Решение по делу № 33-13141/2024 от 27.08.2024

Судья Зайцева О.А.                                 Дело № 33-13141/2024 (№2-1204/2024)

УИД 52RS0007-01-2023-005785-03

НИЖЕГОРОДСКИЙ ОБЛАСТНОЙ СУД

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Нижний Новгород                                        1 октября 2024 года

Судебная коллегия по гражданским делам Нижегородского областного суда в составе:

председательствующего судьи Никитиной И.О.,

судей Будько Е.В., Рыжовой О.А.,

при секретаре судебного заседания Субханкуловой Д.Д.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по апелляционной жалобе Х.В.А.

на решение Советского районного суда г.Н.Новгорода от 21 мая 2024 года по иску Х.В.А. к Акционерному обществу «Домоуправляющая компания Советского района» о понуждении к совершению действий, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

заслушав доклад судьи Нижегородского областного суда Будько Е.В.,

УСТАНОВИЛА:

Истец Х.В.А. обратилась в суд с иском к ответчику АО «ДК Советского района» о понуждении к совершению действий, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, указав в обоснование заявленных требований следующее.

Истец является пенсионером и собственником квартиры, расположенной по адресу: [адрес]. В указанной квартире проживает совместно со своей семьей с 1989 года. Дом выполнен из красного кирпича высотой 9-10 этажей, содержащий 7 подъездов, 259 квартир. В доме имеется централизованное отопление от центральной котельной.

Указанный дом обслуживается АО «ДК Советского района», которое являясь исполнителем жилищных и коммунальных услуг, обязано предоставить потребителю услуги, соответствующие по качеству обязательным требованиям стандартов, санитарных норм, установленных нормативами и условиями договора от 2011 года.

АО «ДК Советского района» исполняет свои обязательства ненадлежащим образом.

17 декабря 2021 года в колл-центр АО «ДК Советского района» была отправлена телефонная заявка № CB-061-1266Т о необходимости устранения щелей дверного короба выхода на крышу для устранения выхолаживания помещений лестниц/маршей.

Заявка не исполнена, заявленное нарушение не устранено по настоящее время.

09 марта 2023 года в АО «ДК Советского района» было направлено письменное заявление о необходимости устранения «паразитной» (сквозняковой) тяги воздуха, обусловленной наличием щелей между дверным коробом и стенами выхода на крышу подъезда № 2, приводящую к образованию «обратной тяги» в вытяжной вентиляции квартир с появлением неприятных запахов в летний период, и приводящую к «выхолаживанию» (нарушению температурного режима отопления) в помещениях тамбура, лестничных маршей и площадок 2-го подъезда дома (квартиры с 33 по 64) в осенне-зимний период года.

Заявка не исполнена, заявленное нарушение не устранено по настоящее время.

27 ноября 2023 г. электронным письмом вызывался представитель АО «ДК Советского района» для составления акта о наличии нарушений в подъезде № 2 дома. Представители АО «ДК Советского района» не прибыли, были составлены односторонние акты.

29 декабря 2024 года в колл-центр АО «ДК Советского района» — третья телефонная заявка № CB-085-7084T о необходимости устранения щелей дверного короба выхода на крышу для устранения выхолаживания помещений лестниц /маршей. Заявленный колл-центром срок исполнения заявки - 09 января 2024 г.

Заявка не исполнена, заявленное нарушение не устранено по настоящее время.

12 января 2024 года в АО «ДК Советского района» была направлена претензия вх. № 0702-1411П от 15.01.2024г. и требование о выплате неустойки «за бездействие по ремонту дверного проёма выхода на крышу 2-го подъезда дома № [номер] для устранения сквозняковой тяги и расхолаживания» помещений лестниц/маршей и площадок.

Ответа от АО «ДК Советского района» на претензию нет, неустойка не признана и не выплачена, заявленное нарушение не устранено по настоящее время.

Помимо не устраненных щелей в дверном проёме выхода на крышу, нарушение температурного режима в помещения подъезда [номер] усугубилось прекращением подачи теплоносителя в прибор отопления (батарею) в связи его с его разгерметизацией и течью.

21 ноября 2023 года в 22:20ч. мною была направлена телефонограммой в КОЛЛ-центр управляющей компании заявка рег.№ СВ 083-8337T от 21.11.2023г. со сроком исполнения 22 ноября 2023 года на ремонт отопительного прибора (батареи), расположенного на 1 этаже входного тамбура подъезда [номер] [адрес], и подачу в него тепла.

Жильцы дома на протяжении двух недель многократно информировали АО «ДК Советского района» о «холодном» отопительном приборе в подъезде [номер].

В определенный нормативами срок нарушение не было устранено.

24 ноября в адрес ответчика была направлена претензия за бездействие по ремонту и подаче тепла в «батарею» 2-го подъезда д[номер] и требование о выплате неустойки вх. № CB-0702-1282И от 24.11.2023г.

Ответа от АО «ДК Советского района» на претензию не поступало, неустойка не признана и не выплачена заявителю до настоящего времени.

В период с 15 по 20 декабря батарея была заменена, но необходимые сопутствующие работы по обеспечению нормативного температурного режима в помещениях лестниц/маршей и тамбура, надлежащего декоративного состояния приборов отопления, пола и стены — не были исполнены:

- поверхность, установленного радиатора «батареи» отопления и, подводящие трубы и патрубки, не были очищены от ржавчины, не окрашены:

- стена в зоне батареи, после проведения сварочных работ, не была окрашена и обгоревшая краска на стене - являет неприглядное зрелище;

- в полу, после демонтажа прежнего радиатора и установки новой батареи образовалась глубокая выемка, которая не выровнена в уровень пола;

- несмотря на восстановление подачи теплоносителя в батарею отопления, тепловой режим в тамбуре и помещении лестничных маршей и площадок не был восстановлен по причине «выхолаживания» подъезда наличием «нештатных» щелей между стенами и дверной коробкой выхода на крышу, то есть по причине «отопления улицы».

29 декабря 2023 года в колл-центр АО «ДК Советского района» была отправлена телефонная заявка № CB-085-7082Т о необходимости приведения места установки замененного теплового прибора (батареи) в нормативное декоративное и безопасное состояние: произвести окраску установленного прибора отопления (секций батареи) и подводящих труб-патрубков, произвести выборочную окраску стены, произвести выравнивание пола под батареей.

Заявленный колл-центром срок исполнения заявки - [дата] Заявка не исполнена, заявленное нарушение не устранено по настоящее время.

АО «ДК Советского района» ежемесячно выставляет собственнику квартиры № [номер] Х.В.А. по лицевому счёту [номер] платежное требование/счёт на оплату услуг за содержание жилых помещений и общедомового имущества (ОДИ) в размере 2560,33 руб. (на ноябрь 2023г.), которые собственником квартиры № [номер] Х.В.А. оплачиваются в полном объёме, при этом со стороны исполнителя имеются нарушения сроков исполнения услуг, качества и необходимого количества.

Истец полагает, что в силу п.5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» с АО «ДК Советского района» за нарушение сроков ремонта дверного проёма выхода на крышу (устранение щелей), нарушения сроков восстановления работоспособности отопительного прибора (батареи) и подачи в него теплоносителя, а также декоративного обустройства места установки отопительного прибора, в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере 50% от ежемесячной платы за услугу по содержанию ОДИ, то есть 1280,16 руб. за каждый месяц нарушений, при том, что согласно ст. 314 ГК РФ предельный срок устранения нарушений составляет семь дней.

С декабря 2021 г. по декабрь 2023 г. сумма неустойки за 24 месяца составляет 128,16 руб. ? 24 мес. = 30 723,84 руб.

С ответчика, как с исполнителя услуг, подлежит взысканию штраф в размере 50%, от назначенной судом неустойки, за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя и за неисполнение добровольной выплаты неустойки согласно ч.6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей».

Кухня в квартире истца расположена непосредственно над входным тамбуром подъезда. Пол кухни не имеет утепления, поскольку тамбур по проекту должен быть отапливаемым. Из-за неработающего прибора отопления в тамбуре пол в кухне истца холодный, у истца и членов его семьи мерзнут ноги, часто стали болеть.

Из-за выхолаживания входного тамбура (минусовых температурах в помещении) при уличных морозах -20 градусов Цельсия и ниже — вылетела штукатурка и в межэтажных перекрытиях потолка входного тамбура подъезда под квартирой истца образовалась щель, через которую холод проникает в кухню, что усугубляет выхолаживание пола и всего помещения кухни.

Истец неоднократно обращалась в АО «ДК Советского района» по устранению щели в потолке.

29 декабря 2023 г. была еще раз направлена в колл-центр АО «ДК Советского района» телефонная заявка [номер]Т на устранение щели в межэтажных перекрытиях на потолке тамбура под полом кухни.

Заявленный колл-центром срок исполнения заявки - 22 января 2024 г. Заявка не исполнена, нарушение не устранено до настоящего времени.

Наличие не устраненных щелей в дверном проеме выхода на крышу и, создаваемые при этом паразитная сквозняковая тяга воздуха, также приводят к постоянному хлопанью и грохоту входных дверей в подъезд дома, расположенных непосредственно под квартирой истца, что является сильным раздражителем истца и членов семьи с утра до поздней ночи.

Неприглядный вид прибора отопления и места его установки, холодные помещения внутри подъезда, паразитная сквозняковая тяга, связанные с ней хлопанье входной дверью и запахи, щель в потолке-полу, выхолаживающая квартиру — эти нарушения ответчиком обязанностей по содержанию дома и моих прав потребителя - нарушают конституционные права истца на комфортность жилища, препятствует полноценному отдыху, нарушая права на отдых, здоровье и труд, ибо является причиной постоянного беспокойства, нервного раздражения и нравственных страданий, препятствует полноценной творческой интеллектуальной деятельности, причиняя моральный вред.

Виновность АО «ДК [адрес]» в причиненном моральном ущербе более чем очевидна и неоспорима.

Истец считает, что вправе потребовать от ответчика компенсации нарушения неимущественных прав собственника, причиненного и ежедневно причиняемого морального вреда в размере 100 рублей (стоимости бутылки молока) в день или 3 тысячи рублей за каждый месяц действия нарушения.

С декабря 2021 года по декабрь 2023 года сумма неустойки за 24 месяца составляет 3000 рублей х 24 мес. = 72000 руб.

На основании изложенного, истец, с учетом уточненных исковых требований в порядке ст. 39 ГПК РФ, принятых судом, просит:

1. Взыскать с ответчика неустойку, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» за нарушение сроков выполнения работ и неоказания услуг по содержанию МКД: по устранению щелей в дверном проёме выхода на крышу, ремонта неисправности отопительного прибора и подачи в него теплоносителя, в размере 50% от ежемесячной платы истца за содержание общедомового имущества в сумме 1280,16 руб. за каждый месяц действия нарушений за период с декабря 2021 г. по наст. время в размере 30 723,84 руб. за 24 месяца.

2. Взыскать с ответчика штраф в размере 50% за невыплату в добровольном порядке присужденной судом неустойки.

3. Взыскать с ответчика компенсацию за причиненный моральный вред в размере 3000 рублей за каждый месяц действия нарушения прав истца с декабря 2021г. по настоящее время в размере 72000 руб. за 24 месяца.

4. Обязать ответчика: устранить щели в дверном проёме выхода на крышу, произвести окраску прибора отопления и его трубной обвязки, произвести выборочную окраску стен и выравнивание поверхности пола в месте установки прибора отопления, устранить щель в межэтажных перекрытиях входного тамбура подъезда [номер].

5. Назначить ответчику выплату судебной неустойки в пользу истца в размере 2 тысячи рублей за каждый день неисполнения судебного решения по устранению нарушений и неисправностей.

Истец Х.В.А. в судебное заседание не явилась, о дате и времени судебного заседания извещена надлежащим образом, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель истца Х.С.А. в судебном заседании поддержал исковое заявление по указанным в нем доводам, просил удовлетворить уточненные исковые требования в полном объеме.

Представитель ответчика АО «ДК Советского района» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие. В письменных возражениях, поступивших в суд, просил отказать в удовлетворении исковых требований в полном объеме, по указанным в нем доводам.

Решением Советского районного суда г.Н.Новгорода от 21 мая 2024 года постановлено: В удовлетворении исковых требований Х.В.А. к Акционерному обществу «Домоуправляющая компания Советского района» о понуждении к совершению действий, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда – отказать.

В апелляционной жалобе Х.В.А. поставлен вопрос об отмене решения как незаконного и необоснованного, постановленного с нарушением норм материального и процессуального права.

До начала рассмотрения дела по существу в суд апелляционной инстанции из суда первой инстанции поступил запрос о возврате дела для совершения процессуальных действий.

Учитывая, что апелляционная жалоба принята к производству, но по изложенным выше обстоятельствам дело не может быть рассмотрено в апелляционном порядке без совершения судом первой инстанции определенных процессуальных действий, судебная коллегия считает необходимым снять настоящее гражданское дело с апелляционного рассмотрения и возвратить его в суд первой инстанции для совершения процессуальных действий.

Руководствуясь ст. ст. 325.1 ГПК РФ, судебная коллегия

О П Р Е Д Е Л И Л А:

гражданское дело по иску Х.В.А. к Акционерному обществу «Домоуправляющая компания Советского района» о понуждении к совершению действий, взыскании неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, с апелляционной жалобой Х.В.А. на решение Советского районного суда г.Н.Новгорода от 21 мая 2024 года - возвратить в суд первой инстанции для выполнения процессуальных действий.

Председательствующий

Судьи

Мотивированное апелляционное определение изготовлено в окончательной форме 8 октября 2024 года.