Решение по делу № 2-2009/2022 от 21.04.2022

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Чехов Московской области 15 августа 2022 года

Чеховский городской суд Московской области в составе:

Председательствующего судьи Василевича В.Л.,

при секретаре Смирнове Д.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело 2-2009/2022 по исковому заявлению Евдокимовой Г. И. к ООО «Анекс-Туризм» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратилась в суд к ответчику с исковыми требованиями: взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Евдокимовой Г. И. сумму в счет возврата стоимости тура в размере 86 979,55 рублей, неустойку в размере 86 979,55 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 50% от суммы, взысканной в пользу потребителя, 30 000 рублей в счет оплаты услуг представителя,

В судебном заседании истец и ее представитель по устному заявлению Куликова А.А., исковые требования подержали по основаниям, изложенным в уточненном иске.

Ответчик и третье лицо - ООО «ОнлайнТур-Москва» в судебное заседание не явились, надлежащим образом были извещены о месте и времени рассмотрения дела, уважительности причин неявки суду не предоставили.

При таких обстоятельствах, в соответствии со ст.ст.167, 233 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие неявившихся лиц, в порядке заочного судопроизводства, против чего сторона истца не возражала.

Заслушав пояснения стороны истца, исследовав материалы дела, суд нашел исковые требования подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

Судом из материалов дела установлено, что между Евдокимовой Г. И. и ООО «ОнлайнТур-Москва» был заключен Договор бронирования туруслуг № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно Заказу № от ДД.ММ.ГГГГ Евдокимовой Г.И. должны были предоставить услуги, входящие в турпродукт, а именно: тур <данные изъяты> продолжительностью 7 ночей, вылет ДД.ММ.ГГГГ, размещение DBL, питание: AL (все включено), номер: STANDART ROOM, в стоимость входит: проживание, билеты, трансфер, мед.страховка для туристов <данные изъяты>

Стоимость услуг по договору составила 97 000 рублей, которые были оплачены Евдокимовой Г.И. в полном объеме, что подтверждается кассовым чеком.

ООО «ОнлайнТур-Москва» являлась туристическим агентом, оказывающим услуги по поиску, подбору, бронированию и оплате туристского продукта за плату.

Сведения о туроператоре согласованы Договором и приложением к Договору.

Согласно Заказу № от ДД.ММ.ГГГГ туроператом по подобранному туристскому продукту являлся ООО «Анекс Туризм». Вылет планировался ДД.ММ.ГГГГг. Однако в связи с распространением COVID-19 были ограничены вылеты в ОАЭ и приостановлена реализация турпродуктов с ДД.ММ.ГГГГг.

Между сторонами была согласована иная дата вылета, в частности, сентябрь месяц 2020г. Однако ограничения на перелеты и отдых в указанный период так и не были сняты.

ДД.ММ.ГГГГ Евдокимова Г.И. направила заявление в ООО «Анекс Туризм» через «ОнлайнТур-Москва» о расторжении договора и полном возврате, внесенных ею, денежных средств.

ДД.ММ.ГГГГ Евдокимова Г.И. направила досудебные претензии о возврате денежных средств в ООО «ОнлайнТур-Москва» и в ООО «Анекс Туризм».

По заявлению Евдокимовой Г.И. ООО «ОнлайнТур-Москва» возвратило денежные средства в размере 7 120 рублей, что являлось их комиссий по оказанию посреднических услуг.

В свою очередь ООО «Анекс Туризм» денежные средства в размере 89 979,55 рублей за сам тур так и не вернуло, что послужило основанием для обращения в суд с заявленными требованиями.

В соответствии со ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, в соответствии с условиями договора и требованиями закона.

В силу ст. 1 Федерального закона от 24.11.1996 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий. Туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст. 10 указанного Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Туристский продукт согласно абз.1 ст.9 Закона формируется туроператором. При этом нормой абз.2 ст.9 Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Согласно ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу ч. 1 ст. 451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.

Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.

В силу ч. 1 ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Статьей 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

В силу ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (пункт 1).

Согласно п. 5 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Согласно расчету истца, неустойка из расчета задолженности в размере 86 979.55 руб., за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, составляет 86 979.55 руб.

Указанный расчет судом проверен и признан правильным.

Доказательств опровергающих указанный расчет суду не предоставлено, как и доказательств возврата денежных средств в размере 86 979.55 руб..

Статьей 15 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1- ФЗ "О защите Прав потребителей" установлено что, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Законом установлена презумпция причинения морального вреда потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, в связи с чем потерпевший освобожден от обязывания доказывания в суде факта своих нравственных и физических страданий (Определение Конституционного Суда РФ от 16.10.01 г. № 252 О).

Как указал Пленум Верховного Суда РФ в Постановлении №17 от 28.06.2012, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Учитывая, что факт нарушения прав потребителя судом установлен, принимая обстоятельства дела, срок неисполнения требований истца, характер и объем причиненных истцу нравственных страданий, в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда в размере 20 000 рублей, поскольку суд считает, что в данном случае указанная сумма отвечает требованиям разумности и справедливости.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии с ч, 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Судом установлено, что истцом были понесены расходы по оплате услуг представителя на основании договора об оказании юридических услуг от ДД.ММ.ГГГГ в размере 30 000 рублей.

Данные обстоятельства подтверждаются соответствующим договором в совокупности с чеком №.

В силу ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

Согласно ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Как разъяснено Постановлении Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 21 января 2016 года N 1 "О некоторых вопросах применения законодательства о возмещении издержек, связанных с рассмотрением дела", разрешая вопрос о размере сумм, взыскиваемых в возмещение судебных издержек, суд не вправе уменьшать его произвольно, если другая сторона не заявляет возражения и не представляет доказательства чрезмерности взыскиваемых с нее расходов, вместе с тем в целях реализации задачи судопроизводства по справедливому публичному судебному разбирательству, обеспечения необходимого баланса процессуальных прав и обязанностей сторон суд вправе уменьшить размер судебных издержек, в том числе расходов на оплату услуг представителя, если заявленная к взысканию сумма издержек, исходя из имеющихся в деле доказательств, носит явно неразумный (чрезмерный) характер ( п.11).

Разумными следует считать такие расходы на оплату услуг представителя, которые при сравнимых обстоятельствах обычно взимаются за аналогичные услуги. При определении разумности могут учитываться объем заявленных требований, цена иска, сложность дела, объем оказанных представителем услуг, время, необходимое на подготовку им процессуальных документов, продолжительность рассмотрения дела и другие обстоятельства.

Принимая во внимание размер удовлетворенных требований, объем, произведенной представителем истца деятельности в рамках судебного разбирательства спора, соразмерность произведенной оплаты общеустановленным расценкам за подобные услуги, суд по результатам оценки заявленных требований, пришел к выводу о том, что требование в части расходов по оплате услуг представителя также отвечают требованиям разумности и справедливости.

Таким образом, на основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом от 24.11.1996 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", Законом РФ «О защите прав потребителей», Гражданским кодексом РФ, ст.ст. 2,56,67,88,98,94,100, 167,194-199, 233-235 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковое заявление Евдокимовой Г. И. — удовлетворить.

Взыскать с ООО «Анекс Туризм» в пользу Евдокимовой Г. И. сумму в счет возврата стоимости тура в размере 86 979,55 рублей, неустойку в размере 86 979,55 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20 000 рублей, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя в размере 96 979,55 рублей, 30 000 рублей в счет оплаты услуг представителя.

Ответчик вправе подать в Чеховский городской суд Московской области заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

На заочное решение может быть подана апелляционная жалоба в Московский областной суд через Чеховский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий: подпись В.Л.Василевич

Мотивированное решение составлено 22 августа 2022г.

Копия верна:

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>