Решение по делу № 2-2455/2015 от 10.02.2015

Дело № 2-2455/2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 августа 2015 года Октябрьский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи Шатровой Р.В.,

при секретаре Соколовой Е.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей» в интересах Павловой Н.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Изумруд» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Региональная общественная организация «Красноярское Общество защиты прав потребителей» обратилось в суд с иском в интересах Павловой Н.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Изумруд» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что 16 декабря 2013 года Павлова Н.В. заключила с ответчиком договор купли-продажи комплекта косметических средств под торговой маркой «Mon Platin» и ультразвукового аппарата «Фотоник» для ухода за кожей лица, общей стоимостью 40550 рублей. Оплата товара произведена за счет кредитных денежных средств на основании договора с ООО "ХКФ Банк" от той же даты. Считает, что потребителя ввели в заблуждение, не дали ей возможность получить необходимую информацию о приобретаемом товаре, применение косметических средств вызвало у Павловой Н.В. аллергическую реакцию. Нарушения прав потребителя ответчиком выразились в том, что потребителю передан товар, не безопасный при использовании для здоровья, продан товар без надлежащей информации, без информации о сертификации, не представлена лицензия на осуществление медицинской деятельности, отказано в удовлетворении претензии о возврате уплаченных за товар денежных средств, возмещении убытков и компенсации морального вреда. В результате действий ответчика потребитель потеряла интерес к исполнению договора купли-продажи и отказывается от его исполнения. Просит взыскать с ООО «Изумруд» в пользу Павловой Н.В. 44897, 82 рубля, уплаченных за приобретенный товар, 7299 рублей неустойку за период с 04 января 2014 года по 24 января 2014 года, 8110 рублей убытки, 10000 рублей компенсацию морального вреда, штраф.

В судебном заседании представитель РОО «Красноярское Общество защиты прав потребителей» Смолко А.М. исковые требования поддержала по указанным в исковом заявлении основаниям. В связи с допущенными в исковом заявлении неточностями, уточнила редакцию исковых требований, просила взыскать с ответчика стоимость товара в размере 40550 рублей, расходы на составление претензии 4800 рублей, неустойку за просрочку исполнения требований потребителя 8110 рубля, компенсацию морального вреда в размере 10000 рублей, штраф. Также просила расторгнуть договор купли-продажи комплекта косметических средств от 16 декабря 2013 года. Указала о том, что исковые требования в части взыскания с ответчика убытков в виде уплаченных процентов за кредит в размере 1506,85 рубля не поддерживает.

Материальный истец Павлова Н.В. в судебное заседание не явилась, была извещена, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Изумруд» в судебное заседание не явился, был извещен, о причине неявки суд не уведомил.

Выслушав представителя РОО «Красноярское Общество защиты прав потребителей», исследовав материалы дела, суд приходит к выводу о частичном удовлетворении исковых требований в силу следующего.

В соответствии с п.п. 1 и 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В соответствии со ст.8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Согласно ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с данным Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 данного Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) (п.2 ст.10 Закона);

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:

наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;

сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг);

правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг);

срок службы или срок годности товаров (работ), установленный в соответствии с данным Законом, а также сведения о необходимых действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары (работы) по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья и имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;

адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;

информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров (работ, услуг), указанных в пункте 4 статьи 7 данного Закона;

информацию о правилах продажи товаров (выполнения работ, оказания услуг);

указание на конкретное лицо, которое будет выполнять работу (оказывать услугу), и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги) (п.2 ст.10 Закона);

Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей (п.3 ст.10 Закона)

Согласно ст. 12 Закона РФ «О защите прав потребителей» если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

Продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 данного Закона, за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55 «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать правила и условия эффективного и безопасного использования товара.

На основании п. 53 указанных Правил информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в пунктах 11 и 12 данных Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения).

В силу ч. 2 ст. 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Согласно ч.2 ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: 1) при существенном нарушении договора другой стороной; 2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 16 декабря 2013 года Павлова Н.В. заключила с ООО «Изумруд» договор купли-продажи комплекта косметических средств для ухода за кожей лица из 12 наименований, торговой марки «MON PLATIN» и ультразвукового аппарата «Фотоник» общей стоимостью 49 900 рублей, с учетом скидки стоимость комплекта составила 40550 рублей, для оплаты указанного товара она в тот же день заключила кредитный договор с ООО «ХКФ Банк» на сумму 44 550 рублей, по которому Павловой Н.В. уплачены проценты на сумму кредита в размере 1506,85 рубля.

При разрешении требований потребителя необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) ( п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.5 ст.23.1, п.6 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.1098 ГК РФ).

Исследовав обстоятельства и материалы дела, дав оценку представленным доказательствам, принимая во внимание, что бремя доказывания лежит на ответчике, суд приходит к выводу, что ответчик не представил доказательств, свидетельствующих о том, что истцу были представлены сертификаты соответствия, санитарно-эпидемиологическое заключение на косметику, содержащие сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей, инструкции о применении косметических препаратов.

При заключении договора купли-продажи Павлова Н.В. подписала только спецификацию на товар, в которой содержится перечень приобретаемых товаров их количество и стоимость, данные о продавце и покупателе. При этом, в спецификации указано, что товар полностью соответствует требованиям безопасности и качества и противопоказаний к применению покупателем не заявлено. Покупатель лично проверил качество, срок годности, внешний вид, лично ознакомился со свойствами, составами и инструкциями к выбранному товару на русском языке. Вместе с тем, спецификация не содержит информации о действии косметических средств, оказываемом эффекте, ограничениях и противопоказаниях, способах и условиях его безопасного применения. Доказательств обратного ответчиком в судебном заседании не представлено.

Кроме того, согласно имеющихся в материалах дела деклараций Таможенного союза о соответствии продукции требованиям Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» изготовителем косметической продукции Mon Platin является «A-Meshi Industris», между тем на представленных упаковках косметической продукции компания изготовитель указана как «A-Meshi Cosmetic Industris». В связи с чем представленные ответчиком в материалы дела таможенные декларации не свидетельствуют о соответствии реализованного Павловой Н.В. товара требованиям Технического регламента Таможенного союза.

Как поясняла Павлова Н.В. в процессе разбирательства дела, после демонстрационного показа в офисе ответчика приобретаемых ею косметических средств, у нее появилась аллергическая реакция, что подтверждается справкой врача дерматолога клиники ООО «Лечебно-диагностический центр Фармсибко» - «Медюнион», к которому она обратилась на следующий день - 17 декабря 2013 года, после применения косметических средств в виде демонстрационного нанесения. В связи с тем, что применение косметических средств вызвало у Павловой Н.В. аллергическую реакцию, приобретенные на кредитные денежные средства косметические средства она не открывала, целостность их упаковки не нарушала.

24 декабря 2013 года Павлова Н.В. обратилась к ответчику с претензией, подготовленной Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей» с требованием вернуть ей денежные средства, уплаченные по договору купли-продажи, возместить понесенные убытки, связанные с защитой прав потребителя, компенсировать причиненный моральный вред, предоставить копию лицензии на осуществление медицинской деятельности. Требования, указанные в претензии, ответчиком не исполнены.

В силу ст.15 ГК РФ лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Суд полагает, что при продаже товара потребителю, ответчиком не соблюдены положения ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», правовым последствием чего является право потребителя потребовать на основании п. 1 ст. 12 Закона о расторжении договора с возвратом уплаченной за товар денежной суммы. Согласно ч. 5 ст. 24 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита.

На основании ст. ст. 22, 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Поскольку требования потребителя не были удовлетворены ответчиком в установленный десятидневный срок со дня предъявления претензии, с ответчика подлежит взысканию неустойка за период с 04 января 2014 года по 24 января 2014 года размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки – 8110 рублей (40550 * 1% * 20 дней).

Анализируя представленные доказательства, суд приходит к выводу, что нарушение прав потребителя, вследствие не предоставление полной информации о товаре нашло свое подтверждение, в связи с чем требования истца о расторжении договора и взыскании уплаченной за товар суммы в размере 40 550 рублей подлежат удовлетворению.

Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07 февраля 1992 года N 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законом и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещении имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства.

Учитывая принцип разумности и справедливости, суд полагает заявленный истцом размер компенсации морального вреда завышенным и подлежащим снижению до 5000 рублей.

Из представленной Региональной общественной организацией «Красноярское общество защиты прав потребителей» квитанции следует, что между Обществом и Павловой Н.В. фактически заключен договор на оказание юридической помощи в связи с защитой прав потребителя, предусматривающий плату.

Вместе с тем, Региональная общественная организация «Красноярское общество защиты прав потребителей», обладая соответствующими правами, установленными ч. 2 ст. 46 ГПК РФ, и не может одновременно рассматриваться как представитель Павловой Н.В., оказывающее юридическую помощь на возмездной основе. Взыскание расходов по оплате услуг общественной организации в пользу лица, обратившегося к ней для защиты его интересов в суде, противоречит процессуальному положению общественной организации в деле, требованиям ст.ст. 50,117 ГК РФ, целям создания общественной организации, предусмотренным ФЗ «Об общественных объединениях», а также ее Уставом, положениям п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», устанавливающего взыскание в пользу общественных объединений потребителей пятидесяти процентов суммы взысканного штрафа.

Следовательно, требования истца о взыскании в ее пользу 4 800 рублей за оформление претензии не подлежат удовлетворению.

На основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя, с ответчика необходимо взыскать штраф в размере пятидесяти процентов от присуждённой истцу суммы.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного суда РФ № 17 от 28 июня 2012 года «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке исполнителем, суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере пятидесяти процентов от присуждённой истцу суммы, то есть 26 830 рублей (40 550 рублей + 8110 рублей + 5 000 рублей) * 50%, из которой 13415 рубля подлежат взысканию в пользу истца Павловой Н.В., а 13 415 рублей в пользу Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей».

В соответствии с ч.3 ст.17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребители по искам о защите прав потребителя освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию в доход местного бюджета государственная пошлина, от уплаты которой истец освобожден, в сумме 1659,80 рубля за требования имущественного характера и 200 рублей за требования неимущественного характера, а всего 1 859,80 рубля.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей» в интересах Павловой Н.В. к обществу с ограниченной ответственностью «Изумруд» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Изумруд» в пользу Павловой Н.В. уплаченную по договору от 16 декабря 2013 года денежную сумму в размере 40550 рублей, неустойку в размере 8110 рублей, компенсацию морального вреда 5 000 рублей, штраф в размере 13 415 рублей, всего взыскать 67075 рублей.

Расторгнуть договор купли-продажи косметических средств в соответствии со спецификацией на товар продукции под товарным знаком «Mon Platin» из 12 наименований, заключенный 16 декабря 2014 года между обществом с ограниченной ответственностью «Изумруд» и Павловой Н.В..

Возложить на Павлову Н.В. обязанность возвратить обществу с ограниченной ответственностью «Изумруд» приобретенную по договору купли-продажи от 16 декабря 2013 года продукцию под товарным знаком «Mon Platin» из 12 наименований в соответствии со спецификацией на товар.

В удовлетворении остальной части исковых требований Павловой Н.В. отказать.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Изумруд» в пользу Региональной общественной организации «Красноярское Общество защиты прав потребителей» штраф в размере 13415 рублей.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Изумруд» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 1859 рублей 80 копеек.

Решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд в течение месяца с даты изготовления решения в окончательной форме через Октябрьский районный суд г. Красноярска.

Судья: Р.В. Шатрова

Мотивированное решение изготовлено 28 августа 2015 года.