Решение по делу № 2-1062/2020 от 29.09.2020

Дело № 2-1062/2020

11RS0006-01-2020-001803-78

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Усинск дд.мм.гггг. декабря 2020 года

    Усинский городской суд Республики Коми,

в составе председательствующего судьи Брагиной Т.М.,

при секретаре Валитовой Г.Р.,

с участием представителя истца ............К.А., ...................Г.И.,

представителя третьего лица .................О.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ............К.А. к ООО «Пермь Трэвел» о взыскании стоимости туристической поездки, суммы процентов, штрафа

У С Т А Н О В И Л:

Истец ............К.А. обратилась в суд с иском к ООО «Пермь Трэвел» о взыскании стоимости туристической поездки, суммы процентов, компенсации морального вреда, штрафа. В обоснование иска указала, что дд.мм.гггг. между истцом и третьим лицом ООО «Омега Тур» был заключен договор о предоставлении комплекса туристических услуг №, предметом которого явилось приобретение туристической путевки в ... с пребыванием на курорте ... в период с дд.мм.гггг. по дд.мм.гггг.. Названная путевка была оплачена в сумме рублей, в том числе дд.мм.гггг. по приходному кассовому чеку № в размере . рублей, дд.мм.гггг. по приходному кассовому чеку № в размере . рублей. В дд.мм.гггг. 2020 сотрудниками ООО «Омега Тур» ей было сообщено, что оплаченная поездка не состоится из-за введения ... ограничений на въезд в страну с дд.мм.гггг. в связи с пандемией коронавируса. Подтверждением нереализованного туристского продукта явилось официальное уведомление туроператором PEGAS Touristik об аннулировании заявки № без удержания фактически понесенных расходов. В данном уведомлении также содержится информация о том, что 100% денежных средств, полученных туроператором по заявке №, депонируются у туроператора и могут быть использованы до дд.мм.гггг. для приобретения любого туристского продукта под товарным знаком туроператора, реализуемого через ООО «Омега тур». дд.мм.гггг. истицей направлено в адрес ООО «Омега тур» требование-претензия о возврате стоимости туристической поездки, которое в этот же день (то есть дд.мм.гггг.) было перенаправлено непосредственно в адрес ответчика. дд.мм.гггг. от ответчика в адрес ООО «Омега Тур» поступил ответ, сутью которого явилось предложение ответчика со ссылками на соответствующее постановление Правительства РФ. После вступления в силу Постановления Правительства РФ от дд.мм.гггг. № от ответчика через ООО «Омега тур» было вручено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта. Одновременно в уведомлении ответчик принял на себя обязательство в случае отказа от равнозначного туристского продукта осуществить возврат денежных сумм, полученных туроператором, не позднее дд.мм.гггг. в порядке, предусмотренном «Положением», утвержденным вышеназванным Постановлением Правительства РФ. Истец на момент подачи искового заявления вышла в декретный отпуск, что подтверждается копией больничного листа и соответствующей справкой, таким образом, истец идеально подходит под данную категорию, и, более того, на ее иждивении уже имеется ребенок в возрасте лет, которого она воспитывает одна. В создавшейся ситуации истец по объективным причинам не может воспользоваться условиями отложенного туристского продукта, поскольку для него трудная жизненная ситуация уже наступила и он испытывает потребность в возврате денежных средств, причем чем раньше, тем лучше (не дожидаясь истечения 90 дней). Размер неустойки, с учетом уточнения составляет в соответствии с п. 8 «Положения» за период с дд.мм.гггг. по дд.мм.гггг. – рубля.

Определением Усинского городского суда от дд.мм.гггг. принят отказ истицы от исковых требований в части взыскания компенсации морального вреда.

Представитель истца в судебном заседании на уточненных требованиях настаивает, ходатайствует о рассмотрения дела в отсутствие истца.

Представитель третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований, поддерживает исковые требования истицы.

Ответчик, извещенный надлежащим образом о месте и времени рассмотрения дела, в судебное заседание не явился, уважительных причин неявки суду не сообщил, не просил о рассмотрении дела в его отсутствие, при таких обстоятельствах, суд, с учетом мнения стороны истца, определил рассмотреть настоящее гражданское дело в отсутствие ответчика в порядке заочного судопроизводства.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В силу ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с п.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Пунктом 5,6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей" требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Статьей 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей" предусмотрено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В силу п.3 ст. 31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Статьей 9 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" предусмотрены общие условия формирования, продвижения и реализации туристского продукта, согласно которых.

Туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

(часть шестая в ред. Федерального закона от 02.03.2016 N 49-ФЗ)

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться:

условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров; порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта, а также в случае необходимости оказания экстренной помощи туристу; условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Туроператор обязан размещать информацию о турагентах, осуществляющих продвижение и реализацию туристского продукта, сформированного туроператором, на своем официальном сайте в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

При реализации туристского продукта туроператор, турагент, действуя в качестве страхового агента от имени и за счет страховщика, вправе заключить с туристом или иным заказчиком в пользу туриста договор добровольного страхования имущественных интересов туриста в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации и с учетом положений статьи 17 настоящего Федерального закона (далее - договор добровольного страхования).

В силу ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. Типовые формы договора о реализации туристского продукта, заключаемого между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, и договора о реализации туристского продукта, заключаемого между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком, утверждаются уполномоченным федеральным органом исполнительной власти.

В силу статьи 10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 08.06.2020) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).Как следует из материалов дела, дд.мм.гггг. между истцом и третьим лицом ООО «Омега Тур» был заключен договор о предоставлении комплекса туристических услуг №, предметом которого явилось приобретение туристической путевки в ... с пребыванием на курорте ... в период с дд.мм.гггг. по дд.мм.гггг.. Названная путевка была оплачена в сумме рублей, в том числе дд.мм.гггг. по приходному кассовому чеку № в размере . рублей, дд.мм.гггг. по приходному кассовому чеку № в размере рублей. (л.д. )

В дд.мм.гггг. 2020 сотрудниками ООО «Омега Тур» ей было сообщено, что оплаченная поездка не состоится из-за введения ... ограничений на въезд в страну с дд.мм.гггг. в связи с пандемией коронавируса. (л.д. )

Подтверждением нереализованного туристского продукта явилось официальное уведомление туроператором PEGAS Touristik об аннулировании заявки № без удержания фактически понесенных расходов. В данном уведомлении также содержится информация о том, что 100%дкенежных средств, полученных туроператором по заявке №, депонируются у туроператора и могут быть использованы до дд.мм.гггг. для приобретения любого туристского продукта под товарным знаком туроператора, реализуемого через ООО «Омега тур». (л.д.

дд.мм.гггг. истицей направлено в адрес ООО «Омега тур» требование-претензия о возврате стоимости туристической поездки, которое в этот же день (то есть дд.мм.гггг.) было перенаправлено непосредственно в адрес ответчика. (л.д. )

дд.мм.гггг. от ответчика в адрес ООО «Омега Тур» поступил ответ, сутью которого явилось предложение ответчика со ссылками на соответствующее постановление Правительства РФ. После вступления в силу Постановления Правительства РФ от дд.мм.гггг. № от ответчика через ООО «Омега тур» было вручено уведомление о предоставлении равнозначного туристского продукта. Одновременно в уведомлении ответчик принял на себя обязательство в случае отказа от равнозначного туристского продукта осуществить возврат денежных сумм, полученных туроператором, не позднее дд.мм.гггг. в порядке, предусмотренном «Положением», утвержденным вышеназванным Постановлением Правительства РФ. (л.д. )

Постановлением Правительства РФ от 20.07.2020 N 1073 утверждено Положение "Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 года включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (далее Положение), оно устанавливает особенности на 2020 и 2021 годы исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по 31 марта 2020 г. включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма (далее - туроператор), либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором (далее - договор), включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта (далее - заказчик) уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Пунктом 6 Положения предусмотрено, что по требованию заказчика, достигшего возраста 65 лет, либо заказчика, находящегося в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия постановления, указанного в пункте 3 настоящего Положения, туроператор обязан возвратить уплаченную заказчиком денежную сумму за туристский продукт в течение 90 календарных дней с даты предъявления указанного требования, но не позднее 31 декабря 2021 г.

Под трудной жизненной ситуацией заказчика понимается любое из следующих обстоятельств:

наличие у заказчика инвалидности, подтвержденной в установленном порядке;

временная нетрудоспособность заказчика сроком более 2 месяцев подряд;

регистрация заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы.

По мнению истца, поскольку на момент подачи искового заявления вышла в декретный отпуск, что подтверждается копией больничного листа и соответствующей справкой, истец идеально подходит под данную категорию, и, более того, на ее иждивении уже имеется ребенок в возрасте лет, которого она воспитывает одна. (л.д. )

Согласно справки от дд.мм.гггг. беременность истицы 30 недель, т.е. беременность истицы, наступила в начале 2020 и при обращении впервые дд.мм.гггг. к ответчику истица уже находилась в состоянии беременности.

В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что истица обратилась к ответчику с требованием о возврате денежных средств в размере рублей, впервые дд.мм.гггг., (повторно дд.мм.гггг.) и соответственно дд.мм.гггг. - по окончании 90 дней, должна была получить указанную сумму.

Разрешая спор, суд руководствуется положениями ст. ст. 309, 310, 450, 779, 782 ГК РФ, ст. ст. 134, 15, 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", ст. ст. 9, 10 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", п. 6 Положения №1073 и приходит к выводу об обоснованности заявленных исковых требований.

Согласно статьи 32 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и пункта 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время в данном случае без оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу п.8. Туроператор при осуществлении возврата заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм в случаях, предусмотренных пунктами 5 - 7 настоящего Положения, обязан уплатить заказчику проценты за пользование указанными денежными средствами в размере одной триста шестьдесят пятой ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на дату вступления в силу настоящего Положения, за каждый календарный день пользования, в размере 4,5%. Проценты начисляются со дня предъявления заказчиком соответствующего требования до дня возврата заказчику уплаченной за туристский продукт денежной суммы.

Истцом представлен расчет размера неустойки и составляет в соответствии с п. 8 «Положения» за период с дд.мм.гггг. по дд.мм.гггг. – рубля.

Судом данный расчет проверен и принимается за основу о взыскании неустойки. Контррасчет данной суммы ответчиком не предоставлен.

Истцом заявлено также требование о взыскании процентов по ставке 1/365 ключевой ставки ЦБ РФ, действующей на дату вступления в силу Положения, за каждый календарный день просрочки (пользования) за пользование чужими денежными средствами, начисленные за период с дд.мм.гггг. по день возврата ответчиком уплаченной за туристический продукт денежной суммы.

Согласно п. 48 Постановления Пленума ВС РФ от 24.03.2016 N 7 "О применении судами некоторых положений Гражданского кодекса Российской Федерации об ответственности за нарушение обязательств", проценты за пользование чужими денежными средствами по требованию истца взимаются по день уплаты этих средств кредитору. Одновременно с установлением суммы процентов, подлежащих взысканию, суд при наличии требования истца в резолютивной части решения указывает на взыскание процентов до момента фактического исполнения обязательства (п. 3 ст. 395 ГК РФ).

Кроме того, истцом предъявлено требование о взыскании неустойки до дня возврата заказчику уплаченной за туристический продукт денежной суммы со дд.мм.гггг.. Поскольку сведений о выплате истице денежной суммы несостоявшейся туристической поездки в размере рублей, материалы дела не содержат, с учетом приведенных положений Пленума ВС РФ суд удовлетворяет требование истицы.

Согласно правовой позиции, изложенной в п. 28 Постановления Пленума от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательств, в том числе и за причинение вреда, лежит на исполнителе.

В силу ч. 6 ст. 13 указанного Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» разъяснено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Поскольку требования истца не были удовлетворены ответчиком в добровольном порядке, то с последнего подлежит взысканию штраф в размере % от взысканной суммы рублей ( ): .

С учетом удовлетворения требований истца в соответствии с ч. ч. 1 и 3 ст. 98 ГПК РФ, пп. 3 и 9 п. 1 ст. 333.19 НК РФ, с ответчика в пользу истца надлежит взыскать расходы по оплате государственной пошлины в размере рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ

РЕШИЛ:

Исковые требования ............К.А. к ООО «Пермь Тревел» о взыскании несостоявшейся туристической поездки, суммы процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, - удовлетворить.

Взыскать с ООО «Пермь Тревел» в пользу ............К.А. сумму стоимости несостоявшейся туристической поездки в размере руб., сумму процентов за пользование чужими денежными средствами в размере рублей, сумму процентов за пользование чужими денежными средствами, начисленную за период с дд.мм.гггг. до дня возврата ответчиком уплаченной за туристический продукт денежной суммы, штрафа в размере рублей, всего в размере .

Взыскать с ООО «Пермь Тревел» в доход бюджета муниципального образования городского округа «Усинск» государственную пошлину в размере рублей.

    Ответчик вправе подать в Усинский городской суд Республики Коми заявление об отмене заочного решения в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Решение суда может быть обжаловано сторонами в Верховный Суд Республики Коми через Усинский городской суд в течение одного месяца по истечении срока подачи ответчиками заявлений об отмене заочного решения суда, а в случае, если такие заявления поданы, - в течение одного месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этих заявлений.

Мотивированное решение составлено дд.мм.гггг..

Председательствующий –                 Т.М.Брагина