями договора и исполнения иных обязательств, в том числе – в части своевременной и полной оплаты туристского продукта.

В силу пункта1 статьи1005 ГКРФ по агентскому договору одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала.

По сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и
за счет принципала, приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

Соответственно, ООО«Твой круиз» становится обязанным перед МарковымВ.А. за последствия заключенной им сделки. В силу абзаца пятого статьи14 Закона об основах туристской деятельности, при расторжении
до начала путешествия договора о реализации туристского продукта, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта.

Поскольку ни одна из услуг, входящих в туристский продукт, истцом
не потреблена, ответчиком реально не оказана и не предоставлена, –
суд приходит к выводу о взыскании уплаченной МарковымВ.А. суммы с ООО«Твой круиз» в пределах удержанных им денежных средств в размере <данные изъяты>.

Поскольку в рамках спорных правоотношений истец выступает в качестве потребителя, а ответчик – исполнителя, преследующего в своей деятельности цель извлечения прибыли (статья50 ГКРФ), также обоснованными являются требования истца о взыскании с ответчика неустойки. Однако ссылка истца
на пункт5 статьи28 Закона о защите прав потребителей, как основание для взыскания данной финансовой санкции, – в рассматриваемом случае неприменима.

В силу статьи22 Закона о защите прав потребителей требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

По правилам пункта1 статьи23 Закона о защите прав потребителей
за нарушение предусмотренных статьей22 того же Закона сроков, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Цена товара определяется, исходя из его цены, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование добровольно удовлетворено не было.

Соответственно, требования истца о взыскании неустойки за заявленный период – с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ – обоснованы, исходя
из следующего расчета: <данные изъяты>% за каждый день просрочки.

Также потребитель – в соответствии со статьей15 Закона о защите прав потребителей – имеет право на компенсацию морального вреда, причинение которого изначально предполагается. При этом доказыванию в данном случае подлежит размер такой компенсации, а не собственно право на ее получение (пункт45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации
от ДД.ММ.ГГГГ № «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Принимая во внимание степень и характер нравственных страданий МарковаВ.А. в результате нарушения его прав (л.д.33-38, 121-123), а также принцип разумности и справедливости, – суд считает необходимым определить размер подлежащей взысканию с последнего компенсации морального вреда
в <данные изъяты>, с учетом конкретных обстоятельств данного дела.

Наличие данного судебного спора и признание судом исковых требований частично обоснованными, – указывают на несоблюдение исполнителем
в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, а потому –
в соответствии с пунктом6 статьи13 Закона о защите прав потребителей
с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Вместе с тем, учитывая характер допущенного ООО«Твой круиз» нарушения обязательства и отсутствие каких-либо существенных негативных последствий для МарковаВ.А., – суд полагает возможным применить положения статьи333 ГКРФ, учитывая соответствующее заявление ответчика и приведенные в его обоснование доводы, и считает допустимым уменьшить размер неустойки до <данные изъяты>, штрафа – до <данные изъяты>.

В силу части1 статьи103 ГПКРФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

По правилам пункта3 статьи17 Закона о защите прав потребителей потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии
с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В соответствии с положениями подпункта4 пункта2 статьи333³⁶ части второй Налогового кодекса Российской Федерации от уплаты государственной пошлины по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, освобождаются истцы – по искам, связанным с нарушением прав потребителей.

Таким образом, в соответствии с положениями статьи103 ГПКРФ, статьи333¹⁹, подпункта4 пункта2 статьи333³⁶ Налогового кодекса Российской Федерации, пункта3 статьи17 Закона о защите прав потребителей в порядке, установленном статьями50, 61¹, 61² Бюджетного кодекса Российской Федерации – с ООО«Твой криз» подлежит взысканию в доход бюджета Богородского городского округа <адрес> государственная пошлина в размере <данные изъяты>

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

иск Маркова В. А. к обществу с ограниченной ответственностью «Твой круиз» о расторжении договора, взыскании денежных средств – удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Твой круиз»
в пользу Маркова В. А. удержанные по договору
на оказание услуг по бронированию и оплате туристского продукта №
от ДД.ММ.ГГГГ денежные средства в размере <данные изъяты>, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ <данные изъяты>, компенсацию морального вреда <данные изъяты>, штраф
за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя <данные изъяты>, а всего – <данные изъяты>.

В удовлетворении исковых требований в большем размере – отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Твой круиз»
в бюджет Богородского городского округа Московской области государственную пошлину <данные изъяты>.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке
в Московский областной суд с подачей апелляционной жалобы через Ногинский городской суд Московской области в течение месяца со дня принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение суда составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Т.В.Грибкова