Решение по делу № 2-4439/2023 от 22.08.2023

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

11.12.2023 года г.о. Самара

Советский районный суд г. Самары в составе    

председательствующего судьи Козловой М.А.,

при секретаре судебного заседания Латыповой С.К.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-4439/2023 по иску Прохорова Александра Александровича к ООО «Интернет Решение» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Прохоров А.А. обратился в суд с иском к ООО «Интернет Решение» о защите прав потребителя. В обоснование исковых требований истец указал, что 19.08.2023 года на сайте у основного продавца https://www.OZON.ru/ он выбирал зарядное устройство, при обзоре товаров были нарушены его права на своевременное получение полной информации. На основании изложенного, истец просить взыскать с ООО «Интернет Решение» компенсацию морального вреда:

-    100 руб. за сокрытие на сайте наименования продавца зарядного устройства по цене 286 руб.,

-    100 руб. за отсутствие на сайте адреса продавца зарядного устройства по цене 286 руб., роботы OZON

-    100 руб. за отсутствие на сайте наименования изготовителя зарядного устройства по цене 286 руб.,    

-    100 руб. за отсутствие на сайте адреса изготовителя зарядного устройства по цене 286 руб.,

-    100 руб. за отсутствие на сайте срока службы зарядного устройства по цене 286 руб.,                

-    100 руб. за указание на сайте недостоверного гарантийного срока 60 дней зарядного устройства по цене 286 руб.,

-    100 руб. за отсутствие на сайте копии сертификата зарядного устройства по цене 286 руб.,

-    100 руб. за самовольное указание на сайте покупки пакета по цене 5 руб. при покупке зарядного устройства по цене 286 руб.,

-    100 руб. за неправомерное присвоение 5 руб. при покупке зарядного устройства по цене 286 руб.,

-    100 руб. за невозможность обращения к (этому неизвестному) продавцу в свободной форме об изготовителе, о свойствах товара, о сертификате на товар, об уценке или замене товара, о выплате пени, и для получения ответов с его подписью до выбора товара, после покупки, и после его ухода с сайта агрегатора,

-    100 руб. за не предоставление достоверного адреса продавца зарядного устройства по цене 286 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию,

-    100 руб. за не предоставление наименования изготовителя зарядного устройства по цене 286 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию,

-    100 руб. за не предоставление адреса изготовителя зарядного устройства по цене 286 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию,

-    100 руб. за не предоставление наименования импортёра зарядного устройства по цене 286 руб. на основании м запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию,

— 100 руб. за не предоставление адреса импортёра зарядного устройства по цене 286 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию,

— 100 руб. за не предоставление копии сертификата зарядного устройства цене 286 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию,

-    100 руб. за не предоставление достоверного срока службы зарядного устройства по цене 286 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию,

-    100 руб. за не предоставление достоверного гарантийного срока зарядного устройства по цене 286 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию,

-    100 руб. за сокрытие на сайте наименования продавца зарядного устройства по цене 219 руб.,

-     100 руб. за указание на сайте неполного наименования продавца зарядного устройства по цене 219 руб.,

-    100 руб. за отсутствие на сайте адреса продавца зарядного устройства по цене 219 руб.,

-     100 руб. за отсутствие на сайте наименования изготовителя зарядного устройства по цене 219 руб.,

-    100 руб. за отсутствие на сайте адреса изготовителя зарядного устройства по цене 219 руб.,

-    100 руб. за отсутствие на сайте срока службы зарядного устройства по цене 219 руб.,

— 100 руб. за отсутствие на сайте копии сертификата зарядного устройства по цене 219 руб.,

    - 100 руб. за невозможность обращения к (этому неизвестному) продавцу в свободной форме об изготовителе, о свойствах товара, о сертификате на товар, об уценке или замене товара, о выплате пени, и для получения ответов с его подписью до выбора товара, после покупки, и после его ухода с сайта агрегатора,

-    100 руб. за не предоставление достоверного адреса продавца зарядного устройства по цене 219 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию,

-    100 руб. за не предоставление наименования изготовителя зарядного устройства по цене 219 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию,

-    100 руб. за не предоставление адреса изготовителя зарядного устройства по цене 219 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию,

-    100 руб. за не предоставление наименования импортёра зарядного устройства по цене 219 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию,

-    100 руб. за не предоставление адреса импортёра зарядного устройства по цене 219 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию,

-    100 руб. за не предоставление копии сертификата зарядного устройства по цене 219 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию,

-    100 руб. за не предоставление достоверного срока службы зарядного устройства по цене 219 руб. на основании запроса в чате сайта если в течение 10 дней не предоставят эту информацию.

В судебном заседании истец заявленные требования поддержал и просил их удовлетворить.

Представитель ответчика ООО «Интернет Решение» в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, об уважительности причин неявки суду не сообщил, ходатайством об отложении судебного заседания не обращался, явку представителя не обеспечил. В письменном возражении на исковое заявление представитель ООО «Интернет Решение» просил отказать в удовлетворении исковых требований, указав, что ООО «Интернет Решения» не скрывало на сайте наименование и адрес продавца. Потребитель при оформлении заказа подтверждает свое ознакомление с тем, что информация о продавце содержится под знаком «i» в карточке товара. Продавцы, относительно которых истец предъявил требования, являются иностранными и принадлежат иностранным юридическим лицам, которые имеют иностранное наименование и иностранный адрес, не переводимый на русский язык. В карточке товара публикуется та информация, которая была предоставлена непосредственно продавцом при заключении договора с ООО «Интернет Решения». ООО «Интернет Решения» не изменяет информацию, которую предоставляет продавец о себе, таким образом ответчик не может нести ответственность за несоблюдение требований законодательства продавцом. Кроме того, вся информация о продавце, которая имеется у ООО «Интернет Решения», размещена в карточке товара и доступна для ознакомления всем потребителям. Владелец агрегатора информации о товарах (услугах) не является лицом, обязанным предоставлять информацию о товаре потребителям, соответственно, не может нести ответственность за её отсутствие или несоответствие действительности, На caйте агрегатора отображается лишь та информация, о которой заявил продавец. При этом ООО «Интернет Решения», рассмотрев по существу требования потребителя относительно непредставления продавцом сведения о сроке службы или гарантийном сроке, и заблокировало карточки для реализации посредством площадки Оzon. Сертификацию товары не проходят в связи с тем, что товары не предназначены для торгового оборота на территории России и ввезены по иной таможенной процедуре. Потребитель вправе обратиться к продавцу с любым вопросам, воспользовавшись сервисом «Вопросы и ответы о товаре». ООО «Интернет Решения» является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах), а не продавцом. При оформлении заказа на сайте ozon.ru потребитель неоднократно уведомляется о том, что товар приобретается у иностранного продавца, а не у ООО «Интернет Решения», доставка осуществляется из-за границы.

Представитель Управление Роспотребнадзора в судебное заседание не явился, о времени и месте слушания дела извещен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрение дела в отсутствие его представителя, предоставил письменное заключение, согласно которого считает, что заявленные исковые требования не противоречат действующему законодательству и подлежат удовлетворению.

Выслушав истца, исследовав имеющиеся в материалах гражданского дела доказательства в их совокупности и взаимной связи, суд не находит иск подлежащим удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно п.п. 1 и 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Как следует из статьи 18 указанного Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В силу п. 1 ст. 19 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Согласно пункту 1 статьи 8 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Согласно абз. 2 п. 1 ст. 9 Закона РФ "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) - индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

В силу пункта 1.2 статьи 9 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" владелец агрегатора обязан довести до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) (фирменное наименование (наименование), место нахождения (адрес), режим работы, государственный регистрационный номер записи о создании юридического лица, фамилию, имя, отчество (если имеется), государственный регистрационный номер записи о государственной регистрации физического лица в качестве индивидуального предпринимателя), а также об имеющихся изменениях в указанной информации.

Владелец агрегатора доводит до сведения потребителей информацию о себе и продавце (исполнителе) посредством ее размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет". Информацию о продавце (исполнителе) владелец агрегатора вправе довести до сведения потребителей посредством размещения на своих сайте и (или) странице сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" ссылки на сайт продавца (исполнителя) в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".

Согласно абзаца 3 п. 2.1 ст. 12 указанного закона, Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг).

Постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. N 612 утверждены Правила продажи товаров дистанционным способом, которые регулируют отношения между покупателем и продавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании в связи с такой продажей услуг.

В пункте 2 названных Правил раскрыты основные понятия, используемые в Правилах, так под "продажей товаров дистанционным способом" понимается продажа товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора; "продавец" - организация независимо от ее организационно-правовой формы.

Гарантийный срок - это тот срок, в течение которого потребитель, при обнаружении каких-либо недостатков и дефектов в приобретенном товаре, может предъявить продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или ИП, импортеру) требования относительно качества товара (о возврате, замене, безвозмездном устранении недостатка, уменьшении цены и др.), а они обязаны удовлетворить законные требования потребителя (пункт б статьи 5 Закона о защите прав потребителей)

Согласно пункту 1 статьи 5 Закона о защите прав потребителей на товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы - период, в течение которого изготовитель (исполнитель) обязуется обеспечивать потребителю возможность использования товара (работы) по назначению и нести ответственность за существенные недостатки на основании пункта 6 статьи 19 и пункта 6 статьи 29 настоящего Закона.

Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статей 18, 29 настоящего Закона (пункт 6 статьи 5 Закона).

На основании пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе, в том числе, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара надлежащего качества.

В соответствии с пунктом 1 статьи 19, пунктом 1 статьи 20 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.ООО «Интернет Решения» является владельцем агрегатора информации о товарах (услугах) и владельцем сайта https://www.ozon.ru/.

Приобретая товар на сайте ООО "Интернет Решения", проходя процедуру верификации и оформляя заказы на ozon.ru, клиент соглашается с условиями продажи товаров для физических лиц (Условия).

В соответствии с пунктом 1.2.2. Условий продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru, Клиент соглашается с условиями продажи выбранных товаров нажатием кнопки "Оплатить онлайн" на последнем этапе оформления заказа на Сайте.

Таким образом, совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты договор считается заключенным после оплаты Товара Клиентом.

Как следует из п. 4.1 Условий продажи Товаров для физических лиц в OZON.ru в случае оформления Заказа Товаров, которые доставляются из-за рубежа, к правоотношениям между Клиентом, Озон и Продавцом применяются исключительно Условия раздела Товары, которые доставляются Продавцами из-за рубежа.

Исходя из пункта 7.2 договора оферты - Условий продажи товаров для физических лиц в OZON.ru,    Информация о Продавцах, которую Ozon обязан предоставить в соответствии с требованиями законодательства о защите прав потребителей, размещена на Сайте рядом с наименованием Продавца под знаком «i».

Указанное подтверждается Условиями продажи Товаров для физических лиц, размещенными в открытом доступе в сети Интернет по адресу https://docs.ozon.ru/cornrnon/pravila-prodayoi-i-rekvizitv/usloviya-prodaYoi-tovarov- dlya-fizicheskih-lits-v-ozon-ru/?country=RU, с которыми потребитель знакомится при регистрации на площадке.

Взаимоотношения ООО "Интернет Решения" и продавцов регулируются Договором на размещение товаров из-за рубежа Ozon.ru, размещенных общедоступным способом (https://docs.ozon.ru/global/contracts-for-sellers/dogovor/?country=CN).

Ответственность за ведение карточек товара в соответствии с договором для продавцов на сайте Ozon предусмотрена разделом "Карточка товара".

Как следует из п. 1, 2 раздела "Карточка товара", заказчик несет ответственность за соответствие карточки товара требованиям законодательства в части полноты, актуальности и достоверности информации, предоставляемой клиенту. Заказчик обязан в режиме реального времени поддерживать актуальность размещенной в Карточке товара информации о товаре, об ассортименте и цене.

В карточке товара на сайте Ozon.ru, указана информация о продавце товара.

При ознакомлении потребителя с карточкой товара на сайте ozon.ru указывается информация о продавце товара.

При оформлении заказа клиент соглашается с Условиями продажи товаров для физических лиц в ozon.ru (Публичная оферта).

В соответствии с пунктом 1.2.2. Условий продажи товаров для физических лиц в Ozon.ru, Клиент соглашается с условиями продажи выбранных товаров нажатием кнопки "Оплатить онлайн" на последнем этапе оформления заказа на Сайте.

Таким образом, совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты договор считается заключенным после оплаты Товара Клиентом.

Ответчик не является собственником товара, не закупает товар у иностранных продавцов для дальнейшей реализации, в связи с чем не может нести обязанности по заключению договоров купли-продажи товара на указанных истцами условиях.

Таким образом, судом установлено что ООО "Интернет Решения" является владельцем платформы Ozon.ru - маркетплейсом, которая представляет собой платформу электронной коммерции, онлайн-магазином электронной торговли, предоставляющим информацию о продукте или услуге третьих лиц, чьи операции обрабатываются оператором маркетплейса, то есть электронной торговой площадкой, играющей роль посредника между продавцом товара и покупателем.

Платформа - агрегатор информации о товарах - информационная система (программа для электронных вычислительных машин) Ozon, размещенная на сайте ozon.ru и/или в мобильном приложении ozon.ru, которая предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров.

Озон как владелец и оператор платформы предоставляет продавцам возможность размещать товары с целью продажи, а также получать информацию о заказах товаров.

В соответствии с предметом договора Ozon обязуется за вознаграждение совершать за счет продавца сделки, связанные с реализацией товаров продавца через платформу; и оказывать продавцу услуги в соответствии с приложениями к договору, а продавец обязуется оплачивать их.

Права и обязанности по сделкам, связанным с реализацией товаров продавца и заключенным от его имени, возникают у продавца.

Представленным истцом принт-скрином карточек на товар на сайте Озон имеется информация о продавце товара: наименование, адрес.

Таким образом, информация о продавце была доступна истцу при оформлении заказа.

Продавцы, относительно которых истец предъявил требования, являются иностранными и принадлежат иностранным юридическим лицам, которые имеют иностранное наименование и иностранный адрес, не переводимый на русский язык.

В карточке товара публикуется та информация, которая была предоставлена непосредственно продавцом при заключении договора с ООО «Интернет Решения».

Таким образом, судом установлено ООО "Интернет Решение" выступило в правоотношениях с истцом в роли маркетплейсера - агента, поверенного, владельца торговой площадки (агрегатора), на которой покупатель, присоединившись в соответствии с нормой статьи 428 Гражданского кодекса Российской Федерации к правилам публичной оферты ООО "Интернет решение", приобретает у продавца товар, сведения о которой последний разместил на торговой площадке веб-сайте https://www.ozon.ru/. и мобильном приложении ozon.

Таким образом, общество выполняет функцию предоставления платформы, где продавец размещает перечень товаров для реализации с указанием наименования и других сведений о товаре. Договоры купли-продажи между покупателями (потребителями) и продавцами заключаются дистанционным способом через интернет-сайт https://www.ozon.ru/.

"Интернет Решения" не является лицом, ответственным за продажу истцу товара, не отвечающего заявленным требованиям, поскольку не является ни продавцом, ни изготовителем, ни владельцем агрегатора информации о товарах (услугах), правоотношения, вытекающие из договора купли-продажи товара, имели место между истцом и конкретным продавцом, разместившим информацию о продаже товара на сайте.

Сведений, что истец пытался получить необходимую ему информацию у продавца не имеется.

Как видно из переписки истца с поддержкой ООО «Интернет Решение» на сайте маркетплейса, представитель ООО «Интернет Решение» выходил на контакт с истцом, отвечал на его вопросы.

В указанном общедоступном сайте с учетом его структуры, на соответствующей странице товара, имеется специальная вкладка "Написать продавцу" или "Спросить продавца о товаре", где содержится информация о наименовании продавца товара, в выданном покупателю кассовом чеке также указаны сведения о продавце.

При обращении в суд с иском истец не указывает на наличие в товаре каких-либо недостатков, препятствующих пользованию приобретенных им товаров.

Как разъяснено в пункте 12 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 15 ноября 2022 г. N 33 "О практике применения судами норм о компенсации морального вреда", обязанность компенсации морального вреда может быть возложена судом на причинителя вреда при наличии предусмотренных законом оснований и условий применения данной меры гражданско-правовой ответственности, а именно: физических или нравственных страданий потерпевшего; неправомерных действий (бездействия) причинителя вреда; причинной связи между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом; вины причинителя вреда (статьи 151, 1064, 1099 и 1100 Гражданского кодекса Российской Федерации).

Потерпевший - истец по делу о компенсации морального вреда должен доказать факт нарушения его личных неимущественных прав либо посягательства на принадлежащие ему нематериальные блага, а также то, что ответчик является лицом, действия (бездействие) которого повлекли эти нарушения, или лицом, в силу закона обязанным возместить вред.Из приведенных правовых норм следует, что сами по себе нарушения личных неимущественных прав потерпевшего не являются безусловными основаниями для удовлетворения требований о компенсации морального вреда. Обязательным условием удовлетворения названных требований является факт причинения потерпевшему физических и нравственных страданий.

В силу требований статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте пункта 3 статьи 123 Конституции Российской Федерации и статьи 12 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено Федеральным законом.

В рассматриваемом случае для возложения на ответчика обязанности по возмещению истцу морального вреда необходимо установить факт нравственных страданий истца, противоправность действий ответчика и его вину в причинении вреда истцу, причинную связь между неправомерными действиями (бездействием) и моральным вредом.

Между тем истец в обоснование своей позиции доказательств, свидетельствующих о наличии у него негативных душевных переживаний в связи с указанными обстоятельствами, не представил.

В соответствии ч. 1, 2 ст. 8 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах) обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы, доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из п. 2 данной статьи следует, что информация о товарах (работах, услугах) в обязательном Порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг).

Пунктом 3 данной статьи определено, что информация, предусмотренная п. 2 настоящей статьи доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иными способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Согласно п. 2 ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Согласно п. 20 Правил договор считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.

Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцам или договор розничной купли-продажи, заключенный дистанционным способом продажи товара, считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в таком договоре, а если место передачи товара таким договором не определено, с момента доставки товара по месту жительства покупателя-гражданина или месту нахождения покупателя - юридического лица (п. 3 ст. 497 Гражданского кодекса Российской Федерации).

В обоснование иска истец не ссылается на нарушение его права на безопасность товара и не ссылается на наличие недостатков у товара. Соответствующих доводов и доказательств истцом не приведено.

Отсутствие достоверной информации о гарантийном сроке, сроке о возврата товара, данных об изготовителе, не является безусловным основанием для компенсации истцу морального вреда, т.к не свидетельствует о причинении истцу каких-либо физических или нравственных страданий. Необходимым условием для удовлетворения заявленного иска является установление фактов несения истцом нравственных страданий в связи с совершением ответчиком виновных противоправных действий и наличие между данными фактами причинно-следственной связи.

Однако, таких доказательств истцом в нарушение требований статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суду не представлено.

Кроме того, при заключении договора купли-продажи вся необходимая информация о товаре и необходимые документы истцу были переданы, истец при приобретении товара претензий по качеству продавцу не предъявлял, отсутствие интересующей его информации на сайте продавца не повлияло на желание приобрести товар.

Таким образом, суд не усматривает оснований для удовлетворения исковых требований.

На основании изложенного и, руководствуясь ст.ст. 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Прохорова Александра Александровича к ООО «Интернет Решение» о защите прав потребителя - оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Самарский областной суд через Советский районный суд г. Самары в течении месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Мотивированное решение в окончательной форме изготовлено 18.12.2023 года.

Судья:          М.А. Козлова