Решение по делу № 2-1029/2022 от 13.07.2022

УИД 50RS0014-01-2022-001081-04

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

23 сентября 2022 г.                                город Ивантеевка

Ивантеевский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Колчиной М.В.,

при секретаре Тодоровой Ю.И.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1029/2022 по иску Зарубайко Светланы Владимировны к ООО «Планета» о расторжении договора, возврате денежных средств, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Зарубайко С.В. обратилась в суд с требованиями к ответчику обществу с ограниченной ответственностью «Планета» (далее по тексту – ООО «Планета», исполнитель) о защите прав потребителя.

В обоснование уточненных требований истец указала, что 09 июня 2022 г. истец обратилась к ответчику за подбором тура в Турцию, отель Альба Резорт 5*, бронирование происходило в онлайне режиме, так как офиса у него нет. На электронную почту был направлен договор о реализации туристского продукта, путевка, счет на оплату. В тот же день истец оплатила туристический продукт в полном объеме согласно цене договора на сумму 149745 рублей, счет по оплате отправила ответчику. Однако в приложении №1 к договору была обнаружена ошибка в паспортных данных ее супруга, которая ответчиком была исправлена. 10 июня 2022 года истец планировала подписать договор с приложениями, но при ознакомлении с документами, обнаружила, что отсутствует информация по оператору, номер заявки на бронь не соответствовала параметрам. Истец снова обратилась к ответчику с просьбой предоставить информацию по туроператору и проверки оформления брони, но с момента обращения и по настоящее время ответ от ответчика не поступил, на связь не выходит, денежные средства не возвращает. В июне 2022 года истец с помощью средств массовой информации узнала о том, что у ответчика отсутствуют какие -либо договорные отношения с туроператором. В связи с чем истец просил расторгнуть договор, взыскать с ответчика уплаченные денежные средства за туристический продукт в размере 149745 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 0000 рублей, неустойку, штраф.

Истец в судебное заседание не явилась, просила рассмотреть дело в ее отсутствие, требования поддерживает.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, об отложении слушания дела не просил, возражений не представил.

Суд рассмотрел дело в отсутствие представителя ответчика в порядке статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Выслушав объяснения истца, изучив материалы дела, суд находит заявленные истцом требования обоснованными и подлежащими удовлетворению частично.

Материалами дела установлено, что 09 июня 2022 года между Зарубайко С.В. и ООО «Планета» был заключен договор о реализации туристского продукта № TUR-09/06/2022-3, согласно которому ответчик ООО «Эллада Тур» обязался оказать услуги по бронированию и оплате комплексных услуг, входящих в туристский продукт, совершать иные предусмотренные договором действия, а истец обязался оплатить туристский продукт в размере 149745 рублей.

В соответствии с п.3.1 договора исполнитель обязан предоставить заказчику достоверную информацию о потребительских свойствах туристского продукта, а также информацию, предоставленную Приложением на бронирование.

Согласно п.6.1 претензии в связи с нарушением условий договора предъявляются заказчиком исполнителю в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

Из приложения N 1 к указанному договору в виде заявки на бронировании к договору о реализации туристского продукта №№ TUR-09/06/2022-3 от 09.06.2022 г. следует, что Зарубайко С.В. и членами ее семьи: мужу Андреенкову Э.В., 30.09.1971 г.р., забронирован тур в Турцию, Сиде сроком поездки с 23.09.2022 по 07.10.2022, маршрутом Москва (Шереметьево) -Анталья тип -авиа, тип рейса -регулярный, Анталья- Москва (Шереметьево), тип -авиа, тип рейса -регулярный, отель Alba Reesort Hotel 5*, категория номера standart, тип номера room land view, питание все включено, стоимостью 149745 рублей (л.д.9).

Согласно приложению N 2 к указанным договору турагентом является ООО «Планета» туроператор не указан.

Туристская путевка истцом была оплачена полностью 09 июня 2022 года в размере 149745 рублей.

Из исковых требований истца следует, что ответчик не предоставил заказчику (истцу) информацию по договору, а также не оформил страховой медицинский полис на время пребывания в другой стране, что является обязательным условием въезда в Турцию. С 01 июля 2020 года турецкое посольство рекомендует россиянам приобретать медицинскую страховку для лечения в случае заражения Сovid-19. Кроме того в договоре отсутствуют сведения о туроператоре.

24 июня 2022 года истцом в адрес ответчика направлена претензия с требованием о возврате денежных средств 149745рублей, на которую ответа не получено.

В соответствии с частью 1 статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями части 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющими принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно части 1 статьи 310 Гражданского кодекса РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете.В соответствии с частью 1 статьи 27 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг).

В силу статьи 13 Закона Российской Федерации за нарушение прав потребителей исполнитель, уполномоченная организация несёт ответственность, предусмотренную законом или договором.

Оценив представленные и исследованные в судебном заседании доказательства в их совокупности и правовой связи, руководствуясь принципом состязательности сторон, суд находит требования истца о расторжении договора подлежащими удовлетворению, поскольку ответчиком нарушены условия договора в части предоставления заказчику достоверной информации о потребительских свойствах туристского продукта, а также информации о туроператоре.

В соответствии со статьей 16 Закона РФ "О защите прав потребителей" условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

При таких обстоятельствах, суд считает возможным взыскать с ООО «Планета» уплаченные денежные средства по договору о реализации туристского продукта в размере 149745 рублей.

Пунктом 5 статьи 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей", в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В связи с неисполнением условий договора, возврате денежных средств ответчик подлежит привлечению к ответственности в виде уплаты неустойки.

Суд соглашается с периодом неустойки с 10.06.2022 по 17.08.2022 г. в заявленном в размере 309 952 рубля 50 копеек. Вместе с тем, учитывая ограничения, установленные для неустойки размером основной задолженности с ответчика подлежит взысканию неустойка в размере 149 750 рублей.

Согласно статьи 13 пункта 6 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В добровольном порядке требования о возврате денежных средств, в связи с чем в порядке статьи 13 Закона с ответчика подлежит взысканию штраф в размере в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Со стороны ответчика в порядке статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации не заявлено о снижении размера неустойки и не представлено доводов, по которым данная неустойки может быть снижена судом.

Статьей 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» предусмотрено, что моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Оценив представленные и исследованные в судебном заседании доказательства в их совокупности и правовой связи, руководствуясь принципом состязательности сторон, суд находит требования истца о компенсации морального вреда подлежащими удовлетворению.

Оценивая размер морального вреда, заявленный истцом, суд принимает во внимание характер и степень причинённого истцу морального вреда, индивидуальные особенности и возраст истца, степень вины ответчика, а также учитывает требований разумности и справедливости, фактические обстоятельства, при которых был причинён моральный вред. В связи с чем приходит к выводу о необходимости компенсации истцу морального вреда в размере 5 000 рублей.

Руководствуясь статьями 195-198 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Зарубайко Светланы Владимировны к ООО «Планета» о расторжении договора, возврате денежных средств, компенсации морального вреда удовлетворить частично по сумме взыскания.

Расторгнуть договор № TUR-09/06/2022-3 от 9 июня 2022 г. о реализации туристского продукта, заключенный между Зарубайко Светланы Владимировны к ООО «Планета»

Взыскать с ООО «Планета» в пользу Зарубайко Светланы Владимировны денежные средства в размере 149745 рублей в счёт возврата цены договора, 149745 рублей неустойку за период с 10 июня 2022 г. по 17 августа 2022 г., 5 000 рублей в счёт компенсации морального вреда, штраф за несоблюдение требований потребителя в размере 152 247 рублей 50 копеек.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд путём подачи апелляционной жалобы в Ивантеевский городской суд в течение одного месяца со дня его составления в мотивированной форме.

Председательствующий                            М.В. Колчина