Решение по делу № 2-1369/2024 от 17.06.2024

Дело (УИД) № 48RS0010-01-2024-001400-20                                                                        Дело № 2-1369/2024 год.

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

17 июля 2024 года                                                                                                          город Грязи

          Грязинский городской суд Липецкой области в составе:

председательствующего судьи Пресняковой Е.В.,

при ведении протокола судебного заседания помощником судьи Черноусовой С.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Кришталь Елены Юрьевны к ООО Семейный центр развлечений «Милашка» о взыскании компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Кришталь Е.Ю. обратилась в суд с иском к ООО Семейный центр развлечений «Милашка», в котором указала, что 09.06.2024 года она находилась со своими детьми в парке «Дельфин» г. Воронежа, где решила воспользоваться услугами ООО Семейный центр развлечений «Милашка», ООО Семейный центр развлечений «Милашка» а именно услугой «Таежная тропа (верхняя трасса)». Цена за одну услугу – 450 руб. Однако, в кассе ей сообщили, что для того, чтобы воспользоваться услугой ей необходимо приобрести карточку за 50 руб. для пополнения баланса либо скачать мобильное приложение на телефон. Телефон был разряжен, в связи с чем не было возможности скачать и установить указанно приложение. Кроме того, не было желания устанавливать сторонние приложения. Истцу отказались предоставить услугу без приобретения карты. Истец была вынуждена ее купить вместе с услугой. Стоимость одной услуги 450 руб., две услуги на сумму 900 руб., стоимость карты 50 руб., всего было оплачено 950 руб. Ей была продана карточка номер № Таким образом, пользование услугой «Таежная тропа» было обусловлено приобретением другого товара – карточки, что нарушило права истца как потребителя.

Истец Кришталь Е.Ю. просит взыскать в ее пользу с ООО Семейный центр развлечений «Милашка» компенсацию морального вреда в сумме 30 000 руб.

В судебное заседание истец Кришталь Е.Ю., представитель истца по доверенности Кришталь Р.В. не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, представили письменное заявление с просьбой рассмотреть дело в их отсутствие.

Представитель ответчика ООО Семейный центр развлечений «Милашка» по доверенности Михайлов Е.В. в судебном заседании иск не признал, пояснил, что истец имела возможность скачать мобильное приложение, сформировать виртуальную карту и пополнить счет этой карты. Кроме того, истец имела возможность после получения услуги возвратить данную карту в кассу, как товар надлежащего качества, получив за нее 50 руб. обратно.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы дела, оценив представленные доказательства в их совокупности, суд приходит к следующим выводам.

В соответствии с п. 1 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 года № 32300-1 «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

Кроме того, согласно п.п. 5 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 года № 32300-1 «О защите прав потребителей» к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя относятся условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.

Судом установлено, что ООО Семейный центр развлечений «Милашка» (ИНН 3628021223, ОГРН 1213600012471) находится в г. Воронеж, основной вид деятельности – деятельность парков культуры и отдыха и тематических парков.

09.06.2024 года истец Кришталь Е.Ю. находилась в парке «Дельфин» г. Воронежа, где решила воспользоваться услугами ООО Семейный центр развлечений «Милашка», а именно услугой «Таежная тропа (верхняя трасса)».

Согласно представленной на информационном стенде в свободном доступе информации, цена за одну услугу «Таежная тропа (верхняя трасса) составляет 450 руб.

Кроме того, на том же информационном стенде размещена информация о стоимости карты, которая составляет 50 руб., а также размещены куар-коды для скачивания мобильного приложения и пополнения баланса карты.

Как следует из содержания искового заявления, а также подтверждено представителем ответчика в судебном заседании, для получения услуги в парке, посетитель должен приобрести карту, стоимостью 50 руб., либо скачать мобильное приложение, сформировав виртуальную карту посетителя, пополнив ее баланс через личный кабинет банка.

Указанные обстоятельства подтверждаются также содержанием информационного стенда, раздел «Очень важная информация», из которого следует, что в Семейном центре развлечений введена карточная система расчета за посещение аттракционов.

Истцом Кришталь Е.Ю. оплачено 950 руб. за оказание двух услуг «Таежная тропа (верхняя трасса)» (900 руб.), а также за приобретение карты (50 руб.), что подтверждается представленной копией кассового чека от 09.06.2024 года.

Таким образом, судом установлено, что действительно ООО Семейный центр развлечений «Милашка» продал истцу Кришталь Е.Ю. карту посетителя парка № № с целью дальнейшего оказания услуг «Таежная тропа (верхняя трасса)».

Вышеуказанные действия ответчика существенно нарушают права и законные интересы Кришталь Е.Ю. как потребителя. Указанные нарушения выражаются во включении в договор, заключаемый с потребителем недопустимых условий, ущемляющих права потребителя, а именно в нарушении п.п.5 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» для оказания услуг потребителя обязывают приобрести за 50 руб. карту парка; в не обеспечении возможности оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

Указанные обстоятельства ответчиком не оспорены.

Довод представителя ответчика о том, что истец Кришталь Е.Ю. имела возможность сформировать бесплатную виртуальную карту, отсканировав смартфоном размещенный на стенде куар-код и пополнить баланс карты через интернет-банк, суд не принимает в качестве основания для отказа в удовлетворении исковых требований, поскольку это не является возможностью оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов либо наличных расчетов по выбору потребителя. Кроме того, как пояснил представитель ответчика, парк не предоставляет посетителям смартфоны для формирования виртуальных карт посетителей.

Довод представителя ответчика о том, что истец Кришталь Е.Ю. имела возможность после получения услуги «Таежная тропа (верхняя трасса)» обратиться в кассу с требованием возвратить ей 50 руб. и сдать карту парка, суд также не принимает, поскольку указанная информация до Кришталь Е.Ю., как потребителя, доведена не была. Из содержания информационного стенда такой информации не усматривается. Напротив, из содержания информационного стенда следует, что покупная стоимость карты парка составляет 50 руб. Сведений о том, что это залоговая стоимость карты – не имеется.

          На основании ст.10 Закона «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о услугах в обязательном порядке должна содержать ( в том числе) информацию о правилах оказания услуг, то есть в том числе информацию о порядке предъявления претензий к качеству оказания услуг.

          Суд приходит к выводу, что ответчиком ООО Семейный центр развлечений «Милашка» не предоставлена полная и достоверная информация об оказываемой услуге в части возможности сдачи карты парка в кассу после оказания услуг.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что ответчиком совершены действия в отношении потребителя, нарушающие его права, вследствие которых истцу причинён моральный вред:

    В силу ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителя», потребитель, которому причинён моральный вред вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда.

Поскольку права потребителя – истца Кришталь Е.Ю. были ущемлены тем, что ей была навязана покупка карты парка для получения услуг парка, не была обеспечена возможность оплаты услуг путем использования национальных платежных инструментов или наличных расчетов, не предоставлена полная и достоверная информация о возможности возврата карты и получении оплаченных за нее денежных средств, суд признает за ней право на компенсацию морального вреда.

При этом, учитывая фактические обстоятельства дела, стоимость карты - 50 руб., индивидуальные особенности сложившейся ситуации (заключение договора оказания услуги в интересах детей), суд оценивает в 1 000 руб.

         На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО Семейный центр развлечений «Милашка» (ИНН 3628021223, ОГРН 1213600012471) в пользу Кришталь Елены Юрьевны, ДД.ММ.ГГГГ года рождения (паспорт гражданина РФ <данные изъяты>) в счет компенсации морального вреда 1 000 руб.

Решение может быть обжаловано сторонами в Липецкий областной суд в течение одного месяца со дня изготовления решения в окончательной форме, путем подачи апелляционной жалобы через Грязинский городской суд Липецкой области.

Судья                                                      Е.В. Преснякова

Мотивированное решение суда изготовлено 17.07.2024 года.