Решение по делу № 2-119/2024 (2-1759/2023;) от 26.09.2023

Дело № 2-119/2024

УИД 52RS0018-01-2023-001573-28

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г. Павлово 11 апреля 2024 года

Павловский городской суд Нижегородской области в составе председательствующего судьи Павлычевой С.В.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Сорокиной Н.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Комаров С.С. к ПАО Банк ВТБ о признании действий незаконными, обязании снизить размер задолженности по кредитному договору, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Истец Комаров С.С. обратился в Павловский городской суд с иском к ПАО Банк ВТБ о признании действий незаконными, обязании снизить размер задолженности по кредитному договору, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов.

В обоснование исковых требований указал, что ДД.ММ.ГГГГ истцом был заключен кредитный договор № с ПАО «Саровбизнесбанк». В 2021 г. права кредитора по данному договору перешли в ПАО Банкт ВТБ. Согласно предоставленному графику платежей, данный договор значится в ПАО банк ВТБ под номером № от ДД.ММ.ГГГГ.

Истец добросовестно исполняет свои обязательства по договору. В то же время банком ВТБ неоднократно допускались нарушения условий договора при получении платежей по кредиту и исчислении остатка задолженности.

Так, при сличении выписки о движении денежных средств по счету с информацией по лицевому счету кредита установлено, что ДД.ММ.ГГГГ со счета истца было списано на погашение кредита 2008,29 и 989,74 рублей. Однако они не были приняты банком во внимание при учете исполнения обязательств по кредиту.

Истец обращался в банк с претензиями по этому поводу, после чего в 2023г. 989,74 руб. были учтены в погашение кредита по частям, платеж в сумме 2008,29 рублей банком не учтен по настоящее время.

Также, Банком в период с ноября 2022 по январь 2023г. постоянно игнорировались неоднократные заявления истца о частичном досрочном погашении кредита, не смотря на наличие на счету соответствующих денежных средств- 15 708,80 рублей.

Истец, неоднократно обращался в банк с претензиями по этому поводу, но они оставались без внимания.

19.01.2023, истец подал в банк претензию, но ответ на нее предоставлен лишь в электронном виде 24.03.2023, то есть более чем через 2 месяца, и содержал просьбу подождать еще.

В итоге, платеж от 20.10.2021 в сумме 2008,29 рублей по настоящее время не зачтен, досрочный возврат кредита не был принят, в результате чего банк продолжал начислять истцу проценты на указанные суммы.

Согласно произведенному расчету размер процентов, начисленных на указанные суммы кредита по состоянию на 08.07.2023 составил 1331,68 рублей. Соответственно, при внесении истцом платежей по кредиту данная сумма была направлена банком на погашение процентов вместо снижения суммы основного долга. Итого банк необоснованно уклонился от снижения основного долга по кредитному договору на сумму 2008,29+ 1331,68= 3 339,97 руб.

В результате в настоящее время в кредитной истории значится просрочка платежа по указанному кредиту, что является необоснованным.

Данные нарушения со стороны банка привели к необоснованному указанию в кредитной истории истца на ненадлежащее исполнение им своих обязательств.

В августе 2022г. и в мае- июне 2023г., истец обратился в банки по поводу предоставления ему кредита, но ему в его предоставлении отказывали, что подтверждается сведениями кредитной истории. Поскольку, истец имеет официальную работу с достойной зарплатой, он уверен, что отказы были связаны с размещением ответчиком недостоверной информации о наличии просроченной задолженности.

В результате поведения ответчика истец чувствовал себя обманутым, бесправным человеком. Незаконные действия банка вызывали у истца моральные переживания, и потери времени, необходимость обращаться за юридической помощью.

Незаконными действиями ответчику истцу причинен моральный вред, размер компенсации которого он оценивает в 30000 рублей.

С учетом заявления, поданного в порядке ст. 39 ГПК РФ, просит:

Признать незаконными действия банка, выразившиеся в размещении в бюро кредитных историй сведений о наличии у истца просрочки исполнения обязательств по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ ( «923/2668-0000575 от ДД.ММ.ГГГГ).

Обязать ответчика снизить размер задолженности по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ на 3 339,97 рублей.

Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 30000 рублей, расходов на оплату по подготовке претензии в сумме 1500 рублей, расходы на оплату по подготовке иска в сумме 4000 рублей, почтовые расходы на отправку ответчику претензии и копии иска в сумме 258,42 рублей.

Истец Комаров С.С., извещенный надлежащим образом, в судебное заседание не явился.

Ответчик представитель ПАО Банк ВТБ, извещенные надлежащим образом, в судебное заседание не явились, направили в суд отзыв на исковое заявление, согласно которому просят рассмотреть дело в их отсутствие, отзыв приобщен к материалам дела.

Третьи лица, АО НБКИ, извещенные надлежащим образом, в судебное заседание не явились, направили отзыв на исковое заявление, согласно которого, просят рассмотреть дело в их отсутствие, отзыв приобщен к материалам дела.

Третьи лица, ООО "БКИ СБ", АО ОКБ, АО «Саровбизнесбанк», извещенные надлежащим образом, в судебное заседание не явились.

Согласно требованиям ст.167 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. Суд вправе рассмотреть дело в случае неявки кого-либо из лиц, участвующих в деле и извещенных о времени и месте судебного заседания, если ими не представлены сведения о причинах неявки или суд признает причины их неявки неуважительными… Стороны вправе просить суд о рассмотрении дела в их отсутствие и направлении им копий решения суда.

Согласно ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в судебном процессе. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства.

Неявка лица, участвующего в деле, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве дела, и поэтому не может быть препятствием для рассмотрения дела по существу.

С учетом изложенного, суд определил рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Суд, исследовав материалы дела, оценив согласно ст.67 ГПК РФ относимость, допустимость, достоверность каждого из представленных доказательств в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в их совокупности, суд приходит к следующему:

В соответствии со ст. 309 и ст. 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно ст. 819 ГК РФ по кредитному договору банк или иная кредитная организация (кредитор) обязуются предоставить денежные средства (кредит) заемщику в размере и на условиях, предусмотренных договором, а заемщик обязуется возвратить полученную денежную сумму и уплатить проценты на нее. К отношениям по кредитному договору применяются правила, предусмотренные для договора займа.

На основании ст. ст. 809, 810, ч. 2 ст. 811 ГК РФ заемщик обязан возвратить заимодавцу полученную сумму займа в срок и в порядке, предусмотренном договором займа, а заимодавец имеет право на получение с заемщика процентов на сумму займа в размере и в порядке, предусмотренном договором. Если договором займа предусмотрено возвращение займа по частям (в рассрочку), то при нарушении заемщиком срока, установленного для возврата очередной части займа, заимодавец вправе потребовать досрочного возврата всей оставшейся суммы займа вместе с причитающимися процентами.

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, добровольно принимают на себя права и обязанности, определенные договором, либо отказываются от его заключения.

В ходе рассмотрения дела судом установлен факт наличия между ПАО Банк ВТБ и Комаров С.С. правоотношений, вытекающих из заключенного между ними договора о кредитовании N 718-10211 от 22.05.2020г.

В соответствии с условиями соглашения о кредитовании, содержащимися в Индивидуальных условиях договора потребительского кредита, предусматривающего выдачу кредита наличными, а также в иных документах, содержащих индивидуальные условия кредитования, - сумма кредитования составила 516947,20 рублей, проценты за пользование кредитом – 10.90% годовых, срок кредитования – до ДД.ММ.ГГГГ. Сумма займа подлежала возврату путем внесения ежемесячных платежей согласно индивидуальным условиям кредитования и графику погашения кредита (л.д.8-9).

ДД.ММ.ГГГГ со счета истца были списаны денежные средства в размере 2008,29 рублей и 989,74 рублей в счет погашения кредита, что подтверждается выпиской оп счету ( л.д.22-24).

Согласно выписке по кредитной истории Комаров С.С., указан низкий рейтинг, поскольку истцом допускались просрочки по Банк ВТБ ПАО (1119,15 руб.).

Согласно отзыву ответчика, 20.10.2021г. со счета истца № Банком списаны денежные средства в сумме 2 998,03 рублей в погашение задолженности по кредитному договору.

Платеж в размере 2998,03 рублей, подлежащий уплате с 30.09.2021г. по 10.10.2021г. представляет собой сумму процентов, начисленных с ДД.ММ.ГГГГ по 30.09.2021г.

Банком выявлено ошибочное отражение просроченной задолженности на 11.10.2021г., которая была аннулирована, что касается платежа в размере 2 998,03 рублей, то он был верно учтен Банком 30.09.2021г. в погашение процентов по договору, начисленных в соответствии с условиями кредитного договора за период с 01.09.2021г. по 30.09.2021г. Никакие штрафы, пени, неустойки не начислялись и не удерживались Банком. В связи с проведением исправительных мероприятий по аннулированию ошибочного отражения просроченной задолженности, Банком направлены обновленные данные для корректировки кредитной истории в БКИ.

Так же Банком выявлено ошибочное отражение просроченной задолженности по состоянию на ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, Банком также проведены исправительные работы, платежи учтены в соответствии с графиком погашения задолженности по кредитному договору. В связи с проведением исправительных мероприятий по аннулированию ошибочного отражения просроченной задолженности, Банком были направлены обновленные данные для корректировки кредитной истории истца в бюро кредитных историй.

Обязательства по кредитному договору истцом исполняются надлежащим образом, сведения о надлежащей платежной дисциплине истца, Банком направляются в Бюро кредитной истории (л.д.53-54).

Согласно ответу на запрос суда Банк ВТБ ПАО, сведения в отношении заемщика Комаров С.С. направляются Банком ВТБ (ПАО) в АО НБКИ, ООО «БКИ СБ», АО ОКБ. Вся информация в вышеуказанные бюро направляются Банком в электронном формате, по электронным каналам связи. Информация об аннулировании просроченной задолженности по кредитному договору № от 22.05.2020году направлена Банком в вышеперечисленные Бюро- ДД.ММ.ГГГГ (л.д.66).

Согласно ответу Банк ВТБ на обращение Комаров С.С. от 23.11.2021г. №, сообщено следующее…., в т.ч., в рамках предыдущего обращения, учли погашение ежемесячного платежа в сумме 2988,03 руб., датой 30.09.2021г. без образования просрочено задолженности. Стоит отметить, что штрафные санкции не оплачивались, в связи с чем отсутствовала сумма возмещения. К сожалению, в личном кабинете в системе ВТБ Онлайн в силу технической особенности программного обеспечения некорректно отражаются остатки задолженности и принесли свои извинения за неудобства (л.д.67).

Согласно распечатке СR-9911816, канал поступления обращения: ДКО (телефон) 13:05 12.11.2022, ответ клиенту: «Уважаемый клиент! В связи с обновлением ИТ-систем средства на погашение кредита не списаны вовремя. Мы приносим свои извинения и сообщаем о выплате компенсации за доставленные неудобства. Ваш Банк ВТБ (ПАО)» (л.д.72).

Согласно распечатке СR-10319735, канал поступления обращения: ДКО (телефон) 18:59 19.01.2023, ответ клиенту:….. «провели исправительные мероприятия: досрочные погашения в даты 11.01.2023, 12.01.2023 исполнили согласно Вашим заявлениям, денежные средства направили на погашение основного долга….» (л.д.72).

Согласно распечатке CR-8287611, канал поступления обращения: ДКО (телефон) 21:34 18.10.2021г., ответ клиенту:.. «мы понимаем Вашу ситуацию, в индивидуальном порядке готовы произвести возврат штрафных санкций и корректировку кредитной истории..» (л.д.102).

Согласно распечатке СR-8294623, канал поступления обращения: ДКО (телефон) 21:17 20.10.2021, ответ клиенту:…. «20.10.2021 мы осуществили частичное досрочное погашение договора на сумму 10000,00 рублей, согласно Вашему распоряжению. Так, в погашение ссудной задолженности (основного долга) учтена сумма в размере 8020,52 руб. К сожалению, в личном кабинете в системе ВТБ Онлайн в силу технической особенности программного обеспечения не корректно отражаются остатки задолженности (л.д.102).

Согласно распечатке СR-8338701, канал поступления обращения: Почта 13:30 05.11.2021, ответ клиенту:… «отменили штрафные санкции и обновили данные в Бюро кредитных историй» (л.д.108).

Согласно распечатке СR-8399875, канал поступления обращения: ДКО (телефон) 18:07 22.11.2021, ответ клиенту:… « позвольте принести Вам извинения за некорректную информацию о сумме задолженности. Сообщаем, что на дату переуступки прав (требований) 20.09.2021 из АО «Саровбизнесбанк» сумма ссудной задолженности составляла 331427,07 рублей. Примите наши извинения за неудобства и надеемся, что Вы с пониманием отнесетесь к принятому решению» (л.д.110).

Согласно распечатке СR-9911816, канал поступления обращения: ДКО (телефон) 13:05 12.11.2022, ответ клиенту: … «в связи с обновлением ИТ-систем средства на погашение кредита не списаны вовремя. Мы приносим свои извинения и сообщаем о выплате компенсации за доставленные неудобства» (л.д.117).

Согласно распечатке СR-10114117, канал поступления обращения: Чаи 21:27 13.12.2022, ответ клиенту:… «в связи с обновлением ИТ- систем банка Ваше заявление на досрочное погашение кредита по договору не обработано. Мы приносим Вам свои извинения и сообщаем о выплате компенсации за доставленные неудобства. В настоящее время сервис доступен, и Вы можете подать заявление повторно» (л.д.118).

Согласно распечатке СR-10224762, канал поступления обращения: ДКО (телефон) 19:09 30.12.2022, ответ клиенту:… « по техническим причинам досрочное погашение кредита на сумму 15708,80 руб. не было исполнено» (л.д.119).

Согласно распечатке СR-10390910, канал поступления обращения: ДКО (телефон) 20:00 01.02.2023, ответ клиенту:… « по факту выявленных нарушений в отношении сотрудников будут применены соответствующие меры воздействия» (л.д.125).

Согласно распечатке СR-10722192, канал поступления обращения: ДКО (телефон) 20:33 05.04.2023, ответ клиенту:… « по факту выявленных нарушений с сотрудниками будет проведена разъяснительная беседа, а также будут применены необходимые меры воздействия» (л.д.126).

Согласно распечатке СR-10728579, канал поступления обращения: ДКО (телефон) 09:00 07.04.2023, ответ клиенту: … « мы инициировали исправительные мероприятия по Вашему кредиту, по завершении которых погашение платежа учтем в соответствии с графиком 10.03.2023г., штрафы аннулируем и возместим на Ваш счет. А так же мы позаботились, чтобы эта ситуация никак не повлияла на Вашу кредитную историю» (л.д.127).

Согласно распечатке СR-10739199, канал поступления обращения: ДКО (телефон) 20:16 09.04.2023, ответ клиенту:… «в рамках проведенной проверки некорректная работа кредитного договора не выявлена, ошибки со стороны Банка отсутствуют.» (л.д.127).

Согласно распечатке СR-107746099, канал поступления обращения: Почта 10:24 11.04.2023, ответ клиенту:… «в рамках проведенной проверки некорректная работа кредитного договора не выявлена, ошибки со стороны Банка отсутствуют.» (л.д.128-129).

Согласно ответу Банка на апелляцию Комаров С.С.: « сообщаем, что приняли положительное решение. Мы провели исправительные мероприятия по Вашему кредиту, погашение платежа учли в соответствии с графиком 10.03.2023г., отменили начисленные штрафы и возместили на Ваш счет. А также мы позаботились, чтобы эта ситуация никак не повлияла на Вашу кредитную историю» (л.д.129).

Согласно распечатке СR-11443074, канал поступления обращения: ДКО (телефон) 12:05 09.10.2023, ответ клиенту:… «в связи с неисполнением досрочного погашения в дату 07.10.2023, возместим излишне начисленные проценты за период с 08.10.2023 по 10.10.2023. Просим извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание» л.д.129).

Согласно ст. 401 ГК РФ лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности.

Лицо признается невиновным, если при той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

Отсутствие вины доказывается лицом, нарушившим обязательство.

Согласно ч. 2 ст. 31 Федеральному закону от 2.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности" кредитная организация, Банк России обязаны осуществить перечисление средств клиента и зачисление средств на его счет не позже следующего операционного дня после получения соответствующего платежного документа, если иное не установлено федеральным законом, договором или платежным документ.

Согласно ст. 3 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 04.08.2023) "О кредитных историях" (с изм. и доп., вступ. в силу с 07.01.2024) кредитная история - информация, состав которой определен настоящим Федеральным законом и которая хранится в бюро кредитных историй.

Источник формирования кредитной истории - организация, являющаяся заимодавцем (кредитором) по договору займа (кредита), оператор инвестиционной платформы, организация, в пользу которой вынесено вступившее в силу и не исполненное в течение 10 дней решение суда о взыскании с должника денежных сумм в связи с неисполнением им обязательств по внесению платы за жилое помещение, коммунальные услуги и услуги связи, федеральный орган исполнительной власти, уполномоченный на осуществление функций по обеспечению установленного порядка деятельности судов и исполнению судебных актов и актов других органов, при взыскании с должника денежных сумм по вступившему в силу и не исполненному в течение 10 дней решению суда по неисполненным алиментным обязательствам, обязательствам по внесению платы за жилое помещение, коммунальные услуги и услуги связи либо гарант - кредитная или страховая организация, выдавшая обязательство уплатить кредитору принципала (бенефициару) денежную сумму, представляющая в соответствии с настоящим Федеральным законом информацию в бюро кредитных историй, арбитражный управляющий, назначенный для проведения процедуры, применяемой в деле о несостоятельности (банкротстве) физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя (далее - финансовый управляющий), ликвидационная комиссия (ликвидатор) в случае ликвидации юридического лица, представляющие в соответствии с настоящим Федеральным законом информацию в бюро кредитных историй, а также лицо, приобретшее право требования по обязательствам, указанным в настоящем Федеральном законе, в том числе специализированное финансовое общество или ипотечный агент.

Согласно ч. 3.1 ст. 5 Федерального закона от 30.12.2004 N 218-ФЗ (ред. от 04.08.2023) "О кредитных историях" (с изм. и доп., вступ. в силу с 07.01.2024) источники формирования кредитной истории - кредитные организации, микрофинансовые организации, кредитные кооперативы и операторы инвестиционных платформ обязаны представлять всю имеющуюся информацию, определенную статьей 4 настоящего Федерального закона, в отношении заемщиков, поручителей, принципалов хотя бы в одно бюро кредитных историй, включенное в государственный реестр бюро кредитных историй, без получения согласия на ее представление, за исключением случаев, в которых Правительством Российской Федерации установлены ограничения на передачу информации в соответствии с частью 7 настоящей статьи, а также лиц, в отношении которых Правительством Российской Федерации установлены указанные ограничения.

В соответствии со ст. 7 Федерального закона N 218-ФЗ "О кредитных историях" бюро кредитных историй обеспечивает хранение кредитной истории в течение 10 лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в кредитной истории. Кредитная история аннулируется (исключается из числа кредитных историй, хранящихся в соответствующем бюро кредитных историй):

1) по истечении 10 лет со дня последнего изменения информации, содержащейся в кредитной истории;

2) на основании решения суда, вступившего в силу;

3) по результатам рассмотрения указанного в части 3 статьи 8 настоящего Федерального закона заявления субъекта кредитной истории в случае, если по результатам рассмотрения такого заявления принято решение о полном оспаривании информации, содержащейся в его кредитной истории;

4) на основании обращения источника формирования кредитной истории, получившего копию акта Банка России о проведении контрольного мероприятия, предусмотренного частями четвертой и восьмой статьи 73.1.1 и частями седьмой и десятой статьи 76.5 Федерального закона от дата N 86-ФЗ "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)", в случае, если в рамках проведения такого контрольного мероприятия совершены действия, информация о которых подлежит направлению в бюро кредитных историй в соответствии с настоящим Федеральным законом.

В соответствии с ч. ч. 3 - 5 ст. 8 Федерального закона N 218-ФЗ "О кредитных историях" субъект кредитной истории вправе полностью или частично оспорить информацию, содержащуюся в его кредитной истории, подав в бюро кредитных историй, в котором хранится указанная кредитная история, заявление о внесении изменений и (или) дополнений в эту кредитную историю.

Бюро кредитных историй в течение 30 дней со дня получения заявления, указанного в части 3 настоящей статьи, обязано, за исключением случаев, определенных настоящим Федеральным законом, провести дополнительную проверку информации, входящей в состав кредитной истории, запросив ее у источника формирования кредитной истории. В случае, если субъект кредитной истории указал в заявлении о наличии у него обоснованных причин, в том числе обстоятельств, угрожающих причинением вреда жизни или здоровью, для получения соответствующей информации в более короткий срок, бюро кредитных историй проводит проверку в указанный им срок. На время проведения такой проверки в кредитной истории делается соответствующая пометка.

Источник формирования кредитной истории обязан в течение 14 дней со дня получения запроса бюро кредитных историй, а в случае наличия у субъекта кредитной истории обоснованных причин для получения такой информации в более короткий срок - в срок, указанный бюро кредитных историй, представить в письменной форме в бюро кредитных историй информацию, подтверждающую достоверность ранее переданных сведений или правомерность запроса кредитного отчета, оспариваемые субъектом кредитных историй, либо исправить его кредитную историю в оспариваемой части, направив соответствующие достоверные сведения или просьбу об удалении неправомерного запроса в бюро кредитных историй.

В случае, если в течение установленного срока бюро кредитных историй не получило ответ на запрос, указанный в части 4.1 настоящей статьи, от источника формирования кредитной истории в связи с заявлением субъекта кредитной истории о внесении изменений в его кредитную историю, источник формирования кредитной истории несет ответственность, установленную законодательством Российской Федерации.

Бюро кредитных историй обновляет кредитную историю в оспариваемой части или аннулирует кредитную историю, если по заявлению субъекта кредитной истории на основании информации, полученной от источника формирования кредитной истории в соответствии с частью 4.1 настоящей статьи, было принято решение о полном оспаривании информации, содержащейся в его кредитной истории, в случае подтверждения указанного заявления, или оставляет кредитную историю без изменения. О результатах рассмотрения указанного заявления бюро кредитных историй обязано в письменной форме сообщить субъекту кредитной истории по истечении 30 дней со дня его получения. Отказ в удовлетворении указанного заявления должен быть мотивированным.

Суд исходит из того, что со стороны истца были предприняты исчерпывающие меры для своевременного погашения ежемесячного платежа, доказательств наличия просроченной задолженности ответчик не представил, материалами дела подтверждается, что у Комаров С.С. имеется только срочная задолженность по кредиту, нарушения порядка внесения ежемесячных платежей не установлено.

В соответствии с пунктом 1 статьи 151 ГК РФ если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу статьи 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяются правилами, предусмотренными настоящей главой и статьей 151 настоящего Кодекса. Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации в случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от подлежащего возмещению имущественного вреда. Размер компенсации вреда определен судом с учетом конкретных обстоятельств и оснований для изменения определенной судом суммы не имеется.

Исходя из принципов разумности и справедливости с учетом степени перенесенных нравственных страданий, суд пришел к верному выводу о взыскании с банка компенсации морального вреда в размере 20000 рублей.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных данным законом, которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование.

Установив нарушение прав истца как потребителя неправомерными действиями ответчика, суд в силу положений ст. ст. 13, 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17, находит необходимы взыскать в возмещение морального вреда 20000 рублей, штрафа 10000 рублей.

Поскольку, в настоящее время задолженности по кредитному договору у истца не имеется, просроченная задолженность Банком аннулирована, требования об обязании снизить размера задолженности по кредитному договору, удовлетворению не подлежат.

Истцом заявлены требования о взыскании расходов на оплату по подготовке претензии в сумме 1500 рублей, что подтверждается договором оказания услуг от 26.03.2023г., кассовым чеком на 2000 рублей от 18.07.2023г. (л.д.30,31); расходы на оплату по подготовке иска в сумме 4000 рублей, что подтверждается договором на оказание юридических услуг от 14.07.2023г., кассовым чеком на 4000 руб. от 18.07.2023г. (л.д.34, 25); почтовые расходы на отправку ответчику претензии и копии иска в сумме 258,42 рублей, что подтверждается кассовым чеком на 78,12 руб. от 20.09.2023 (л.д.4), кассовыми чеками на сумму 144,30 руб. от 31.03.2023г., 36,00 руб. от 31.03.2023г. (л.д.20).

В соответствии с п.1 ст.88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст.94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся расходы на оплату услуг представителей.

Согласно ч. 1 ст. 98 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В соответствии с ч. 1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

При этом процессуальное законодательство не ограничивает право суда на оценку представленных сторонами доказательств в рамках требований о возмещении судебных издержек в соответствии с частью 1 статьи 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств.

С учетом положений, предусмотренных ст. 98 ГПК РФ, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика судебных расходов в размере 3000,00 рублей. Данную сумму суд находит обоснованной, справедливой и взыскивает указанную сумму с Банк ВТБ (ПАО) в пользу Комаров С.С., поскольку данные расходы истца вызваны необходимостью защищать свои права в судебном порядке и установленная судом сумма расходов, по мнению суда, не является завышенной и отвечает требованиям разумности и справедливости.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Комаров С.С. к ПАО Банк ВТБ о признании действий незаконными, обязании снизить размер задолженности по кредитному договору, взыскании компенсации морального вреда, судебных расходов, удовлетворить частично.

Признать действия ПАО Банк ВТБ незаконными.

Взыскать с ПАО Банк ВТБ, № в пользу Комаров С.С., ДД.ММ.ГГГГ г.р., ИНН № компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, штраф в размере 10000 рублей, судебные расходы в размере 3000,00 рублей.

В удовлетворении требований Комаров С.С. к ПАО Банк ВТБ об обязании снизить размер задолженности по кредитному договору, отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Нижегородский областной суд через Павловский городской суд в течение месяца со дня изготовления решения суда в окончательной форме.

Судья: С.В. Павлычева

Мотивированное решение изготовлено 18.04.2024 года

Судья:                          С.В.Павлычева