Решение по делу № 33-5481/2015 от 31.03.2015

Судья Федоренко Е.Ю. Дело № 33-5481/2015

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

14 апреля 2015 г. г. Ростов-на-Дону

Судебная коллегия по гражданским делам Ростовского областного суда в составе: председательствующего Владимирова Д.А.,

судей Криволапова Ю.Л., Минасян О.К.

при секретаре Жуковой М.Ю.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кириллова Н.С. к ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго» о признании действий незаконными, обязании ежемесячно предоставлять квитанции для оплаты, компенсации морального вреда по апелляционной жалобе ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго» на решение Кировского районного суда г. Ростова-на-Дону от 22 января 2015 г.

Заслушав доклад судьи Минасян О.К., судебная коллегия

установила:

Кириллова Н.С. обратилась в суд с иском к ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго» о защите прав потребителей, указав, что она являясь собственником домовладения НОМЕР по АДРЕС в АДРЕС , добросовестно исполняла обязанности по оплате услуг за электроснабжение.

С ДАТА после отмены ответчиком абонентских книжек и перехода на квитанции, оплатить услуги по электроснабжению стало невозможно, поскольку квитанции своевременно истцу не поступали, в связи с чем приходилось ездить в пункт приема абонентов на АДРЕС , выстаивать в очередях для того, чтобы оплатить оказанную услугу.

Письменные обращения в адрес ответчика от ДАТА , ДАТА не дали положительного результата, ДАТА не были доставлены квитанции за январь, март, апрель, июнь, октябрь, ноябрь, в ДАТА по состоянию на ДАТА не получены квитанции с января по май, а также за сентябрь, октябрь месяцы.

ДАТА . истец направила в адрес ответчика жалобу с требованием ежемесячной доставки квитанций на оплату услуг по электроснабжению и предоставлении помесячного расчета объема потребленной электроэнергии с учетом повышения тарифа на электроэнергию с ДАТА и подтверждения отправки счет-квитанций за указанные периоды, однако письменного ответа не получила.

Поскольку в квитанции указана сумма долга за период с января по ДАТА в размере 6 638,24 руб. оказалась завышенной, истец позвонила по телефону горячей линии, где истцу сообщили, что истцом не переданы показания электросчетчика, начисления производились по нормативу.

Истец обратилась к ответчику ДАТА с просьбой разъяснить, какой нормой права он руководствовался, производя начисления по нормативу, при наличии у истца прибора учета.

Однако просьба ответчиком была проигнорирована, квитанцию за июль 2014 года доставили истцу только после звонка, а квитанцию за ДАТА истец получила в абонентском отделе.

Ответчик сообщил, что доставка квитанций на оплату за потребленную электроэнергию осуществляется посредством ФГУП «Почта России».

Для удобства потребителей, а также в целях недопущения возникновения спорных моментов, организована возможность получения информации о сумме задолженности за коммунальную услугу «энергоснабжение» и самостоятельно распечатать счет в «личном кабинете», зарегистрировавшись на сайте в интернете.

Дополнительно истцу был направлен бланк заявления о возможности получения счет - квитанции по электронной почте.

Поскольку соглашение между истцом и ответчиком о направлении квитанций иным способом отсутствует, в заявлении от ДАТА истец просила ответчика предоставлять квитанции на бумажном носителе, ответа на вопросы, поставленные в жалобе от ДАТА и заявлении от ДАТА , истец не получила, с учетом уточненных требований Кириллова Н.С. просила признать неправомерными действия ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго» в непредставлении квитанций на оплату услуг по статье «энергоснабжение» за период с января по май, с сентября по декабрь ДАТА по дому НОМЕР по ул. АДРЕС в АДРЕС ; обязать ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго» предоставить для оплаты квитанции за данный период с расшифровкой начисленных платежей: обязать ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго» ежемесячно предоставить квитанции на оплату услуг за электроэнергию; взыскать компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, а также штраф в размере 50 % от удовлетворенных судом требований.

Решением Октябрьского районного суда г. Ростова-на-Дону от 22 января 2015 г. суд признал действия ОАО "Энергосбыт Ростовэнерго" в непредставлении квитанций на оплату услуг по статье «энергоснабжение» за период с января по май, с сентября по ДАТА по дому НОМЕР по ул. АДРЕС в АДРЕС – неправомерными и обязал ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго» предоставить Кирилловой Н.С. для оплаты квитанции за указанный период с расшифровкой начисленных платежей, а также ежемесячно предоставлять истцу квитанции на оплату услуг за электроэнергию.

Суд взыскал с ОАО "Энергосбыт Ростовэнерго" в пользу Кирилловой Н.С. компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф в размере 2 500 руб., в удовлетворении остальной части иска отказал.

С ОАО "Энергосбыт Ростовэнерго" в бюджет муниципального образования - г. Ростова-на-Дону решением суда взыскана государственная пошлина в сумме 300 руб.

С данным решением не согласилось ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго», в апелляционной жалобе просит решение суда отменить и в удовлетворении исковых требований отказать.

В обоснование жалобы апеллянт полагает, что исполнители коммунальных услуг представляют платежные документы по умолчанию на бумажном носителе. Закон не регламентирует конкретный способ доставки счетов потребителям, а также ссылается на то, что ответчиком выполнены обязательства по доставке квитанций в адрес истца в рамках договора оказания услуг с ФГУП «Почта России» за спорный период, что подтверждается актами выполненных работ, реестрами счет - извещений, переданных в Управление федеральной почтовой службы для доставки истцу. Традиционно они помещаются в почтовые ящики, и, соответственно, потребитель коммунальной услуги обязан позаботиться о получении платежного документа на оплату и своевременно произвести оплату за услуги энергоснабжения.

Однако судом не приняты во внимание документально подтвержденные доводы ответчика и им не дана надлежащая оценка, в результате чего неправильно определены обстоятельства, имеющие значение для дела.

Изучив материалы дела, обсудив апелляционную жалобу, возражения на апелляционную жалобу, заслушав пояснения Кирилловой Н.С., представителя ОАО «Энергосбыт Ростовэнерго» Высоцкую С.В. по доверенности, проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции в пределах заявленных доводов апелляционной жалобы по смыслу статьи 3271 ГПК РФ, судебная коллегия не находит оснований, предусмотренных положениями статьи 330 ГПК РФ, для отмены решения суда первой инстанции.

Принимая решение по делу, суд руководствовался статьями 151, 1099, 1101 ГК РФ, Методическими рекомендациями по заполнению примерной формы платежного документа для внесения платы за содержание и ремонт жилого помещения и предоставление коммунальных услуг, утвержденными Приказом Минрегиона России от 19.09.2011 N 454, положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» и пришел к выводу о доказанности факта нарушения ответчиком прав истца на получение необходимой и достоверной информации, касающейся вида и стоимости оказываемых ответчиком коммунальных услуг, а именно платежных документов об оплате услуг по энергоснабжению в спорный период.

Судом первой инстанции установлено и следует из материалов дела, что истец является собственником жилого помещения, расположенного по адресу: АДРЕС .

В связи с неполучением с ДАТА после отмены ответчиком абонентских книжек, квитанций на оплату услуги по электроснабжению истец неоднократно обращалась к ответчику с жалобами и письменными заявлениями с требованием ежемесячной доставки квитанций на оплату услуг по электроснабжению по указанному в договоре адресу.

Из ответа ответчика (исх. НОМЕР от ДАТА ), следует, что доставка квитанций на оплату за потребленную электроэнергию осуществляется посредством ФГУП «Почта России» на основании заключенного истцом договора об оказании услуг НОМЕР от ДАТА , однако доказательств получения Кирилловой Н.С. квитанций за указанный ею период суду не представлено.

Разрешая спор по существу, суд пришел к обоснованному выводу о доказанности факта нарушения ответчиком прав истца на получение необходимой и достоверной информации, касающейся вида и стоимости оказываемых ответчиком услуг, а именно платежных док░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░ ░. 2 ░░. 10 ░░░░░░ ░░ «░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ (░░░░░░░, ░░░░░░░) ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ (░░░░░, ░░░░░), ░ ░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ (░░░░░, ░░░░░) ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ (░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░) ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░. 1 ░. 2 ░░. 155 ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ (░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░), ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░. 67 ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░ 06 ░░░ 2011 ░. N 354.

░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 6 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░ 19 ░░░░░░░░ 2011 ░. N 454, ░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░. ░░░ ░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░: ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░-░░░░░░░; ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░; ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░, ░ ░░░░░░: ░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░ ░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░.

░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░-░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░-░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░. 6 ░░. 13 ░░░░░░ ░░ "░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░".

░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░. 195 ░░░ ░░, ░ ░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ 328-330 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░-░░-░░░░ ░░ 22 ░░░░░░ 2015 ░. ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░» - ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░

░░░░░