Решение по делу № 2-62/2022 (2-943/2021;) от 01.12.2021

Дело № 2-62/2022

УИД 43RS0021-02-2021-000393-60

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Киров                                  28 января 2022 года

Нововятский районный суд города Кирова в составе: председательствующего судьи Осокина К.В.,

при ведении протокола судебного заседания секретарем Хворовой О.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

Вахрамеевой Г.А. к Грязеву В.В.

о защите прав потребителя,

установил:

Вахрамеева Г.А. обратилась в суд с иском о защите прав потребителя к Грязеву В.В., в котором просит взыскать моральный вред в сумме 50 000 рублей и штраф в размере 50% за неудовлетворение требований в добровольном порядке. В обоснование заявленных требований истец указывает, что 15.07.2019 она договорилась с таксистом Грязевым В.В. о её перевозке с вещами из пгт. Кильмезь в г. Киров к торговому центру «ГринХаус». Выезд должен был состояться в 05 часов 50 минут 16.07.2019 от автостанции пгт. Кильмезь прибытие к торговому центру «Грин Хаус» к 9 часам 00 минутам. Стоимость поездки определена в сумме 500 рублей. Истец прибыла к 05 часам 50 минутам к автостанции пгт. Кильмезь, однако, выезд состоялся с нарушением оговоренного времени - в 06 часов 10 минут. В ходе поездки автобус был переполнен, пассажир сидел в проходе на табуретке, водитель со всех пассажиров собирал деньги по 500 рублей, однако билеты не выдавал. В г. Кирове Грязев В.В. стал развозить пассажиров по городу. После завершения развозки всех пассажиров, время было уже больше 10 часов, Грязев В.В. поехал в сторону торгового центра «Грин Хаус». В районе цирка Грязев В.В. резко затормозил перед пешеходным переходом, в результате чего истец получила травму в виде гематомы на голове. В результате этого было сделано замечание водителю из-за опасного вождения. После этого, Грязев В.В. отказался везти истца дальше, в связи с чем произошел конфликт, в ходе которого ответчик повез истца в сторону психиатрической больницы п. Ганино. Затем он повернул обратно и поехал в сторону автостанции и остановился напротив дома № 17 по ул. Некрасова. До торгового центра «Грин Хаус» Грязев В.В. привез истца около 12 часов.

В судебном заседании Вахрамеева Г.А. поддержала заявленные требования, в обоснование привела доводы, изложенные в исковом заявлении.

Грязев В.В. в судебном заседании с исковыми требованиями не согласился, в обоснование пояснил, что он зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя и осуществляет деятельность по перевозке пассажиров, имеет соответствующую лицензию, является официальным перевозчиком по маршруту № 240 Кильмезь-Киров-Кильмезь, заказчиком которого является Министерство транспорта Кировской области, также осуществляет дополнительные рейсы по заказу непосредственно пассажиров. 15.07.2019 от Вахрамеевой Г.А. поступил заказ на поездку в г. Киров из пгт. Кильмезь. Данный рейс планировался как дополнительный при наличии заказов. Было назначено время, к которому пассажиры должны подойти к автостанции – 05 часов 50 минут 16.07.2019, с расчетом, чтобы никто не опоздал. В 06 часов 10 минут автобус выехал от автостанции. Обычно время в пути составляет 3,5-4 часа. Время в пути зависит от многих факторов – метеоусловий, дорожной загруженности, состояния дороги, количества остановок. В Киров к автостанции прибыли около 10 часов. По прибытию на конечную остановку к автовокзалу, иногда, по просьбам пассажиров, осуществляется их развозка по городу. В тот день, была просьба девочки-подростка и женщины до ЦУМа. Изначально довезти Вахрамееву Г.А. до торгового центра «Грин Хаус» договоренности не было. Об этом она заявила, когда прибыли к автовокзалу, на этой почве устроила скандал с пассажирами, говорила что ей срочно нужно срочно к торговому центру «Грин Хаус», а их отвезут во вторую очередь. Исходя из рациональности маршрута, было принято решение сначала доехать до ЦУМа, а затем отвезти Вахрамееву Г.А. к торговому центру «Грин Хаус». Высадив пассажиров у ЦУМа поехали по Октябрьскому проспекту в сторону ул. Комсомольской. В районе цирка, вследствие торможения автобуса, ехавшего в потоке машин, Вахрамееву Г.А. тряхнуло, так как она была не пристегнута, и на этой почве произошел конфликт. Полагая, что пассажир неадекватный предложил отвезти ее к врачу-психиатру в п. Ганино, на что Вахрамеева Г.А. согласилась. Во время движения истица вновь начала оскорблять водителя и сказала, что бы он отвез её на конечную остановку к автовокзалу. Остановились у дома № 17 по ул. Некрасова напротив автовокзала, где стояли около получаса. Затем подумав, что если отвезти Вахрамееву Г.А. до торгового центра «Грин Хаус» конфликт будет завершен, повез к указанному месту. К торговому центру «Грин Хаус» приехали около 12 часов, там Вахрамеева Г.А. вышла.

Свидетель У. в судебном заседании пояснила, что 15.07.2019 вечером примерно в 17 часов она договорились с Грязевым В.В. по телефону о том, что 16.07.2019 он отвезет её в г. Киров, выезд состоится в 6 часов утра. Грязев В.В. подъехал примерно в 5 часов 45 минут в с. Малая Кильмезь, где посадил в машину, затем примерно в 6 часов в п. Кильмезь посадил остальных пассажиров. В автобусе все места были заняты, было где-то 12-13 человек. Все пассажиры сидели на своих местах, людеи сидящих на табуретках и между рядов не видела. Маршрут не запомнила, но знает, что у железнодорожного вокзала была остановка. Там пассажиры вышли, и в автобусе остались кроме неё двое пассажиров: девушка и истец. Изначально с Грязевым В.В. договаривалась ехать до автовокзала, но поскольку молодая девушка попросила довезти ее до ЦУМа, то тоже решила выйти там. А Вахрамеева Г.А. осталась недовольна, начала нехорошо высказываться по этому поводу. У ЦУМа, примерно в 09 часов 45 минут, они с девушкой вышли из автобуса, а Грязев В.В. повез Вахрамееву Г.А. дальше. В той поездке ничего особенного не было, ехали в пределах разумного, скорость была тоже нормальной, недовольства от поездки не было, все устроило, и поэтому в дальнейшем пользовалась услугами Грязева В.В.

Свидетель А. в судебном заседании пояснила, что с Грязевым В.В. проживает в гражданском браке 9 лет, вечером 15.07.2019 около 18 часов Грязев В.В. созванивался с пассажирами, по поездке на 16.07.2019, она слышала его разговоры, говорил, что едут все старые клиенты и с последней созванивался с Вахрамеевой Г.А., сказал, что эта женщина едет первый раз, новый клиент. Говорил, что пассажиров много, поэтому поедет на автобусе заказным рейсом, стоимость будет подешевле не 700 рублей, а 500 рублей, никому из пассажиров рано в г.Киров не нужно, поэтому он предложил выезд на 6 часов 00 минут, все были согласны, даже довольны, что не рано. Слышала разговор с Вахрамеевой Г.А., подробностей не слышала, но слышала, что Грязев В.В. говорил время в пути от Кильмези до Кирова примерно 3,5 часа, может быть она его об этом спросила и остальным пассажирам говорил, что остановка в г.Кирове на автовокзале. Больше ничего не слышала. На следующий день они с Грязевым В.В. созванивались, даже не один раз, и помнит, что он ей сказал, новая пассажирка Вахрамеева Г.А., устроила скандал в автобусе, не хочет выходить, ведет себя неприлично.

Свидетель Т. допрошенная в судебном заседании по видеоконференцсвязи пояснила, что в июле 2019 года, дату не помнит, она обратилась к Вахрамеевой Г.А., чтобы занять в долг у нее деньги, пришла к ней вечером, у нее зазвонил телефон. Телефон был у нее на громкой связи и она слышала ее разговор. Вахрамеева Г.А. попросила приехать на ул. Промысловую, чтобы забрать её с вещами. Грязев В.В. сказал, что не сможет туда доехать, и тогда Вахрамеева Г.А. сказала, что будет искать другое такси, и положила трубку. Потом у Вахрамеевой Г.А. снова зазвонил телефон, и Грязев В.В. сказал, зачем искать другое такси, если она согласится и донесет свои вещи до автостанции, он её там заберет в 5 часов 50 минут, билет стоит 500 рублей. Грязев В.В. спросил, куда надо ехать в г.Кирове. Вахрамеева Г.А. сказала до ТЦ «Грин Хаус». Грязев В.В. говорил, что довезет до ТЦ «Грин Хаус» к 09 часам 00 минутам. Потом летом 2021 года она встретила Вахрамееву Г.А. и она рассказала об этом инциденте с Грязевым В.В. говорила, что он приехал с опозданием в г. Киров, сначала возил везде, сказал что не таксист, а на автобусе по графику ездит, конечно Вахрамеева Г.А. уже на взводе была, они поссорились и, он хотел Вахрамееву Г.А. в п. Ганино везти.

Выслушав пояснения сторон и свидетелей, исследовав материалы дела, суд установил следующие фактические обстоятельства.

Согласно выписке из Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей Грязев В.В. зарегистрирован в качестве индивидуального предпринимателя, осуществляющего: перевозки междугородние и специальные сухопутным пассажирским транспортом по расписанию; перевозки пассажиров сухопутным транспортом нерегулярные.

ИП Грязев В.В. имеет лицензию от 18.07.2019 № АК-43-000190, на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и иных лиц автобусами. Виды работ (услуг), в составе выполняемых (оказываемых) в составе лицензируемого вида деятельности: перевозки пассажиров автобусами лицензиата на основании договора перевозки пассажира или договора фрахтования транспортного средства (коммерческие перевозки); перевозки автобусами иных лиц для собственных нужд.

Министерством транспорта Кировской области 10.02.2016 ИП Грязеву В.В. выдано разрешение на осуществление деятельности по перевозке пассажиров и багажа легковым такси на территории Кировской области № 010488 марка, модель используемого транспортного средства – LADA RS0Y5L LARGUS, государственный регистрационный знак №

Согласно свидетельству об осуществлении по маршруту регулярных перевозок, выданного Министерством транспорта Кировской области, в период с 09.04.2019 по 09.04.2024 ИП Грязев В.В. осуществляет перевозки автобусом по регулярному маршруту № 240 г. Киров – пгт. Кильмезь.

Из показания сторон, данных в судебном заседании, установлено, что 15.07.2019 ИП Грязев В.В. лично принял по телефону от Вахрамеевой Г.А. заказ на перевозку пассажира с багажом по маршруту пгт. Кильмезь – г. Киров, за плату – 500 рублей, с отправлением от автостанции «Кильмезь» в 5 часов 50 минут 16.07.2019. Данный рейс был запланирован ИП Грязевым В.В. не по расписания движения автобуса № 240, а как дополнительный. Отправление автомобиля ЛУИДОР 225020, государственный регистрационный знак №, под управлением ИП Грязева В.В., от автостанции «Кильмезь» состоялось 16.07.2019 в 6 часов 10 минут. Прибытие к автовокзалу «Киров» около 10 часов, прибытие к ТЦ «Грин Хаус» около 12 часов.

С учетом, установленных в судебном заседании обстоятельств суд пришел к следующим выводам.

Согласно статье 784 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее по тексту - ГК РФ) перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами. Условия перевозки грузов, пассажиров и багажа отдельными видами транспорта, а также ответственность сторон по этим перевозкам определяются соглашением сторон, если настоящим Кодексом, транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами не установлено иное.

В соответствии со статьей 786 ГК РФ по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу; пассажир обязуется уплатить установленную плату за проезд, а при сдаче багажа и за провоз багажа. Заключение договора перевозки пассажира удостоверяется билетом, а сдача пассажиром багажа багажной квитанцией. Формы билета и багажной квитанции устанавливаются в порядке, предусмотренном транспортными уставами, кодексами и иными законами.

Так, Федеральный закон от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», определяя общие условия перевозок пассажиров и багажа, грузов всеми видами автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта - автобусами, трамваями, троллейбусами, легковыми автомобилями - и устанавливая в связи с этим виды сообщений (перевозки пассажиров и багажа в городском, пригородном, междугородном, международном сообщении) (статья 4), виды перевозок и багажа (регулярные перевозки, перевозки по заказам, перевозки легковым такси) (статьи 5, части 1, 2 и 3 статьи 19).

В силу статьи 20 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта» обязательные реквизиты билета, багажной квитанции, квитанции на провоз ручной клади устанавливаются правилами перевозок пассажиров.

Приложением № 1 к Правилам перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом предусмотрено, что билет для проезда в пригородном и междугородном сообщении с фиксированной датой и временем отправления; должен включать в себя следующие обязательные реквизиты: наименование, серия и номер билета; наименование организации, выдавшей билет; вид транспортного средства, осуществляющего перевозку пассажира; зона действия билета; дата отправления; время отправления; дата прибытия; время прибытия; место; сумма; дата продажи билета; время продажи билета.

В силу статьи 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При распределении обязанности по доказыванию обстоятельств по настоящему делу суд учитывает разъяснения, изложенные в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», согласно которым при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ).

Учитывая, что ИП Грязев В.В. не представил надлежащих доказательств заключения договора перевозки пассажира с багажом, суд принимает доводы истца о том, что билет на перевозку пассажиру не выдавался, информация о маршруте следования автобуса (конечной остановке), времени отправления и прибытия автобуса в конечный пункт, до потребителя надлежащим образом доведена не была.

Принимая во внимание, что ИП Грязев В.В. проследовал до автовокзала «Киров» обычным маршрутом № 240 и после этого продолжил доставку пассажиров до указанного ими места, суд принимает доводы истца о конечном пункте назначения, куда обязан был довезти перевозчик, – ТЦ «Грин Хаус».

Также суд пришел к выводу о нарушении ИП Грязевым В.В. условий договора перевозки, выражающееся в отклонении от определенного маршрута и поездку ИП Грязевым В.В., после высадки пассажиров у ЦУМа, по Октябрьскому проспекту в направлении п. Ганино, что привело к необоснованному увеличению времени перевозки приблизительно на 2 часа.

В нарушение положений статьи 56 ГПК РФ истец не представил надлежащих доказательств причинения ему вреда здоровью, либо телесных повреждений, на которые он ссылался в исковом заявлении.

Согласно информации Управления ГИБДД России по Кировской области в действиях ИП Грязева В.В. 16.07.2019 административных правонарушений в области дорожного движения не зафиксировано.

Поскольку судом установлено нарушение ИП Грязевым В.В. прав Вахрамеевой Г.А. на своевременное исполнение услуги по перевозке пассажира и получение информации о данной услуге, исковые требования подлежат удовлетворению.

Определяя размер компенсации морального вреда, суд учитывает характер причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости, полагает подлежащей взысканию сумму 3000 рублей.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

С ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 1500 рублей.

В соответствии с пунктом 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика подлежит взысканию в бюджет муниципального образования государственная пошлина в размере 300 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 – 199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

исковые требования Вахрамеевой Г.А. удовлетворить частично.

Взыскать с Грязева В.В. в пользу Вахрамеевой Г.А. компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 1500 рублей, всего - 4500 рублей.

Взыскать с Грязева В.В. государственную пошлину в доход муниципального образования «Город Киров» в размере 300 рублей.

На решение может быть подана апелляционная жалоба в Кировский областной суд через Нововятский районный суд города Кирова в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Мотивированное решение изготовлено 4 февраля 2022 года.

Судья                             К.В. Осокин