cards

Детальная проверка физлица

  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Уголовные и гражданские дела
  • Арбитражи
Узнать подробнее
coupon
Суды общей юрисдикции / Курганская область / Гражданские / 33-946/2024

Решение от 07.05.2024 по делу № 33-946/2024 от 01.04.2024

Судья Плешков С.Ю. Дело № 2-350/2023

№ 33-946/2024

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Курганского областного суда в составе:

судьи-председательствующего Аврамовой Н.В.,

судей Артамоновой С.Я., Гусевой А.В.,

при секретаре судебного заседания Мутовкиной Е.Ю.

рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Кургане 7 мая 2024 г. гражданское дело по исковому заявлению Нагиной А.А. к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел», обществу с ограниченной ответственностью «Атлантис Туризм», индивидуальному предпринимателю Онищенко А.В. о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» на решение Юргамышского районного суда Курганской области
от 3 ноября 2023 г.

Заслушав доклад судьи Аврамовой Н.В. об обстоятельствах дела, пояснения представителя истца, судебная коллегия

установила:

Нагина А.А. обратилась в суд к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (далее – ООО «ТТ-Трэвел»), индивидуальному предпринимателю (далее – ИП) Онищенко А.В. о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, а также с требованиями о взыскании расходов на представителя.

В обосновании исковых требований указала, что в марте 2023 г. решила приобрести тур в город Дубай (ОАЭ). В социальной сети связалась с представителем турагента ИП Онищенко А.В. – Анной, которая озвучила стоимость путёвки. 11.03.2023 внесла полную оплату стоимости туристского продукта в сумме 177 500 руб. на расчётный счёт ИП Онищенко А.В. 22.03.2023 по семейным обстоятельствам решила отказать от запланированной поездки и сообщила об этом представителю ИП Онищенко А.В. – Анне, которая пояснила, что она произведёт аннуляцию тура и денежные средства, внесённые за тур истцу, будут возвращены, за минусом 50 долларов комиссии. Срок возврата 30 календарных дней. Однако до настоящего времени денежные средства ей не возвращены. Проект договора о реализации туристского продукта №TUR-11/03/2023-3 от 11.03.2023 без подписи исполнителя ей был отправлен только 22.05.2023, по её требованию, до этого момента она не была ознакомлена с условиями договора и не подписывала его. В отправленном проекте договора отсутствовало приложение № 2, где должна содержаться информация о туроператоре и турагенте. Информация о туристском продукте также не была предоставлена.

Просила взыскать с ИП Онищенко А.В., ООО «ТТ-Трэвел» в свою пользу денежные средства, уплаченные за неиспользованный туристский продукт, в размере 177 500 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб., за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом, расходы по оплате юридических услуг 50 000 руб.

К участию в деле в качестве соответчика привлечен ООО «Атлантис Туризм».

В судебном заседании представитель истца Нагиной А.А. – Британов И.В. исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении. Не согласился на заключение мирового соглашения с ИП Онищенко А.В.

Истец Нагина А.А. в судебное заседание не явилась, о его дате и времени извещалась, письменных заявлений или возражений не представила.

Представители ответчиков ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Атлантис Туризм»,
ИП Онищенко А.В. в судебное заседание не явились, о дате и времени извещались надлежащим образом.

От ответчика ООО «Атлантис Туризм» поступили возражения на иск, согласно которым исковые требования, адресованные к данному ответчику, являются необоснованными, поскольку ни в каких договорных отношениях относительно реализации для истца туристского продукта, данный ответчик с
ИП Онищенко А.В. не состоял, денежных средств как туроператор за туристский продукт для истца ни рот кого не получал.

От ответчика ИП Онищенко А.В. поступил отзыв на иск, согласно которому данный ответчик полагал обоснованными требования, предъявленные к нему, о взыскании 177500 руб., которые им получены и не перечислены туроператору ООО «ТТ-Трэвел», удержавшим из данной оплаты фактически понесенные расходы 50 у.е. в части взыскания компенсации морального вреда полагал возможным взыскать не более 2000 руб., снизив штраф по ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации до минимальных пределов, также снизив сумму расходов на представителя, полагая их несоразмерными. Указывал, что заявка на бронирование была им направлена данному туроператору и подтверждена, агентское вознаграждение составило 7 % от стоимости, то есть 12425 руб.

Решением Юргамышского районного суда Курганской области
от 03.11.2023 исковые требования Нагиной А.А. удовлетворены частично.

С ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Нагиной А.А. взысканы денежные средства по оплате стоимости туристского продукта в сумме 165 075 руб., компенсация морального вреда в сумме 9 300 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 87 187 руб. 50 коп., расходы на оплату услуг представителя в сумме 46 500 руб.

С ИП Онищенко А.В. в пользу Нагиной А.А. взысканы денежные средства по оплате стоимости туристского продукта в сумме 12 425 руб., компенсация морального вреда в сумме 700 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 6 562 руб. 50 коп., расходы на оплату услуг представителя в сумме 3 500 руб.

Кроме того, с ООО «ТТ-Трэвел» в доход Юргамышского муниципального округа Курганской области взыскана государственная пошлина в сумме 4 696 руб. 50 коп.

С ИП Онищенко А.В. в доход Юргамышского муниципального округа Курганской области взыскана государственная пошлина в сумме 353 руб. 50 коп.

Дополнительным решением Юргамышского районного суда Курганской области от 28.12.2023 постановлено в удовлетворении исковых требований Нагиной А.А. к ООО «Атлантис Туризм» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на представителя отказать.

В апелляционной жалобе представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» просит отменить решение Юргамышского районного суда Курганской области от 03.11.2023, принять по делу новое решение, которым в удовлетворении исковых требований истца к ООО «ТТ-Трэвел» отказать в полном объеме.

В обосновании доводов апелляционной жалобы указывает, что исходя из материалов дела и пояснений ответчика ИП Онищенко А.В., денежные средства оплаченные истцом за тур находятся у ИП Онищенко А.В., в связи с чем данная сторона и обязана вернуть их.

Указывает, что суд первой инстанции в своем решении пришел к не основанному на законе, доказательствах по делу и обстоятельствах дела выводу о том, что между истцом и ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» сложились договорные отношения по предоставлению некого туристского продукта. Отмечая, что договор реализации туристского продукта, туроператором по которому якобы выступает ООО «ТТ-Трэвел», истцом не заключался, при этом обязанность доказать сам факт наличия договорных отношений с ответчиком по общему правилу распределения бремени доказывания возложена на истца.

Также апеллянт обращает внимание на Единый федеральный реестр турагентов (ГИС АИС «ЕФРТА»), ИП Онищенко А.В., как турагент не имеет агентского договора с ООО «ТТ-Трэвел».

Кроме того, указывает, что суд первой инстанции неверно определил надлежащего ответчика по делу, полагает, что в рассматриваемых правоотношениях надлежащим ответчиком выступает ИП Онищенко А.В., что подтверждается фактически материалами дела.

Полагает, что у суда первой инстанции отсутствовали основания для удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда с ООО «ТТ-Трэвел».

Возражений на апелляционную жалобу не поступало.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель истца Нагиной А.А. по доверенности Британов И.В. возражал против удовлетворения апелляционной жалобы. Пояснил, что проект договора был получен по требованию истца только 22.05.2023 в мессенджере «Ватсап» от представителя
ИП Онищенко А.В., приложение к договору № 2, в котором должны были содержаться сведения о туроператоре, представлено не было, о туроператоре
ООО «ТТ-Трэвел» истец узнал только со слов ответчика ИП Онищенко А.В. Считает, что договор о реализации туристского продукта от 11.03.2023, заключенный между ИП Онищенко А.В. и Нагиной А.А., является подложным, поскольку был представлен лишь по требованию истца, спустя два месяца после достижения договорённости о продаже туристского продукта. Возражал относительно доводов ответчика ИП Онищенко А.В. о несоразмерности заявленных судебных расходов на представителя, указав, что дело рассматривалось продолжительный период, также представитель является действующим адвокатом Адвокатской палаты Курганской области.

Иные лица, участвующие в деле, извещенные о времени и месте рассмотрения дела в апелляционном порядке надлежащим образом, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явилась, о причине неявки суд не уведомили, в связи с чем на основании ст. ст. 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия находит возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность судебного постановления суда первой инстанции только в обжалуемой части, исходя из доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно них.

Права потребителей являются неотъемлемой составляющей общих прав человека, а их охрана – одним из приоритетных направлений государственной политики. Обеспечение должного уровня такой защиты потребителей является важной задачей правосудия (преамбула Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 14.10.2020).

В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 43 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22.06.2021 № 16 «О применении судами норм гражданского процессуального законодательства, регламентирующих производство в суде апелляционной инстанции», если судом первой инстанции неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела (п. 1 ч. 1 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), то суду апелляционной инстанции следует поставить на обсуждение вопрос о представлении лицами, участвующими в деле, дополнительных (новых) доказательств и при необходимости по их ходатайству оказать им содействие в собирании и истребовании таких доказательств.

Суду апелляционной инстанции также следует предложить лицам, участвующим в деле, представить дополнительные (новые) доказательства, если в суде первой инстанции не установлены обстоятельства, имеющие значение для дела, в том числе по причине неправильного распределения обязанности доказывания.

Судебной коллегией ответчикам ИП Онищенко А.В., ООО «Атлантис Туризм», ООО «ТТ-Трэвел» было предложено предоставить дополнительные доказательства осуществления ИП Онищенко А.В. действий по реализации истцу туристского продукта по договору от 11.03.2023 по поручению туроператора
ООО «ТТ-Трэвел».

От ООО «Атлантис Туризм» в Курганский областной суд поступили письменные пояснения, из которых следует, что ООО «Атлантис Туризм» не имеет договорных отношений с ИП Онищенко А.В. Обращает внимание суда на то, что является ненадлежащим ответчиком по настоящему делу, поскольку не является и не может являться туроператором по указанному истцом турпродукту. Указывает, что договор о реализации туристского продукта между истцом и
ИП Онищенко А.В. не был заключен, так как не содержат обязательные существенные условия договора о реализации туристского продукта,
ИП Онищенко А.В. обязан возвратить все полученные в рамках данной сделки денежные средства, что он и был готов сделать в суде первой инстанции, предлагая истцу заключить мировое соглашение. Также поясняет, что ООО «Атлантис Туризм» не обладает информацией относительно заключения ИП Онищенко А.В. агентских или субагентских договоров с ООО «ТТ-Трэвел», так как
ООО «ТТ-Трэвел» является самостоятельным юридическим лицом.

От ООО «ТТ-Трэвел» в Курганский областной суд поступили письменные пояснения, из которых следует, что в системе бронирования туроператора ООО «ТТ-Трэвел» отсутствует информация о бронировании, подтверждении и оплате любых туристических продуктов стороной ИП Онищенко А.В. по заявке истца. Денежные средства в сумме 177500 руб. от ИП Онищенко А.В. в адрес
ООО «ТТ-Трэвел» не поступали. Кроме того, сотрудничество между
ИП Онищенко А.В. и ООО «ТТ-Трэвел» не осуществляется, что также следует из сведений Единого федерального реестра турагентов (ЕФРТА). Таким образом, полномочий на бронирование туристских продуктов ООО «ТТ-Трэвел» у
ИП Онищенко А.В. не имелось. Запрашиваемый субагентский договор за номером 1626, стороне ООО «ТТ-Трэвел» не удалось идентифицировать, ввиду чего его содержание стороне неизвестно. Согласно сведениям ЕФРТА реестровый номер туроператора «РТО000499», указанный в договоре истца с ИП Онищенко А.В. от 11.03.2023, зарегистрирован за туроператором АО «Агентство ПАКТУР», выписка в отношении данного общества из ЕФРТА приложена к письменным пояснениям ООО «ТТ-Трэвел».

Судебной коллегией к материалам дела были приобщены вышеперечисленные дополнительные доказательства, устанавливающие значимые по делу обстоятельства, направленные на установление наличия или отсутствия правомочий ИП Онищенко А.В. при заключении с истцом договора от 11.03.2023 и получении от истца денежных средств по договору действовать в интересах и по поручению туроператоров ООО «ТТ-Трэвел» или ООО «Атлантис Туризм».

Заслушав пояснения представителей истца, проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к выводу об отмене решения суда в части в связи с несоответствием выводов суда, изложенных в решении, фактическим обстоятельствам дела (п. 3 ч. 1 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

Договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, установленные главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и главой III Закона защите прав потребителей.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 1 Закона об основах туристской деятельности под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; под туроператорской деятельностью – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее – туроператор); под турагентской деятельностью – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее – турагент).

В силу ч. 1 ст. 10 Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Статьей 9 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка, или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее – иной заказчик) (ч. 1).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком (ч. 2).

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (ч. 3).

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (ч. 4).

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо (ч. 5).

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора (ч. 6).

Согласно ст. 6 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации турист вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как разъяснено в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Закона об основах туристской деятельности).

По смыслу Закона об основах туристской деятельности под исполнителем услуг по реализации туристского продукта понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Законом об основах туристской деятельности и Гражданского кодекса Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что 11.03.2023 Нагиной А.А. с турагентом ИП Онищенко А.В. в лице Онищенко А.В., действующего на основании свидетельства, заключен договор № TUR-11/03/2023-3 реализации туристского продукта в ОАЭ г. Дубай в период с 21.04.2023 по 28.04.2023 на двух человек (истец и ребенок), за что оплачено 177 500 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 585 от 11.03.2023 (л.д. 16).

Согласно содержанию данного договора ИП Онищенко А.В. как турагент действует по поручению туроператора, реестровый номер РТО000499 (организационно-правовая форма и наименование туроператора в договоре не указаны), на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, заключенного между туроператором и турагентом.

ООО «ТТ-Трэвел» (ИНН 7714775020) включено в Единый Федеральный реестр туроператоров Российской Федерации, осуществляет деятельность в сфере международного выездного туризма (бренд FUN&SUN), реестровый номер в ЕФРТА как туроператора – РТО 008029 (л.д. 73), как турагента применительно к ООО «Атлантис Туризм» - РТА 0000708 (л.д. 69).

Согласно возражениям на исковое заявление ИП Онищенко А.В. реализовал истцу туристский продукт по договору от 11.03.2023 как турагент, действующий на основании договора с туроператором ООО «ТТ-Трэвел».

Между тем в материалы дела представлены выписка из Единого федерального реестра турагентов, субагентов по состоянию на 25.09.2023 в отношении ИП Онищенко А.В., согласно которой у данного ответчика как турагента заключен договор на продвижение и реализацию туристского продукта с восьмью туроператорами, среди которых отсутствует ООО «ТТ-Трэвел», а есть ООО «Атлантис Туризм». Также ИП Онищенко А.В. как субагент имеет договор на продвижение и реализацию туристского продукта между турагентом и субагентом, в котором туроператором выступает ООО «Атлантис Туризм», турагентом
ООО «ТТ-Трэвел», субагентом ИП Онищенко А.В., срок действия договора с 15.07.2021 по 31.12.2023(л.д. 68-74).

Ответчиком ИП Онищенко А.В. в материалы дела представлены типовые формы агентского договора (приложение № 1 к приказу генерального директора ООО «ТТ-Трэвел» от 04.03.2022 (л.д. 93-98), приложение № 1 к Агентскому договору – Заявление о присоединении к Агентскому договору (л.д. 99), приложение № 2 к Агентскому договору – Отчет агента, приложение № 3 к агентскому договору ((л.д. 101), приложение № 4 к агентскому договору (л.д. 101 оборот, 102). В данной форме агентского договора, являющейся офертой,
ООО «ТТ-Трэвел» выступает как туроператор, приглашая к сотрудничеству турагентов.

Между тем в материалы дела, в том числе от ИП Онищенко А.В., не смотря на предложение о том судебной коллегии, не представлено доказательств наличия договорных отношений ИП Онищенко А.В. как турагента с ООО «ТТ-Трэвел» как туроператором, в том числе на дату заключения договора с истцом (11.03.2023), как не представлено и доказательств заключения ИП Онищенко А.В. с истцом договора от 11.03.2023 как субагентом в рамках субагентского договора, заключенного данным ответчиком как субагентом с ООО «ТТ-Трэвел» как турагентом, ООО «Атлантис Туризм» как туроператором.

До начала поездки, 22.03.2023 Нагина А.А. отказалась от неё, о чем сообщила сотруднику ИП Онищенко А.В. На неоднократные просьбы истца денежные средства не были возвращены.

Нагиной А.А. в адрес ООО «ТТ-Трэвел» и ИП Онищенко А.В., каждому в отдельности, 15.06.2023 и 25.05.2023, соответственно, были направлены претензии с просьбой возвратить денежные средства в десятидневный срок со дня предъявления, которые проигнорированы ответчиками. Между тем, претензии были оставлены без ответа.

Разрешая спор, руководствуясь ст. 779, п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. ст. 1, 9, 10, 10.1 Федерального закона Российской Федерации от 24.11.1996 № 132-ФЗ, ст. ст. 13, 15, 32 Закона о защите прав потребителей, п.п. 14, 26 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1852, и удовлетворяя требования истца частично, суд указал, что надлежащими ответчиками по делу является ООО «ТТ-Трэвел» как туроператор и ИП Онищенко А.В. как турагент, и в связи с непредставлением туристского продукта, с учетом периода нарушения прав Нагиной А.А., разрешив ходатайство ИП Онищенко А.В. о применении положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, не найдя оснований к их применению, пришел к выводу о взыскании с ООО «ТТ-Трэвел» как туроператора денежных средств в пользу истца: по оплате стоимости туристского продукта в сумме 165 075 руб. (за исключением вознаграждения ИП Онищенко А.В. как агента (12425 руб.), компенсации морального вреда в сумме 9 300 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 87 187 руб. 50 коп., расходы на оплату услуг представителя в сумме 46 500 руб. С ИП Онищенко А.В. в пользу Нагиной А.А. суд первой инстанции взыскал денежные средства по оплате стоимости туристского продукта в сумме 12 425 руб., компенсация морального вреда в сумме 700 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 6 562 руб. 50 коп., расходы на оплату услуг представителя в сумме 3 500 руб.

Требования, адресованные к ООО «Атлантис Туризм», суд разрешил в дополнительном решении от 28.12.2023, отказав Нагиной А.А. о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на представителя с ООО «Атлантис Туризм».

Соглашаясь с решением суда в части определения надлежащим ответчиком ИП Онищенко А.В. и в части наличия оснований для взыскания с данного ответчика в пользу истца денежных средств, а также в части дополнительного решения об отказе в удовлетворении требований к ООО «Атлантис Туризм», судебная коллегия не может согласиться с решением суда в части взыскания каких-либо заявленных в иске сумм, в том числе при распределении судебных издержек, с туроператора ООО «ТТ-Трэвел», а не с ИП Онищенко А.В. в полном объеме, в силу следующего.

Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства перед потребителем, лежит на исполнителе.

В силу п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Как предусмотрено абзацем первым ст. 10 Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно абзацу третьему той же статьи к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относится полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора.

В соответствии с ч. 6 ст. 9 Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Из материалов дела следует, что 11.03.2023 Нагиной А.А. с турагентом ИП Онищенко А.В. в лице Онищенко А.В., действующего на основании свидетельства, заключен договор № TUR-11/03/2023-3 реализации туристского продукта в ОАЭ г. Дубай в период с 21.04.2023 по 28.04.2023 на двух человек (истец и ребенок), за что оплачено 177 500 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 585 от 11.03.2023 (л.д. 16).

Согласно содержанию данного договора ИП Онищенко А.В. как турагент действует по поручению туроператора, реестровый номер РТО000499 (организационно-правовая форма и наименование туроператора в договоре не указаны), на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, заключенного между туроператором и турагентом.

Из п. 1.2 данного договора следует, что сведения о заказчике, туристе в объеме, необходимом для исполнения договора, указаны в заявке на бронирование (приложение № 1 к договору). Информация о туроператоре, турагенте указана в приложении № 2 к договору.

Истцу и ответчику ИП Онищенко А.В. по делу судебной коллегией было предложено представить приложение № 2 к указанному договору. Ответчик ИП Онищенко А.В. данное приложение судебной коллегией не представил, сторона истца пояснила, что ей в мессенджере был выслан только проект договора и приложение № 1 к нему, что и было приложено к исковому заявлению, иные документов, связанных с реализацией туристского продукта, истцу
ИП Онищенко А.В. представлены не были. Соответственно, сведения о том, что туроператором является ООО «ТТ-Трэвел», истцу предоставлены не были, данную информацию он узнал лишь со слов ИП Онищенко А.В.

Кроме того, в договоре № TUR-11/03/2023-3 от 11.03.2023 имеется указание, что ИП Онищенко А.В. действует по поручению туроператора, реестровый номер РТО000499 (организационно-правовая форма и наименование туроператора в договоре не указаны), на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, заключенного между туроператором и турагентом.

Между тем, из открытого источника информации Выписки из Единого Федерального реестра туроператоров, представленным ООО «ТТ-Трэвел» по запросу судебной коллегии, следует, что реестровый номер РТО000499, указанный в договоре о реализации туристского продукта № TUR-11/03/2023-3 от 11.03.2023, принадлежит Акционерному обществу Агентству «ПАКТУР».

Из открытого источника Выписки из Единого государственного реестра юридических лиц следует, что Акционерное общество Агентство «ПАКТУР» (ИНН 772974941549) зарегистрировано 12.10.2018.

Согласно выписки из Единого федерального реестра турагентов, субагентов по состоянию на 25.09.2023 в отношении ИП Онищенко А.В. Акционерное общество Агентство «ПАКТУР» (ИНН 772974941549) не значится в качестве контрагентов ИП Онищенко А.В. при заключении договоров на продвижение и реализацию туристского продукта между туроператором и турагентом либо между турагентом и субагентом, что исключает возможность продвижения туристского продукта по договору от 11.03.2023 ИП Онищенко А.В. по поручению и в интересах данного общества как туроператора или посредством данного общества как турагента.

Согласно ст. 10.3 Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации, для заключения договора о реализации туристского продукта турист и (или) иной заказчик могут передать туроператору, турагенту информацию в электронной форме (заявку о заключении договора о реализации туристского продукта и иные документы) путем ее размещения на официальном сайте туроператора, турагента в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». При этом указанный официальный сайт туроператора, турагента может использоваться в качестве информационной системы, обеспечивающей обмен информацией в электронной форме между туроператором, турагентом, являющимися операторами этой системы, и туристом и (или) иным заказчиком.

Требования к использованию документов в электронной форме и порядок обмена информацией в электронной форме между туроператором, турагентом и туристом и (или) иным заказчиком при реализации туристского продукта устанавливаются Правительством Российской Федерации с соблюдением требований федерального законодательства.

Согласно п. 4 Правил обмена информацией в электронной форме между туроператором, турагентом, турагентом и туристом и (или) иным заказчиком при реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 08.06.2019 № 748, после получения и обработки заявки о заключении договора о реализации туристского продукта туроператор или турагент направляет заказчику на адрес электронной почты расчет стоимости туристского продукта, существенные условия договора о реализации туристского продукта, также направляет договора о реализации туристского продукта в единую информационную систему электронных путевок, в которой размещается электронная путевка.

В материалах дела к договору о реализации туристского продукта № TUR-11/03/2023-3 от 11.03.2023 была приложена заявка на бронирование тура (приложение № 1), из которой не следует, что данная заявка была направлена ИП Онищенко А.В. именно ответчику ООО «ТТ-Трэвел», содержащая лишь общие сведения о туре, такие как данные туристов, курорт, данные вылета, стоимость туристического продукта в рублях.

Кроме того, ИП Онищенко А.В. не представлено иных доказательств отправки заявки о заключении договора о реализации туристского продукта в адрес ООО «ТТ-Трэвел», равно как и скриншот электронной почты с расчетом стоимости туристского продукта, подтверждение заявки на бронирование тура и другие.

ООО «ТТ-Трэвел» отрицает наличие договорных отношений в качестве туроператора с ответчиком ИП Онищенко А.В. в качестве турагента в рамках договора о реализации туристского продукта № TUR-11/03/2023-3 от 11.03.2023, заключенного ИП Онищенко А.В. с истцом, ссылаясь при этом на отсутствие договора на продвижение и реализацию туристского продукта между ООО «ТТ-Трэвел» как туроператором и ИП Онищенко А.В. как турагентом.

Судебная коллегия полагает необходимым отметить, что согласно данным выписки из Единого федерального реестра турагентов, субагентов по состоянию на 25.09.2023 в отношении ИП Онищенко А.В. ООО «ТТ-Трэвел» в качестве туроператора применительно к ИП Онищенко А.В. как турагента не указан, в связи с чем доводы ответчика ИП Онищенко А.В. о том, что он действовал по договору от 11.03.2023 как турагент по поручению и в интересах туроператора ООО «ТТ-Трэвел» на основании заключенного между ними договора на продвижение и реализацию туристского продукта, опровергается представленными в дело доказательствами, что не было учтено судом первой инстанции и привело к необоснованному возложению на ООО «ТТ-Трэвел» ответственности за неисполнение договора от 11.03.2023, стороной в котором, в том числе как туроператор, данное лицо не является.

Не представлено в материалы дела доказательств тому, что ответчик
ИП Онищенко А.В. заключал договор от 11.03.2023 как турагент по поручению и в интересах туроператора ООО «Атлантис Туризм», в связи с чем суд первой инстанции обоснованно отказа в удовлетворении исковых требований и требований о взыскании судебных расходов к указанному ответчику дополнительным решением от 28.12.2023.

Таким образом, полагая, что ответственность перед Нагиной А.А. за ненадлежащее выполнение обязательств должен нести туроператор ООО «ТТ-Трэвел», суд первой инстанции не установил, в рамках какого договора и на каком основании полученные от истца денежные средства были перечислены турагенту ИП Онищенко А.В., поскольку фактический заключенный договор содержит информацию о туроператоре, не являющуюся достоверной.

В соответствии с п. 1 ст. 183 Гражданского кодекса Российской Федерации при отсутствии полномочий действовать от имени другого лица или при превышении таких полномочий сделка считается заключенной от имени и в интересах совершившего ее лица, если только другое лицо (представляемый) впоследствии не одобрит данную сделку.

В материалы дела со стороны ИП Онищенко А.В. были представлены образцы, утвержденные ООО «ТТ-Трэвел» агентского договора (присоединения), заявления о присоединении к агентскому договору, отчет агента об исполнении поручения по агентскому договору, лист информирования, которые не подтверждают наличие на момент заключения с Нагиной А.А. договора о реализации туристского продукта действующего агентского договора
ИП Онищенко А.В. как турагента с ООО «ТТ-Трэвел», поскольку отсутствие такового договора подтверждена официальной информацией, содержащейся в выписке из Единого федерального реестра турагентов, субагентов от 25.09.2023 в отношении ИП Онищенко А.В. Доказательств наличия таковых договоров по состоянию на 11.03.2023 материалами дела и в частности ответчиком
ИП Онищенко А.В. не доказано, что опровергает позицию данного ответчика, занятую им при рассмотрении дела.

Согласно отзыва, апелляционной жалобы и ответа на запрос судебной коллегии ООО «ТТ-Трэвел» также поясняет, что сотрудничества с
ИП Онищенко А.В. по продвижению и реализации туристского продукта
ООО «ТТ-Трэвел» как туроператором не осуществлялось, что также следует из сведений, содержащихся в Едином Федеральном реестре турагентов.

Судебная коллегия также обращает внимание на отзыв ИП Онищенко А.В. (л.д. 90-91), согласно которому ИП Онищенко А.В. указывает, что денежные средства Нагиной А.В. остались у него, поскольку оплата по заявке в адрес
ООО «ТТ-Трэвел» должна была быть произведена путем зачета денежных средств с заявки других туристов, которая была аннулирована прежде, но фактически не была произведена, ИП Онищенко А.В. не смог произвести возврат денежных средств своевременно в силу возникших финансовых трудностей, однако от возврата денежных средств в размере 177500 руб. не отказывается и готов выплатить их в рамках мирового соглашения в указанном порядке. Доказательств как направления ИП Онищенко А.В. заявки в адрес ООО «ТТ-Трэвел», как и доказательств наличия каких-либо договорных отношений ИП Онищенко А.В. с ООО «ТТ-Трэвел» во исполнение которых данными лицами должен был быть произведен зачет денежных средств с заявки других туристов в счет оплаты за туристский продукт, подлежащий представлению истцу, ИП Онищенко А.В. в материалы дела также не представлено, что позволяет судебной коллегии прийти к выводу о получении ИП Онищенко А.В. от истца денежных средств по договору от 11.03.2023 не в счет исполнения какого-либо договора о реализации туристского продукта, заключенного с ООО «ТТ-Трэвел» или ООО «Атлантис Туризм».

При таких обстоятельствах, вывод суда о взыскании с ООО «ТТ-Трэвел» как с туроператора денежных средств уплаченных истцом по договору, заключенному между истцом и ИП Онищенко А.В. 11.03.2023, является необоснованным, противоречащим положениям ст. ст. 9, 10 Закона об основах туристской деятельности, а все полученные от истца денежные средства подлежит взыскать с ИП Онищенко А.В., который их удерживает без установленных законом оснований.

В связи с вышеизложенным, судебная коллегия приходит к выводу о необходимости отмены решения суда первой инстанции в части частичного удовлетворения исковых требований Нагиной А.А. к ООО «ТТ-Трэвел» и отказу в удовлетворении данных требований к ООО «ТТ-Трэвел» и взыскании с
ИП Онищенко А.В. в пользу Нагиной А.А. денежных средств по оплате стоимости туристического продукта в размере 177500 руб.

Поскольку ИП Онищенко А.В. по заключенному с истцом договору от 11.03.2023, на основании которого им получены от истца денежные средства, действовал как индивидуальный предприниматель при оказании услуг потребителю, к правоотношениям данным сторон спора правомерно применены судом положения Закона о защите прав потребителей, нормы которого предусматривают возможность взыскания в пользу потребителя при нарушении его прав компенсации морального вреда и штрафа.

В силу абзаца 1 ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Поскольку нарушение прав истца Нагиной А.А., как потребителя, имело место, на основании положений ст. 15 Закона о защите прав потребителей, судебная коллегия полагает, что с ответчика ИП Онищенко А.В. в ее пользу подлежит взысканию компенсация морального вреда, с учетом всех обстоятельства дела, требований разумности и справедливости, в размере 10000 руб., а также на основании положений п. 6 ст. 13 Закона о защите прав потребителей – штраф в размере 93 750 руб. (50% от присужденных сумм) из расчета: (177500 руб. + 10000 руб. / 2), оснований к уменьшению которого в соответствии со ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации по ходатайству ИП Онищекно А.В., заявленному в отзыве на исковое заявление, судебная коллегия, исходя из обстоятельств дела, принимая во внимание длительности невозврата денежных средств при неправомерности их удержания, не усматривает.

Согласно ст. 98 Гражданского процессуального кодекс Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй ст. 96 настоящего Кодекса.

Интересы Нагиной А.А. представлял адвокат Британов И.В. в рамках договора оказания адвокатских услуг от 15.06.2023, за что истцом оплачено 50000 руб., что подтверждается квитанцией № 00050 от 15.06.2023 (л.д. 25).

Судебная коллегия соглашается с выводом суда первой инстанции о необходимости взыскания в пользу истца полной суммы понесенных истцом судебных расходов в размере 50000 руб., поскольку исходя из объема выполненной представителем работы (написание претензий, искового заявления, участия в суде первой инстанции), характера и результата разрешения спора, длительности его нахождения в суде, размера требований, в полной мере отвечает требованию разумности таких расходов. При этом в силу ст. ст. 12, 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации ответчиком не представлены доказательства об ином размере понесенных истцом расходов на оплату услуг представителя или иной рыночной стоимости аналогичных правовых услуг.

В связи с чем, судебная коллегия считает необходимым взыскать с ИП Онищенко А.В. как надлежащего ответчика в пользу Нагиной А.А. расходы на оплату услуг представителя в размере 50000 руб.

Кроме того, с ответчика ИП Онищенко А.В. подлежит взысканию государственная пошлина в доход Юргамышского муниципального округа Курганской области согласно ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации в размере 5050 руб., от уплаты которой истец как потребитель при подаче иска освобожден в соответствии с подп. 4 п. 2 ст. 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Исходя из изложенного, руководствуясь ст. ст. 328-330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия

определила:

решение Юргамышского районного суда Курганской области от 3 ноября 2023 г. отменить в части частичного удовлетворения исковых требований Нагиной А.А. к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» отменить и в удовлетворении исковых требований Нагиной А.А. к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, а также в удовлетворении требований Нагиной А.А. к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» о взыскании расходов на оплату услуг представителя отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Онищенко А.В. (ИНН 665813594668) в пользу Нагиной А.А. (паспорт №) денежные средства по оплате стоимости туристического продукта в размере 177500 руб., компенсацию морального вреда в размере 10000 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 93750 руб., расходы на оплату услуг представителя в размере 50000 руб.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Онищенко А.В. (ИНН 665813594668) в доход Юргамышского муниципального округа Курганской области государственную пошлину в сумме 5050 руб.

В остальной части решение Юргамышского районного суда Курганской области от 3 ноября 2023 г. с учетом дополнительного решения от 28 декабря 2023 г. оставить без изменения

Судья-председательствующий

Судьи:

Мотивированное апелляционное определение изготовлено 13 мая 2024 г.

Судья Плешков С.Ю. Дело № 2-350/2023

№ 33-946/2024

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Курганского областного суда в составе:

судьи-председательствующего Аврамовой Н.В.,

судей Артамоновой С.Я., Гусевой А.В.,

при секретаре судебного заседания Мутовкиной Е.Ю.

рассмотрела в открытом судебном заседании в городе Кургане 7 мая 2024 г. гражданское дело по исковому заявлению Нагиной А.А. к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел», обществу с ограниченной ответственностью «Атлантис Туризм», индивидуальному предпринимателю Онищенко А.В. о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

по апелляционной жалобе общества с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» на решение Юргамышского районного суда Курганской области
от 3 ноября 2023 г.

Заслушав доклад судьи Аврамовой Н.В. об обстоятельствах дела, пояснения представителя истца, судебная коллегия

установила:

Нагина А.А. обратилась в суд к обществу с ограниченной ответственностью «ТТ-Трэвел» (далее – ООО «ТТ-Трэвел»), индивидуальному предпринимателю (далее – ИП) Онищенко А.В. о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, а также с требованиями о взыскании расходов на представителя.

В обосновании исковых требований указала, что в марте 2023 г. решила приобрести тур в город Дубай (ОАЭ). В социальной сети связалась с представителем турагента ИП Онищенко А.В. – Анной, которая озвучила стоимость путёвки. 11.03.2023 внесла полную оплату стоимости туристского продукта в сумме 177 500 руб. на расчётный счёт ИП Онищенко А.В. 22.03.2023 по семейным обстоятельствам решила отказать от запланированной поездки и сообщила об этом представителю ИП Онищенко А.В. – Анне, которая пояснила, что она произведёт аннуляцию тура и денежные средства, внесённые за тур истцу, будут возвращены, за минусом 50 долларов комиссии. Срок возврата 30 календарных дней. Однако до настоящего времени денежные средства ей не возвращены. Проект договора о реализации туристского продукта №TUR-11/03/2023-3 от 11.03.2023 без подписи исполнителя ей был отправлен только 22.05.2023, по её требованию, до этого момента она не была ознакомлена с условиями договора и не подписывала его. В отправленном проекте договора отсутствовало приложение № 2, где должна содержаться информация о туроператоре и турагенте. Информация о туристском продукте также не была предоставлена.

Просила взыскать с ИП Онищенко А.В., ООО «ТТ-Трэвел» в свою пользу денежные средства, уплаченные за неиспользованный туристский продукт, в размере 177 500 руб., компенсацию морального вреда 10 000 руб., за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом, расходы по оплате юридических услуг 50 000 руб.

К участию в деле в качестве соответчика привлечен ООО «Атлантис Туризм».

В судебном заседании представитель истца Нагиной А.А. – Британов И.В. исковые требования поддержал по доводам, изложенным в исковом заявлении. Не согласился на заключение мирового соглашения с ИП Онищенко А.В.

Истец Нагина А.А. в судебное заседание не явилась, о его дате и времени извещалась, письменных заявлений или возражений не представила.

Представители ответчиков ООО «ТТ-Трэвел», ООО «Атлантис Туризм»,
ИП Онищенко А.В. в судебное заседание не явились, о дате и времени извещались надлежащим образом.

От ответчика ООО «Атлантис Туризм» поступили возражения на иск, согласно которым исковые требования, адресованные к данному ответчику, являются необоснованными, поскольку ни в каких договорных отношениях относительно реализации для истца туристского продукта, данный ответчик с
ИП Онищенко А.В. не состоял, денежных средств как туроператор за туристский продукт для истца ни рот кого не получал.

От ответчика ИП Онищенко А.В. поступил отзыв на иск, согласно которому данный ответчик полагал обоснованными требования, предъявленные к нему, о взыскании 177500 руб., которые им получены и не перечислены туроператору ООО «ТТ-Трэвел», удержавшим из данной оплаты фактически понесенные расходы 50 у.е. в части взыскания компенсации морального вреда полагал возможным взыскать не более 2000 руб., снизив штраф по ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации до минимальных пределов, также снизив сумму расходов на представителя, полагая их несоразмерными. Указывал, что заявка на бронирование была им направлена данному туроператору и подтверждена, агентское вознаграждение составило 7 % от стоимости, то есть 12425 руб.

Решением Юргамышского районного суда Курганской области
от 03.11.2023 исковые требования Нагиной А.А. удовлетворены частично.

С ООО «ТТ-Трэвел» в пользу Нагиной А.А. взысканы денежные средства по оплате стоимости туристского продукта в сумме 165 075 руб., компенсация морального вреда в сумме 9 300 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 87 187 руб. 50 коп., расходы на оплату услуг представителя в сумме 46 500 руб.

С ИП Онищенко А.В. в пользу Нагиной А.А. взысканы денежные средства по оплате стоимости туристского продукта в сумме 12 425 руб., компенсация морального вреда в сумме 700 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 6 562 руб. 50 коп., расходы на оплату услуг представителя в сумме 3 500 руб.

Кроме того, с ООО «ТТ-Трэвел» в доход Юргамышского муниципального округа Курганской области взыскана государственная пошлина в сумме 4 696 руб. 50 коп.

С ИП Онищенко А.В. в доход Юргамышского муниципального округа Курганской области взыскана государственная пошлина в сумме 353 руб. 50 коп.

Дополнительным решением Юргамышского районного суда Курганской области от 28.12.2023 постановлено в удовлетворении исковых требований Нагиной А.А. к ООО «Атлантис Туризм» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на представителя отказать.

В апелляционной жалобе представитель ответчика ООО «ТТ-Трэвел» просит отменить решение Юргамышского районного суда Курганской области от 03.11.2023, принять по делу новое решение, которым в удовлетворении исковых требований истца к ООО «ТТ-Трэвел» отказать в полном объеме.

В обосновании доводов апелляционной жалобы указывает, что исходя из материалов дела и пояснений ответчика ИП Онищенко А.В., денежные средства оплаченные истцом за тур находятся у ИП Онищенко А.В., в связи с чем данная сторона и обязана вернуть их.

Указывает, что суд первой инстанции в своем решении пришел к не основанному на законе, доказательствах по делу и обстоятельствах дела выводу о том, что между истцом и ответчиком ООО «ТТ-Трэвел» сложились договорные отношения по предоставлению некого туристского продукта. Отмечая, что договор реализации туристского продукта, туроператором по которому якобы выступает ООО «ТТ-Трэвел», истцом не заключался, при этом обязанность доказать сам факт наличия договорных отношений с ответчиком по общему правилу распределения бремени доказывания возложена на истца.

Также апеллянт обращает внимание на Единый федеральный реестр турагентов (ГИС АИС «ЕФРТА»), ИП Онищенко А.В., как турагент не имеет агентского договора с ООО «ТТ-Трэвел».

Кроме того, указывает, что суд первой инстанции неверно определил надлежащего ответчика по делу, полагает, что в рассматриваемых правоотношениях надлежащим ответчиком выступает ИП Онищенко А.В., что подтверждается фактически материалами дела.

Полагает, что у суда первой инстанции отсутствовали основания для удовлетворения требований истца о взыскании компенсации морального вреда с ООО «ТТ-Трэвел».

Возражений на апелляционную жалобу не поступало.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель истца Нагиной А.А. по доверенности Британов И.В. возражал против удовлетворения апелляционной жалобы. Пояснил, что проект договора был получен по требованию истца только 22.05.2023 в мессенджере «Ватсап» от представителя
ИП Онищенко А.В., приложение к договору № 2, в котором должны были содержаться сведения о туроператоре, представлено не было, о туроператоре
ООО «ТТ-Трэвел» истец узнал только со слов ответчика ИП Онищенко А.В. Считает, что договор о реализации туристского продукта от 11.03.2023, заключенный между ИП Онищенко А.В. и Нагиной А.А., является подложным, поскольку был представлен лишь по требованию истца, спустя два месяца после достижения договорённости о продаже туристского продукта. Возражал относительно доводов ответчика ИП Онищенко А.В. о несоразмерности заявленных судебных расходов на представителя, указав, что дело рассматривалось продолжительный период, также представитель является действующим адвокатом Адвокатской палаты Курганской области.

Иные лица, участвующие в деле, извещенные о времени и месте рассмотрения дела в апелляционном порядке надлежащим образом, в судебное заседание суда апелляционной инстанции не явилась, о причине неявки суд не уведомили, в связи с чем на основании ст. ст. 167, 327 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации судебная коллегия находит возможным рассмотреть дело в их отсутствие.

В соответствии с ч. ч. 1, 2 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд апелляционной инстанции проверяет законность и обоснованность судебного постановления суда первой инстанции только в обжалуемой части, исходя из доводов, изложенных в апелляционных жалобе, представлении и возражениях относительно них.

Права потребителей являются неотъемлемой составляющей общих прав человека, а их охрана – одним из приоритетных направлений государственной политики. Обеспечение должного уровня такой защиты потребителей является важной задачей правосудия (преамбула Обзора судебной практики по делам о защите прав потребителей, утв. Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 14.10.2020).

В соответствии с разъяснениями, изложенными в п. 43 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22.06.2021 № 16 «О применении судами норм гражданского процессуального законодательства, регламентирующих производство в суде апелляционной инстанции», если судом первой инстанции неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела (п. 1 ч. 1 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), то суду апелляционной инстанции следует поставить на обсуждение вопрос о представлении лицами, участвующими в деле, дополнительных (новых) доказательств и при необходимости по их ходатайству оказать им содействие в собирании и истребовании таких доказательств.

Суду апелляционной инстанции также следует предложить лицам, участвующим в деле, представить дополнительные (новые) доказательства, если в суде первой инстанции не установлены обстоятельства, имеющие значение для дела, в том числе по причине неправильного распределения обязанности доказывания.

Судебной коллегией ответчикам ИП Онищенко А.В., ООО «Атлантис Туризм», ООО «ТТ-Трэвел» было предложено предоставить дополнительные доказательства осуществления ИП Онищенко А.В. действий по реализации истцу туристского продукта по договору от 11.03.2023 по поручению туроператора
ООО «ТТ-Трэвел».

От ООО «Атлантис Туризм» в Курганский областной суд поступили письменные пояснения, из которых следует, что ООО «Атлантис Туризм» не имеет договорных отношений с ИП Онищенко А.В. Обращает внимание суда на то, что является ненадлежащим ответчиком по настоящему делу, поскольку не является и не может являться туроператором по указанному истцом турпродукту. Указывает, что договор о реализации туристского продукта между истцом и
ИП Онищенко А.В. не был заключен, так как не содержат обязательные существенные условия договора о реализации туристского продукта,
ИП Онищенко А.В. обязан возвратить все полученные в рамках данной сделки денежные средства, что он и был готов сделать в суде первой инстанции, предлагая истцу заключить мировое соглашение. Также поясняет, что ООО «Атлантис Туризм» не обладает информацией относительно заключения ИП Онищенко А.В. агентских или субагентских договоров с ООО «ТТ-Трэвел», так как
ООО «ТТ-Трэвел» является самостоятельным юридическим лицом.

От ООО «ТТ-Трэвел» в Курганский областной суд поступили письменные пояснения, из которых следует, что в системе бронирования туроператора ООО «ТТ-Трэвел» отсутствует информация о бронировании, подтверждении и оплате любых туристических продуктов стороной ИП Онищенко А.В. по заявке истца. Денежные средства в сумме 177500 руб. от ИП Онищенко А.В. в адрес
ООО «ТТ-Трэвел» не поступали. Кроме того, сотрудничество между
ИП Онищенко А.В. и ООО «ТТ-Трэвел» не осуществляется, что также следует из сведений Единого федерального реестра турагентов (ЕФРТА). Таким образом, полномочий на бронирование туристских продуктов ООО «ТТ-Трэвел» у
ИП Онищенко А.В. не имелось. Запрашиваемый субагентский договор за номером 1626, стороне ООО «ТТ-Трэвел» не удалось идентифицировать, ввиду чего его содержание стороне неизвестно. Согласно сведениям ЕФРТА реестровый номер туроператора «РТО000499», указанный в договоре истца с ИП Онищенко А.В. от 11.03.2023, зарегистрирован за туроператором АО «Агентство ПАКТУР», выписка в отношении данного общества из ЕФРТА приложена к письменным пояснениям ООО «ТТ-Трэвел».

Судебной коллегией к материалам дела были приобщены вышеперечисленные дополнительные доказательства, устанавливающие значимые по делу обстоятельства, направленные на установление наличия или отсутствия правомочий ИП Онищенко А.В. при заключении с истцом договора от 11.03.2023 и получении от истца денежных средств по договору действовать в интересах и по поручению туроператоров ООО «ТТ-Трэвел» или ООО «Атлантис Туризм».

Заслушав пояснения представителей истца, проверив материалы дела, обсудив доводы апелляционной жалобы, судебная коллегия приходит к выводу об отмене решения суда в части в связи с несоответствием выводов суда, изложенных в решении, фактическим обстоятельствам дела (п. 3 ч. 1 ст. 330 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации).

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» (далее – Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей).

Договор оказания услуг по туристическому обслуживанию отнесен к договорам возмездного оказания услуг. Соответственно, к договору о реализации туристского продукта применяются правила, установленные главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации и главой III Закона защите прав потребителей.

Согласно ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В соответствии со ст. 1 Закона об основах туристской деятельности под туристским продуктом понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; под туроператорской деятельностью – деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее – туроператор); под турагентской деятельностью – деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее – турагент).

В силу ч. 1 ст. 10 Закона об основах туристской деятельности реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

Статьей 9 Закона об основах туристской деятельности предусмотрено, что туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению, исходя из конъюнктуры туристского рынка, или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее – иной заказчик) (ч. 1).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком (ч. 2).

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком (ч. 3).

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги (ч. 4).

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо (ч. 5).

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора (ч. 6).

Согласно ст. 6 Закона об основах туристской деятельности в Российской Федерации турист вправе требовать возмещения убытков и компенсации морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Как разъяснено в п. 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Закона об основах туристской деятельности).

По смыслу Закона об основах туристской деятельности под исполнителем услуг по реализации туристского продукта понимается туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Законом об основах туристской деятельности и Гражданского кодекса Российской Федерации.

Из материалов дела следует, что 11.03.2023 Нагиной А.А. с турагентом ИП Онищенко А.В. в лице Онищенко А.В., действующего на основании свидетельства, заключен договор № TUR-11/03/2023-3 реализации туристского продукта в ОАЭ г. Дубай в период с 21.04.2023 по 28.04.2023 на двух человек (истец и ребенок), за что оплачено 177 500 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 585 от 11.03.2023 (л.д. 16).

Согласно содержанию данного договора ИП Онищенко А.В. как турагент действует по поручению туроператора, реестровый номер РТО000499 (организационно-правовая форма и наименование туроператора в договоре не указаны), на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, заключенного между туроператором и турагентом.

ООО «ТТ-Трэвел» (ИНН 7714775020) включено в Единый Федеральный реестр туроператоров Российской Федерации, осуществляет деятельность в сфере международного выездного туризма (бренд FUN&SUN), реестровый номер в ЕФРТА как туроператора – РТО 008029 (л.д. 73), как турагента применительно к ООО «Атлантис Туризм» - РТА 0000708 (л.д. 69).

Согласно возражениям на исковое заявление ИП Онищенко А.В. реализовал истцу туристский продукт по договору от 11.03.2023 как турагент, действующий на основании договора с туроператором ООО «ТТ-Трэвел».

Между тем в материалы дела представлены выписка из Единого федерального реестра турагентов, субагентов по состоянию на 25.09.2023 в отношении ИП Онищенко А.В., согласно которой у данного ответчика как турагента заключен договор на продвижение и реализацию туристского продукта с восьмью туроператорами, среди которых отсутствует ООО «ТТ-Трэвел», а есть ООО «Атлантис Туризм». Также ИП Онищенко А.В. как субагент имеет договор на продвижение и реализацию туристского продукта между турагентом и субагентом, в котором туроператором выступает ООО «Атлантис Туризм», турагентом
ООО «ТТ-Трэвел», субагентом ИП Онищенко А.В., срок действия договора с 15.07.2021 по 31.12.2023(л.д. 68-74).

Ответчиком ИП Онищенко А.В. в материалы дела представлены типовые формы агентского договора (приложение № 1 к приказу генерального директора ООО «ТТ-Трэвел» от 04.03.2022 (л.д. 93-98), приложение № 1 к Агентскому договору – Заявление о присоединении к Агентскому договору (л.д. 99), приложение № 2 к Агентскому договору – Отчет агента, приложение № 3 к агентскому договору ((л.д. 101), приложение № 4 к агентскому договору (л.д. 101 оборот, 102). В данной форме агентского договора, являющейся офертой,
ООО «ТТ-Трэвел» выступает как туроператор, приглашая к сотрудничеству турагентов.

Между тем в материалы дела, в том числе от ИП Онищенко А.В., не смотря на предложение о том судебной коллегии, не представлено доказательств наличия договорных отношений ИП Онищенко А.В. как турагента с ООО «ТТ-Трэвел» как туроператором, в том числе на дату заключения договора с истцом (11.03.2023), как не представлено и доказательств заключения ИП Онищенко А.В. с истцом договора от 11.03.2023 как субагентом в рамках субагентского договора, заключенного данным ответчиком как субагентом с ООО «ТТ-Трэвел» как турагентом, ООО «Атлантис Туризм» как туроператором.

До начала поездки, 22.03.2023 Нагина А.А. отказалась от неё, о чем сообщила сотруднику ИП Онищенко А.В. На неоднократные просьбы истца денежные средства не были возвращены.

Нагиной А.А. в адрес ООО «ТТ-Трэвел» и ИП Онищенко А.В., каждому в отдельности, 15.06.2023 и 25.05.2023, соответственно, были направлены претензии с просьбой возвратить денежные средства в десятидневный срок со дня предъявления, которые проигнорированы ответчиками. Между тем, претензии были оставлены без ответа.

Разрешая спор, руководствуясь ст. 779, п. 1 ст. 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, ст. ст. 1, 9, 10, 10.1 Федерального закона Российской Федерации от 24.11.1996 № 132-ФЗ, ст. ст. 13, 15, 32 Закона о защите прав потребителей, п.п. 14, 26 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 № 1852, и удовлетворяя требования истца частично, суд указал, что надлежащими ответчиками по делу является ООО «ТТ-Трэвел» как туроператор и ИП Онищенко А.В. как турагент, и в связи с непредставлением туристского продукта, с учетом периода нарушения прав Нагиной А.А., разрешив ходатайство ИП Онищенко А.В. о применении положений ст. 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, не найдя оснований к их применению, пришел к выводу о взыскании с ООО «ТТ-Трэвел» как туроператора денежных средств в пользу истца: по оплате стоимости туристского продукта в сумме 165 075 руб. (за исключением вознаграждения ИП Онищенко А.В. как агента (12425 руб.), компенсации морального вреда в сумме 9 300 руб., штрафа за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 87 187 руб. 50 коп., расходы на оплату услуг представителя в сумме 46 500 руб. С ИП Онищенко А.В. в пользу Нагиной А.А. суд первой инстанции взыскал денежные средства по оплате стоимости туристского продукта в сумме 12 425 руб., компенсация морального вреда в сумме 700 руб., штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в сумме 6 562 руб. 50 коп., расходы на оплату услуг представителя в сумме 3 500 руб.

Требования, адресованные к ООО «Атлантис Туризм», суд разрешил в дополнительном решении от 28.12.2023, отказав Нагиной А.А. о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, расходов на представителя с ООО «Атлантис Туризм».

Соглашаясь с решением суда в части определения надлежащим ответчиком ИП Онищенко А.В. и в части наличия оснований для взыскания с данного ответчика в пользу истца денежных средств, а также в части дополнительного решения об отказе в удовлетворении требований к ООО «Атлантис Туризм», судебная коллегия не может согласиться с решением суда в части взыскания каких-либо заявленных в иске сумм, в том числе при распределении судебных издержек, с туроператора ООО «ТТ-Трэвел», а не с ИП Онищенко А.В. в полном объеме, в силу следующего.

Бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства перед потребителем, лежит на исполнителе.

В силу п. 1 ст. 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Как предусмотрено абзацем первым ст. 10 Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Согласно абзацу третьему той же статьи к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относится полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора.

В соответствии с ч. 6 ст. 9 Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

Из материалов дела следует, что 11.03.2023 Нагиной А.А. с турагентом ИП Онищенко А.В. в лице Онищенко А.В., действующего на основании свидетельства, заключен договор № TUR-11/03/2023-3 реализации туристского продукта в ОАЭ г. Дубай в период с 21.04.2023 по 28.04.2023 на двух человек (истец и ребенок), за что оплачено 177 500 руб., что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № 585 от 11.03.2023 (л.д. 16).

Согласно содержанию данного договора ИП Онищенко А.В. как турагент действует по поручению туроператора, реестровый номер РТО000499 (организационно-правовая форма и наименование туроператора в договоре не указаны), на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, заключенного между туроператором и турагентом.

Из п. 1.2 данного договора следует, что сведения о заказчике, туристе в объеме, необходимом для исполнения договора, указаны в заявке на бронирование (приложение № 1 к договору). Информация о туроператоре, турагенте указана в приложении № 2 к договору.

Истцу и ответчику ИП Онищенко А.В. по делу судебной коллегией было предложено представить приложение № 2 к указанному договору. Ответчик ИП Онищенко А.В. данное приложение судебной коллегией не представил, сторона истца пояснила, что ей в мессенджере был выслан только проект договора и приложение № 1 к нему, что и было приложено к исковому заявлению, иные документов, связанных с реализацией туристского продукта, истцу
ИП Онищенко А.В. представлены не были. Соответственно, сведения о том, что туроператором является ООО «ТТ-Трэвел», истцу предоставлены не были, данную информацию он узнал лишь со слов ИП Онищенко А.В.

Кроме того, в договоре № TUR-11/03/2023-3 от 11.03.2023 имеется указание, что ИП Онищенко А.В. действует по поручению туроператора, реестровый номер РТО000499 (организационно-правовая форма и наименование туроператора в договоре не указаны), на основании договора на продвижение и реализацию туристского продукта, заключенного между туроператором и турагентом.

Между тем, из открытого источника информации Выписки из Единого Федерального реестра туроператоров, представленным ООО «ТТ-Трэвел» по запросу судебной коллегии, следует, что реестровый номер РТО000499, указанный в договоре о реализации туристского продукта № TUR-11/03/2023-3 от 11.03.2023, принадлежит Акционерному обществу Агентству «ПАКТУР».

Из открытого источника Выписки из Единого государственного реестра юридических лиц следует, что Акционерное общество Агентство «ПАКТУР» (ИНН 772974941549) зарегистрировано 12.10.2018.

Согласно выписки из Единого федерального реестра турагентов, субагентов по состоянию на 25.09.2023 в отношении ИП Онищенко А.В. Акционерное общество Агентство «ПАКТУР» (ИНН 772974941549) не значится в качестве контрагентов ИП Онищенко А.В. при заключении договоров на продвижение и реализацию туристского продукта между туроператором и турагентом либо между турагентом и субагентом, что исключает возможность продвижения туристского продукта по договору от 11.03.2023 ИП Онищенко А.В. по поручению и в интересах данного общества как туроператора или посредством данного общества как турагента.

Согласно ст. 10.3 Закон об основах туристской деятельности в Российской Федерации, для заключения договора о реализации туристского продукта турист и (или) иной заказчик могут передать туроператору, турагенту информацию в электронной форме (заявку о заключении договора о реализации туристского продукта и иные документы) путем ее размещения на официальном сайте туроператора, турагента в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет». При этом указанный официальный сайт туроператора, турагента может использоваться в качестве информационной системы, обеспечивающей обмен информацией в электронной форме между туроператором, турагентом, являющимися операторами этой системы, и туристом и (или) иным заказчиком.

Требования к использованию документов в электронной форме и порядок обмена информацией в электронной форме между туроператором, турагентом и туристом и (или) иным заказчиком при реализации туристского продукта устанавливаются Правительством Российской Федерации с соблюдением требований федерального законодательства.

Согласно п. 4 Правил обмена информацией в электронной форме между туроператором, турагентом, турагентом и туристом и (или) иным заказчиком при реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 08.06.2019 № 748, после получения и обработки заявки о заключении договора о реализации туристского продукта туроператор или турагент направляет заказчику на адрес электронной почты расчет стоимости туристского продукта, существенные условия договора о реализации туристского продукта, также направляет договора о реализации туристского продукта в единую информационную систему электронных путевок, в которой размещается электронная путевка.

В материалах дела к договору о реализации туристского продукта № TUR-11/03/2023-3 от 11.03.2023 была приложена заявка на бронирование тура (приложение № 1), из которой не следует, что данная заявка была направлена ИП Онищенко А.В. именно ответчику ООО «ТТ-Трэвел», содержащая лишь общие сведения о туре, такие как данные туристов, курорт, данные вылета, стоимость туристического продукта в рублях.

Кроме того, ИП Онищенко А.В. не представлено иных доказательств отправки заявки о заключении договора о реализации туристского продукта в адрес ООО «ТТ-Трэвел», равно как и скриншот электронной почты с расчетом стоимости туристского продукта, подтверждение заявки на бронирование тура и другие.

ООО «ТТ-Трэвел» отрицает наличие договорных отношений в качестве туроператора с ответчиком ИП Онищенко А.В. в качестве турагента в рамках договора о реализации туристского продукта № TUR-11/03/2023-3 от 11.03.2023, заключенного ИП Онищенко А.В. с истцом, ссылаясь при этом на отсутствие договора на продвижение и реализацию туристского продукта между ООО «ТТ-Трэвел» как туроператором и ИП Онищенко А.В. как турагентом.

Судебная коллегия полагает необходимым отметить, что согласно данным выписки из Единого федерального реестра турагентов, субагентов по состоянию на 25.09.2023 в отношении ИП Онищенко А.В. ООО «ТТ-Трэвел» в качестве туроператора применительно к ИП Онищенко А.В. как турагента не указан, в связи с чем доводы ответчика ИП Онищенко А.В. о том, что он действовал по договору от 11.03.2023 как турагент по поручению и в интересах туроператора ООО «ТТ-Трэвел» на основании заключенного между ними договора на продвижение и реализацию туристского продукта, опровергается представленными в дело доказательствами, что не было учтено судом первой инстанции и привело к необоснованному возложению на ООО «ТТ-Трэвел» ответственности за неисполнение договора от 11.03.2023, стороной в котором, в том числе как туроператор, данное лицо не является.

Не представлено в материалы дела доказательств тому, что ответчик
ИП Онищенко А.В. заключал договор от 11.03.2023 как турагент по поручению и в интересах туроператора ООО «Атлантис Туризм», в связи с чем суд первой инстанции обоснованно отказа в удовлетворении исковых требований и требований о взыскании судебных расходов к указанному ответчику дополнительным решением от 28.12.2023.

Таким образом, полагая, что ответственность перед Нагиной А.А. за ненадлежащее выполнение обязательств должен нести туроператор ООО «ТТ-Трэвел», суд первой инстанции не установил, в рамках какого договора и на каком основании полученные от истца денежные средства были перечислены турагенту ИП Онищенко А.В., поскольку фактический заключенный договор содержит информацию о туроператоре, не являющуюся достоверной.

В соответствии с п. 1 ст. 183 Гражданского кодекса Российской Федерации при отсутствии полномочий действовать от имени другого лица или при превышении таких полномочий сделка считается заключенной от имени и в интересах совершившего ее лица, если только другое лицо (представляемый) впоследствии не одобрит данную сделку.

В материалы дела со стороны ИП Онищенко А.В. были представлены образцы, утвержденные ООО «ТТ-Трэвел» агентского договора (присоединения), заявления о присоединении к агентскому договору, отчет агента об исполнении поручения по агентскому договору, лист информирования, которые не подтверждают наличие на момент заключения с Нагиной А.А. договора о реализации туристского продукта действующего агентского договора
ИП Онищенко А.В. как турагента с ООО «ТТ-Трэвел», поскольку отсутствие такового договора подтверждена официальной информацией, содержащейся в выписке из Единого федерального реестра турагентов, субагентов от 25.09.2023 в отношении ИП Онищенко А.В. Доказательств наличия таковых договоров по состоянию на 11.03.2023 материалами дела и в частности ответчиком
ИП Онищенко А.В. не доказано, что опровергает позицию данного ответчика, занятую им при рассмотрении дела.

Согласно отзыва, апелляционной жалобы и ответа на запрос судебной коллегии ООО «ТТ-Трэвел» также поясняет, что сотрудничества с
ИП Онищенко А.В. по продвижению и реализации туристского продукта
ООО «ТТ-Трэвел» как туроператором не осуществлялось, что также следует из сведений, содержащихся в Едином Федеральном реестре турагентов.

Судебная коллегия также обращает внимание на отзыв ИП Онищенко А.В. (л.д. 90-91), согласно которому ИП Онищенко А.В. указывает, что денежные средства Нагиной А.В. остались у него, поскольку оплата по заявке в адрес
ООО «ТТ-Трэвел» должна была быть произведена путем зачета денежных средств с заявки других туристов, которая была аннулирована прежде, но фактически не была произведена, ИП Онищенко А.В. не смог произвести возврат денежных средств своевременно в силу возникших финансовых трудностей, однако от возврата денежных средств в размере 177500 руб. не отказывается и готов выплатить их в рамках мирового соглашения в указанном порядке. Доказательств как направления ИП Онищенко А.В. заявки в адрес ООО «ТТ-Трэвел», как и доказательств наличия каких-либо договорных отношений ИП Онищенко А.В. с ООО «ТТ-Трэвел» во исполнение которых данными лицами должен был быть произведен зачет денежных средств с заявки других туристов в счет оплаты за туристский продукт, подлежащий представлению истцу, ИП Онищенко А.В. в материалы дела также не представлено, что позволяет судебной коллегии прийти к выводу о получении ИП Онищенко А.В. от истца денежных средств по договору от 11.03.2023 не в счет исполнения какого-либо договора о реализации туристского продукта, заключенного с ООО «ТТ-Трэвел» или ООО «Атлантис Туризм».

При таких обстоятельствах, вывод суда о взыскании с ООО «ТТ-Трэвел» как с туроператора денежных средств уплаченных истцом по договору, заключенному между истцом и ИП Онищенко А.В. 11.03.2023, является необоснованным, противоречащим положениям ст. ст. 9, 10 Закона об основах туристской деятельности, а все полученные от истца денежные средства подлежит взыскать с ИП Онищенко А.В., который их удерживает без установленных законом оснований.

В связи с вышеизложенным, судебная коллегия приходит к выводу о необходимости отмены решения суда первой инстанции в части частичного удовлетворения исковых требований Нагиной А.А. к ООО «ТТ-Трэвел» и отказу в удовлетворении данных требований к ООО «ТТ-Трэвел» и взыскании с
ИП Онищенко А.В. в пользу Нагиной А.А. денежных средств по оплате стоимости туристического продукта в размере 177500 руб.

Поскольку ИП Онищенко А.В. по заключенному с истцом договору от 11.03.2023, на основании которого им получены от истца денежные средства, действовал как индивидуальный предприниматель при оказании услуг потребителю, к правоотношениям данным сторон спора правомерно применены судом положения Закона о защите прав потребителей, нормы которого предусматривают возможность взыскания в пользу потребителя при нарушении его прав компенсации морального вреда и штрафа.

В сил░ ░░░░░░ 1 ░░. 15 ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░) ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░.░., ░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░. 15 ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░ 10000 ░░░., ░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. 6 ░░. 13 ░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ – ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 93 750 ░░░. (50% ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░) ░░ ░░░░░░░: (177500 ░░░. + 10000 ░░░. / 2), ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░. 333 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░.░., ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░. 98 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░. 96 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ 15.06.2023, ░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ 50000 ░░░., ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ № 00050 ░░ 15.06.2023 (░.░. 25).

░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 50000 ░░░., ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ (░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░), ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░. ░░░ ░░░░ ░ ░░░░ ░░. ░░. 12, 56 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░.

░ ░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 50000 ░░░.

░░░░░ ░░░░, ░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░. 103 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░. 333.19 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5050 ░░░., ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░. 4 ░. 2 ░░. 333.36 ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░. ░░. 328-330 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 3 ░░░░░░ 2023 ░. ░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░-░░░░░░» ░░░░░░░░ ░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░-░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░-░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. (░░░ 665813594668) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. (░░░░░░░ №) ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 177500 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10000 ░░░., ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 93750 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 50000 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. (░░░ 665813594668) ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 5050 ░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 3 ░░░░░░ 2023 ░. ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 28 ░░░░░░░ 2023 ░. ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░

░░░░░-░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░:

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 13 ░░░ 2024 ░.

33-946/2024

Категория:
Гражданские
Истцы
Нагина Алёна Александровна
Ответчики
ООО Атлантис Туризм
ООО ТТ-Трэвел
ИП Онищенко Андрей Владиславович
Другие
Британов Игорь Владимирович
Суд
Курганский областной суд
Дело на сайте суда
oblsud.krg.sudrf.ru
01.04.2024Передача дела судье
16.04.2024Судебное заседание
07.05.2024Судебное заседание
13.05.2024Дело сдано в отдел судебного делопроизводства
28.05.2024Передано в экспедицию
07.05.2024
Решение

Детальная проверка физлица

  • Уголовные и гражданские дела
  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Арбитражи
  • Банкротство
Подробнее