Решение от 24.04.2023 по делу № 2-220/2023 (2-1430/2022;) от 08.11.2022

дело № 2-220/23

УИД 39RS0020-01-2022-001531-66

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

24 апреля 2023 г.                                          гор. Светлогорск

Светлогорский городской суд Калининградской области в составе председательствующего судьи Севодиной О.В., при секретаре Суродиной С.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Мурашко Н.С. к обществу с ограниченной ответственностью «Телекоммуникация и сервис - Диалог», обществу с ограниченной ответственностью «Промсвязь» о признании незаконными действий по одностороннему изменению условия договора

УСТАНОВИЛ:

Истец, руководствуясь Законом «О защите прав потребителей», обратился в суд с иском к ООО «ТИС-Диалог», в котором просит признать незаконным (недействительным одностороннее изменение ответчиком тарифного плана, предусмотренного договором от <Дата> <№>, взыскать с ООО «ТИС-Диалог» убытки в сумме 1024,56 руб., пени за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя в размере 1232,25 руб.

В обоснование требований указано, что на основании договора от <Дата> <№> ответчик оказывает истцу услуги по предоставлению доступа к сети Интернет. Договор заключен посредством использования средств электронной связи.

В соответствии с пунктом 7.1. договора тарифный план истца - «Безлимит 775», то есть абонентская плата составляет 775 руб. в месяц (25,00 руб. в сутки).

<Дата> ответчик приостановил предоставление услуг, сославшись на отрицательный баланс на лицевом счете.

Выяснилось, что ответчик в одностороннем порядке без соответствующего уведомления, начиная с <Дата>, изменил предусмотренный договором тарифный план на «Интернет ЧС (200) и начал списывать деньги с лицевого счета по тарифу 1005 руб. в месяц (32,42 руб. в сутки).

<Дата> ответчику была направлена претензия, которая оставлена без ответа. Претензию, направленную по почте, ответчик своим письмом от <Дата> отклонил.

Истец полагая, что его права нарушены как потребителя услуг связи, обратился с настоящими требованиями.

Впоследствии истец уточнил исковые требования, путем привлечения в качестве соответчика ООО «ПРОМСВЯЗЬ», и в окончательном варианте просил суд: 1) признать незаконными (недействительными) действия ООО «ПРОМСВЯЗЬ» и ООО ТИС-Диалог» по одностороннему изменению условий договора от <Дата> <№> в части изменения тарифного плана и порядка расчетов за оказываемые услуги; 2) признать незаконным, а также злоупотреблением права, односторонний отказ ООО «ТИС-Диалог» от исполнения принятых на себя обязательств по договору от <Дата> <№> в виде приостановления оказания услуг телематической связи в период с 17 по <Дата>, а также с <Дата> по настоящее время; 3) признать незаконным отказ ООО «ПРОМСВЯЗЬ» и ООО «ТИС-Диалог» в предоставлении информации, предусмотренной частью 3 статьи 8 Закона РФ «О защите прав потребителей»; 4) восстановить положение, существовавшее до нарушения. Пресечь действия ответчиков по незаконному списанию денежных средств с лицевого счета, а также искусственному созданию отрицательного баланса; 5) признать отсутствие задолженности по договору от <Дата> <№> перед ответчиками; 6) возвратить излишне уплаченную (списанную с лицевого счета) сумму в размере 2 414,6 руб.; 7) взыскать с ответчиков в солидарном порядке пени за нарушение сроков оказания услуг в размере 1255,5 руб., 8) взыскать с ответчиков компенсацию морального вреда в размере 50 000 руб.

Истец Мурашко Н.С. в судебном заседании поддержал требование о признании незаконными (недействительными) действий ООО «ПРОМСВЯЗЬ» и ООО «Тис-Диалог» по одностороннему изменению условий договора <№> от <Дата> в части изменения тарифного плана и порядка расчетов за оказываемые услуги, в остальной части от требований, указанных в пунктах со 2 по 8, отказался, предоставив суду соглашение, по условиям которого стороны (истец Мурашко Н.С., ответчики ООО «ТИС-Диалог», ООО «ПРОМСВЯЗЬ») пришли к следующему: истец вносит на р/счет ООО «ТИС-Диалог» 1623,11 руб., то есть гасит свою задолженность, и отказывается от всех финансовых требований к ответчикам, заявленным в рамках настоящего дела. Ответчики, по заявлению истца, с <Дата> изменяют его тарифный план, согласно которого его стоимость будет 775 руб./месяц и скорость передачи данных 100Мб/с (п. 5 строка 1 «Прейскуранта» от <Дата>). Стороны обязуются в дальнейшем не предъявлять каких-либо финансовых требований в рамках настоящего дела. При этом Мурашко Н.С. в судебном заседании дополнительно пояснил, что погасил имеющуюся у него задолженность, указанную в соглашении.

Представитель ООО «ТИС-Диалог» <ФИО>3, действующий на основании доверенности, в судебном заседании просил в удовлетворении требований Мурашко Н.С. о признании незаконными (недействительными) действий ООО «ПРОМСВЯЗЬ» и ООО «Тис-Диалог» по одностороннему изменению условий договора <№> от <Дата> в части изменения тарифного плана и порядка расчетов за оказываемые услуги - отказать, в части иных требований истца Мурашко Н.С., просил дело производством прекратить в связи с мирным урегулированием спора и оплатой Мурашко Н.С. задолженности.

Представитель ООО «ПРОСВЯЗЬ» <ФИО>4, действующий на основании доверенности, в судебное заседание не явился, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом. В письменном отзыве указал, что от имени и по поручению оператора связи ООО «ПРОМСВЯЗЬ» на основании агентского договора договор на предоставление услуг доступа к сети Интернет подписан ООО «ТИС-Диалог». В соответствии с пунктом 46 Правил, тарифы и тарифные планы для оплаты услуг устанавливаются оператором связи. Согласно пункту 33 Правил оператор связи обязан известить абонента об изменении тарифов не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов. Истец не отрицает, что получил <Дата> электронное сообщение в личном кабинете (уведомление об изменении тарифного плана с <Дата>). Никаких возражений, заявлений или претензий истец в адрес оператора связи не направил, тем самым согласился с условиями оказания услуг, продолжил ими пользоваться, признавая договор действующим. Создавшаяся задолженность по оплате за период февраль-март 2023 г. полностью погашена истцом <Дата>. Доступ к услугам восстановлен <Дата>, тем самым истцом признаны действия оператора связи правомерными и соответствующими условиям договора. Кроме того, истец подал оператору связи заявление в соответствии с п. 61 Правил об изменении тарифного плана, выбрав его из п. 5 действующего в ООО «ПРОМСВЯЗЬ» Прейскуранта. В этой связи просил отказать в удовлетворении исковых требований.

Определением суда от <Дата> производство в части уточненных требований (пункты 2-8 требований) производством прекращено в связи с отказом истца от требований и утверждением между сторонами соглашения.

Выслушав пояснения явившихся лиц, исследовав материалы дела и, оценив их в совокупности, суд приходит к следующему.

Из материалов дела следует, что <Дата> между ООО «ТИС-Диалог», действующего на основании агентского договора от <Дата> <№> (л.д. 80) от имени и в интересах ООО «ПРОМСВЯЗЬ» (оператор) и Мурашко Н.С. (абонент) заключен договор на предоставление услуг доступа к сети Интернет, по условиям которого оператор оказывает абоненту услуги доступа к сети интернет, передачи данных и телематических услуг в соответствии с видом абонемента (тарифным планом), согласованным сторонами, а абонент пользуется услугами оператора и оплачивает их в соответствии с условиями договора и выбранным видом абонемента.

Согласно действующему прейскуранту абонентом был выдан тарифный план «Безлимит 775», то есть абонентская плата составляла 775 руб. в месяц.

В соответствии с разделом 6 договора в случае изменения законодательных и нормативных актов, тарифов и сборов, введения иных обязательных платежей, распространяемых на оператора, а также изменения индекса цен на территории России, оператор вправе в безусловном порядке внести изменения в условия договора и тарифы на предоставляемые услуги с уведомлением абонента через www-сервис не менее чем за 10 дней до вступления в силу указанных изменений. Отсутствие письменного отказа от исполнения договора до вступления изменений в силу рассматривается как согласие абонента с принятыми новыми условиями договора и прейскуранта (л.д. 103).

Таким образом, оператор предусмотрел в своих договорных отношениях с потребителями, возможность одностороннего изменения условий тарифов, что соответствует положениям пункту 1 статьи 450 Гражданского кодекса РФ.

<Дата> истцу на личный кабинет оператором было направлено уведомление об изменении тарифного плана и введения нового размера платы с <Дата>.

Никаких возражений, заявлений или претензий истец в адрес оператора связи не направил, тем самым согласился с условиями оказания услуг, признавая договор действующим. После изменения тарифного плана истец продолжал пользоваться услугами ООО «ПРОМСВЯЗЬ».

Претензия относительно изменения тарифного плана и введения нового размера платы направлена Мурашко Н.С. только <Дата>, то есть уже после установленного срока.

Статьей 44 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» установлено, что на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи пользователям услугами связи на основании договора об оказании услуг связи, заключаемого в соответствии с гражданским законодательством и правилами оказания услуг связи (п. 1); правила оказания услуг связи утверждаются Правительством РФ; правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, а также порядок и основания приостановления оказания услуг связи по договору и расторжения такого договора, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, форма и порядок расчетов за оказанные услуги связи, порядок предъявления и рассмотрения жалоб, претензий пользователей услугами связи, ответственность сторон.

В соответствии с пунктом 33 Правил оказания телематических услуг связи, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2021 № 2607, оператор связи обязан в частности: оказывать абоненту и (или) пользователю телематические услуги связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами РФ, настоящими Правилами, лицензией и договором об оказании услуг связи; извещать абонента и (или) пользователя в местах работы с абонентами и (или) пользователями, через свой сайт в информационно-телекоммуникационной сети Интернет и (или) информационные системы об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов и (или) тарифных планов. По заявлению абонента извещение об изменении тарифов и (или) тарифных планов для оплаты телематических услуг связи возможно осуществлять через указанный им адрес электронной почты или электронный адрес личного кабинета; назначать по согласованию с абонентом и (или) пользователем новые сроки оказания телематических услуг связи, если несоблюдение установленного срока было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы; устранять в установленный срок неисправности, препятствующие пользованию телематическими услугами связи. Информация о сроках устранения неисправностей, препятствующих пользованию услугами связи, размещается на сайте оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети Интернет.

В соответствии с пунктом 34 Правил оказания телематических услуг оператор связи вправе: приостанавливать оказание телематических услуг связи абоненту и (или) пользователю в случае нарушения абонентом и (или) пользователем требований, предусмотренных договором об оказании услуг связи, а также в случаях, установленных законодательством РФ; осуществлять ограничение отдельных действий абонента и (или) пользователя, если такие действия создают угрозу для нормального функционирования сети связи.

Согласно пункту 47 Правил оказания телематических услуг для граждан, использующих телематические услуги связи в личных целях, и для юридических лиц и граждан, использующих телематические услуги связи в иных целях, могут быть установлены различные тарифы и (или) тарифные планы для оплаты телематических услуг связи.

Утвержденные Постановлением Правительства РФ Правила предусматривают обязанность оператора связи извещать абонентов об изменении тарифов на услуги связи не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов. При этом запрет на изменение тарифов на услуги связи законодательно не предусмотрен.

Сторонами не оспорено и подтверждено материалами дела, что истец в установленный срок был извещен об изменении тарифа и размера оплаты услуги.

Доказательств того, что оператор допустил в одностороннем порядке изменение условий абонентского договора (без извещения и предоставления срока), истцом не представлено.

Пунктом 2 статьи 1 Гражданского кодекса Российской Федерации предусмотрено, что физические и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии со статьей 420 Гражданского кодекса Российской Федерации договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей (пункт 1).

Согласно пункту 1 статьи 421 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Как следует из пункта 1 статьи 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Тарифы на услуги не относятся к существенным условиям договора на предоставление услуг доступа к сети Интернет, а потому действия ответчика по изменению тарифного плана не могут являться действиями по изменению условий договора.

Проанализировав предоставленные доказательства и положения вышеуказанных норм права, суд признает, что установленный пунктом 33 Правил оказания телематических услуг связи порядок оформления изменений договора путем совершения оператором конклюдентных действий не противоречит нормам права и предусматривает возможность выражения согласия абонента на изменение договора путем совершения определенных действий, не устанавливает односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий, а определяет форму получения согласия абонента на изменение условий договора.

При этом, абонент наделен правом выбора, согласиться или не согласиться с предложенными изменениями. Абонент вправе в любое время в одностороннем порядке расторгнуть договор.

       Достоверных и допустимых доказательств нарушения со стороны ответчика ООО «ПРОМСВЯЗЬ» прав Мурашко Н.С. как потребителя услуг суду не представлено.

Установив, что действия ответчика ООО «ПРОМСВЯЗЬ» по изменению в одностороннем порядке условий тарифного плана были осуществлены в соответствии с условиями заключенного между сторонами договора, а также действующим законодательством, суд приходит к выводу об отсутствии правовых оснований для удовлетворения требований истца.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК Российской Федерации суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░- ░░░░░░», ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

    ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ <░░░░>

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░:                                   ░.░. ░░░░░░░░