Решение от 05.03.2024 по делу № 2-1698/2024 (2-12462/2023;) от 07.12.2023

    Дело № 2-1698/2024

УИД 35RS0010-01-2023-015984-33

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

город Вологда                                                         05 марта 2024 года

Вологодский городской суд Вологодской области в составе председательствующего судьи Юкиной Т.Л., при секретаре Малокановой Е.Ф., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Сульдиной У. Ю. к Обществу с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс» о взыскании уплаченной по программе обслуживания денежной суммы и компенсации морального вреда,

установил:

Сульдина У.Ю. обратилась в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «Профи Ассистанс» (далее ООО «Профи Ассистанс»), мотивируя требования тем, что из суммы, кредита, полученной на приобретение автомобиля, 160 000 рублей 00 копеек перечислено за присоединение к программе обслуживания. Услугами по сертификату истец не пользовалась. 16 ноября 2023 года направлена претензия о возврате денежных средств, которая оставлена без удовлетворения.

Просила суд взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные по программе обслуживания денежные средства в размере 160 000 рублей 00 копеек, компенсацию морального вреда - 5000 рублей 00 копеек, расходы на оказание юридических услуг – 20 000 рублей 00 копеек, почтовые расходы за отправку претензии – 743 рубля 52 копейки, почтовые расходы за отправку иска – 752 рубля 55 копеек, штраф в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей».

В процессе рассмотрения дела к участию в деле в качестве третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, привлечены ООО «А24 Агент», ООО «Авто 365».

В судебном заседании истец Сульдина У.Ю. не присутствовала, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещена надлежащим образом, ее представитель по доверенности Полихов Д.В. исковые требования поддержал. Пояснил, что истец пришла в автосалон с целью приобретения автомобиля. Истец была готова оплатить стоимость автомобиля наличными полностью, сотрудник пояснил, что за наличные средства автомобиль не продается, только в кредит. Истцу пришлось подписать потребительский кредит, который возможно оформить только в том случае, если она подпишет заявление о присоединении к указанной программе. Истцу были навязаны услуги потребительского кредита и услуги по программе помощи на дороге. Главная цель – покупка автомобиля, а не иных товаров и услуг.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Профи Ассистанс» не присутствовал, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещен надлежащим образом, направил в суд возражения, в которых ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, просил в удовлетворении иска отказать, поскольку истец собственноручно подписала заявление о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс», условия которого изложены в Правилах оказания услуг по программе обслуживания Combo Pro U, размещенных в сети Интернет на сайте www.terra-driver.ru. С содержимым договора оферты истец была согласна, карту Combo Pro U № со встроенным в нее USB flash накопителем и паролем доступа, на котором размещено непериодическое издание, истец получила в момент заключения договора. Истцом оформлено распоряжение банку на перевод в безналичном порядке 160 000 рублей. непериодическое электронное издание входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату. Истец получила полную и достоверную информацию о товаре, услугах. Претензий к качеству от истца не поступало.

В судебном заседании представители третьих лиц, не заявляющих самостоятельных требований относительно предмета спора, АО «ОТП Банк», ООО «АВТОБРО», ООО «А24 Агент» и ООО «АВТО 365» не присутствовали, о дне, времени и месте судебного разбирательства извещены надлежащим образом.

Заслушав объяснения представителя истца, исследовав материалы дела и оценив собранные по делу доказательства, суд пришел к следующему.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что 26 июля 2023 года между ООО «АВТОБРО» (продавец) и Сульдиной У.Ю. (покупатель) заключен договор № купли-продажи бывшего в эксплуатации автомобиля ФИО1 1.5, государственный регистрационный знак №, 2016 года выпуска, оплата производилась с использованием кредитных средств, полученных от АО «ОТП Банк».

По условиям кредитного договора 26 июля 2023 года №, заключенного с АО «ОТП Банк», заемщику Сульдиной У.Ю. предоставлен кредит в размере 604 990 рублей.

26 июля 2023 года истцом подписано заявление (оферта) о присоединении к договору публичной оферты ООО «Профи Ассистанс» по программе обслуживания «Combo Pro U» на условиях, изложенных в Правилах оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U» от 01 октября 2021 года, предоставляющего право на получение услуг (доступа к сервису) программы «Combo Pro U», а также непериодического электронного издания «Right and law», размещенного на техническом носителе (USB-flash накопителе).

Стоимость программы обслуживания «Сombo Pro U» составляет 160 000 рублей, в том числе: стоимость доступа к круглосуточному сервису - 8 000 рублей, стоимость непериодического электронного издания «Right and law - 152 000 рублей.

27 июля 2023 года денежные средства со счета истца перечислены ООО «АВТОБРО», что подтверждается выпиской по счету, предоставленной Банком ВТБ (ПАО) по запросу суда и платежным поручением от 27 июля 2023 года №.

Срок действия договора определен с 26 июля 2023 года по 25 июля 2026 года.

Согласно пункту 2.2 Правил оказания услуг по программе обслуживания «Combo Pro U» от 01 октября 2021 года в рамках программы обслуживания «Сombo Pro U» ООО «Профи Ассистанс» оказывает клиенту услуги: без ограничения по количеству обращений консультации по административному, семейному, жилищному, земельному, трудовому наследственному праву, проверка постановления, определения об административном правонарушении, консультация по обжалованию постановления, определения об административном правонарушении - без ограничения по количеству обращений, консультация по жалобе на неправомерные действия сотрудников ГИБДД - без ограничения по количеству обращений, звонок от имени клиента при досудебной защите, проверка условий гражданско-правовых договоров, эвакуация при ДТП; один автомобиль - без ограничения по количеству пользователей, вписанных в полис ОСАГО.

16 ноября 2023 года истец направил ответчику ООО «Профи Ассистанс» претензию о расторжении договора и возврате уплаченных по нему денежные средств в размере 160 000 рублей.

В силу пункта 1 статьи 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

На основании пункта 1 статьи 12 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

В данном случае договор заключен 26 июля 2023 года, с требованиями об отказе от договора истец обратился 16 ноября 2023 года в период его действия в разумный срок.

Принимая во внимание, что ответчиком «Профи Ассистанс» не представлено доказательств доведения до истца полной и достоверной информации о приобретаемых услугах и товаре в наглядной, доступной и понятной потребителю форме, обеспечившей истцу возможность осознанного, самостоятельного и правильного выбора услуг и товара, требования истца уплаченной по договору суммы 160 000 рублей подлежат удовлетворению.

Как следует из разъяснений, изложенных в пункте 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом характера причиненных потребителю нравственных страданий, отсутствия тяжких последствий, суд находит соответствующим причиненным истцу нравственным переживаниям размер денежной компенсации морального вреда в размере 5000 рублей.

На основании пункта 6 статьи 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 82 500 рублей (160 000 рублей 00 копеек + 5000 рублей 00 копеек) / 2). Оснований для применения статьи 333 Гражданского кодекса Российской Федерации и снижения размера штрафа не имеется.

На основании статей 98, 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы на оплату юридических услуг в размере 20 000 рублей 00 копеек, которые подтверждены квитанцией от 14 ноября 2023 года и соглашением об оказании юридической помощи от 14 ноября 2023 года (на составление претензии 5000 рублей, на составление иска 5000 рублей, на ведение дела в суде первой инстанции), размер которых не является завышенным, а также подтвержденные кассовыми чеками и описями почтовые расходы на направление копии искового заявления лицам, участвующим в деле, и претензии ответчику в общем размере 1000 рублей 39 копеек. Оснований для взыскания почтовых расходов в размере 495 рублей 68 копеек по направлению претензии третьим лицам не имеется.

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 4 700 рублей.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░░» (░░░ 7842192440) ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. (░░░░░░░ ░░░░░ №) ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ 160 000 ░░░░░░ 00 ░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5000 ░░░░░░ 00 ░░░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 82 500 ░░░░░░ 00 ░░░░░░, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 20 000 ░░░░░░ 00 ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1000 ░░░░░░ 39 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░░» (░░░ 7842192440) ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 4 700 ░░░░░░ 00 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

    ░░░░░             ░.░. ░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 13 ░░░░░ 2024 ░░░░.