Решение по делу № 2-946/2022 от 15.08.2022

2-946/2022

11RS0006-01-2022-001836-01

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Усинский городской суд Республики Коми в составе

председательствующего судьи Юхниной О.С.,

при секретаре судебного заседания Салемиевой И.Ю.,

рассмотрев 07 ноября 2022 года в г.Усинск Республики Коми в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Кузнецовой В. Ю. к ИП Булатову С. Н. о возврате стоимости товара, взыскании неустойки, штрафа, убытков, компенсации морального вреда,

установил:

Кузнецова В.Ю. обратилась в суд с исковым заявлением к ИП Булатову С.Н., в котором указала, что дд.мм.гггг. в социальной сети «ВКонтакте» нашла группу «Мебель ДомА», в которой предлагалась к продаже мягкая мебель, дизайн, расцветку, компоновку которой можно было заказать по представленным на странице образцам. Изготовитель и продавец мягкой мебели, согласно информации социальной сети - ИП Булатов С.Н., находящийся в .... По указанным контактным данным она связалась с менеджером , с которой обсудила детали заказа товара – дивана «Комфорт». дд.мм.гггг. между ней и ответчиком был заключен договор купли-продажи № согласно которому ответчик взял на себя обязательство передать товар по образцу и описанию. Стоимость товара – 112400 руб. истица оплатила двумя платежами – по 56200 руб. дд.мм.гггг. и дд.мм.гггг.. Кроме того, она оплатила доставку товара в размере 5500 руб. Товар был получен дд.мм.гггг.. После его получения, распаковки и установки были выявлены недостатки, товар не соответствует описанию, которое было согласовано при заключении договора, а именно: на изголовье дивана отсутствует стяжка, вместо нее – строчка, что не соответствует дизайну, выбранному по предложенным фотографиям; высота изголовья дивана ниже оговоренной в заказе; форма и дизайн боковин не соответствуют оговоренным в заказе; ширина кресел 80 см, при заказе оговаривалась – 90см; общая длина дивана составляет 358 см, оговаривалась – 386 см; в доставленном товаре отсутствуют три ящика (короба) для хранения белья; отсутствуют 4 диванных подушки. Она длительное время вела переговоры с ответчиком с целью устранения недостатков товара, однако ответчик уклонился от исполнения своих обязательств по договору. дд.мм.гггг. она направила в адрес ИП Булатова С.Н. претензию с требованием вернуть уплаченную за товар денежную сумму, на которую тот не ответил. Указала, что отказывается от исполнения договора купли-продажи и просит взыскать с ответчика уплаченную за товар денежную сумму – 112400 руб., убытки, возникшие в связи с доставкой товара – 5500 руб., компенсацию морального вреда – 50000 руб., штраф – 50% от подлежащей взысканию суммы. В последующем увеличила исковые требования. Просила также взыскать с ответчика неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки выполнения требования о возврате стоимости товара с дд.мм.гггг. (10 дней со дня возврата в адрес истицы конверта с претензией) по день вынесения решения.

В судебном заседании истица и ее представитель Хлопук С.В., допущенный к участию в деле на основании заявления Кузнецовой В.Ю., на исковых требованиях настаивали, доводы в обоснование искового заявления поддержали.

Кузнецова В.Ю. пояснила, что совместно с менеджером путем переписки в аккаунте продавца «ВКонтакте» по представленным образцам выбрала себе дизайн, цвет дивана, были оговорены размеры, материал. Диван должен был быть укомплектован тремя коробами для хранения белья, а также 4 подушками, 2 из которых входили в стоимость дивана, 2 – шли в подарок. Договор был направлен ей в виде сканкопии через социальную сеть, оплатила она товар по указанным менеджером реквизитам, сканкопии квитанций ей были направлены тем же способом. Она просила отправить ей фото готового изделия перед отправкой товара. На фотографии недостатки не были видны, не было только подушек. Однако менеджер ее уверила, что все будет в комплекте. За доставку дивана она уплатила 5500 руб. наличными деньгами проводнику вагона. Когда диван был собран после его получения, оказалось, что он не соответствует условиям договора: на изголовье дивана отсутствовала каретная стяжка, боковины дивана должны были повторять форму его силуэта, но по факту имели иную форму. Также они оговаривали, что изголовье дивана при его раскладывании будет соответствовать по высоте его спинке в сложенном состоянии, но оно оказалось значительно ниже. Короба и подушки отсутствовали. Кресла были по ширине 80 см вместо 90 см, общая длина дивана – меньше оговоренной. На неоднократные обращения ее уверяли, что все будет исправлено. Она переписывалась как с менеджером, так и с самим продавцом. До сегодняшнего дня ничего не исправлено. Ею была направлена претензия в адрес ответчика о возврате уплаченной за товар денежной суммы по адресу, указанному в договоре, на которую ответа не поступило.

Ответчик, представитель ТО Управления Роспотребнадзора по Республике Коми в г.Усинске, извещенные о времени и месте рассмотрения дела, в судебное заседание не явились, о причинах неявки не сообщили. Судом определено рассмотреть гражданское дело в их отсутствие.

Из Роспотребнадзора в материалы дела поступило письменное заключение, в котором они указали, что считают требования истицы подлежащими удовлетворению.

Суд, заслушав объяснения истицы и ее представителя, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами (ст.26.1).

Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию (ст.4).

Недостаток товара (работы, услуги) - несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий обычно предъявляемым требованиям), или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию (ст.1).

За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Если иное не установлено законом, убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

Уплата неустойки (пени) и возмещение убытков не освобождают изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченную организацию или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) от исполнения возложенных на него обязательств в натуре перед потребителем.

Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ст.13).

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, а также отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке (ст.18).

Требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст.22).

За нарушение предусмотренных ст.22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (ст.23).

Из приложенной истицей к материалам дела переписки в социальной сети «ВКонтакте» с менеджером мебельного салона «ДомА» ( (распечатка снимков экрана смартфона) следует, что дд.мм.гггг. стороны договорились о купле-продаже дивана, соответствующего оговоренным характеристикам, в том числе, указанным в исковом заявлении и в объяснениях истицы, определенным по образцам, представленным в социальной сети «ВКонтакте» в аккаунте продавца с дополнениями, оговоренными сторонами.

Согласно договору купли-продажи № от дд.мм.гггг., стоимость товара 112400 руб. (оплачена истицей двумя платежами по 56200 руб. дд.мм.гггг. и дд.мм.гггг.), стоимость доставки 5500 руб. (согласно объяснениям истицы и переписке, уплачена наличными денежными средствами проводнику вагона). Срок передачи товара покупателю – 14-31 рабочих дней.

Поставленный Кузнецовой В.Ю. дд.мм.гггг. диван не соответствовал части оговоренных характеристик, на которые истица указала в иске и в своих объяснениях, а именно: высота изголовья дивана ниже его спинки в сложенном состоянии, на изголовье отсутствует каретная стяжка, форма боковин не соответствует оговоренной, ширина кресел и, соответственно, общая длина дивана меньше оговоренной, отсутствуют 3 короба для белья и 4 диванных подушки. Менеджер Анастасия сообщила истице о намерении исправить данные недостатки, однако до сегодняшнего дня этого не было сделано.

дд.мм.гггг. истицей в адрес ответчика, указанный в договоре купли - продажи, была направлена претензия, в которой она сообщила о своем отказе от исполнения договора купли-продажи, а также потребовала вернуть ей в течение 10 дней уплаченную за товар денежную сумму в размере 112400 руб., а также возместить ей расходы, связанные с доставкой товара – 5500 руб.

В социальной сети «ВКонтакте» она оставила сообщение от дд.мм.гггг. о необходимости получить претензию в Почтовом отделении. Тем не менее, почтовый конверт с претензией, согласно сведениям официального сайта Почты России, не был получен ответчиком и возвращен в адрес истицы. Дата возврата отправителю – дд.мм.гггг..

Таким образом, в судебном заседании было установлено, что переданный продавцом покупателю диван не соответствовал условиям достигнутой договоренности по его форме, размерам и комплектации, наличию стяжки изголовья, определенным, в том числе, по образцам, представленным продавцом в социальной сети «ВКонтакте».

Выявленные истицей недостатки не были устранены продавцом в разумные сроки. От получения претензии с требованием возвратить уплаченные за товар денежные средства и о возмещении убытков продавец уклонился, соответственно, в установленный законом 10-дневный срок денежные средства не вернул.

Учитывая изложенное, суд находит подлежащими удовлетворению исковые требования о взыскании с ответчика уплаченной за товар стоимости – 112400 руб., убытков, возникших в связи с поставкой товара – 5500 руб., неустойки за период с дд.мм.гггг. по дд.мм.гггг. (93 дня) – 104532 руб.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст.15).

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку в ходе судебного заседания было установлено нарушение ответчиком прав истицы (потребителя), с ИП Булатова С.Н. в пользу Кузнецовой В.Ю. полежит взысканию компенсация морального вреда.

Суд считает обоснованным определить такую компенсацию в размере 10000 руб.

Также с ответчика в пользу истицы подлежит взысканию штраф в размере 116216 руб.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В материалы дела Кузнецовой В.Ю. предоставлен договор № от дд.мм.гггг. с Хлопук С.В. на оказание юридической помощи: консультация, анализ документов, подготовка и направление претензии – 2000 руб. (предметное задание №) от дд.мм.гггг., консультация и подготовка искового заявления – 3500 руб. (предметное задание №) от дд.мм.гггг., участие в трех судебных заседаниях, представление интересов в суде – 21000 руб. (предметные задания № от дд.мм.гггг., от дд.мм.гггг., от дд.мм.гггг.).

Учитывая объем оказанных представителем услуг, их стоимость, по мнению суда, является разумной, такие расходы в общей сумме 26500 руб., подтвержденные чеками об оплате, подлежат взысканию с ответчика в пользу истицы.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, с ответчика в доход бюджета МОГО «Усинск» подлежит взысканию государственная пошлина, от уплаты которой истица при подаче иска была освобождена, в размере 6886,48 руб.

Руководствуясь статьями 198-199 ГПК РФ, суд

решил:

Исковое заявление Кузнецовой В. Ю. к ИП Булатову С. Н. о возврате стоимости товара, взыскании неустойки, штрафа, убытков, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Взыскать с ИП Булатова С. Н. в пользу Кузнецовой В. Ю. стоимость товара в размере 112400 (сто двенадцать тысяч четыреста) рублей, неустойку в размере 104532 (сто четыре тысячи пятьсот тридцать два) рубля, компенсацию морального вреда в размере 10000 (десять тысяч) рублей, убытки в размере 5500 (пять тысяч пятьсот) рублей, штраф в размере 116216 (сто шестнадцать тысяч двести шестнадцать) рублей, расходы на оплату услуг представителя в размере 26500 (двадцать шесть тысяч пятьсот) рублей, всего в сумме 375148 (триста семьдесят пять тысяч семьсот сто сорок восемь) рублей.

В остальной части в удовлетворении исковых требований отказать.

Взыскать с ИП Булатова С. Н. в доход бюджета МОГО «Усинск» государственную пошлину в размере 6886 (шесть тысяч восемьсот восемьдесят шесть) рублей 48 копеек.

Решение может быть обжаловано в Верховный суд Республики Коми путем подачи апелляционной жалобы через Усинский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Председательствующий О.С.Юхнина

Мотивированное решение составлено 14.11.2022

Председательствующий О.С.Юхнина