Решение по делу № 2-631/2023 (2-9683/2022;) от 20.09.2022

Копия

Подлинник только в первом экземпляре

Дело № 2-631/2023

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

13 февраля 2023 года Автозаводский районный суд г. Тольятти Самарской области в составе: председательствующего судьи Конюховой О.Н.,

при секретаре Шолмовой И.П.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-631/2023 по иску Ильченко Александра Вячеславовича к ООО «Регион Туризм» о взыскании убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Ильченко А.В. обратился в Автозаводский районный суд г. Тольятти с исковым заявлением к ООО «Регион Туризм» о взыскании убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, мотивирую требования тем, что между истцом и турагентом ООО «МВМ-ТУР» был заключен договор о реализации туристского продукта № от ДД.ММ.ГГГГ. Туроператором и исполнителем по договору выступало - ООО «Регион Туризм». В рамках указанного договора была забронирована туристическая поездка в Турцию для двух человек в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ с вылетом из <адрес>. Истцом была внесена полная оплата по договору в размере 55 970 рублей 00 копеек. ООО «МВМ-ТУР» полностью перечислило указанную сумму Туроператору.

Туроператор ООО «Регион Туризм» заявку на бронирование подтвердил, присвоил ей №, разместил на своем официальном сайте.

В связи с глобальным распространением коронавирусной инфекции, распоряжением государственных органов РФ и иностранных государств о прекращении международных полётов, забронированный тур не состоялся и был аннулирован со стороны ООО «Регион Туризм» в одностороннем порядке. Денежные средства, оплаченные за турпродукт, остались у туроператора, ни агенту, ни истцу они возвращены не были со ссылкой на невозможность возврата в силу чрезвычайных и непредвиденных обстоятельств.

В связи с тем, что денежные средства долго не возвращались, истцом в конце 2021 года было принято решение перебронировать тур на 2022 год, в связи с чем ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор реализации туристской продукции №. Тур был перебронирован в Египет на период с ДД.ММ.ГГГГ по 15 04.2022 г., подтвержден Туроператором с присвоением номера 8449029. Стоимость нового тура была дороже, поэтому истец доплатил ещё 20 000 рублей 00 копеек. Эта сумма также была полностью перечислена Туроператору.

Однако, в силу объективных причин новый тур также не состоялся, а денежные средства остались у Туроператора.

ДД.ММ.ГГГГ истцом через Турагента ООО «МВМ-ТУР» было отправлено Туроператору ООО «Регион Туризм» заявление на возврат денежных средств, но осталось без удовлетворения.

Истец просит взыскать с ООО «Регион Туризм» убытки в размере 75 970 рублей; неустойку в размере 75 970 рублей; проценты за пользование указанными денежными средствами в размере 4921,40 рублей, продолжать начисление процентов до погашения задолженности; стоимость услуг представителя в размере 40 000 рублей; моральный вред в размере 20 000 рублей; штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований.

Представитель истца в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела без его участия.

Представитель ответчика ООО «Регион Туризм» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причину неявки не сообщил, отзыв на заявленные требования не предоставил.

Представитель третьего лица ООО «МВМ-ТУР» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом, причину неявки не сообщил, отзыв на заявленные требования не предоставил.

В соответствии с п. 3 ст. 167 ГПК РФ суд вправе рассмотреть дело в отсутствие ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, если он не сообщил суду об уважительных причинах неявки и не просил рассмотреть дело в его отсутствие.

В связи с неявкой ответчика в судебное заседание, надлежащим образом извещенного о времени и месте рассмотрения дела, на основании ст. 233 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Суд, исследовав письменные материалы гражданского дела, оценивая собранные доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании каждого доказательства в отдельности, а также в их совокупности, находит исковые требования обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком; данный договор должен соответствовать законодательству РФ, в том числе законодательству о защите прав потребителей, содержать ряд существенных условий.

В ст. 10.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ» предусмотрено, что к отношениям между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего имени реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, применяются положения статьи 10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей. Договор о реализации туристского продукта, заключаемый между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, наряду с условиями, предусмотренными статьей 10 настоящего Федерального закона.

Согласно абз. 5 ст. 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Из ч.5 ст. 10 указанного выше Закона следует, что каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

В силу ст. 10.1 настоящая статья применяется к отношениям, возникающим между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом, от своего из реализующим туристский продукт, сформированный туроператором, по договор; реализации туристского продукта. К данным отношениям применяются положения ст.10 настоящего Федерального закона, если иное не установлено настоящей статьей.

Правовое регулирование отношений, связанных с предоставлением туристских услуг, осуществляется Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации», Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правилами оказания услуг реализации туристского продукта, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 18.07.2007 № 452 (далее - Правила).

Согласно ч. 1 ст. 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации по сделке, совершенной агентом с третьим лицом от своего имени и за счет принципа приобретает права и становится обязанным агент, хотя бы принципал и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки. При этом ч. 4 данной статьи установлено, что законом могут быть предусмотрены особенности отдельных видов агентского договора.

Агентская деятельность по реализации туристского продукта как раз и обладает указанными особенностями, поскольку согласно ст. 9 ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» продвижение и реализация туристского продукта турагент осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договоре заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Турагент считается надлежащим ответчиком только в том случае, если в агентском договоре прямо указано: турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от своего имени.

Согласно п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона № 132-Ф «Об основах туристской деятельности»).

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ между Ильченко А.В. и ООО «МВМ-ТУР» был заключен договор о реализации туристского продукта №, согласно которому ООО «МВМ-ТУР» взял на себя обязательства за вознаграждение осуществить необходимые действия, направленные на оказание Истцу услуг по бронированию и оплате комплекса услуг, входящих в туристский продукт ООО «Регион Туризм».

Во исполнение условий Договора истец оплатил ООО «МВМ-ТУР» стоимость турпродукта в сумме 55970 рублей.

ООО «МВМ-ТУР» в свою очередь забронировал у ООО «Регион Туризм» туристский продукт: с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ Турция, о чем свидетельствует подтверждение заявки № выданной ООО «Регион Туризм».

В связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой (распространение эпидемии короновируса) тур был аннулирован ООО «Регион Туризм».

ДД.ММ.ГГГГ между Ильченко А.В. и ООО «МВМ-ТУР» был заключен договор реализации туристской продукции №. Тур был перебронирован в Египет на период с ДД.ММ.ГГГГ по 15 04.2022 г., подтвержден туроператором ООО «Регион Туризм» с присвоением номера 8449029.

Стоимость нового тура была дороже, поэтому истец доплатил ещё 20 000 рублей 00 копеек. Эта сумма также была полностью перечислена Туроператору.

Во исполнение условий Договора № истец доплатил ООО «Регион Туризм» стоимость турпродукта в сумме 20000 рублей.

Однако, новый тур также не состоялся, а денежные средства остались у ООО «Регион Туризм».

ДД.ММ.ГГГГ истцом в ООО «Регион Туризм» через турагента ООО «МВМ-ТУР» была направлена претензия с требованием возврат денежных средств.

До настоящего времени требования не удовлетворены.

Согласно статьи 9 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» №132, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Согласно ст. 10.1. ФЗ «Об основах туристской деятельности в РФ», туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание услуг, входящих в туристский продукт.

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Регион Туризм» перечислил истцу денежные средств в размере 75 970,07 рублей, в связи с чем суд не находит оснований для удовлетворения требований истца в части взыскания денежных средств оплачены по договору.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика неустойки в размере 75 970 рублей; проценты за пользование указанными денежными средствами в размере 4 921 рубль 40 копеек, а также штраф в размере 50% от суммы удовлетворенных исковых требований.

Постановление Правительства Российской Федерации от 20 июля 2020 года N 1073, которым установлены сроки и условия возврата заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных средств при расторжении договора, является актом, имеющим нормативный характер.

В соответствии с пунктом 2 Положения при исполнении в 2020 и 2021 годах договора туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее 31 декабря 2021 года.

В силу пункта 2(1) Положения в случае возникновения в 2020 и 2021 годах обстоятельств, свидетельствующих об ограничении возможности въезда туристов в страну (место) временного пребывания (прекращение (ограничение) авиационного сообщения или принятия иностранным государством решения об ограничении въезда туристов в страну (место) временного пребывания) и невозможности в этой связи предоставления туристского продукта, предусмотренного договором, либо равнозначного туристского продукта, туроператор обеспечивает предоставление туристского продукта, предусмотренного договором, или равнозначного туристского продукта в сроки, определяемые дополнительно по соглашению сторон договора, но не позднее ДД.ММ.ГГГГ

Согласно абз. 10 п. 2(1) указанного Положения при расторжении договора по требованию заказчика в случае, предусмотренном абзацем первым настоящего пункта, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее ДД.ММ.ГГГГ.

В данном случае обстоятельства, указанные в абзаце первом названного пункта Постановления не прекратились.

Как следует из материалов дела уплаченные истцом деньги за туристский продукт были возвращены ООО «Регион Туризм» ДД.ММ.ГГГГ, то есть до истечения установленного Положением срока для возврата денежных средств.

Суд приходит к выводу, что оснований считать права Ильченко А.В. нарушенными не имеется, в связи с чем требования о взыскании штрафных санкций не подлежат удовлетворению.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика компенсации морального вреда в размере 20000 рублей.

В соответствии со ст. ст. 151, 1099-1101 ГК РФ компенсация морального вреда подлежит взысканию в случае нарушения личных неимущественных прав гражданина, посягательства на его иные нематериальные блага, а также в иных случаях, предусмотренных законом.

Вина ООО «Регион Туризм» в виде неоказания услуг по договору установлена, в связи с чем подлежат удовлетворению требования истца о компенсации морального вреда.

Суд полагает, что требования истца о возмещении морального вреда являются обоснованными, но сумма в размере 20 000 рублей завышена и подлежит уменьшению до 3 000 рублей.

Согласно ч.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика расходов по оплате услуг представителя в размере 40 000 рублей. Расходы истца подтверждены договором поручения от ДД.ММ.ГГГГ, распиской от ДД.ММ.ГГГГ.

С учетом сложности рассматриваемого гражданского дела, проделанной представителем истца работы (в предварительном судебном заседании, а также судебном заседании представитель не участвовал), суд находит размер заявленных расходов явно завышенным и подлежащим снижению до 5 000 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В связи с чем, с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина пропорционально удовлетворенным судом исковых требований в размере700 рублей (300 рублей + 400 рублей).

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198, 233-244 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Ильченко Александра Вячеславовича к ООО «Регион Туризм» о взыскании убытков, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» в пользу Ильченко Александра Вячеславовича компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, расходы на оказание юридических услуг в размере 5 000 рублей, а всего - 8 000 рублей.

В удовлетворении остальной части иска Ильченко Александра Вячеславовича к ООО «Регион Туризм» - отказать.

Взыскать с ООО «Регион Туризм» (ИНН 7706797581) госпошлину в доход местного бюджета г. Тольятти в размере 700 рублей.

Заочное решение может быть отменено путем подачи ответчиком заявления в суд, принявший заочное решение, в течение семи дней со дня вручения копии этого решения.

Ответчиком заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении заявления об отмене этого решения суда в Самарский областной суд через Автозаводский районный суд г. Тольятти.

Иными лицами, участвующими в деле, а также лицами, которые не были привлечены к участию в деле и вопрос о правах и об обязанностях которых был разрешен судом, заочное решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Заочное решение в окончательной форме изготовлено в течение пяти рабочих дней – 20.02.2023 года.

Судья: подпись О.Н. Конюхова

Копия верна

Судья: О.Н. Конюхова

Секретарь: И.П. Шолмова

№