Решение от 01.07.2024 по делу № 2-3608/2024 от 16.05.2024

Копия                                             УИД 16RS0№---70

Дело №--

2.179

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

1 июля 2024 года                                              ... ...

Ново-Савиновский районный суд ... ... Республики Татарстан в составе председательствующего судьи Зубковой Ю.Н.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи ФИО2,

с участием истца ФИО1,

представителя ответчика общества с ограниченной ответственностью «Центр кузовного ремонта КАН АВТО» ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Центр кузовного ремонта КАН АВТО» об обязании предоставить информацию, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебной неустойки,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Центр кузовного ремонта КАН АВТО» (далее – ООО «Центр кузовного ремонта КАН АВТО») об обязании предоставить информацию, взыскании компенсации морального вреда, штрафа, судебной неустойки.

В обоснование исковых требований указано, что --.--.---- г. истец обратился к ответчику с заявлением о предоставлении коммерческого предложения для обращения в страховую компанию для проведения кузовного ремонта автомобиля Opel Astra, государственный регистрационный знак №--, указав необходимую информацию, а именно, наименование, каталожный номер, производителя, количество, единицу измерения, цену, срок поставки запасных частей и наименование, количество, единицу измерения, цену, порядок и срок производства работ, приложив акт осмотра автомобиля от --.--.---- г..

Однако ответчиком не предоставлена информация, позволяющая истцу сделать правильный выбор центра кузовного ремонта в результате рассмотрения и оценки информации, содержащейся в коммерческих предложениях.

В связи со сложившейся ситуацией истец испытывает физические и нравственные страдания. Физические страдания выражаются в невозможности привлечь юриста для решения данной задачи ввиду финансового положения, в связи с чем он вынужден самостоятельно осуществлять защиту своих прав. Нравственные страдания заключаются в том, что ответчиком игнорируется его требование о предоставлении информации, несмотря на то, что ответчик имеет возможность произвести ремонт транспортного средства.

Размер морального вреда истцом оценен в 100 000 руб.

Ссылаясь на изложенные обстоятельства, истец просит обязать ответчика предоставить всю существенную информацию о запасных частях (наименование, каталожный номер, производитель, количество, единица измерения, цена, срок поставки) и работах (наименование, количество, единица измерения, цена, подробный порядок и реальный срок производства), необходимых для производства кузовного ремонта автомобиля Opel Astra, государственный регистрационный знак ... ..., VIN №--; взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 100 000 руб., штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, судебную неустойку в размере 5 000 руб. за каждый день просрочки исполнения обязательства по день его фактического исполнения.

В судебном заседании истец ФИО1 поддержал исковые требования.

Представитель ответчика ООО «Центр кузовного ремонта КАН АВТО» ФИО4 просил в удовлетворении иска отказать.

Выслушав участвующих в деле лиц, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно преамбуле Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» настоящий закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В статье 1 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» установлено, что отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом о защите прав потребителей, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Согласно статье 9 Федерального закона от --.--.---- г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом о защите прав потребителей и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Согласно статье 8 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об услугах. Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договора оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению исполнителя, на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В силу пункта 1 статьи 10 Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №-- «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Как следует из статьи 12 названного Закона Российской Федерации от --.--.---- г. №--, если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Статьей 309 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом (статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации).

На основании статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из материалов дела следует, что --.--.---- г. истец посредством направления электронного письма по адресу электронной почты №-- обратился с заявлением о предоставлении коммерческого предложения для обращения в страховую компанию, в котором просил предоставить коммерческое предложение, содержащее всю существенную информацию о запасных частях (наименование, каталожный номер, производитель, количество, единица измерения, цена, срок поставки) и работах (наименование, количество, единица измерения, цена, подробный порядок и реальный срок производства), необходимую для производства кузовного ремонта автомобиля Opel Astra, государственный регистрационный знак №--, VIN №--.

К заявлению истец приложил акт осмотра автомобиля Opel Astra, государственный регистрационный знак №--, VIN №--, от --.--.---- г..

С аналогичным заявлением истец обратился --.--.---- г..

Ответы на обращения в материалы дела не представлены.

При рассмотрении дела представитель ответчика ООО «Центр кузовного ремонта КАН АВТО» ФИО4 пояснил, что сведений об обращении истца у ответчика не имеется, электронная почта, на которую было направлено обращение, является адресом группы компаний КАН АВТО, а не Центра кузовного ремонта. Для определения вида и перечня необходимых работ необходима дефектовка транспортного средства, данная услуга является платной; а также необходим осмотр транспортного средства, весь объем необходимых работ и деталей невозможно определить только по названию поврежденных деталей.

В обоснование исковых требований истец пояснил, что транспортное средство было предоставлено на осмотр, однако законные требования истца не выполнены. В подтверждение проведения осмотра транспортного средства истец представил переписку из мессенджера WhatsApp, а также видеозапись помещения ООО «Центр кузовного ремонта КАН АВТО», которые были обозрены в судебном заседании.

Из содержания переписки следует, что --.--.---- г. контактом «КАНАВТО» отправлено сообщение следующего содержания: «ФИО1, записала Вас --.--.---- г. к 17.00 ч. На калькуляцию вашего автомобиля. Ваш матер приемщик Ахметшин Ильдус. Наш адрес : ... ... (вход коричневая арка). Если возникнут дополнительные вопросы, также можете позвонить по номеру тел. №--. Часы работы центра кузовного ремонта с 8.00 до 20.00 ч. С собой необходимо иметь: паспорт, водительское удостоверение и свидетельство о регистрации автомобиля.».

Из содержания переписки следует, что в последующем скорректированы дата и время записи на калькуляцию – --.--.---- г., в 17 часов 30 минут.

В последующем, истец в переписке просил уточнить информацию по его обращению.

Из просмотренной в судебном заседании видеозаписи следует, что истец при посещении Центра кузовного ремонта сотруднику сообщает, что --.--.---- г. был произведен осмотр транспортного средства и просит уточнить результат произведенного осмотра. После этого сотрудник уточняет, не забирал ли истец ранее калькуляцию, распечатывает ее и выдает истцу. При этом сотрудник также поясняет, что цены в калькуляции сформированы по состоянию на 2023 год. Истец на видео подтверждает, что калькуляцию не оплачивал. На просьбу истца сформировать калькуляцию по актуальным ценам и наличию запасных частей, сотрудник сверяет актуальные контакты истца - адрес электронной почты.

В материалы дела распечатана копия калькуляции, датированной --.--.---- г., представленной истцом на флеш-носителе, поименованной как предварительный расчет №--.

Разрешая заявленные исковые требования, суд исходит из следующего.

Статьей 401 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

    В силу пункта 2 статьи 12 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Из исследованных по делу доказательств следует, что довод истца о нарушении ответчиком статьи 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» является необоснованным и опровергается материалами дела.

Возражая относительно исковых требований, представитель ответчика заявил о наличии злоупотребления правом со стороны истца.

Согласно пункту 3 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения (пункт 4 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В силу абзаца первого пункта 1 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации не допускается осуществление гражданских прав исключительно с намерением причинить вред другому лицу, действия в обход закона с противоправной целью, а также иное заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом).

В случае несоблюдения данного запрета суд на основании пункта 2 статьи 10 Гражданского кодекса Российской Федерации с учетом характера и последствий допущенного злоупотребления отказывает лицу в защите принадлежащего ему права полностью или частично, а также применяет иные меры, предусмотренные законом.

Принимая во внимание, изложенные обстоятельства в их совокупности, поведение сторон в спорных правоотношениях, учитывая, что транспортное средство истца было осмотрено, в выдаче калькуляции истцу не отказывалось, калькуляция истцом получена, при этом согласно просмотренной видеозаписи на уточняющий вопрос сотрудника ответчика истец подтвердил, что стоимость калькуляции им не оплачивалась, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований истца об обязании ответчика предоставить коммерческое предложение.

Нарушений прав истца со стороны ответчика при рассмотрении дела не установлено.

В связи с отсутствием нарушений прав истца, отказом в удовлетворении основного требования, требования о взыскании судебной неустойки на случай неисполнения решения суда, компенсации морального вреда, штрафа также удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л :

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░1 ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░» ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░-░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ... ....

░░░░░             ░░░░░░░                        ░.░. ░░░░░░░

░░░░░ ░░░░░

░░░░░                                       ░.░. ░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ --.--.---- ░..