Решение по делу № 2-369/2024 от 04.09.2024

УИД 31 RS0023-01-2024-000576-94                                                 Дело №2-369/2024 г.

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 октября 2024 года                                                                                          п.Чернянка

Чернянский районный суд Белгородской области в составе председательствующего судьи Тонких Н.С.,

при секретаре Медведевой Ю.В.,

с участием представителя заявителя АО «СК «Астро-Волга» по доверенности Фоменко Е.Ю., участвующей посредством видеоконференцсвязи на базе Советского районного суда г.Воронеж, представителя З/лица Горьковой Т.А. по доверенности Малахова Д.Е.,

в отсутствие представителя З/лица Горьковой Т.А., З/лица Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов В.В.Климова, о дате, времени и месте рассмотрения дела уведомленного своевременно и надлежащим образом, просившего о рассмотрении дела в его отсутствие,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по заявлению АО «Страховая компания «Астро-Волга» об отмене решения Финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов №У-24-71053/5010-010 от 15.08.2024 г.,

установил:

решением финансового уполномоченного по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования, кредитной кооперации, деятельности кредитных организаций, ломбардов и негосударственных пенсионных фондов №У-24-71053/5010-010 от 15.08.2024 г. с АО «СК «Астро-Волга» в пользу Горьковой Т.А. взысканы убытки вследствие ненадлежащего исполнения страховой компанией обязательства по организации восстановительного ремонта транспортного средства по договору ОСАГО в размере 262900 рублей.

С данным решение АО «СК «Астро-Волга» не согласилось, сославшись на то, что направление на ремонт было направлено Горьковой Т.А. в установленный законом 20-дневный срок. Решение финансового уполномоченного обосновано ненадлежащим выполнением страховой компанией обязательства по организации восстановительного ремонта транспортного средства потерпевшей. Считают, что данный вывод основан на неверном исследовании материалов, без учета отчета почтового идентификатора, который создан 27.02.2024 г.

Просят отменить решение Финансового уполномоченного №У-24-71053/5010-010 от 15.08.2024 г.

В судебном заседании представитель заявителя Фоменко Е.Ю. заявленные требования поддержала по изложенным основаниям. Дополнила, что страховая компания своевременно направила Горьковой направление на ремонт транспортного средства. Об обстоятельстве передачи отправления на почту свидетельствует отчет о почтовом идентификаторе, которому был присвоен номер 27.02.2024, т.е. на 20 день. Согласно ответа Почты России, партия регистрируемых почтовых отправлений от 27.02.2024 по списку №201 была обработана 28.02.2024. По данной информации приняты меры. Считает, что АО «СК «Астро-Волга» выполнила свои обязанности с учетом интересов Горьковой, предлагая ей различные варианты исполнения обязательств, в том числе и с гарантией возместить дополнительные расходы. По перечню повреждений и ремонтных воздействий экспертные заключения, выполненные по заданию страховой компании и согласно назначению финансового уполномоченного, идентичны. Разница лишь в стоимости восстановительных ремонт.

Представитель З-лица Горьковой Т.А. по доверенности Малахов Д.Е. считает требования заявителя необоснованными. Указал, что после ознакомления с заключением экспертизы, проведенной по заказу страховой компании, его доверитель не согласилась с ее результатами. В данном заключении неверно указаны необходимые ремонтные воздействия, их стоимость. Направление на ремонт было выдано с нарушением установленных законом сроков. Не учтено, что автомобиль Горьковой отечественного производства, на расстоянии 50 км от места жительства потерпевшей имеется сервисный центр (Лада Центр в г.Старый Оскол). Однако, несмотря на его наличие, направление было выдано на СТОА, расположенное на расстоянии более 200 км. Страховой компанией не были согласованы с Горьковой необходимые ремонтные воздействия.

Финансовый уполномоченный в судебное заседание не явился. Представил письменные объяснения, в которых просил в удовлетворении требований отказать. Указал, что финансовым уполномоченным установлено, что потребитель обратился в страховую компанию с заявлением о выплате страхового возмещения 06.02.2024 г. Направление на ремонт было отправлено лишь 28.02.2024 г., т.е. с нарушением двадцатидневного срока, предусмотренного п.21 ст.12 Закона №40-ФЗ. Довод заявителя о том, что своевременно было отправлено направление на ремонт не соответствует фактическим обстоятельствам. Потребитель обратился в страховую компанию 06.02.2024, направление на ремонт транспортного средства было отправлено лишь 28.02.2024. Для целей восстановления нарушенного права потребителя в полном объеме необходимо производить расчет стоимости восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства с учетом среднерыночных цен, выставляемых продавцами соответствующих товаров и услуг на основании методических рекомендаций Минюста, что и было учтено финансовым уполномоченным. В случае предоставления заявителем суду в обоснование своих требований новых доказательств, которые не были представлены им финансовому уполномоченному при рассмотрении обращения, решение финансового уполномоченного не подлежит отмене. Решение финансового уполномоченного является законным и обоснованным.

3/лицо Горькова Т.А. в судебное заседание не явилась. О дате, времени и месте судебного заседания была уведомлена своевременно и надлежащим образом. Обеспечила участие представителя.

Информация о дате, времени и месте рассмотрения дела размещена на официальном сайте суда.

В соответствии со ст.167 ГПК РФ суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц.

Исследовав в судебном заседании обстоятельства по представленным доказательствам, выслушав представителя заявителя, представителя З/лица, изучив доводы и материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с пунктом 15.1 статьи 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется (за исключением случаев, установленных пунктом 16.1 настоящей статьи) в соответствии с пунктом 15.2 данной статьи или в соответствии с пунктом 15.3 данной статьи путем организации и (или) оплаты восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего (возмещение причиненного вреда в натуре).

Страховщик после осмотра поврежденного транспортного средства потерпевшего и (или) проведения его независимой технической экспертизы выдает потерпевшему направление на ремонт на станцию технического обслуживания и осуществляет оплату стоимости проводимого такой станцией восстановительного ремонта поврежденного транспортного средства потерпевшего в размере, определенном в соответствии с единой методикой определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства, с учетом положений абзаца второго пункта 19 данной статьи.

Согласно пункту 10 статьи 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" при причинении вреда имуществу в целях выяснения обстоятельств причинения вреда и определения размера подлежащих возмещению страховщиком убытков, потерпевший, намеренный воспользоваться своим правом на страховое возмещение или прямое возмещение убытков, в течение пяти рабочих дней с даты подачи заявления о страховом возмещении и прилагаемых к нему в соответствии с правилами обязательного страхования документов обязан представить поврежденное транспортное средство или его остатки для осмотра и (или) независимой технической экспертизы, проводимой в порядке, установленном статьей 12.1 указанного Федерального закона, иное имущество для осмотра и (или) независимой экспертизы (оценки), проводимой в порядке, установленном законодательством Российской Федерации с учетом особенностей, установленных данным Федеральным законом.

Судом установлено, что 29.01.2024 произошло дорожно-транспортное происшествие, в результате которого вследствие действий водителя Гусакова Р.В., управлявшего автомобилем ВАЗ ЛАДА Калина, государственный регистрационный знак М205МК31, был причинен вред принадлежащему Горьковой Т.А. автомобилю ВАЗ/Лада Лада/Веста, государственный регистрационный знак Х637НС31.

Гражданская ответственность Гусакова Р.В. на момент ДТП была застрахована в СПАО «РЕСО гарантия». Гражданская ответственность Горьковой Т.А. на момент ДТП была застрахована в АО «СК «Астро-Волга». 06.02.2024 Горькова обратилась в АО «СК «Астро-Волга» с заявлением о прямом возмещении ущерба по договору ОСАГО, предоставив документы, предусмотренные Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Банка России от 19.09.2014 N431-П, следовательно направление на ремонт страховщиком должно было быть сформировано и направлено в срок по 27.02.2024 включительно.

06.02.2024 АО «СК «Астро-Волга» организовало и провело осмотр поврежденного транспортного средства, о чем был составлен акт.

22.02.2024 АО «СК «Астро-Волга» направило в адрес Горьковой телеграмму с запросом информации о СТО, способной выполнить ремонт автомобиля с учетом требований по ФЗ об ОСАГО, либо дать согласие на проведение ремонта на СТО, не соответствующей требованиям ФЗ об ОСАГО для организации ремонта.

26.02.2024 от СТОА ИП Шамирян К.Г., расположенное в г.Воронеж получено гарантийное письмо на осуществление ремонта поврежденного транспортного средства.

Заказным письмом, датированным 26.02.2024, страховой компанией было отправлено направление на ремонт на станцию технического обслуживания автомобилей №1141795 от 26.02.2024 на СТОА ИП Шамирян К.Г.

Между тем, указанное направление, согласно отчету об отслеживании почтовых отправлений, было направлено страховщиком потерпевшему 28.02.2024 и получено им 06.03.2024.

13.03.2024 Горькова направила в адрес АО «СК «Астро-Волга» заявление (претензию) с просьбой согласовать ремонтные воздействия и выдать направление на ремонт на СТО в п.Чернянка Белгородской области (л.д.26).

18.04.2024 (датировано 17.04.2024) АО «СК «Астро-Волга» направила ответ на претензию, в которой указано, что обязательства Общества по осуществлению страхового возмещения по полису обязательного страхования гражданской ответственности по факту ДТП 29.01.2024 выполнены надлежащим образом. К данному ответу приложено направление на ремонт от 26.02.2024 (л.д.30,32 т.1).

15.05.2024 Горьковой в адрес страховой компании было направлено заявление с требованием о выплате страхового возмещения в размере 400000 рублей (л.д.33 т.1).

29.05.2024 телеграммой в адрес Горьковой предложено предоставить транспортное средство для эвакуации к месту ремонта (л.д.36 т.1).

12.07.2024 Горькова Т.А. обратилась к Финансовому уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг.

Для решения вопросов, связанных с рассмотрением обращения Горьковой, финансовым уполномоченным принято решение об организации независимой технической экспертизы поврежденного автомобиля.

Согласно экспертному заключению ООО "Агат-К" от 01.08.2024 №У-24-71053/3020-004 стоимость восстановительного ремонта ТС без учета износа составляет 262900 рублей, стоимость транспортного средства составляет 1200800 рублей, в связи с чем, решением №У-24-71053/5010-010 от 15.08.2024, с АО «СК «Астро-Волга» в пользу Горьковой Т.А. взысканы убытки вследствие ненадлежащего исполнения обязательства по организации восстановительного ремонта транспортного средства по договору ОСАГО в размере 262900 рублей (л.д.41-48).

Экспертиза проведена в соответствии с "Положением о единой методике определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства" (утв. Банком России 19 сентября 2014 г. N 432-П, зарегистрированной в Минюсте России 03 октября 2014 г. N 34245), выполнена квалифицированным экспертом, предупрежденным об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения по статье 307 Уголовного кодекса Российской Федерации, заключение соответствует требованиям Федерального закона Российской Федерации N 73 от 05 апреля 2001 г. "О государственной судебно-экспертной деятельности в Российской Федерации", в связи с чем суд принимает данное заключение в качестве допустимого доказательства.

На основании пункта 16.1 статьи 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" страховое возмещение вреда, причиненного легковому автомобилю, находящемуся в собственности гражданина и зарегистрированному в Российской Федерации, осуществляется путем выдачи суммы страховой выплаты потерпевшему (выгодоприобретателю) в кассе страховщика или перечисления суммы страховой выплаты на банковский счет потерпевшего (выгодоприобретателя) (наличный или безналичный расчет) в случае: а) полной гибели транспортного средства; б) смерти потерпевшего; в) причинения тяжкого или средней тяжести вреда здоровью потерпевшего в результате наступления страхового случая, если в заявлении о страховом возмещении потерпевший выбрал такую форму страхового возмещения; г) если потерпевший является инвалидом, указанным в абзаце первом пункта 1 статьи 17 данного Федерального закона, и в заявлении о страховом возмещении выбрал такую форму страхового возмещения.

В соответствии с пунктом 21 статьи 12 Федерального закона от 25 апреля 2002 г. N 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" в течение 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, а в случае, предусмотренном пунктом 15.3 указанной статьи, 30 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных дней, со дня принятия к рассмотрению заявления потерпевшего о страховом возмещении или прямом возмещении убытков и приложенных к нему документов, предусмотренных правилами обязательного страхования, страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или после осмотра и (или) независимой технической экспертизы поврежденного транспортного средства выдать потерпевшему направление на ремонт транспортного средства с указанием станции технического обслуживания, на которой будет отремонтировано его транспортное средство и которой страховщик оплатит восстановительный ремонт поврежденного транспортного средства, и срока ремонта либо направить потерпевшему мотивированный отказ в страховом возмещении.

Согласно пункту 60 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 26 декабря 2017 г. N 58 "О применении судами законодательства об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств" потерпевший для реализации своего права на получение страхового возмещения должен обратиться на станцию технического обслуживания в течение указанного в направлении срока, а при его отсутствии или при получении уведомления после истечения этого срока либо накануне его истечения - в разумный срок после получения от страховщика направления на ремонт (статья 314 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Доводы заявителя о том, что финансовым уполномоченным неверно определен момент исполнения обязанности АО «СК «Астро-Волга» по выдачи направления на ремонт потерпевшей, а также то, что АО «СК «Астро-Волга» выдало потерпевшему направление на ремонт своевременно, подлежат отклонению.

АО «СК «Астро-Волга» утверждает, что отправило Горьковой письмом направление от 26 февраля 2024 года на восстановительный ремонт транспортного средства на СТОА ИП Шамирян К.Г. своевременно, что подтверждается списком внутренних почтовых отправлений от 27 февраля 2024 года №201, номером регистрируемого почтового отправления 80106093773282.

Согласно сведениям, содержащимся на официальном сайте АО "Почта России" информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", почтовое отправление страховщика принято в отделение связи 28 февраля 2024 года в 07:53 в г.Самара (л.д.23 т.1).

Порядок приема и вручения внутренних регистрируемых почтовых отправлений утвержден Приказом ФГУП "Почта России" от 7 марта 2019 года N 98 п.

В силу раздела 3 Порядка N98-п, РПО - регистрируемое почтовое отправление - почтовые отправления (заказные, в том числе пересылаемые в форме электронного документа, обыкновенные, с объявленной ценностью (почтовое отправление, принимаемое с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем)), принимаемые от отправителя с выдачей квитанции, с присвоением отправлению ШПИ (ШИ) и вручаемые адресату (его уполномоченному представителю) с подтверждением факта вручения; ШИ - штриховой идентификатор экспресс-отправления - штриховой код, соответствующий техническому стандарту Всемирного почтового союза S10; ШПИ - штриховой почтовый идентификатор внутреннего РПО, соответствующий действующему РТМ 0001.

На основании пункта 5.4.2.2 Порядка N 98-п прием РПО, в том числе, с объявленной ценностью и наложенным платежом может быть частично оформлен отправителем через Личный кабинет (https://pochta.ru/).

Порядок регистрации отправителя в Личном кабинете установлен Правилами работы с сервисом предоплаченных отправлений с использованием личного кабинета на официальном сайте ФГУП "Почта России".

Отправитель упаковывает РПО, авторизуется в Личном кабинете путем введения логина и пароля, вносит в экранные формы данные об отправлении (вид РПО, вес, объявленную ценность (при наличии), наложенный платеж (при наличии)), указывает обязательные реквизиты адресата и отправителя. При наличии возможности распечатывает адресный ярлык (сопроводительный бланк ф. Е1-в) с присвоенным уникальным ШПИ (ШИ), бланк наложенного платежа (при отправке РПО с наложенным платежом), подбирает все 4 части сопроводительного бланка ф. Е1-в и скрепляет их/наклеивает адресный ярлык на РПО.

В случае отсутствия возможности печати адресного ярлыка (сопроводительного бланка ф. Е1-в) - получает ШПИ (ШИ) отправления на мобильное устройство посредством мобильного приложения.

Почтовый работник при отсутствии оснований для отказа в приеме РПО (пункт 5.2.6 Порядка) в числе прочего, после получения оплаты за пересылку, распечатывает кассовый чек (квитанцию) в приеме РПО, вручает кассовый чек (квитанцию) отправителю.

Названным Порядком предусмотрена возможность самостоятельного оформления РПО, в том числе с присвоением ему ШПИ. Согласно сведениям с официального сайта ФГУП "Почта России" http://www.pochta.ru присвоение трек-номера свидетельствует о том, что отправитель электронным способом зарезервировал внутренний номер отправления на Почте России и скоро передаст отправление курьеру или в почтовое отделение.

Таким образом, присвоение трек-номера, либо ШПИ РПО достоверно не свидетельствует о его безусловном присвоении непосредственно почтовым отделением и о передаче отправителем почтового отправления в почтовое отделение связи.

Датой отправки почтового отправления следует считать не дату присвоения ему трек-номера, а дату принятия письма в отделение связи.

Материалами гражданского дела подтверждается факт того, что страховщик передал направление на ремонт от 26 февраля 2024 года в почтовое отделение связи только 28 февраля 2024 года.

Ссылка заявителя на письмо АО «Почта России» (л.д.40) не опровергает установленных обстоятельств отправления направления на ремонт Горьковой, поскольку данное письмо не содержит информации, подтверждающей сдачу в отделение связи почтового отправления 27.02.2024 г. А лишь подтверждает, что указанное почтовое отправление было обработано отделением почтовой связи 28.02.2024 г., что соответствует оттиску почтового штемпеля на списке 201, а также официальной информации.

Согласно ч.2 ст.30 Закона №123-ФЗ финансовый уполномоченный вправе запросить у финансовой организации разъяснения, документы и (или) сведения, связанные с рассмотрением обращения, в том числе информацию, составляющую коммерческую, служебную, банковскую тайну, тайну страхования или иную охраняемую законом тайну.

В соответствии со ст.3 финансовая организация обязана предоставить финансовому уполномоченному разъяснения, документы и (или) сведения, связанные с рассмотрение обращения, в течение пяти дней со дня получения запроса финансового уполномоченного.

Согласно ч.4 ст.20 непредоставление (несвоевременное предоставление) разъяснений, документов и (или) сведений, связанных с рассмотрением обращения, не препятствует рассмотрению обращения, по существу.

В соответствии с ч.8 ст.20 Закона срок рассмотрения обращения, поступившего от потребителя финансовых услуг, и принятия по нему решения составляет 15 рабочих дней. Законом не предусмотрено оснований для отказа в рассмотрении обращения потребителя и вынесении по нему решения по причине того, что финансовая организация не представила необходимые документы.

То что после вынесения решения финансовым уполномоченным заявитель представил доказательства, в соответствии с которыми требования потребителя не подлежали удовлетворению, не свидетельствует о незаконности решения финансового уполномоченного и не может служить основанием для его отмены.

12.07.2024 г. финансовым уполномоченным в адрес АО «СК «Астро-Волга» направлено письмо с копией принятого к рассмотрению обращения Горьковой Т.А. и предложением предоставить разъяснения, сведения и копии документов, касающихся существа обращения (л.д.105-107).

Письмо АО «Почта России» с ответом на обращение страховой компании датировано 30.08.2024 г, т.е. значительно позже принятия решения финансовым уполномоченным по результатам обращения Горьковой Т.А.

В случае предоставления заявителем суду в обоснование своих требований новых доказательств (платежное поручение, доказательства выдачи направления на ремонт и т.д.), которые не были представлены им финансовому уполномоченному при рассмотрении обращения, решение финансового уполномоченного не подлежит отмене.

В соответствии с частями 3,4,8 статьи 20 Закона №123-ФЗ финансовый уполномоченный обязан рассмотреть обращение потребителя на основании представленных ему документов и вынести решение в установленный законом срок.

При таких обстоятельствах действия заявителя по оспариванию решения финансового уполномоченного на основании доказательств, которые финансовая организация не предоставила финансовому уполномоченному при рассмотрении им обращения, свидетельствует о нарушении заявителем требований Закона №123-ФЗ, непоследовательности и злоупотреблении гражданскими правами.

На основании изложенного суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для отмены решения финансового уполномоченного, поскольку материалами дела подтверждается, что страховщиком нарушены требования Закона об ОСАГО в части сроков и порядка оформления и выдачи направления на ремонт, указанные обстоятельства свидетельствуют об обоснованности требований Горьковой о смене формы страхового возмещения.

Руководствуясь ст.ст.192-199 ГПК РФ,

решил:

    АО «Страховая компания «Астро-Волга» (ИНН 6315232133, ОГРН 1036300442045) в удовлетворении требований об отмене решения Финансового уполномоченного №У-24-71053/5010-010 от 15.08.2024 – отказать.

    Решение может быть обжаловано в судебную коллегию по гражданским делам Белгородского областного суда в течение месяца со дня принятия решения судом с подачей апелляционной жалобы через Чернянский районный суд.

Судья                                                            Н.С.Тонких

Мотивированное решение изготовлено 01 ноября 2024 года.

Судья                                                            Н.С.Тонких