Решение по делу № 2-401/2019 от 11.12.2018

№ 2-401/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

5 марта 2019 года                      г. Волгоград

Краснооктябрьский районный суд г. Волгограда

в составе: председательствующего судьи Рожковой Е.Е.,

при секретаре Ромахиной И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Полянский С.И. к ООО «Сеть Связной», ООО «Авиакомпания «Победа» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Полянский С.И. обратился в суд с иском к ООО «Сеть Связной» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование иска указано, что 13.01.2018г. Полянский С.И. с отцом обратились к агенту ООО «Сеть Связной» для приобретения авиабилетов до г. Санкт-Петербург и обратно в г. Волгоград.

13.01.2018г. истец приобрел у ответчика два билета авиакомпании ООО «Авиакомпания «Победа» для себя и для отца на рейс с маршрутом Волгоград – Санкт-Петербург стоимостью 9 374 рубля на 14.01.2018г. По указанному маршруту Полянский С.И. и его отец были доставлены авиакомпанией ООО «Авиакомпания «Победа» в г.Санкт-Петербург.

Также 13.01.2018г. истец приобрел у ответчика два билета для себя и для отца с маршрутом Санкт-Петербург – Волгоград авиакомпании ООО «Авиакомпания «Победа» на рейс DP-518 с маршрутом Санкт-Петербург – Волгоград вылет 19.01.2018г. в 17-00 прибытие 19.01.2018г. в 19.35 стоимостью 6 568 рублей.

Таким образом, ответчик продал истцу билет на несуществующий рейс, что подтверждается электронным билетом, справкой ПАО «Международный аэропорт Волгоград». В связи с чем, истец и его отец не были доставлены из г. Санкт-Петербург в г. Волгоград.

Претензия истца от 25.01.2018г. о возмещении убытков оставлена ООО «Сеть Связной» без удовлетворения.

Просит суд: взыскать с ООО «Сеть Связной» убытки в сумме 14 774 рубля, неустойку 135 100 рублей, компенсацию морального вреда 15 000 рублей, судебные расходы, штраф.

Судом в качестве ответчика привлечено ООО «Авиакомпания «Победа».

Истец Полянский С.И. в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом извещен, доверил представлять свои интересы Кириллова А.И,, которая поддержала исковые требования.

Представитель ответчика ООО «Сеть Связной» Горшков К.А. иск не признал, просил отказать, представил письменные возражения.

Представитель ответчика ООО «Авиакомпания «Победа» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела надлежащим образом извещен, представил письменный отзыв.

Суд, выслушав стороны, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст. 29 Закона «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что между ООО «Сеть Связной» и ООО «Авиакомпания «Победа» заключен договор №ЕС – АБОЛ 01/05/10 от ДД.ММ.ГГГГ, согласно которому ООО «Сеть Связной» за вознаграждение принимает на себя обязательства по продвижению (рекламе) услуг ООО «Авиакомпания «Победа», оказанию консультаций потенциальным Пассажирам и Плательщикам, а также бронированию Перевозок в Системе.

13.01.2018г. Полянский С.И. с отцом обратились к агенту ООО «Сеть Связной» для приобретения авиабилетов из г.Волгограда в г. Санкт-Петербург и обратно в г. Волгоград.

13.01.2018г. истец приобрел у ответчика два билета авиакомпании ООО «Авиакомпания «Победа» для себя и для отца на рейс с маршрутом Волгоград – Санкт-Петербург стоимостью 9 374 рубля на 14.01.2018г. По указанному маршруту Полянский С.И. и его отец были доставлены авиакомпанией ООО «Авиакомпания «Победа» в г.Санкт-Петербург.

Также 13.01.2018г. истец приобрел у ответчика два билета для себя и для отца Полянский И.П., умершего 31.10.2018г., авиакомпании ООО «Авиакомпания «Победа» на рейс №DP-518 с маршрутом Санкт-Петербург – Волгоград вылет 19.01.2018г. в 17-00 прибытие 19.01.2018г. в 19.35 стоимостью 6 568 рублей, что подтверждается квитанцией об оплате стоимости билетов, электронным билетом.

Как следует из сообщений ПАО «Международный аэропорт Волгоград», ООО «Воздушные ворота Северной Столицы» 19.01.2018г. рейс авиакомпании «Победа» № DP-518 по маршруту Санкт-Петербург – Волгоград не выполнялся. Из аэропорта Пулково» г. Санкт-Петербург 19.01.2018г. выполнялся рейс авиакомпании «Победа» № DP-517 по маршруту Санкт-Петербург – Волгоград, время вылета в 13.30.

Таким образом, ООО «Сеть Связной» продал истцу билеты на несуществующий рейс, то есть оказал истцу некачественную услугу. В связи с этим, Полянский С.И. для вылета из г. Санкт-Петербург в г. Волгоград 19.01.2018г. вынужден был приобрести два билета на другой рейс стоимостью 14 774 рубля, о чем свидетельствуют билеты и квитанция об оплате.

Доводы ООО «Сеть Связной» о том, что ответчиком услуга оказана корректно, истец создал несколько заказов, не проверил бланк заказа по бронированию 125221229917, подписал его и оплатил билет, являются необоснованными, поскольку доказательства тому, что истцу был продан билет на иной рейс, нежели на несуществующий рейс №DP-518 с маршрутом Санкт-Петербург – Волгоград вылет 19.01.2018г. в 17-00 прибытие 19.01.2018г. в 19.35, суду не представлены.

Согласно сайту ООО «Авиакомпания «Победа», авиакомпания осуществляла 19.01.2018г. перелет по маршруту Волгоград – Санкт-Петербург рейсом №DP-518 время вылета в 17.00, прилета в 19.35. Поэтому доводы представителя ООО «Сеть Связной» о том, что имеется вина авиакомпании, которая разместила на своем сайте неверную информацию, являются не состоятельными.

Совокупность исследованных доказательств свидетельствует о ненадлежащем оказании Полянский С.И. услуги именно ООО «Сеть Связной», которое продало истцу билеты на несуществующий рейс.

При таких данных суд считает необходимым взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу Полянский С.И. убытки в сумме 14 774 рубля.В силу ст.31 закона требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги) (ст.28 закона).

Учитывая, что до настоящего времени требования истца о возмещении убытков не исполнены, суд полагает необходимым удовлетворить требования истца о взыскании неустойки.

Размер неустойки за период с 05.02.2018г. по 07.12.2018г. составляет 133 789 рублей 22 копейки. Однако, учитывая, что неустойка не может превышать цену услуги, то с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в сумме 6 568 рублей. В остальной части иска о взыскании неустойки надлежит отказать.

Согласно ст.15 Федерального закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая, что ответчиком нарушены права потребителя, суд считает необходимым взыскать в пользу истца компенсацию морального вреда, размер которой с учетом обстоятельств дела, степени вины ответчика, требований разумности и справедливости, считает необходимым определить в сумме 3 000 рублей, отказав в остальной части иска.

В соответствии со ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку ответчиком добровольно требования истца удовлетворены не были, суд взыскивает в пользу истца штраф в размере 50% от присужденной суммы 12 171 рубль.

В иске к ООО «Авиакомпания «Победа» надлежит отказать, поскольку ее вины в оказании услуги ненадлежащего качества, не установлено.

В соответствии со статьёй 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесённые по делу судебные расходы пропорционально удовлетворенным требованиям.

В силу части 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Интересы истца представляла Кириллова А.И, За оказанные юридические услуги истец оплатил 10 000 рублей, что подтверждается договором от 23 октября 2018 года, квитанцией об оплате услуг.

Учитывая обстоятельства дела, результат, объем работы, выполненной представителем, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца расходы по оплате услуг представителя в сумме 7 000 рублей, отказав в остальной части требований.

В удовлетворении требований о взыскании расходов на составление доверенности надлежит отказать, поскольку из доверенности усматривается, что она выдана на представление интересов истца не только по настоящему делу.

Учитывая, что Полянский С.И. освобожден от уплаты госпошлины, в соответствии со ст.103 ГПК РФ, суд взыскивает с ответчика пошлину в доход государства в размере 840 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

Иск Полянский С.И. к ООО «Сеть Связной» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, судебных расходов, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в пользу Полянский С.И. Иван убытки в сумме 14 774 рубля, неустойку в сумме 6 568 рублей, компенсацию морального вреда 3 000 рублей, штраф 12 171 рубль, расходы по оплате услуг представителя 7 000 рублей, отказав в остальной части иска, судебных расходов.

Взыскать с ООО «Сеть Связной» в доход местного бюджета пошлину в сумме 840 рублей.

В иске Полянский С.И. к ООО «Авиакомпания «Победа» о взыскании убытков, неустойки, компенсации морального вреда, штрафа, отказать.

Решение может быть обжаловано в течение месяца со дня его изготовления в окончательной форме в Волгоградский областной суд через Краснооктябрьский районный суд города Волгограда.

Судья:                                     

Справка: мотивированный текст решения изготовлен 11 марта 2019 года.

Судья: