Решение по делу № 2-4871/2021 от 02.06.2021

Дело № 2-4871/2021

РЕШЕНИЕ СУДА

Именем Российской Федерации

г. Балашиха Московской области                                                       20 июля 2021 г.

Балашихинский городской суд Московской области в составе:

председательствующего судьи Лебедева Д.И.,

при секретаре судебного заседания Скворцовой Е.А.,

с участием истца Вахтеровой Т.Г., представителя ответчика Дементьевой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Вахтеровой Татьяны Геннадиевны к Обществу с ограниченной ответственностью «ГранельЖКХ» о признании бездействия незаконным и обязании предоставления сведений коллективных приборов учета,

           Установил:

Истец Вахтерова Т.Г. предъявила к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «ГранельЖКХ» иск, в котором просит суд признать бездействие ответчика по не предоставлению журнала учета незаконным; обязать ответчика предоставить по ее требованию в течение 1-го рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета многоквартирного дома № <адрес> взыскать в ее пользу с ответчика компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей; взыскать в ее пользу с ответчика потребительский штраф в размере 2500 рублей. В обоснование иска указано о том, что 17 февраля 2021 года она обратилась к ответчику с заявлением об ознакомлении ее с журналом учета потребленных энергоносителей – показаниями общедомовых приборов и предоставлении письменно помесячных показаний коллективных (общедомовых) приборов учета для дома № <адрес>: показания общедомового прибора учета потребления холодной воды, потребления горячей воды, водоотведения, отопления, электрической энергии. За период с 01 августа 2020 года по настоящее время 2021 года. Ответчик нарушил ее право на получение информации о показаниях приборов учета. Вследствие недобросовестного поведения, уклонения ответчика от прямых обязанностей, она понесла нравственные страдания, т.к. ощутила к себе неуважение, игнорирование ее как заявителя, потребителя услуг (л.д. 3-4; 5; 26).

В судебном заседании истец Вахтерова Т.Г. иск поддержала, просила удовлетворить иск в соответствии с изложенными в заявлении доводами.

Представитель ответчика Общества с ограниченной ответственностью «ГранельЖКХ» по доверенности (л.д. 46) – Дементьева А.В. иск не признала, просила отказать в удовлетворении иска в полном объеме. Пояснила, в том числе, что истец обращалась на адрес электронной почты, не указанный в заключенном сторонами договоре.

Выслушав мнение истца, мнение представителя ответчика, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Исходя из положений ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) гражданские права и обязанности возникают, в том числе, из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему; из решений собраний в случаях, предусмотренных законом; из судебного решения, установившего гражданские права и обязанности; в результате приобретения имущества по основаниям, допускаемым законом; вследствие иных действий граждан и юридических лиц.

Защита гражданских прав осуществляется, в том числе, путем: восстановления положения, существовавшего до нарушения права, и пресечения действий, нарушающих право или создающих угрозу его нарушения; присуждения к исполнению обязанности в натуре; возмещения убытков; взыскания неустойки; компенсации морального вреда; иными способами, предусмотренными законом, что установлено ст. 12 ГК РФ.

Согласно ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

В силу положений ст. 210 ГК РФ собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

Как установлено ст. 304 ГК РФ собственник может требовать устранения всяких нарушений его права, хотя бы эти нарушения и не были соединены с лишением владения.

Закон Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1) регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, владельцами агрегаторов информации о товарах (услугах) при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), о владельцах агрегаторов информации о товарах (услугах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В силу п. 1 ст. 8 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Из положений ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 следует, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как установлено ст. 4 Жилищного кодекса Российской Федерации (далее – ЖК РФ), жилищное законодательство регулирует отношения по поводу, в числе иных, содержания и ремонта жилых помещений; управления многоквартирными домами; внесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги, в том числе уплаты взноса на капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме.

В силу ч. 3 ст. 30 ЖК РФ собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.

Согласно ч. 1 ст. 153 ЖК РФ следует, что граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Из положений ст.ст. 161 ЖК РФ, 162 ЖК РФ следует, что надлежащее содержание общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме должно осуществляться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, в том числе в области обеспечения санитарно-эпидемиологического благополучия населения, о техническом регулировании, пожарной безопасности, защите прав потребителей, и должно обеспечивать, в числе иного, доступность пользования помещениями и иным имуществом, входящим в состав общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме; соблюдение прав и законных интересов собственников помещений в многоквартирном доме, а также иных лиц. При управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, или в случаях, предусмотренных статьей 157.2 настоящего Кодекса, за обеспечение готовности инженерных систем. Договор управления многоквартирным домом заключается с управляющей организацией, которой предоставлена лицензия на осуществление деятельности по управлению многоквартирными домами в соответствии с требованиями настоящего Кодекса, в письменной форме или в электронной форме с использованием системы путем составления одного документа, подписанного сторонами.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» утверждены Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (далее – Правила).

Указанные выше Правила регулируют отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, собственникам и пользователям жилых домов, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, устанавливают их права и обязанности, порядок заключения договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг, а также порядок контроля качества предоставления коммунальных услуг, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии, порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг в период временного отсутствия граждан в занимаемом жилом помещении, порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, определяют основания и порядок приостановления или ограничения предоставления коммунальных услуг, а также регламентируют вопросы, связанные с наступлением ответственности исполнителей и потребителей коммунальных услуг.

Согласно п. 2 указанных выше Правил, «исполнитель» - юридическое лицо независимо от организационно-правовой формы или индивидуальный предприниматель, предоставляющие потребителю коммунальные услуги, а «потребитель» - собственник помещения в многоквартирном доме, жилого дома, домовладения, а также лицо, пользующееся на ином законном основании помещением в многоквартирном доме, жилым домом, домовладением, потребляющее коммунальные услуги.

Как установлено п.п. «е» п. 31 указанных выше Правил, исполнитель обязан: при наличии коллективного (общедомового) прибора учета ежемесячно снимать или получать от гарантирующего поставщика, если такой прибор учета должен быть присоединен к интеллектуальной системе учета электрической энергии (мощности), показания такого прибора учета в период с 23-го по 25-е число текущего месяца, а в случаях, предусмотренных подпунктами «б», «г» - «ж» пункта 17 настоящих Правил, принимать не позднее 26-го числа текущего месяца в порядке, определенном договором приобретения коммунальных ресурсов, потребляемых при использовании и содержании общего имущества в многоквартирном доме, показания такого прибора учета от управляющей организации, товарищества или кооператива, осуществляющих управление многоквартирным домом, и заносить полученные показания в журнал учета показаний коллективных (общедомовых) приборов учета, предоставить потребителю по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета, обеспечивать сохранность информации о показаниях коллективных (общедомовых), индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета в течение не менее 3 лет.

В силу ч. 1 ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Из материалов гражданского дела следует, что Общество с ограниченной ответственностью «ГранельЖКХ» зарегистрировано в установленном законом порядке, является действующим, и является управляющей организацией многоквартирного дома, расположенного по адресу: <адрес>

Вахтерова Т.Г. является собственником жилого помещения – квартиры по адресу: <адрес> (л.д. 41-44).

04 сентября 2020 года стороны заключили договор № <данные изъяты> управления многоквартирным домом. В соответствии с п.п. 3.1, 3.1.5 данного договора управляющая организация обязана организовать и обеспечить круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома, принимать круглосуточно от собственника и пользующихся его помещением в многоквартирном доме лиц заявки по телефона <данные изъяты> <данные изъяты> электронной почте <данные изъяты>.<данные изъяты>, через официальный сайте в сети <данные изъяты> (л.д. 6-18).

17 февраля 2021 года истец обратилась к ответчику с письменным заявлением, в котором просила ознакомить ее с журналом учета потребленных энергоносителей – показаниями общедомовых приборов; предоставить ей письменно помесячные показания коллективных (общедомовых) приборов учета для дома № <адрес>: показания общедомового прибора учета потребления холодной воды; показания общедомового прибора учета потребления горячей воды; показания общедомового прибора учета водоотведения; показания общедомового прибора учета отопления; показания общедомового прибора учета электрической энергии, за период с 01 августа 2020 года по настоящее время 2021 года. Данное заявление направлено ответчику электронной почтой на адрес электронной почты: <данные изъяты> (л.д. 19; 20-21).

Данные обстоятельства подтверждены надлежащими письменными доказательствами, и не опровергнуты сторонами.

Истец также представила в данное гражданское дело сведения об объявлениях на подъездах многоквартирного дома с указанием адреса электронной почты ответчика для обращений потребителей: moskvichka@ggkm.ru, а также с указанием сайта: www.ggkm.ru (л.д. 30; 31; 34).

Кроме того, истец представила в данное гражданское дело сведения с сайта ответчика, где указаны адреса электронной почты ответчика для обращения потребителей: moskvichka@ggkm.ru и info@ggkm.ru (л.д. 32; 33; 35).

Представитель ответчика по доверенности Дементьева А.В. в судебном заседании представила в дело информационную карточку в отношении Общества с ограниченной ответственностью «ГранельЖКХ», в которой указан официальный сайт организации: <данные изъяты> указан адрес электронной почты организации: <данные изъяты> (л.д. 45).

Сведения о направлении истцом ответчику копии искового заявления с приложениями также представлены в материалы данного гражданского дела (л.д. 22; 23; 24-25).

Иных доказательств по делу не представлено. Ходатайства лиц, участвующих в деле, судом разрешены.

Оценив в совокупности и взаимной связи представленные по делу доказательства, суд приходит к выводу о том, что рассматриваемый в данном гражданском деле иск является обоснованным в следующей части.

По данному гражданскому делу установлено, что Вахтерова Т.Г., являясь собственником жилого помещения – квартиры по адресу: <адрес>, 17 февраля 2021 года обратилась в управляющую организацию указанного многоквартирного дома - Общество с ограниченной ответственностью «ГранельЖКХ» с заявлением, в котором просила, в числе иного, ознакомить ее с журналом учета потребленных энергоносителей – показаниями общедомовых приборов.

С учетом изложенного, ответчик применительно к положениям ст.ст. 161 ЖК РФ и 162 ЖК РФ, а также применительно к положениям п.п. «е» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354 был обязан предоставить истцу по его требованию в течение 1 рабочего дня со дня обращения возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета.

Вместе с тем, указанную выше возложенную законом обязанность ответчик не исполнил, доказательств обратного суду не представлено.

Ссылка представителя ответчика по доверенности Дементьевой А.В. на п. 3.1.5 заключенного сторонами 04 сентября 2020 года договора № <данные изъяты> управления многоквартирным домом, сама по себе не является основанием для отказа в удовлетворении рассматриваемого в данном гражданском деле иска.

При этом, суд обращает внимание на то, что условия данного договора, указанные в п. 3.1.5, по своим содержанию и смыслу определяют обязанность ответчика принимать круглосуточно от собственника и пользующихся его помещением в многоквартирном доме лиц заявки по телефонам, электронной почте info@ggkm.ru, через официальный сайт в сети Internet: ggkm.ru, а также обязанность ответчика организовать и обеспечить круглосуточное аварийно-диспетчерское обслуживание многоквартирного дома. Вместе с этим, такие условия договора не предполагают обязанности потребителя обратиться за сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета именно по указанному выше адресу электронной почты.

Как установлено по данному гражданскому делу, и не опровергнуто ответчиком, истец 17 февраля 2021 года направила соответствующее заявление управляющей организации по адресу электронной почты: moskvichka@ggkm.ru, который указан в качестве одного из адресов электронной почты для обращений потребителей на сайте ответчика в сети «Интернет».

Указанные в п. 3.1.5 условия договора, заключенного сторонами, не лишают истца права обращаться к ответчику и по адресу электронной почты: <данные изъяты>

Таким образом, бездействие ответчика, выразившееся в не рассмотрении обращения истца – письменного заявления от 17 февраля 2021 года, нельзя признать законным.

Восстановить нарушенное право истца в данном случае возможно путем обязания ответчика в течение 1 рабочего дня со дня вступления решения суда в законную силу предоставить истцу возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета многоквартирного дома по адресу: <адрес>, что в полной мере соответствует положениям ст.ст. 161, 162 ЖК РФ и положениям п.п. «е» п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 06 мая 2011 года № 354.

На возникшие правоотношения сторон распространяется действие Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1.

Учитывая установленную вину ответчика в нарушении прав истца ненадлежащим исполнением обязательств, суд считает требование о взыскании компенсации морального вреда обоснованным.

Исходя из фактических обстоятельств дела, степени вины ответчика в нарушении прав истца, и последствий такого нарушения, известных из материалов дела, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей. В оставшейся части заявленная компенсация морального вреда взысканию с ответчика не подлежит.

По данному гражданскому делу установлено, что ответчик, являясь исполнителем, в добровольном порядке не удовлетворил требования потребителя, установленные законом, в связи с чем, согласно п. 6 ст. 13 Закона от 17.02.1992 г. № 2300-1 взысканию с ответчика в пользу истца подлежит штраф в размере пятидесяти процентов от взысканной судом суммы, то есть штраф в размере 1500 рублей.

Каких – либо правовых оснований для уменьшения размера взысканного штрафа у суда не имеется.

Иных требований по данному гражданскому делу не заявлено.

Таким образом, по указанным выше основаниям, рассматриваемый в данном гражданском деле иск подлежит удовлетворению частично.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194 – 199 ГПК РФ, суд

                 РЕШИЛ:

Иск Вахтеровой Татьяны Геннадиевны к Обществу с ограниченной ответственностью «ГранельЖКХ» о признании бездействия незаконным и обязании предоставления сведений коллективных приборов учета – удовлетворить частично.

Признать незаконным бездействие Общества с ограниченной ответственностью «ГранельЖКХ», выразившееся в не рассмотрении обращения Вахтеровой Татьяны Геннадьевны – письменного заявления от 17 февраля 2021 года.

Обязать Общество с ограниченной ответственностью «ГранельЖКХ» в течение 1 рабочего дня со дня вступления решения суда в законную силу предоставить Вахтеровой Татьяне Геннадиевне возможность ознакомиться со сведениями о показаниях коллективных (общедомовых) приборов учета многоквартирного дома по адресу: <адрес>

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ГранельЖКХ» в пользу Вахтеровой Татьяны Геннадиевны компенсацию морального вреда в размере 3000 рублей, штраф в размере 1500 рублей, а всего взыскать 4500 рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований: в части требований о взыскании компенсации морального вреда в большем размере, о взыскании штрафа в большем размере – отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «ГранельЖКХ» в доход бюджета Городского округа Балашиха Московской области государственную пошлину в размере 300 рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Балашихинский городской суд Московской области в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья                                                                                               Д.И. Лебедев

Решение принято судом в окончательной форме 24 июля 2021 г.

Судья                                                                                               Д.И. Лебедев