Решение от 27.02.2023 по делу № 2-495/2023 (2-4937/2022;) от 15.08.2022

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд <адрес> в составе

председательствующего Путиловой Н.А.        

при секретаре Корягиной А.В.                        

рассмотрев в открытом судебном заседании в городе <адрес>

ДД.ММ.ГГГГ

дело по иску Калашникова С. Н. к индивидуальному предпринимателю Пашкову В. Э. о защите прав потребителей, взыскании неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Калашников В.Э. обратился в суд с иском к индивидуальному предпринимателю Пашкову В. Э. о защите прав потребителей, взыскании неустойки, процентов за пользование чужими средствами, компенсации морального вреда. Просит суд расторгнуть договор реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ., заключенный между Калашниковым С.Н. и ИП Пашковым В.Э. и взыскать с ответчика в свою пользу денежные средства, оплаченные за туристический продукт 6858,80 руб., неустойку за просрочку выполнения требований в размере 97700 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3508,49 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ им было подписано заявление о присоединении к стандартным условиям договора о реализации туристического продукта №. Также было подписано Приложение № к данному заявлению, согласно которому он является заказчиком туристического продукта, а ИП Пашков В.Э. турагентом, туроператором ООО «Регион Туризм», туристами являются Л.К. и Л.Л..

ДД.ММ.ГГГГ им была внесена оплата в сумме 97700 руб.

ДД.ММ.ГГГГ туроператор ООО «Регион Туризм» аннулировал заявку № по договору TUR-46801 от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ им была подана заявление-претензия о расторжении договора № от ДД.ММ.ГГГГ в связи с отменой полетной программы и возврате оплаченных денежных средств размере полной стоимости туристического продукта 97700 руб.

ДД.ММ.ГГГГ от ИП Пашкова поступили денежные средства в сумме 90 841,20 руб.

ДД.ММ.ГГГГ повторно написано требование-претензия о полном возврате денежных средств за приобретение туристического продукта. Согласно ответу ИП Пашкова, его претензия перенаправлена ООО «Регион Туризм».

До настоящего времени ответчик не исполнил требование о возврате денежных средств по договору в сумме 6 858,80 руб.

Определением суда от ДД.ММ.ГГГГ к участию в деле в качестве третьего лица, не заявляющего самостоятельных требований относительно предмета спора привлечено ООО «Регион Туризм».

В ходе судебного разбирательства истец изменил исковые требования, в связи с оплатой ДД.ММ.ГГГГ ИП Пашковым В.Э. денежных средств в размере 6858,80 руб., просит суд расторгнуть договор реализации туристического продукта № от ДД.ММ.ГГГГ, взыскать с ответчика неустойку за просрочку выполнения требования (претензии) потребителя в размере 97700 руб., проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме 3573,70 руб., штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, компенсацию морального вреда в сумме 50 000 руб.

В судебном заседании истец Калашников С.Н. настаивал на уточненных заявленных требованиях.

ИП Пашков В.Э.в судебное заседание не явился, о дне слушания дела извещен надлежащим образом, причину неявки суду не сообщил.

ООО «Регион Туризм» в судебное заседание своего представителя не направило, о дне слушания дела извещено надлежащим образом.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, положениями Федерального закона от 24.11.1996 года № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации".

Согласно ст.1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В силу ст.10 указанного Федерального закона № 132-ФЗ реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 450 ГК РФ изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Согласно ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

В силу положений ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации договор о реализации туристского продукта по своей правовой природе является договором возмездного оказания услуг по туристическому обслуживанию (пункт 2), в соответствии с которым исполнитель (туроператор) обязан обеспечить оказание заказчику (туристу) комплекса туристских услуг.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГГГ обратился к ИП Пашкову В.Э. с заявлением №, согласно которому ответчик по заданию заказчика обязуется оказать клиенту посреднические услуги по подбору и приобретению туристского продукта.

Согласно Приложение № к заявлению № TUR-46801 предметом указанного заявления была туристическая поездка на двух человек в <адрес> <адрес>, проживание в отеле Larissa Phaselis Princess (ex. zen Phaselis Princess Presort & spa) 5* с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на 10 ночей, стоимость туристического продукта составила 97 700 рублей. Туроператор ООО «Регион Туризм» (Анекс тур).

Во исполнение указанного заявления истцом была произведена оплата тура в размере ДД.ММ.ГГГГ в сумме 97 700 руб., что подтверждается сведениями АО Тинькофф Банк.

Согласно пояснениям ответчика, данная сумма состоит из стоимости туристского продукта и агентского вознаграждения турагенту за оказанные услуги подбора, бронирования и оплаты туроператору туристского продукта. Сумма агентского вознаграждения автоматически рассчитывается в программе туроператора ООО «Регион Туризм», через которую регистрируются и аннулируются заявки

Турагент перечислил денежные средства за турпродукт истца туроператору ООО «Регион Туризм» в сумме 90841,2 руб., что подтверждается платежным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ

ДД.ММ.ГГГГ туроператор ООО «Регион Туризм» аннулировал заявку №, договор № от ДД.ММ.ГГГГ.

Калашников С.Н. ДД.ММ.ГГГГ в адрес турагента направил заявление о возврате денежных средств за туристическую путевку в полном объеме по указанным истцом реквизитам.

ДД.ММ.ГГГГ ИП Пашков В.Э. осуществил выплату истцу сумму 90841,20 руб., за исключением суммы агентского вознаграждения.

ДД.ММ.ГГГГ Калашников С.Н. обратился к ответчику с претензией о возврате недоплаченной суммы.

Согласно ответу ИП Пашкова В.Э. от ДД.ММ.ГГГГ претензия истца направлена туроператору ООО «Регион Туризм», как основному исполнителю по договору.

ДД.ММ.ГГГГ ИП Пашков В.Э. произвел возврат денежных средств в сумме 6 858,80 руб., что подтверждается материалами дела и не оспаривается ответчиком.

Согласно статье 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 года N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

В силу статьи 10 указанного Федерального закона туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Согласно приложению №1 к заявлению № № от ДД.ММ.ГГГГ туроператором является ООО "Регион Туризм", турагентом ИП Пашков В.Э., на основании указанного заявления туроператором ООО "Регион Туризм" было оформлено бронирование туристического продукта, указанного в приложении №1.

С момента подтверждения заявки туриста обеспечение оказания туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, являлось обязанностью туроператора, а его взаиморасчеты с контрагентами, в том числе, с привлеченными для целей реализации туристских продуктов, к обстоятельствам, освобождающим туроператора от исполнения своих обязательств согласно условиям забронированного тура, не относятся.

Туроператор ООО "Регион Туризм" аннулировал заявку на тур ДД.ММ.ГГГГ.

Исходя из вышеизложенного, турагент ИП Пашков В.Э. несет ответственность только за неисполнение своих обязательств (по отбору, бронированию).

Право потребителя на возврат уплаченной за туристический продукт денежной суммы предусмотрено законом.

Агентство ИП Пашков В.Э. выплатило истцу сумму агентского вознаграждения в размере 6 858,80 руб. ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с ч.1 ст. 395 ГК РФ в случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором.

Проценты за пользование чужими средствами взимаются по день уплаты суммы этих средств кредитору, если законом, иными правовыми актами или договором не установлен для начисления процентов более короткий срок.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию проценты за пользование денежными средствами в сумме 317,09 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ до дня возврата указанной денежной суммы,исходя из следующего расчета: 6 858,80 руб. х 15 дн. /365 дн. х17% (ключевая ставка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ)=47,91 руб.,

6 858,80 руб. х 23 дн. /365 дн. х14% (ключевая ставка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ)=60,50 руб.,

6 858,80 руб. х 18 дн. /365 дн. х11% (ключевая ставка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ)=37,28 руб.,

6 858,80 руб. х 41 дн. /365 дн. х9,5% (ключевая ставка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ)=73,19 руб.,

6 858,80 руб. х 18 дн. /365 дн. х8% (ключевая ставка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ)=27,06 руб.,

6 858,80 руб. х 38 дн. /365 дн. х8% (ключевая ставка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ)=57,13 руб.,

6 858,80 руб. х 10 дн. /365 дн. х7,5% (ключевая ставка за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ)=14,09 руб., итого: 317,09 рублей, которая подлежит взысканию с ответчика в пользу истца Калашникова С.Н.

Истцом заявлены требования о взыскании с ответчика ИП Пашкова В.Э. неустойки в размере 97700 руб. за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ согласно положений п.1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей».

Согласно п.1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

При этом, суд полагает необходимым в удовлетворении требований истца о взыскании неустойки отказать на основании Постановления Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 N 497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами".

В силу ч. 1 ст. 9.1 Федерального закона от 26.10.2002 N 127-ФЗ (ред. от 30.12.2021, с изм. от 03.02.2022) "О несостоятельности (банкротстве)" для обеспечения стабильности экономики в исключительных случаях (при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера, существенном изменении курса рубля и подобных обстоятельствах) Правительство Российской Федерации вправе ввести мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами (далее для целей настоящей статьи - мораторий), на срок, устанавливаемый Правительством Российской Федерации.

Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.03.2022 N497 "О введении моратория на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям, подаваемым кредиторами" в соответствии с п. 1 ст. 9.1 Закона о банкротстве введен мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлению заявлениям, подаваемым кредиторами, в отношении юридических лиц и граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, кроме должников, являющихся застройщиками многоквартирных домов и (или) иных объектов недвижимости, включенных в соответствии со статьей 23.1 Федерального закона "Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации" в единый реестр проблемных объектов на дату вступления в силу настоящего постановления. Данный мораторий введен на 6 месяцев со дня официального опубликования постановления, то есть с 01 апреля 2022.

В силу подп. 2 п. 3 ст. 9.1 Федерального закона "О несостоятельности (банкротстве)" на срок действия моратория в отношении должников, на которых он распространяется, наступают последствия, предусмотренные абз. 5 и 7 - 10 п. 1 ст. 63 названного закона. В частности, не начисляются неустойки (штрафы, пени) и иные финансовые санкции за неисполнение или ненадлежащее исполнение денежных обязательств и обязательных платежей, за исключением текущих платежей (абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве).

Как разъяснено в п. 7 постановления Пленума Верховного Суда от 24 декабря 2020 г. N 44, в период действия моратория проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 ГК РФ), неустойка (ст. 330 ГК РФ), пени за просрочку уплаты налога или сбора (ст. 75 Налогового кодекса Российской Федерации), а также иные финансовые санкции не начисляются на требования, возникшие до введения моратория, к лицу, подпадающему под его действие (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве). В частности, это означает, что не подлежит удовлетворению предъявленное в общеисковом порядке заявление кредитора о взыскании с такого лица финансовых санкций, начисленных за период действия моратория. Лицо, на которое распространяется действие моратория, вправе заявить возражения об освобождении от уплаты неустойки (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве) и в том случае, если в суд не подавалось заявление о его банкротстве.

Согласно разъяснениям, изложенным в ответе на вопрос 10 Обзора по отдельным вопросам судебной практики, связанным с применением законодательства и мер по противодействию распространению на территории Российской Федерации новой коронавирусной инфекции (COVID-19) N 2, утвержденного Президиумом Верховного Суда 30 апреля 2020, одним из последствий введения моратория является прекращение начисления неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория (подп. 2 п. 3 ст. 9.1, абз. 10 п. 1 ст. 63 Закона о банкротстве). По смыслу п. 4 ст. 395 ГК РФ этот же правовой режим распространяется и на проценты, являющиеся мерой гражданско-правовой ответственности.

Из приведенных положений закона и разъяснений Пленума Верховного Суда в их совокупности следует, что с момента введения моратория, то есть с 01 апреля 2022 на 6 месяцев прекращается начисление неустоек (штрафов и пеней) и иных финансовых санкций за неисполнение или ненадлежащее исполнение должником денежных обязательств и обязательных платежей по требованиям, возникшим до введения моратория.

Как следует из общедоступных сведений заявление от ответчика об отказе от применения моратория в соответствии со ст. 9.1 ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» на дату вынесения решения судом не содержит, по данным основаниям суд отказывает в удовлетворении требований истца о взыскании неустойки.

В соответствии со ст.15 ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая неисполнение обязательств по уплате установленных законом процентов при возврате уплаченной за туристический продукт суммы, ответчик нарушил права истца как потребителя, в связи с чем, заявленное истцом требование о компенсации морального вреда также подлежит удовлетворению. С учетом характера и объема, причиненных истцу нравственных страданий, степени вины ответчика, суд считает возможным определить размер компенсации морального вреда 5000 руб.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Расчет штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя: (317,09 руб. + 5000 руб.):2 = 2658,55 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации (в ред. Федерального закона РФ от 25.11.2008 № 223-ФЗ).

В связи с тем, что истец освобождён от уплаты государственной пошлины, его требования удовлетворены частично, суд считает необходимым взыскать государственную пошлину в сумме 700 рублей с ИП Пашкова В.Э. в доход местного бюджета.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 317,09 ░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 5000 ░░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2658,55 ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░. ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 700 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░.░░.░░░░

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░: (░░░░░░░)

░░░░░. ░░░░░:                                ░.░.░░░░░░░░

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░ № ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ <░░░░░>