Решение по делу № 02-1365/2021 от 02.10.2020

Дело № 2-1365/21

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

29 дата Черемушкинский районный суд адрес в составе:

судьи – фио,

при секретаре – фио,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-1365/21 по иску фио к наименование организации, наименование организации, наименование организации о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Истец обратилась в суд с иском к ответчикам о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа, мотивируя свои требования тем, что дата истец заключила договор №17525 о туристическом обслуживании с компанией - турагентом наименование организации на приобретение туристической путевки в Турцию по программе все включено. на семью из трех человек. дата пребывания: дата -дата. Общая цена туристического продукта сумма. Стоимость путевки оплачена истцом полностью при заключении договора. Ответчики до настоящего времени не выполнили своих обязательств по договору, не предоставили истцу равноценный туристический продукт на другие даты, а также проигнорировали требования истца о возврате денежных средств.

Истец просит суд взыскать с ответчика наименование организации денежные средства в размере сумма в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, сумма в счет компенсации морального вреда, штраф в размере 50% от суммы присужденной судом.

Истец в судебное заседание явилась, требования по доводам, изложенным в исковом заявлении, поддержала.

Представитель ответчиков в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещался надлежащим образом, просил рассмотреть дело в его отсутствие.

Учитывая, что представитель ответчиков о времени и месте слушания дела извещен, суд полагает возможным рассмотреть дело в порядке ст. 167 ГПК РФ, в отсутствие ответчиков.

Суд, выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, полагает, что исковые требования истца подлежат частичному удовлетворению.

Как следует из материалов дела, дата между истцом и ответчиком наименование организации заключен договор № 17525 о подборе, бронировании и приобретении тура турагентом в интересах туриста, в соответствии с которым агентство обязуется за вознаграждение, от своего имени, совершить по поручению и за счет туриста юридические и иные действия, направленные на подбор, бронирование и оплату туристского продукта.

Согласно заявке на бронирование, поездка осуществляется в Турцию, Сиде, срок поездки дата - дата, на троих туристов: фио, фио, фио, стоимость туристского продукта сумма. Туроператор наименование организации.

Согласно квитанциям к приходным кассовым ордерам стоимость тура оплачена истцом в полном объеме наименование организации.

Пунктом 1 ст. 779 ГК РФ предусмотрено, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ст. 782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от дата N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

В силу ст. 1 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" туристический продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристического продукта.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристического продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменения сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Исходя из разъяснений, содержащихся в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда от дата N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст. 9 Федерального закона от дата N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности").

Согласно материалам дела, дата в системе бронирования туропеатора UNICORN была оформлена заявка №102140815 от агента наименование организации на туристов Соколовскую Ю датар., фио датар., фио датар. на поездку в Турцию с дата по дата по цене сумма.

дата на расчетный счет наименование организации от фио по заявке №102140815 была внесена частичная оплата в размере сумма, дата - в размере сумма

дата агент наименование организации направил в адрес наименование организации заявление о зачете денежных средств и переносе денежных средств в размере сумма с заявки №102140815 на заявку №102456301 (фио)

В соответствии с указанным заявлением перенос денег был осуществлен, тур по заявке № 102456301 состоялся.

В материалы дела в качестве доказательства представлено электронное письмо от дата, между тем, указанное письмо суд не может принять в качестве допустимого доказательства, так как кроме имени и отчества истца письмо не содержит иных реквизитов, в том числе ссылки на договор, и по мнению суда носит характер формальной общей рассылки.

Исходя из установленных судом обстоятельств можно сделать вывод что наименование организации через агента наименование организации на счет туроператора наименование организации внесло денежные средства двумя платежами в общей сумме сумма. Указанные денежные средства внесены на оформление поездки туриста фио в тот же период и туже страну что было забронировано истцом. таким образом в действительности в данном случае туроператором выступало не наименование организации а наименование организации, в связи с чем именно с наименование организации подлежат взысканию в пользу истца денежные средства оплаченные за тур в размере сумма.

С ответчика наименование организации в пользу истца подлежит взысканию денежная сумма в размере сумма (128000,00-62200,00) оставшаяся не перечисленной агентом.

При этом, ответчик, действуя добросовестно, руководствуясь положениями Постановления Правительства РФ от дата N 1073 Об утверждении Положения об особенностях на 2020 и дата исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", в соответствии с которой, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристического продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристический продукт денежных сумм не позднее дата, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 Положения (п. 5).

Как разъяснил Верховный Суд РФ в Обзоре по отдельным вопросам судебной практики связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на адрес новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 1, пунктами 1 и 3 статьи 401 ГК РФ установлены различия между гражданами и лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, в основаниях освобождения от ответственности за нарушение обязательств.

Согласно п. 5 Положения об особенностях на 2020 и 2021а исполнения и расторжения договора о реализации туристского продукта, заключенного по дата включительно, туроператором, осуществляющим деятельность в сфере внутреннего туризма, и (или) въездного туризма, и (или) выездного туризма, либо турагентом, реализующим туристский продукт, сформированный таким туроператором, включая основания, порядок, сроки и условия возврата туристам и (или) иным заказчикам туристского продукта, уплаченных ими за туристский продукт денежных сумм или предоставления в иные сроки равнозначного туристского продукта, в том числе при наличии обстоятельств, указанных в части третьей статьи 14 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", утвержденного Постановления Правительства РФ от дата N 1073, в случае расторжения договора по требованию заказчика, в том числе при отказе заказчика от равнозначного туристского продукта, туроператор осуществляет возврат заказчику уплаченных им за туристский продукт денежных сумм не позднее дата, за исключением случаев, предусмотренных пунктами 6 и 7 настоящего Положения.

Указанные нормы об отсрочке возврата денежных средств суд не может распространить на взаимоотношения истца и ответчиков, так как в действиях ответчиков отсутствует добросовестность поведения. Ответчик труоператор отрицает право истца на возврат денежных средств или предоставление ей схожего туристического продукта.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Федерального Закона « О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

Учитывая, что ответчиками в добровольном порядке не удовлетворены требования потребителя, суд считает необходимым взыскать с ответчиков в пользу истца штраф.

Вместе с этим суд полагает ввиду спорности правоотношений и сложившейся неопределенности снизить размер штрафа.

Таким образом с ответчика наименование организации в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере сумма, с ответчика наименование организации подлежит взысканию штраф в размере сумма.

В соответствии со ст. 15 Федерального Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При рассмотрении вопроса о компенсации морального вреда суд учитывает конкретные обстоятельства дела, и полагает, что с ответчиков подлежит взысканию в пользу истца в счет компенсации морального вреда сумма в размере сумма с каждого.

В соответствии с частью 1 статьи 103 Гражданского процессуального кодекса РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Исходя из того, что истец при подаче искового заявления освобожден от оплаты госпошлины в силу Закона о защите прав потребителей, с ответчика наименование организации в доход соответствующего бюджета подлежит взысканию госпошлины в размере сумма, с ответчика наименование организации подлежит взысканию госпошлины в размере сумма.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-198 ГПК РФ суд,

решил:

Взыскать с наименование организации в пользу фио денежные средства оплаченные по договору в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, а всего взыскать сумма (сумма прописью).

Взыскать с наименование организации пользу фио денежные средства оплаченные по договору в размере сумма, компенсацию морального вреда в размере сумма, штраф в размере сумма, а всего взыскать сумма (сумма прописью).

В удовлетворении остальной части исковых требований, в том числе к наименование организации отказать.

Взыскать с наименование организации госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма.

Взыскать с наименование организации госпошлину в доход бюджета адрес в размере сумма.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме через Черемушкинский районный суд адрес.

фио Попов

Решение изготовлено в окончательной форме 06.05 .дата