Решение по делу № 2-2516/2019 от 26.08.2019

Дело № 2-2516/2019

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

гор.Волгоград                                                                       01 октября 2019 года

Тракторозаводский районный суд гор. Волгограда в составе:

председательствующего судьи Буланцевой О.Ю.,

при секретаре Ковалевой К.А.,

с участием представителя истца ФИО1 – ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к ОАО «Торговый дом ЦУМ» о взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов,

У С Т А Н О В И Л:

ФИО1 обратился в суд с данным иском, указав в его обоснование следующее. ДАТА ИЗЪЯТАг. истцом в ОАО «Торговый дом ЦУМ» была приобретена куртка (52/синий_А1249) BURRBERY стоимостью 42 550 руб.

ДАТА ИЗЪЯТАг. ФИО1обратился к продавцу с устным заявлением о возврате денежных средств за товар, так как он не подошел по фасону, цвету и размеру, а заменить его аналогичный товар продавец отказался. В связи с данным отказом истец в этот же день подал ответчику ОАО «Торговый дом ЦУМ» претензию, ответ на которую поступил ФИО1 ДАТА ИЗЪЯТАг. Согласно ответа покупателю необходимо вернуть товар продавцу, после чего ОАО «Торговый дом ЦУМ» возвратит денежные средства заявителю.

ДАТА ИЗЪЯТАг. истец обратился к ответчику с заявлением, в котором просил вернуть денежные средства в наличной форме в размере 42 550 руб., при этом был составлен акт приема-передачи товара, в соответствии с которым товар был принят продавцом, претензий к качеству со стороны ОАО «Торговый дом ЦУМ» не имелось. В заявлении была указана сумма в размере 2 550 руб., которая затем исправлена на 42 550 руб.

ДАТА ИЗЪЯТАг. истец подал в адрес ОАО «Торговый дом ЦУМ» повторную претензию, после чего ДАТА ИЗЪЯТАг. ответчик направил на счет ФИО1 2 550 руб. и ответ, в котором содержалось разъяснение, что денежные средства в размере 40 000 руб. будут возвращены на подарочную карту, с которой производилась оплата товара. Однако ДАТА ИЗЪЯТАг. истец сообщил ответчику, что подарочная карта утеряна, восстанавливать ее для истца нет смысла, так как он не смог подобрать подходящий товар в магазине ответчика, в связи с чем просил вернуть именно наличные денежные средства.

На основании изложенного истец просил взыскать с ответчика в свою пользу 40 000 руб. стоимость куртки, неустойку с 07.08.2019г. по 14.08.2019г. – 3 404 руб., неустойку с 14.08.2019г. по 01.10.2019г. в сумме 20 849 руб., моральный вред в размере 20 000 руб., расходы за составление досудебной претензии 3 000 руб., расходы по оплате юридических услуг 10 000 руб. и штраф на основании Закона РФ «О защите прав потребителей».

В судебное заседание истец не прибыл, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, обеспечил явку представителя.

Представитель истца, действующий на основании доверенности, заявленные требования поддержал в полном объеме.

Представитель ответчика в судебное заседание не прибыл, предоставил письменные возражения, в которых просил рассмотреть дело в свое отсутствие, указав, что частичная оплата товара в размере 40 000 руб. была произведена истцом не денежными средствами, а правами требования, удостоверенными подарочной картой, которая в свою очередь была приобретена гражданином ФИО4 19.04.2019г. Генеральным директором ОАО «ТД ЦУМ» утвержден Регламент использования подарочных карт, согласно п.5.2 которого при возврате товара, приобретенного с использованием карты, средства возвращаются на баланс карты в том же размере, в котором они были с нее списаны. По указанным основаниям при возврате товара права истца подлежат восстановлению путем зачисления на баланс карты соответствующей суммы. При утрате подарочной карты ответчик выдает ее дубликат, что и было предложено ФИО1, который отказался от получения дубликата подарочной карты, желая получить возврат полной стоимости товара наличными денежными средствами. Поскольку от получения части денежных средств, оплаченных за товар за счет собственных наличных денежных средств в размере 2 550 руб., истец также отказался, они были возвращены ему в безналичной форме. По указанным основаниям представитель ответчика просила отказать в удовлетворении требований ФИО1, а в случае удовлетворении иска просила снизить размер штрафных санкций, компенсации морального вреда и судебных расходов по оплате услуг представителя.

Выслушав доводы представителя истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Согласно преамбуле Федерального закона «О защите прав потребителей» потребитель - гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В соответствии со ст. 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

В силу ст. 22 вышеуказанного закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

    Регламентом использования подарочных карт, утвержденным генеральным директором ОАО «Торговый дом ЦУМ» 21.03.2019г., установлены правила использования подарочных карт в ОАО «Торговый дом ЦУМ».

Так, согласно п.1.2 регламента приобретение подарочной карты свидетельствует о заключении между ЦУМом и приобретателем Карты опционного договора в пользу третьего лица (ст.430 ГК РФ) – получателя Карты (приобретатель и получатель Карты далее совместно – «Клиент»), в соответствии с которым Клиент в установленный при приобретении Карты срок (далее «срок Карты») и в пределах уплаченной при приобретении Карты денежной суммы (далее «сумма Карты» или «номинал Карты») вправе требовать от ЦУМа принять Карту в оплату товаров и/или услуг из ассортимента ЦУМа с учетом ограничений, установленных настоящим регламентом или в соответствии с ним ограничений (далее – «Товары»), по ценам, установленным на день приобретения Клиентом Товаров (ст.429.3 ГК РФ).

Сумма Карты является платой за право Клиента заявить предусмотренное предшествующим пунктом регламента требование (ч.2 ст.429.3 ГК РФ). Если Клиент не заявит требование в срок Карты на всю сумму Карты, опционный договор прекращается (ч.1 ст.429.3 ГК РФ), Карта аннулируется, сумма Карты возврату не подлежит (ч.3 ст.429.3 ГК РФ), в том числе оставшаяся неиспользованная часть суммы Карты, если на момент истечения срока Карты требование на часть суммы Карты было Клиентом заявлено (пункт 1.3 регламента).

Приобретение Карты считается акцептом содержащихся в настоящем Регламенте публичной оферты, в связи с чем на основании п.3 ст.434 ГК РФ заключенный в соответствии с п.1.2 регламента опционный договор считается заключенным в письменной форме.

    В соответствии со статьей 455 ГК РФ товаром по договору купли-продажи могут быть любые вещи с соблюдением правил, предусмотренных статьей 129 ГК РФ. Договор может быть заключен на куплю-продажу товара, имеющегося в наличии у продавца в момент заключения договора, а также товара, который будет создан или приобретен продавцом в будущем, если иное не установлено законом или не вытекает из характера товара. Условие договора купли-продажи о товаре считается согласованным, если договор позволяет определить наименование и количества товара.

    Согласно п.3.1 и п.3.2 регламента – сумма, соответствующая номиналу Карты, может использоваться при покупке Товаров как единовременно, так и частями. Если стоимость приобретаемых Товаров больше, чем номинал Карты или остаток средств на Карте, возможна доплата наличными средствами или электронными средствами платежа.

В соответствии с п.5.1 - п.5.3 регламента – Клиент имеет право в соответствии с действующим законодательством обменять и вернуть Товар, приобретенный им с использованием Карты, в обычном порядке, действующем в ЦУМе. При возврате Товара, приобретенного с использованием Карты, средства возвращаются на баланс Карты в том же размере, в котором они были списаны. В случае, если за покупку Товара по Карте делалась доплата денежными средствами, сумма доплаты возвращается Клиенту в той же форме, в которой производилась оплата.

    Если Карта утеряна, при возврате приобретенного по ней Товара, она может быть восстановлена в Центре обслуживания клиентов (п.5.5 регламента).

В судебном заседании установлено, что ДАТА ИЗЪЯТАг. истцом ФИО1 в ОАО «Торговый дом ЦУМ» была приобретена куртка (52/синий_А1249) BURRBERY стоимостью 42 550 руб.

Оплата товара была произведена подарочной картой ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫ номинальной стоимостью 40000 руб. с доплатой наличными денежными средствами в размере 2550 руб. Данные обстоятельства подтверждаются копией товарного чека и не оспариваются сторонами. Согласно копии заявления на покупку, указанная подарочная карта была приобретена 19.04.2019г. гражданином ФИО4

ДАТА ИЗЪЯТАг. ФИО1 обратился к продавцу с устным заявлением об отказе от договора купли-продажи товара, так как куртка не подошла ему по фасону, цвету и размеру. В этот же день ФИО1 подал ответчику ОАО «Торговый дом ЦУМ» письменную претензию о расторжении договора купли-продажи по причине «товар не подошел по цвету и фасону».

ДАТА ИЗЪЯТАг. продавец ОАО «Торговый дом ЦУМ» вручил истцу письменный ответ, в котором покупателю было предложено вернуть товар ОАО «Торговый дом ЦУМ», после чего продавец возвратит денежные средства в соответствующих пропорциях как на баланс подарочной карты, так и посредством выдачи из кассы предприятия в установленный Законом трехдневный срок.

ДАТА ИЗЪЯТАг. истец обратился к ответчику с письменным заявлением, в котором просил вернуть все денежные средства в наличной форме в размере 42 550 руб., указав причину возврата «не подошел размер». В заявлении была указана сумма возврата наличными средствами «2 550 руб.», которая затем исправлена на «42 550 руб.». Также между сторонами был составлен акт приема-передачи товара ДАННЫЕ ИЗЪЯТЫнВ00168769/2001, в соответствии с которым товар был принят продавцом, претензий к качеству со стороны ОАО «Торговый дом ЦУМ» не имелось. При этом в акте приема-передачи имеется разъяснение, что денежные средства, подлежащие возврату при расторжении договора купли-продажи товара надлежащего качества будут выплачены/перечислены (в зависимости от формы оплаты товара покупателем) в течение трех дней с даты подписания настоящего акта. Предварительная дата 07.08.2019г. Об изменении предварительной даты на более ранний срок будет сообщено дополнительно по номеру телефона, указанному в заявлении. Копия акта возврата товара выдана покупателю ФИО1

После обращения покупателя с указанной претензией, продавцом 04.08.2019г. на подарочную карту были возвращены денежные средства в размере 40000 руб., что подтверждается сведениями о балансе подарочной карты.

От получения наличными денежными средствами части стоимости товара в размере 2 550 руб., оплаченных ФИО1 в качестве доплаты, истец отказался и ДАТА ИЗЪЯТАг. подал в адрес ОАО «Торговый дом ЦУМ» повторную претензию, в которой настаивал на возврате полной стоимости товара в размере 42 550 руб. наличными денежными средствами либо в безналичной форме по реквизитам, указанным в претензии, а также выплате неустойки, расходов по оплате юридической помощи и компенсации морального вреда.

Поскольку истец категорически отказывался получать от ОАО «Торговый дом ЦУМ» наличные денежные средства в размере 2 550 руб., ответчик был вынужден перечислить указанную сумму на расчетный счет покупателя, указанный в претензии, что подтверждается платежным поручением от 14.08.2019г. Также ДАТА ИЗЪЯТАг. истцу был направлен соответствующий письменный ответ, в котором содержалось разъяснение, что оставшиеся денежные средства в размере 40 000 руб. ДАТА ИЗЪЯТАг. возвращены на подарочную карту, с которой производилась оплата товара. В случае утраты карты, она может быть восстановлена в Центре обслуживания клиентов. Также ФИО1 было сообщено об отказе в удовлетворении его требований об уплате неустойки, расходов на оплату услуг представителя и компенсации морального вреда, поскольку ОАО «Торговый дом ЦУМ» действовало добросовестно при разрешении претензии покупателя, который в свою очередь уклонялся от принятия предложенного продавцом исполнения требований.

Таким образом, требования истца о расторжении договора купли-продажи и возврате денежных средств были удовлетворены продавцом в досудебном порядке и без нарушения сроков, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей».

    Согласно ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

    При таких обстоятельствах, учитывая, что деятельность по продаже подарочных карт является публичной офертой, в силу пункта 3 статьи 438 ГК РФ акцептом определенным, полным и безоговорочным является оплата подарочной карты. Таким образом, покупатель, используя подарочную карту, информируется об условиях приобретения и использования карты, а также о сроках ее действия и в дальнейшем предъявляя ее к оплате (полностью или в части), выражает свое добровольное согласие с теми условиями, на которых данная карта реализуется и используется; а ОАО «Торговый дом ЦУМ» исполняет свою обязанность по передаче потребителю подарочной карты, обоснованно получая денежную сумму, равную номиналу карты.

В соответствии с вышеприведенными нормами права, а также установленными обстоятельствами по данному делу, суд приходит к выводу, что при отказе ФИО1 от заключенного договора купли-продажи товара ОАО «Торговый дом ЦУМ» выполнил требования покупателя в строгом соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей», в связи с чем требования истца о взыскании с ответчика суммы за товар в размере 40 000 руб. и, соответственно, требования о взыскании неустойки как за период с 07.08.2019г. по 14.08.2019г., так и за период с 14.08.2019г. по 01.10.2019г. удовлетворению не подлежат. При этом суд учитывает, что ФИО1 уклонялся от получения в кассе продавца наличных денежных средств в размере 2550 руб., после чего ответчик осуществил безналичный перевод указанной суммы на счет истца, указанный в претензии, в связи с чем суд полагает, что продавцом трехдневный срок возврата денежных средств не нарушен.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая, что ответчиком требования истца о возврате стоимости товара были удовлетворены без нарушения срока, обстоятельств нарушения прав ФИО1 как потребителя действиями ОАО «Торговый дом ЦУМ» в судебном заседании не установлено, суд приходит к выводу, что требования истца о компенсации морального вреда являются необоснованными и удовлетворению не подлежат.

В соответствии со ст.98 ГК Российской Федерации, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает с другой стороны возместить все понесенные по делу судебные расходы.

Поскольку исковые требования ФИО1 признаны судом необоснованными, судебные расходы по оплате услуг представителя возмещению не подлежат.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований ФИО1 к ОАО «Торговый дом ЦУМ» о взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда, судебных расходов - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Волгоградский областной суд через Тракторозаводский районный суд гор.Волгограда в течение месяца со дня его вынесения в окончательной форме.

Мотивированный текст решения изготовлен 08 октября 2019 года.

Судья                        О.Ю.Буланцева