Решение от 23.01.2020 по делу № 33-1662/2020 от 23.12.2019

Судья Тяжова Т. А. дело № 33-1662/2020 (№ 33-24002/2019)

(№ 2-1153/2019)

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

г. Екатеринбург 23.01.2020

Судебная коллегия по гражданским делам Свердловского областного суда в составе: председательствующего Протасовой М.М., судей Павленко О. Е. и Юсуповой Л. П. при помощнике судьи Потапове Н. А.

рассмотрела в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Свердловской областной общественной организации «Защита прав потребителей туристических услуг» в интересах Ермаковой Ирины Владимировны к обществу с ограниченной ответственностью «Развитие Общественной Системы Сервиса и Туризма», акционерному обществу «ЕРВ Туристическое Страхование» о защите прав потребителя

по апелляционной жалобе ответчика акционерного общества «ЕРВ Туристическое Страхование» на решение Ленинского районного суда г. Екатеринбурга от 15.05.2019.

Заслушав доклад судьи Протасовой М.М., объяснения представителя процессуального истца Винера В. А., действующего на основании учредительных документов, судебная коллегия,

УСТАНОВИЛА:

общественная организация, действуя в интересах Ермаковой И. В., обратилась в суд с вышеназванным иском, в обоснование которого указала, что 08.09.2018 Ермакова И. В. приобрела туристский продукт туроператора ООО «РоссТур» для поездки в Турцию с 09.10.2018 по 19.10.2018, за что уплатила 76 700 руб. 00 коп. Туроператор ООО «РоссТур» обязательства по предоставлению входящих в туристский продукт услуг не исполнил. 03.10.2018 истцу позвонила турагент В., которая сообщила, что тур не состоится по причине невнесения ООО «РоссТур» денежных средств туроператору, после посещения офиса ООО «РоссТур» истцу обещано, что ООО «РоссТур» переведет денежные средства за тур туроператору ООО «Регион Туризм», но этого не произошло и 05.10.2018 заявка на тур туроператором ООО «Регион Туризм» была аннулирована ввиду ее неоплаты ООО «РоссТур». 29.10.2018 в адрес страховщика АО «ЕРВ Туристическое Страхование» направлено заявление о выплате страхового возмещения, в чем страховщиком отказано.

На основании изложенного, уточнив исковые требования, просила взыскать уплаченные 73792 руб. 00 коп., неустойку 76 700 руб. 00 коп., компенсацию морального вреда 100000 руб. 00 коп. присудить штраф.

Решением суда заявленные исковые требования удовлетворены частично, с АО «ЕРВ Туристическое Страхование» в пользу истца в счет возмещения ущерба взысканы 73792 руб. 00 коп., неустойка 10 000 руб. 00 коп., компенсация морального вреда 5000 руб. 00 коп., штраф 22198 руб. 00 коп., в пользу общественной организации взыскан штраф 22198 руб. 00 коп., в доход местного бюджета взыскана государственная пошлина 3013 руб. 76 коп.

С таким решением не согласилось АО «ЕРВ Туристическое Страхование», в апелляционной жалобе решение суда просит отменить, указывает на несоответствие выводов суда о приобретении истцом туристского продукта туроператора ООО «РоссТур», надлежащем обращении истца за выплатой страхового возмещения материалам дела, указывает на исчерпание лимита страхового возмещения, неправильное применение судом норм материального права.

В судебном заседании суда апелляционной инстанции представитель процессуального истца решение суда просил оставить без изменения, пояснил, что наличие у ООО «РоссТур» статуса туроператора по туристскому продукту подтверждается реестром туров, сформированным ООО «РоссТур».

Иные лица, участвующие в деле, в заседание суда апелляционной инстанции не явились, о времени и месте рассмотрения дела судом апелляционной инстанции извещены надлежащим образом, в том числе, публично, путем размещения информации о времени и месте судебного заседания на сайте суда, об уважительности причин неявки до начала судебного заседания не сообщили.

С учетом изложенного, и поскольку участие в судебном заседании является правом, а не обязанностью лица, участвующего в деле, но каждому гарантируется право на рассмотрение дела в разумные сроки судебная коллегия, руководствуясь ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, считает возможным рассмотреть дело при данной явке.

Исследовав материалы дела, проверив законность и обоснованность судебного решения в пределах доводов апелляционной жалобы и возражений на нее в соответствии с ч. 1 ст. 327.1 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, судебная коллегия приходит к следующему.

Как установлено в ч. 1 ст. 195 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации решение суда должно быть законным и обоснованным.

В силу п. п. 2 и 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 19.12.2003 № 23 «О судебном решении» решение является законным в том случае, когда оно принято при точном соблюдении норм процессуального права и в полном соответствии с нормами материального права, которые подлежат применению к данному правоотношению, или основано на применении в необходимых случаях аналогии закона или аналогии права. Решение является обоснованным тогда, когда имеющие значение для дела факты подтверждены исследованными судом доказательствами, удовлетворяющими требованиям закона об их относимости и допустимости, или обстоятельствами, не нуждающимися в доказывании (ст. ст. 55, 59 - 61, 67 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации), а также тогда, когда оно содержит исчерпывающие выводы суда, вытекающие из установленных фактов.

Постановленное судом решение указанным требованиям не отвечает.

Из постановленного судом решения видно, что основанием для частичного удовлетворения исковых требований к АО «ЕРВ Туристическое Страхование» стал вывод суда о приобретении истцом туристского продукта, туроператором по которому выступало ООО «РоссТур», чья ответственность перед туристами застрахована АО «ЕРВ Туристическое Страхование».

Такие выводы не находят своего подтверждения в материалах дела.

Действительно, в материалы дела представлен договор о реализации туристского продукта № RD-3460199 от 08.09.2018 между ИП Вдовиным Е. Г. как турагентом и Ермаковой И. В. как туристом, согласно приложению № 3 которого туроператором в отношении приобретенного истцом туристского продукта указано ООО «РоссТур».

Между тем, согласно направленной агентом ИП Вдовиным Е. Г. претензии (л. д. 135, том 1), туристский продукт для туристов Ермаковой И. В. и Г. по заявке № RD-3460199 ИП Вдовиным Е. Г. забронирован через ООО «РоссТур» в ООО «Регион Туризм», которым данная заявка аннулирована 05.10.2018 ввиду неполучения денег от ООО «РоссТур». Аналогичные сведения о статусе ООО «РоссТур» как центра бронирования, а не туроператора по заявке, изложены в претензии в адрес ООО «РоссТур» от имени самой Ермаковой И. В. (л. д. 136, том 1), а также приведены ею как в заявлении в общественную организацию, так и непосредственно в самом тексте иска.

В свою очередь, как видно из договора о реализации туристского продукта № 4176/18 от 10.01.2018 между ООО «РоссТур», которое в договоре именуется Турфирма, и ИП Вдовиным Е. Г. (л. д. 111-131, том 1), в силу данного договора ИП Вдовин Е. Г. осуществлялась деятельность не только по реализации туристских продуктов, сформированных ООО «РоссТур» как туроператором, но и туристских продуктов иных туроператоров, с которыми у ООО «РоссТур» заключен агентский договор, перечень таких туристских продуктов указывается на сайтах туроператоров.

При таких обстоятельствах само по себе представление в материалы дела договора № RD-3460199 от 08.09.2018 с указанием на туроператора ООО «РоссТур», при том, что из материалов дела с достоверностью следует, что н░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░» ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░░ ░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░, ░░░ ░ ░░░░░, ░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░. ░. ░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░, ░░░ ░░░ «░░░░░░░» ░░ ░░░░░░░░ № RD-3460199 ░░ 08.09.2018 ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░░░. ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░. ░. (░. ░. 32, ░░░ 1), ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ № 3460199 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░» ░░ ░░░░░░░░. ░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 73792 ░░░. 00 ░░░. ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░-░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░» ░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░░░. ░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░ ░░░░ «░░░░░░ ░░░░░░░░░» ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░ «░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░, ░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░» ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░, ░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░ ░░░░ ░░. ░░. 17.4, 17.5, 17.6 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ 24.11.1996 № 132-░░ «░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░», ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ № ░░░░-016/18 ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ 27.03.2018 ░░ «░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░░░» ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ (░░░) ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░, ░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ № RD-3460199 ░░ 08.09.2018, ░░░ «░░░░░░░» ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░ «░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░ «░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░», ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. 1 ░ 2 ░░. 330 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░.

░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░» ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░ ░░. 327.1 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░.

░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░. 2 ░░. 328, ░░. ░░. 329, 330 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░ 15.05.2019 ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ 73792 ░░░. 00 ░░░. ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░ 10 000 ░░░. 00 ░░░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ 5000 ░░░. 00 ░░░., ░░░░░░ 22198 ░░░. 00 ░░░., ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░» ░░░░░░ 22198 ░░░. 00 ░░░., ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ 3013 ░░░. 76 ░░░. ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░

░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░

░. ░. ░░░░░░░