Решение от 22.02.2022 по делу № 2-920/2022 (2-10999/2021;) от 18.11.2021

2-920/2022

03RS0003-01-2021-013708-46

РЕШЕНИЕ
Именем Российской Федерации

22.02.2022 г. Уфа

Кировский районный суд г. Уфы Республики Башкортостан в составе:

председательствующего судьи Добрянская А.Ш.

при секретаре Лепихиной В.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Сафиной Эльвиры Айратовны к ООО «УФЦ» о защите прав потребителей,

установил:

Сафина Э.А. обратилась в суд с исковым заявлением к ООО "УФЦ" о защите прав потребителей.

В обосновании иска указано, что 07.05.2021г. между Сафиной Э.А. (далее Истец, Заказчик) и ООО «УФЦ» (далее Ответчик, Исполнитель) заключен договор возмездного оказания услуг № по условиям которого ООО «УФЦ» приняло на себя обязательство оказать комплекс услуг по координации действий заказчика в поиске займодавца, а Заказчик обязуется оплатить Исполнителю вознаграждение за оказанные услуги. Согласно разделу 4 договора стороны согласовали стоимость оказываемых услуг в размере 405 000 рублей, которые были уплачены Заказчиком Исполнителю. Ответчик же в свою очередь не выполнил условия договора – не оказал Истцу помощь в поиске займодавца, не представил Заказчику акт выполненных работ. В целях расторжения договора №.10.2021г.

Истец направил Ответчику соответствующее заявление о расторжении договора в одностороннем порядке и о возврате денежных средств в сумме 405 000 рублей в срок до 18.10.2021г. Вместе с тем, Ответчик не предпринял каких либо мер к возврату денежных средств.

Факт оплаты подтверждается следующими документами: Квитанция к приходному кассовому ордеру № от 07.05.2021г. на сумму 5000 руб. Квитанция к приходному кассовому ордеру № от 08.05.2021г. на сумму 45000 руб. Квитанция к приходному кассовому ордеру № от 08.05.2021г. на сумму 355000 руб. Итого на общую сумму 405 000 рублей.

Согласно разделу 5 договора сторонами указан срок 10 рабочих дней на оказание услуг, являющихся предметом договора.

На основании изложенного, истец просит:

- признать договор возмездного оказания услуг № от 07.05.2021г., заключенный между Сафиной Э.А. и ООО «УФЦ» расторгнутым,

- взыскать с ООО «УФЦ» в пользу Сафиной Э.А. денежную сумму в размере 405 000 руб., уплаченную по договору возмездного оказания услуг № от 07.05.2021; компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.; штраф в размере 207 500 руб.

Истец Сафина Э.А., будучи надлежащим образом извещенной о времени и месте судебного разбирательства, не явилась, направила заявление о рассмотрении дела без участия.

Ответчик ООО «УФЦ» в судебное заседание явку своего представителя не обеспечил, извещен надлежащим образом. В материалах гражданского дела имеются возражения ответчика, который полагает, что ООО «УФЦ» обязательства перед Сафиной Э.А. по договору услуг № от 07.05.2021 исполнены в полном объеме.

Суд считает возможным в силу ст. 167 ГПК РФ рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц.

Выслушав истца, исследовав в судебном заседании материалы дела, оценив в совокупности все доказательства, имеющие юридическую силу, суд приходит к следующему.

В соответствии с п.3 ст. 307 ГК РФ при установлении, исполнении обязательства и после его прекращения стороны обязаны действовать добросовестно, учитывая права и законные интересы друг друга, взаимно оказывая необходимое содействие для достижения цели обязательства, а также предоставляя друг другу необходимую информацию.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015г. N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации» согласно пункту 3 статьи 1 ГК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно. В силу пункта 4 статьи 1 ГК РФ никто не вправе извлекать преимущество из своего незаконного или недобросовестного поведения.

В соответствии со cт. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со cт. 401 ГК РФ, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины.

В соответствии с частями 1, 2 статьи 450 Гражданского кодекса Российской Федерации изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только: при существенном нарушении договора другой стороной; в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

В соответствии с п.2 ст.452 Гражданского кодекса Российский Федерации, требование об изменении или расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии –в тридцатидневный срок.

В соответствии со ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителей», потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Судом установлено, что 07.05.2021г. между ответчиком ООО «УФЦ» и истцом был заключен Договор возмездного оказания услуг №.

Согласно п. 1.1 Договора ООО «УФЦ» обязалось лично, либо с привлечением третьих лиц, оказать заказчику комплекс услуг, направленных на координацию действий заказчика в поиске займодавца способом, выбранным заказчиком ранее и оговоренным на стадии заключения данного договора до момента его подписания.

Пунктом 2.3 установлено, что с момента окончательного формирования заявки заказчика по оптимальным критериям исполнитель начинает осуществлять действия по оказанию услуги.

Согласно Спецификации, являющейся неотъемлемой частью Договора и п.1.1. настоящего договора из перечисленных источников.

Согласно п.2.2.1 настоящего договора по своему усмотрению согласно общедоступным источникам, публикаций в сети интернет, в социальных сетях, дачу объявлений в газету, путем печати объявлений и расклейки их на информационных досках. Согласно Спецификации, являющейся неотъемлемой частью Договора (приложение) ООО «УФЦ», должно было оказать следующие услуги:

Консультация специалиста

Получение, изучение и анализ представленных документов

Полный комплекс кредитных проверок (НБКИ, ОКБ, Эквифакс, КБРС

Анализ профиля заказчика (проверка цифрового следа, ФССП, ГУВМ МВД, Судов ОЮ, Арбитражных судов РФ)

Оказание содействия в устранении некорректных данных ФССП

Предоставление рекомендаций на основе проведенных проверок

Подбор потенциальных кредиторов согласно общедоступным ресурсам

Оказание содействия в формировании пакета документов, необходимых для подачи заявки

Закрепление личного специалиста

Подготовка документа на возврат страховок

Оказание содействия в устранении некорректных данных по кредитной истории заказчика.

Сопровождение юриста по действующим кредитам

Сопровождение юриста по новому кредитному продукту

Оказание содействия в улучшении кредитной истории заказчика

Создание положительного финансового образа заказчика.

Согласно пункта 5.1. Договора срок оказания услуг, указанных в пункте 1.1. Договора, составляет 10 рабочих дней с момента его подписания, т.е. до 17.05.2021 г.

В соответствии с п.4.1. Договора размер вознаграждения исполнителя составляет 405 000 рублей. Указанная сумма истцом была оплачена полностью, что подтверждается квитанциям к приходному кассовому ордеру: № от 07.05.2021г. на сумму 5000 руб. № от 08.05.2021г. на сумму 45000 руб., № от 08.05.2021г. на сумму 355000 руб. Общая сумму уплаченная истцом ответчику составляет 405 000 рублей.

Согласно пояснениям представителя истца – Шайхутдинова Р.З., из указанного в спецификации перечня услуг истцу была оказана только первичная консультация.

Ответчиком суду не представлены доказательства выполнения принятых на себя обязательств по каждому пункту спецификации, являющейся приложением к договору возмездного оказания услуг №.

15.10.2021 истцом в адрес ответчика отправлено уведомление о расторжении договора возмездного оказания услуг с требованием о возврате денежных средств. До настоящего времени требования истца были оставлены без удовлетворения.

В соответствии со ст. ст. 425, 432 Гражданского кодекса РФ договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу положений п. 1 ст. 779 Гражданского кодекса РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно правовой позиции, изложенной в Постановлении Конституционного Суда РФ от 23.01.2007 года N 1-П в предмет договора возмездного оказания услуг не входит достижение результата, ради которого он заключается. Давая нормативную дефиницию договора возмездного оказания услуг, федеральный законодатель в пределах предоставленной ему компетенции и с целью определения специфических особенностей данного вида договоров, которые позволяли бы отграничить его от других, в п. 1 ст. 779 ГК РФ предметом данного договора называет совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности исполнителем. Определяя исчерпывающим образом такое существенное условие договора, как его предмет, федеральный законодатель не включил в понятие предмета договора возмездного оказания услуг достижение результата, ради которого он заключается. Выделение в качестве предмета данного договора совершения определенных действий или осуществления определенной деятельности обусловлено тем, что даже в рамках одного вида услуг результат, ради которого заключается договор, в каждом конкретном случае не всегда достижим, в том числе в силу объективных причин. Следовательно, заключая договор возмездного оказания услуг, стороны, будучи свободны в определении цены договора, сроков его исполнения, порядка и размера оплаты, вместе с тем не вправе изменять императивное требование закона о предмете данного договора.

Договор возмездного оказания услуг может считаться заключенным, если в нем перечислены действия, которые обязан совершить исполнитель, либо указана деятельность, которую он обязан осуществить. Если предмет договора обозначен указанием на конкретную деятельность, круг возможных действий исполнителя может быть определен на основании предшествующих заключению договора переговоров и переписки, практики, установившейся во взаимных отношениях сторон, обычаев делового оборота, последующего поведения сторон и т.д. считается надлежаще исполнившим свои обязательства после того, как совершит действия (осуществит деятельность), указанные в договоре возмездного оказания услуг.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Из пояснений представителя истца следует, что Сафиной Э.А. была оказан лишь предварительная консультация в день подписания договора, то есть 07.05.2021 г. Согласно представленным представителем истца распечаткам предложений об оказании аналогичных услуг из сети интернет, максимальная стоимость консультаций по вопросам кредитования составляет 5000 рублей. Следовательно, требования истца о расторжении договора возмездного оказания услуг № от 07.05.2021 и взыскании уплаченных ответчику денежных средств по договору в размере 405 000 руб. подлежат частичному удовлетворению в силу положений ст. 32 ФЗ «О защите прав потребителя» в размере 400 000 рублей.

Согласно ст.151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом объема и характера, причиненных истцу физических и нравственных страданий, учитывая требования разумности и справедливости, суд полагает, что размер морального вреда с учетом конкретных обстоятельств составляет в данном случае 1 000 руб.

В силу п.6 ст.13 Закона РФ от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как разъяснено в п.46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Предусмотренный ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» штраф имеет гражданско-правовую природу и по своей сути является предусмотренной законом мерой ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств, то есть является формой предусмотренной законом неустойки.

Суд считает необходимым взыскать с ответчика штраф в размере 200500 руб., исходя из расчета: (400 000 руб. + 1000 руб.)/2 =200500 руб.

На основании статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и подпункта 1 пункта 1 статьи 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации со страховщика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 7550 руб. (7 200 руб. (по требованию имущественного характера) + 300 руб. (по требованиям неимущественного характера), от уплаты, которой истец при обращении в суд был освобожден в силу действующего законодательства.

Руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд,

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ № ░░ 07.05.2021 ░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░ «░░░» ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 400 000 ░░░., ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ № ░░ 07.05.2021, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 1 000 ░░░.; ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 200 500 ░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 7 550 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░: ░.░. ░░░░░░░░░░

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ - 02.03.2022 ░.