Решение по делу № 2-126/2022 (2-2187/2021;) от 16.09.2021

                                               Дело 2-126/2022

            РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

22 марта 2022 г.                                                                              г. Керчь

    Керченский городской суд Республики Крым в составе:

председательствующей - судьи Кит М.В.

при секретаре – Кондрашовой     В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Керчи гражданское дело по иску Таматаевой Оксаны Игоревны в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего Таматаева Ярослава Станиславовича к Обществу с ограниченной ответственностью управляющей компании «Марат», АО «Крымтеплоэлектроцентраль» о защите прав потребителей и взыскании морального вреда,

установил:

    Таматаева О.И. в своих интересах и интересах несовершеннолетнего сына ФИО5, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью управляющей компании «Марат» о взыскании морального вреда.

В феврале 2022 года Таматаева О.И. в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего ФИО2 подала уточненный иск к Обществу с ограниченной ответственностью управляющей компании «Марат» и АО «Крымтеплоэлектроцентраль» о защите прав потребителей и взыскании морального вреда.

Исковые требования мотивированны тем, что в начале отопительного сезона 2020-2021 г.г. АО «КрымТЭЦ» и ООО «УК «Марат» нарушены сроки начала отопительного сезона в <адрес> по пер. <адрес>, отопление во всем доме, а также в ее <адрес>, отсутствовало в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ.<адрес> должно было быть подключено ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с графиком подключения. Однако с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ теплоноситель в дом не подавался по причине ремонта внутриквартальных сетей, показания теплового счетчика в указанный период не изменялись. Показатели энергии, температура подачи не увеличивалась с ДД.ММ.ГГГГ. Теплоноситель к дому подан лишь ДД.ММ.ГГГГ. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ отопление в квартирах пятого подъезда, в том числе и в ее квартире, отсутствовало по причине завоздушенной системы отопления в доме, т.е. по вине управляющей компании. Жильцы подъезда неоднократно сообщали в ООО «УК «Марат» по номеру аварийно-диспетчерской службы, ЕДДС г. Керчи, Центр оперативного реагирования при Совете Министров Республики Крым, а также составлялись акты об отсутствии отопления и температуре воздуха в квартирах. Таким образом, ответчики несвоевременно устраняли аварийные ситуации на инженерных сетях, а также их последствия, ненадлежаще оказывали услугу по отоплению квартиры. Просила суд взыскать с ответчиков солидарно моральный вред в размере 50 000 руб. в ее пользу и моральный вред в размере 50 000 руб. в пользу несовершеннолетнего ФИО2 за ненадлежащее оказание коммунальных услуг на основании Федерального закона «О защите прав потребителей».

Истица Таматаева О.И. свои исковые требования поддержала и просила суд удовлетворить его в полном объеме.

Представитель ответчика ООО «УК «Марат» иск не признала, поддержала письменные возражения и пояснила, что ответчик осуществляет управление жилым многоквартирным домом по <адрес> на основании договора управления, заключенного с собственниками дома в 2018 году. Отопительный сезон начинается по решению местных властей, многоквартирные дома подключаются к центральным сетям отопления согласно графика подключения. Согласно данных КрымТЭЦ температура подачи 46,87 градусов начинается с ДД.ММ.ГГГГ. Заявки поступали 11 и ДД.ММ.ГГГГ, что отсутствует отопление. Заявки были приняты, произведены работы, нарушения устранены, о чем составлялись акты. Причиной отсутствия отопления явилась завоздушенность. Воздух был протравлен на чердаке. Бездействия со стороны ООО «УК «Марат» не было, нарушений прав истицы не допускалось. Просила в удовлетворении иска отказать.

Представитель АО «Крымтеплоэлектроцентраль» (далее – АО «КрымТЭЦ») Кузина Ю.А. иск не признала, подала письменные возражения, которые поддержала в судебном заседании и пояснила, что от истицы в адрес АО «КрымТЭЦ» не поступало сообщений, жалоб, претензий об отсутствии теплоснабжения. Ответчику стало известно об отсутствии отопления в <адрес> по пер. Юннатов в <адрес> только ДД.ММ.ГГГГ через Управление жилищно-коммунального хозяйства Администрации <адрес>, после чего специалистами ООО «КрымТЭЦ-сети» была произведена замена участка подводящей теплосети. В АО «КрымТЭЦ» не поступало сообщений от МКД о факте и причинах остановки прибора учета в период времени, указанный истцом. Акты, предоставленные истицей, не соответствуют требованиям к их составлению. В состав комиссии не включены представители управляющей организации и теплоснабжающей организации, в актах не указана температура наружного воздуха, температура теплоносителя на границе эксплуатационной принадлежности, давление, мощность коммунального ресурса, время проведения замера, не содержат информацию о средстве измерения. Просила в удовлетворении иска отказать.

Заслушав пояснения сторон, исследовав письменные доказательства, суд считает, что в удовлетворении иска следует отказать.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между собственниками многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>, пер. Юннатов, <адрес> ООО «Управляющая компания «Марат» был заключен договор управления многоквартирным домом (л.д.79-87).

В соответствии с указанным договором Управляющая организация обязуется в течение срока действия настоящего договора предоставлять услуги по управлению и выполнять работы по содержанию, текущему ремонту, общего имущества многоквартирного дома.

Между АО «Крымтеплоэлектроцентраль» и ООО «УК «Марат» заключен договор теплоснабжения в целях обеспечения предоставления собственникам и пользователям помещений, в многоквартирном доме коммунальной услуги <данные изъяты> от ДД.ММ.ГГГГ, в рамках которого в многоквартирный <адрес> по пер. Юннатов в <адрес> поставляется тепловая энергия (л.д.43-46).

Согласно условий договора ресурсоснабжающая организация несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

ДД.ММ.ГГГГ в вышеуказанном жилом доме были проведены работы по промывке и опрессовке системы отопления, после чего подписан Акт проверки готовности к отопительному периоду 2020/2021 г.г., выдан паспорт готовности к отопительному сезону (л.д.50-52).

Истица Таматаева Оксана Игоревна указывает, что проживает с несовершеннолетним ФИО2, ДД.ММ.ГГГГ года рождения, в <адрес> по пер. Юннатов, <адрес>; с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ теплоноситель в дом не подавался.

Постановлением Правительства Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № утверждены «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее – Правила № 354).

Настоящие Правила регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

В соответствии с п. 5 Правил № 354, если тепловая энергия для нужд отопления помещений подается во внутридомовые инженерные системы по централизованным сетям инженерно-технического обеспечения, то исполнитель начинает и заканчивает отопительный период в сроки, установленные уполномоченным органом. Отопительный период должен начинаться не позднее и заканчиваться не ранее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого соответственно среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия или среднесуточная температура наружного воздуха выше 8 градусов Цельсия.

Постановлением Администрации города Керчи от ДД.ММ.ГГГГ №-п «О начале отопительного сезона 2020-2021 гг. в муниципальном образовании городской округ Керчь Республики Крым» решено, что отопительной период 2020-2021 гг. на территории муниципального образования городской округ Керчь Республики Крым начинается с 24 часов 00 минут ДД.ММ.ГГГГ Руководителям теплоснабжающих, теплосетевых организаций независимо от форм собственности, имеющим на своем балансе объекты теплового хозяйства вменено начать первоочередной запуск системы теплоснабжения объектов здравоохранения и образования; обеспечить поэтапное включение объектов жилого фонда, не позднее дня, следующего за днем окончания 5-дневного периода, в течение которого среднесуточная температура наружного воздуха ниже 8 градусов Цельсия (л.д.118-119).

Согласно графика включения тепловых сетей Керченским участком ООО «КрымТЭЦ-сети» в 2020 году многоквартирный дом по пер. Юннатов, 5/10 был подключен к системе централизованного отопления ДД.ММ.ГГГГ. (л.д.53-54, 189).

Разделом Х Правил № 354 закреплен порядок установления факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность.

Согласно п. 104 Правил № 354 при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

Дату и время возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале учета таких фактов.

Пунктом 105 Правил № 354 установлено, что при обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем, а в случаях, предусмотренных подпунктами "б", "г" - "ж" пункта 17 настоящих Правил, - аварийно-диспетчерскую службу, деятельность которой организована управляющей организацией, товариществом или кооперативом, осуществляющими управление многоквартирным домом (далее - аварийно-диспетчерская служба).

Согласно п. 106 Правил № 354 сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

В соответствии с п. 107 Правил №354 в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан немедленно сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений.

При этом если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальной услуги до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации известно, что причины нарушения качества коммунальной услуги возникли во внутридомовых инженерных сетях, то он обязан сообщить об этом обратившемуся потребителю и сделать соответствующую отметку в журнале регистрации сообщений. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных систем, обязан незамедлительно довести до такого лица полученную от потребителя информацию.

Согласно п. 108 Правил №354 в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки.

Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.

В соответствии с п. 110 Правил №354, если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.

Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.

Если ни один из заинтересованных участников проверки не инициировал проведение экспертизы качества коммунальной услуги, но при этом между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки существует спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то определяются дата и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенных исполнителем представителей государственной жилищной инспекции Российской Федерации, представителей общественного объединения потребителей. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки.

Акт повторной проверки подписывается помимо заинтересованных участников проверки также представителем государственной жилищной инспекции в Российской Федерации и представителем общественного объединения потребителей. Указанным представителям исполнитель обязан передать по 1 экземпляру акта повторной проверки.

В соответствии с пунктом 111 Правил № 354 датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются:

а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил);

б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил);

в) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения;

г) дата и время начала нарушения качества коммунальной услуги, которые были зафиксированы в акте проверки качества предоставляемых коммунальных услуг, составленном потребителем в соответствии с пунктом 110(1) настоящих Правил, в случае если нарушение качества было подтверждено в ходе проверки факта нарушения качества коммунальной услуги или в результате проведения экспертизы качества коммунальной услуги.

Пунктом 112 Правил №354 определено, что период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным:

а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов;

б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества;

в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил;

г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.

Из материалов дела усматривается, что ресурсоснабжающей организации АО «КрымТЭЦ» стало известно об отсутствии теплоснабжения в <адрес> по пер. Юннатов в <адрес> ДД.ММ.ГГГГ из сообщения Управления жилищно-коммунального хозяйства Администрации города Керчи (л.д.184).

Согласно ответа ООО «Крымтеплоэлектроцентраль-сети» усматривается, что ДД.ММ.ГГГГ специалистами выявлен порыв непосредственно на подводящей сети к жилому дому № по пер. Юннатов. ДД.ММ.ГГГГ в 10 часов 15 минут теплоснабжение жилого дома приостановлено в связи с проведением работ по замене участка подводящей теплосети. ДД.ММ.ГГГГ в 17-30 часов по завершению работ <адрес> по пер. Юннатов был подключен к системе централизованного теплоснабжения. За период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ в оперативно-диспетчерскую службу ООО «КрымТЭЦ-сети» от жильцов <адрес> по пер. Юннатов, а также управляющей организации не поступало обращений относительно отсутствия теплоснабжения (л.д.188).

Указанное подтверждается записями в оперативном журнале регистрации отключения/подключения абонентов (л.д.190-191) и журнале телефонограмм и диспетчерских сообщений (л.д.192-195), ответом Керченского отдела сбыта ООО «Крымтеплоснабжение» № от ДД.ММ.ГГГГ (л.д.60).

Также по заявке истицы об отсутствии отопления по адресу: <адрес>, пер. Юннатов, <адрес>, поступившей в управляющую компанию «Марат», были проведены работы и причина отсутствия отопления - завоздушенность сетей отопления, была устранена. Указанное подтверждается наряд-заказом № от ДД.ММ.ГГГГ, в котором имеется подпись Таматаевой О.И. (л.д.122), а также наряд-заказами № от ДД.ММ.ГГГГ и № от ДД.ММ.ГГГГ о протравке воздуха в сетях на чердаке (л.д.123,124).

Таким образом, судом не установлено нарушений со стороны ответчиков по несвоевременному устранению причин отсутствия отопления в квартире, где проживает истица.

Что касается актов, предоставленных истицей, то суд относится к ним критически.

Акты об отсутствие отопления от 3 и 4 ноября суд не принимает во внимание, т.к. <адрес> по пер. Юннатов в <адрес> подключался к отоплению с ДД.ММ.ГГГГ (л.д.3-4). Акты от 6-ДД.ММ.ГГГГ составлялись в отсутствие ООО «УК «Марат» и АО «КрымТЭЦ», как управляющей и теплоснабжающей организаций. О том, что ответчики уведомлялись о составлении актов, сведения отсутствуют.

Суд не находит оснований для удовлетворения требований истицы о взыскании морального вреда в соответствии с Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей».

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 11,12,56,67,98,194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

В удовлетворении исковых требований Таматаевой Оксаны Игоревны в своих интересах и в интересах несовершеннолетнего ФИО2 к Обществу с ограниченной ответственностью управляющей компании «Марат», АО «Крымтеплоэлектроцентраль» о защите прав потребителей и взыскании морального вреда отказать.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Крым через Керченский городской суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято ДД.ММ.ГГГГ.

              Судья –                                                    Кит М.В.