Решение от 09.10.2018 по делу № 02-5266/2018 от 30.08.2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

дата                                                                                   адрес

Черемушкинский районный суд адрес в составе судьи фио,  при секретаре фио, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-5266/18 по иску  фио к фио «ОЦ «Спик Ап» о    защите прав потребителей,

                                                                УСТАНОВИЛ:

фио обратилась в суд с иском к фио «ОЦ «Спик Ап» о    защите прав потребителей.

В обоснование своих требований истец фио  указала, что дата  между сторонами заключен договор № 12.887 об оказании платных образовательных услуг со сроком обучения 18 месяцев, начиная с дата, что составляет 120 академических часов.  Стоимость услуг составила сумма  Оплата стоимости услуг по договору произведена истцом путем оформления потребительского кредита в банке. Сумма кредита с учетом начисленных процентов за весь период  пользования кредитом составляет сумма Также истец фио указала, что занятия по обучению с преподавателем проходили по месту заключения договора по адресу: адрес. По истечению 4 месяцев занятия по данному адресу прекратились, офис организации по указанному адресу был закрыт. Также закрылось и офисное помещение ответчика по адресу: адрес, где в последующем проходили бесплатные занятия.  Таким образом, истцу оказаны образовательные услуги в размере 26 академических часов из 120 часов, которые оказаны ответчиком в течение 4-х месяцев из 18 месяцев. Требование истца о возврате денежных средств, уплаченных по договору, оставлено ответчиком без удовлетворения.

В связи с тем, что услуги в полном объеме истцу оказаны не были и оказание услуг прекращено со стороны ответчика,  истец просит взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору, в размере сумма, убытки в виде процентов за весь период пользования кредитом в размере сумма, неустойку, начисленную за период с дата по день вынесения решения суда, компенсацию морального вреда в размере сумма и штраф в соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Истец фио в судебное заседание явилась, исковые требования поддержала по основаниям, указанным в иске, указав дополнительно, что занятия по обучению с преподавателем осуществлялись по адресу: адрес. После чего занятия по данному адресу прекратились в дата, в связи с ремонтом. Также фио пояснила, что в дата также посещала бесплатные занятия, которые были организованы ответчиком по адресу: адрес. Однако   офисное помещение ответчика по  данному адресу также закрылось. фио известно, что в дальнейшем иные обучающиеся посещали занятия по третьему адресу, однако, по какому конкретно адресу,  она не знает.

Представитель ответчика в судебное заседание явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом.

Выслушав истца, исследовав письменные материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Судом установлено, что дата  между сторонами заключен договор № 12.887 об оказании платных образовательных услуг.

Согласно условиям договора ответчик обязался предоставить истцу услуги поэтапного обучения английскому языку по собственной методике «Спик Ап», в том числе обучение с использованием интерактивных компьютерных технологий («ИКТ»), по дополнительной общеразвивающей программе «Английский язык» в порядке, установленном п. 2.1 договора, а истец фио обязалась оплатить указанные услуги.

Общая стоимость услуг по договору составила сумма

Оплата стоимости услуг по договору в размере сумма произведена истцом в полном объеме за счет кредитных средств, предоставленных адрес Банк по кредитному договору № * от дата.

Как следует из материалов дела, в дальнейшем  истцом в адрес ответчика была направлена  претензия, в частности с требованием о возврате денежных средств, уплаченных по договору, и возмещении убытков в виде процентов, начисленных банком за весь период  пользования кредитом.

Данная претензия оставлена ответчиком без удовлетворения.

Ставя вопрос о возврате денежных средств по договору и взыскании с ответчика убытков в виде процентов за пользование кредитом, истец фио сослалась на то, что услуги по договору  в полном объеме истцу оказаны не были и оказание услуг прекращено со стороны ответчика

При этом в ходе рассмотрения дела фио пояснила, что занятия по обучению с преподавателем осуществлялись по адресу: адрес. После чего занятия по данному адресу прекратились в дата, в связи с ремонтом. Также фио пояснила, что в дата также посещала бесплатные занятия, которые были организованы ответчиком по адресу: адрес. Однако   офисное помещение ответчика по  данному адресу также закрылось. фио известно, что в дальнейшем иные обучающиеся посещали занятия по третьему адресу, однако, по какому конкретно адресу, она не знает.

Таким образом, из объяснений истца следует, что занятия по обучению со стороны ответчика не прекращались, а лишь со стороны ответчика было изменено место проведения занятий.

Однако указанное обстоятельство не свидетельствует о нарушении ответчиком своих обязательств по договору.

В силу ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.

Согласно п. 4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон.

В силу п. 1 ст. 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Принимая во внимание, что договор, заключенный между сторонами не являлся безвозмездным и судом не установлено нарушение обязательств  исполнения договора со стороны ответчика, а также учитывая, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца денежных средств, уплаченных по договору, за вычетом оказанных  ответчиком услуг по данному договору.

Разрешая вопрос о размере денежных средств, подлежащих возврату истцу, суд приходит к следующему.

Так, из условий договора, заключенного между сторонами, следует, что  услуги исполнителем предоставляются поэтапно и оказываются, в том числе с использованием дистанционного  метода.

Из содержания акта доступа от дата, подписанного сторонами, следует, что исполнитель во исполнение условий договора предоставил заказчику право использования на условиях неисключительной сублицензии обучающего программного обучения – системы Мультимедия «Спик Ап» (программное обеспечение). Также изготовил и передал заказчику индивидуальный пароль и логин для доступа к программному обеспечению для осуществления мультимедийных занятий; программному обеспечению для осуществления дистанционных мультимедийных занятий; системе «Student Zonе» для прохождения интерактивных занятий с преподавателем и осуществления самостоятельных занятий с использованием цифровых учебно-методических материалов. При этом доступ предоставляет заказчику право: запускать программное обеспечение на своем персональном компьютере; использовать программное обеспечение, запущенное на своем персональном компьютере, исключительно для  осуществления дистанционных мультимедийных занятий. Также из данного акта следует, что срок, на который предоставляется доступ составляет 19 месяцев, с даты подписания сторонами акта. Заказчик вправе использовать программное обеспечение в течение всего срока предоставления сублицензии, указанного в п.4 акта. В случае отказа заказчика от исполнения договора в части оказания услуг, действие сублицензии не прекращается.

Согласно  данному акту  стоимость оказанных услуг составила сумма 

Данный акт подписан истцом без каких-либо замечаний и возражений.

Таким образом, сумма в размере сумма является фактически понесенными ответчиком расходами, в связи с чем  данная сумма возврату не подлежит.

Как следует из объяснений истца, фактически ответчиком истцу были оказаны образовательные услуги с преподавателем в размере 26 академических часов из 120 часов, которые оказаны в течение 4-х месяцев из 18 месяцев.

Данное обстоятельство ответчиком не опровергнуто.

Стоимость одного академического часа составляет сумма 

Стоимость 26 академических часов  образовательных услуг с преподавателем составляет сумму сумма, которая также является фактически понесенными расходами ответчики  и не подлежит возврату.

Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию сумма в размере сумма (*)

Также подлежат частичному удовлетворению требования истца о взыскании неустойки за нарушение  сроков удовлетворения требований потребителя.

Так, в силу ст. 31  Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 ст. 28 настоящего Закона

Учитывая, что требования истца о возврате денежных средств, уплаченных по договору, которые являлись обоснованными в части возврата денежных средств в размере сумма,  не были ответчиком в установленный законом срок в добровольном порядке  удовлетворены, суд приходит к выводу о взыскании с ответчика в пользу истца неустойки.

Разрешая вопрос о размере неустойки, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца, суд приходит к следующему.

Так, из материалов дела усматривается, что претензия истца с требованием о возврате денежных средств, уплаченных по договору, фактически истцом не получена. Возврат почтового отправления с претензией в силу п. 34 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от дата N 234 осуществлен дата.

Следовательно, десятидневный срок, установленный ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежит исчислению с дата

При указанных обстоятельствах, неустойку необходимо начислять с дата и размер данной неустойки за период с дата по дата составит сумму сумма (сумма х3%х29 (дней просрочки)=*)

Следовательно, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере сумма

В требованиях же истца о взыскании с ответчика убытков в виде процентов, начисленных банком за весь период пользования кредитом, суд считает необходимым отказать, поскольку судом не установлено нарушение ответчиком своих обязательств по договору. Кроме того, обязанность оплачивать проценты банку является  обязанностью истца по самостоятельному договору, исполнение которого обусловливается положениями статей 309 и 819 Гражданского кодекса Российской Федерации и не зависит от действий третьих лиц. Более того, суд обращает внимание на то обстоятельство, что до настоящего времени кредит истцом полностью не погашен и проценты по договору в размере, заявленном истцом, в полном объеме не выплачены.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда или наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая степень нравственных страданий истца, вызванных нарушением его прав потребителя, а также принимая во внимание степень вины ответчика, суд с учетом требований разумности и справедливости определяет подлежащую взысканию в пользу истца денежную компенсацию морального вреда в размере сумма

В силу ст. 13 Закона РФ  «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения  требований потребителя штраф в размере  пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика подлежит взысканию в пользу истца штраф в размере  сумма 

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой  истец  был  освобожден,  взыскивается  с  ответчика,  не  освобожденного от уплаты судебных расходов в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом,  с ответчика в доход бюджета адрес подлежит взысканию государственная пошлина в размере  сумма 

Учитывая изложенное и руководствуясь ст.ст.194-199  ГПК РФ, суд

                                                   РЕШИЛ:

░░░░░░░░ ░  ░░░ «░░ «░░░░ ░░» ░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░ 

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░  ░░░ «░░ «░░░░ ░░»  ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░ 

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░.

░░░░░                                                             ░░░

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░.