Решение по делу № 2-2617/2020 от 08.06.2020

Дело № 2-2617/2020

УИД: 42RS0009-01-2020-004229-14

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Центральный районный суд г. Кемерово Кемеровской области

в составе председательствующего судьи Гапанцовой А.А.

при секретаре Каменской А.В.,

помощник судьи Тараненко Ю.Д.

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Кемерово

10 августа 2020 года

гражданское дело по иску Машунин А.А. к ООО ТА «Голден Тревел», ООО «Русь-Тур» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истец Машунин А.А. обратился в суд с исковым заявлением к ООО «ТА Голден Тревел», ООО «Русь-Тур» о взыскании денежных средств по договору о реализации туристского продукта, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда.

Требования мотивированы тем, что **.**.**** между Машунин А.А. и ООО ТА «Голден Тревел» заключены договоры реализации туристского продукта ### и ###. Данные договоры были заключены турагентом по поручению туроператора ООО «Русь - Тур».

В соответствии с условиями договоров, турагент и туроператор (каждый в пределах своих полномочий и обязанностей) приняли на себя обязательства обеспечить оказание заказчику комплекса услуг, входящих в туристский продукт, сформированный туроператором, по договорам реализации туристского продукта, а заказчик принял на себя обязательства оплатить этот туристский продукт.

Комплекс услуг, входящих в туристский продукт, был определен в заявках на бронирование туристского продукта ### от **.**.****г. и ### от **.**.****г., которые являлись приложениями ### к договорам. В заявках на бронирование туристского продукта были указаны сведения об участниках поездки, средства размещения по маршруту (страна Китай, город Санья), дата пребывания с **.**.**** по **.**.****., информация по отелю и размещению в нем, услуги по перевозке (перевозчик, № рейса, и т.д.), информация о дополнительных услугах, стоимость туристского продукта по договору ### от **.**.**** составила 157 000,00 руб., по договору ### от **.**.****г. 64 000,00 рублей, порядок оплаты - авансовый платеж 0 рублей, остаток платежа 0 рублей (дата не определена).

При оформлении договоров истцом были внесены денежные средства в сумме 40 000,00 рублей (чек от **.**.**** ###). **.**.**** была внесена очередная оплата в сумме 69 000,00 рублей (чек от **.**.**** ###). Всего было внесено 109 000,00 рублей.

**.**.****, в связи с ухудшением эпидемиологической обстановки в Китае, истец обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств в соответствии с п. 6.9. договоров (невозможность совершения тура по независящим от заказчика обстоятельствам).

Электронным письмом ответчик рекомендовал дождаться улучшения эпидемиологической ситуации, или перебронировать тур. Многочисленные переговоры с менеджерами турагента и переписка с туроператором ни к чему не привели, в связи с чем, **.**.**** руководителю ООО ТА «Голден Тревел» была вручена претензия с требованием расторгнуть договор и осуществить возврат денежных средств в сумме 109 000,00 рублей.

На момент подачи иска, ответчики на претензию не ответили, денежные средства не вернули.

Руководствуясь положениями ст. 10 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», ст. 13, 15, 28, 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 151,1101 Гражданского кодекса РФ, истец просит суд взыскать с ответчиков солидарно денежные средства, выплаченные по договорам ### от **.**.****г. и ### от **.**.****г. в сумме 109 000 (сто девять тысяч) рублей; неустойку в размере 52 320 (пятьдесят две тысячи триста двадцать) рублей; штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу истца; компенсацию морального вреда в размере 5 000 (пять тысяч) рублей.

В судебное заседание истец не явился, о времени и месте рассмотрения дела уведомлен судом надлежащим образом, заявил ходатайство о рассмотрении дела в его отсутствие.

Представитель ответчика ООО «Русь-Тур» в суд не явился, о дате и времени судебного заседания извещен заказным письмом с уведомлением по месту нахождения юридического лица, возражения на исковое заявление не направил.

Представитель ответчика ООО ТА «Голден тревел» в судебное заседание не явился, о дате и времени судебного заседания извещен заказным письмом с уведомлением по месту нахождения юридического лица, возражения на исковое заявление не направил.

В соответствии с частью 1 статьи 35 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Согласно ст. 118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны сообщить суду о перемене своего адреса во время производства по делу. При отсутствии такого сообщения судебная повестка или иное судебное извещение посылаются по последнему известному суду месту жительства или месту нахождения адресата и считаются доставленными, хотя бы адресат по этому адресу более не проживает или не находится.

Согласно ст. 17 Конституции Российской Федерации осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц.

В соответствии со ст. 154 ГПК РФ истец имеет право на рассмотрение его дела судом до истечения двух месяцев со дня принятия заявления к производству.

При этом в соответствии с ч. 1 ст. 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу о надлежащем извещении ответчиков о времени и месте рассмотрения дела и возможности рассмотрения дела в отсутствие не явившихся лиц в соответствии со ст. ст. 167 ГПК РФ.

Суд, исследовав письменные материалы дела, приходит к выводу о частичном удовлетворении заявленных исковых требований по следующим основаниям.

В силу п. 2 ст. 1 Гражданского кодекса Российской Федерации граждане (физические лица) и юридические лица приобретают и осуществляют свои гражданские права своей волей и в своем интересе. Они свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.

В соответствии с подп. 1 п. 1 ст. 8 Гражданского кодекса Российской Федерации, гражданские права и обязанности возникают из договоров и иных сделок, предусмотренных законом, а также из договоров и иных сделок, хотя и не предусмотренных законом, но не противоречащих ему.

Согласно п. п. 1, 2, 4 ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

В соответствии со ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Согласно ст. ст. 309, 314 Гражданского кодекса Российской Федерации, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения либо период, в течение которого оно должно быть исполнено (в том числе в случае, если этот период исчисляется с момента исполнения обязанностей другой стороной или наступления иных обстоятельств, предусмотренных законом или договором), обязательство подлежит исполнению в этот день или соответственно в любой момент в пределах такого периода.

Отношения в сфере предоставления туристских услуг гражданам-потребителям регулируются главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации, Федеральным законом РФ от **.**.**** № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», Законом РФ от **.**.**** ### «О защите прав потребителей», а также Постановлением Правительства РФ от **.**.**** ### «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта».

Согласно ст. 1 Федерального закона от **.**.**** № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий; туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии с п. 2 Постановления Правительства РФ от **.**.**** ### «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта», под потребителем понимаются заказчик туристского продукта, имеющий намерение заказать или заказывающий и использующий туристский продукт исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта, а также турагент, действующий на основании договора со сформировавшим туристский продукт туроператором и по его поручению заключающий договоры о реализации сформированного туроператором туристского продукта в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

Согласно ст. 10 Федерального закона от **.**.**** № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа, между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

- полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

- размер финансового обеспечения ответственности туроператора, номер, дата и срок действия договора или договоров страхования ответственности туроператора и (или) банковской гарантии или банковских гарантий, наименование, адрес, место нахождения организации, предоставившей финансовое обеспечение ответственности туроператора, в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

- сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

- общая цена туристского продукта в рублях;

- информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания,

- маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах;

- права, обязанности и ответственность сторон;

- условия изменения и расторжения договора;

- сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

- информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора при условии, что денежных средств страховщика или гаранта для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплаты денежной суммы по банковской гарантии оказалось недостаточно в случае, если фонд персональной ответственности туроператора не достиг максимального размера (за исключением туроператоров, указанных в абзацах втором и третьем части пятой статьи 4.1 настоящего Федерального закона);

- информация о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о возмещении реального ущерба туристу и (или) иному заказчику за счет средств фонда персональной ответственности туроператора в случае, если фонд персональной ответственности туроператора достиг максимального размера;

- условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим услугу по перевозке, оказываемую туроператором отдельно либо в составе туристского продукта, электронного перевозочного документа (билета), подтверждающего право туриста на перевозку до пункта назначения и обратно либо по иному согласованному в договоре о реализации туристского продукта маршруту и оформленного на основании данных документа, удостоверяющего личность пассажира. Если договор о реализации туристского продукта заключен ранее чем за 24 часа до начала путешествия, такой документ (билет) должен быть выдан туристу и (или) иному заказчику не позднее чем за 24 часа до начала путешествия;

- условие выдачи туристу и (или) иному заказчику, приобретающим у туроператора услугу по размещению в гостинице или ином средстве размещения отдельно либо в составе туристского продукта, документа о бронировании и получении места в гостинице или ином средстве размещения (ваучера) на условиях, согласованных с туристом и (или) иным заказчиком в договоре о реализации туристского продукта.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно ст. 423 Гражданского кодекса Российской Федерации, договор, по которому сторона должна получить плату или иное встречное предоставление за исполнение своих обязанностей, является возмездным.

Договор предполагается возмездным, если из закона, иных правовых актов, содержания или существа договора не вытекает иное.

Согласно ч. 1 ст. 779 Гражданского кодекса Российской Федерации, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Как следует из материалов дела и установлено судом, **.**.**** между Машунин А.А. (заказчик) и ООО ТА «Голден тревел» (турагент), действующим от имени и по поручению туроператора ООО «Русь-Тур», заключены договоры ### и ### реализации туристского продукта, по условиям которого турагент обязуется оказать услуги по бронированию и оплате туристского продукта в соответствии с Приложением ### в настоящему договору в порядке и сроки, установленные договором, а заказчик обязуется оплатить эти услуги, заказчик передает турагенту денежные средства, предоставляет сведения и документы, необходимые для оказания услуг.

В соответствии с п. 1.3 договоров ### и ###, турагент является лицом (исполнителем) которое осуществляет бронирование тура, сформированного туроператором, и перевод денежных средств, уплаченных заказчиком за тур, в пользу туроператора. При этом, турагент ответственности за качество тура, за неоказание или ненадлежащее оказание заказчику входящих в него услуг не несет. Обязательства турагента по бронированию тура, сформированного туроператором, и переводу денежных средств, уплаченных заказчиком за тур, в пользу туроператора, считается исполненной с момента фактического получения денежных средств, уплаченных заказчиком за тур, туроператором и подтверждения бронирования туроператором.

Пунктом 1.4 договоров ### и ### предусмотрено, что услуги, входящие в тур, оказываются туроператором непосредственно или с привлечением третьих лиц. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание заказчику во время путешествия услуг, входящих в тур, и с момента подтверждения бронирования и получения полной оплаты за тур, туроператор несет перед заказчиком ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание заказчику услуг, входящих в тур, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Согласно заявке на бронирование тура от **.**.**** (приложение ### к договору о реализации туристского продукта ###), истцом был приобретен туристский продукт, включающий в себя поездку в страну Китай по туристическому маршруту Кемерово-Санья-Кемерово на 5 человек; место размещения: ... ... с заявленной категорией отеля: ... сроки тура: с **.**.**** по **.**.****, продолжительность 14 ночей. Общая стоимость туристского продукта по договору составила 157 000 рублей. Туроператором, через которого осуществляется бронирование выбранного заказчиком туристского продукта, является ООО «Русь-Тур».

Согласно заявке на бронирование тура от **.**.**** (приложение ### к договору о реализации туристского продукта ###), истцом был приобретен туристский продукт, включающий в себя поездку в страну Китай по туристическому маршруту Кемерово-Санья-Кемерово на 1 человека; место размещения: ...); с заявленной категорией отеля: ... сроки тура: с **.**.**** по **.**.****, продолжительность 14 ночей. Общая стоимость туристского продукта по договору составила 64 000 рублей. Туроператором, через которого осуществляется бронирование выбранного заказчиком туристского продукта, является ООО «Русь-Тур».

Стоимость тура по договорам ### и ### была оплачена истцом Машунин А.А. на общую сумму 109 000 рублей, что подтверждается кассовым чеком от **.**.**** на сумму 40 000 рублей, квитанцией к приходному кассовому ордеру от **.**.**** ### на сумму 69 000 рублей.

Из искового заявления следует, что в связи с появившейся информацией об угрозе безопасности туристов в Китайской Народной Республике, истец решил отменить поездку, оплаченную по вышеназванному договору.

**.**.**** истцом ООО ТА «Голден Тревел» было подано заявление о расторжении договоров ### и ### реализации туристских продуктов по причине тяжелой эпидемиологической ситуации в Китае, а также о возврате уплаченной за туристские продукты денежной суммы в полном объёме в размере 109 000 рублей.

В ответе от **.**.**** на указанное заявление ООО ТА «Голден Тревел» сообщило истцу о предоставленной информации от туроператора ООО «Русь-Тур», согласно которой истцу рекомендовано дождаться информации по улучшению эпидемиологической ситуации в КНР, перебронировать заявку вылета начиная с **.**.**** (включительно) по **.**.****, указав даты для расчета тура; аннулировать заявку с ФПР согласно агентскому договору на основании п. 10.6 ст. 10.

В этот же день **.**.**** ООО ТА «Голден Тревел» направило в адрес истца дополнительный ответ на заявление, в котором указало, что договоры ### и ### будут расторгнуты **.**.**** с последующей аннуляцией броней туров в Китай у туроператора ООО «Русь-тур». Согласно п. 6 и п. 2.4 договоров между истцом и ООО ТА «Голден Тревел», все расходы исполнителю несет заказчик в полном объёме фактически понесенных расходов, включая непредвиденное изменение стоимости услуг. Аннулировать заявку возможно только с ФПР согласно агентскому договору на основании п. 10.6 ст. 10, заключенному между ООО ТА «Голден Тревел» и ООО «Русь-Тур». Сумма к удержанию туроператором ООО «Русь-Тур» составит 395$ согласно соотношению курса к рублю, указанному на сайте туроператора от полной стоимости туров. Также рекомендовано дождаться информации по улучшению эпидемиологической ситуации в КНР, перебронировать заявку вылета, начиная с **.**.**** по **.**.****, указав даты для расчета тура.

**.**.**** истцом ООО ТА «Голден Тревел» была вручена претензия с требованием о расторжении договоров ### и ### от **.**.**** реализации туристских продуктов по причине тяжелой эпидемиологической ситуации в Китае, а также о возврате оплаченной за туристские продукты денежной суммы в полном объёме в размере 109 000 рублей.

До настоящего времени ответ на указанную претензию со стороны ответчиков не последовал, денежные средства истцу не возвращены.

В соответствии с абз. 3 ч. 2 ст. 14 ФЗ от **.**.**** № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов (экскурсантов) угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, турист (экскурсант) и (или) туроператор (турагент) вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями (рекомендациями) федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением обстоятельств, указанных в настоящей статье, туристу и (или) иному заказчику возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных туристу услуг.

В соответствии с положениями ст. 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии с разъяснениями Пленума Верховного суда РФ, изложенными в п. 28 Постановления от **.**.**** ### «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 5 ст. 23.1, п. 6 ст. 28 Закона о защите прав потребителей, ст. 1098 ГК РФ).

**.**.**** на официальном сайте Ростуризм была размещена информация о наличии угрозы безопасности туристов в Китайской народной республике. В соответствии с пунктом 4 размещенного обращения, Ростуризм обращает внимание, что в сложившихся обстоятельствах российские туристы имеют безусловное право требовать расторжения договора о реализации туристского продукта (ст. 10, 14 закона № 132-ФЗ, ст. 451 ГК РФ).

Поскольку ответственность за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта установлена в силу закона, истец исполнил взятые на себя по договору обязательства, оплатив туристский продукт, вместе с тем не смог воспользоваться оплаченными им туристскими услугами ввиду существенного изменения обстоятельств.

Согласно абз. 3,4 ст. 9 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком. По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

В силу абз. 5 ст. 6 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно разъяснениям, изложенным в п. 50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от **.**.**** ### «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

В соответствии с правовой позицией Пленума Верховного Суда Российской Федерации, изложенной в пункте 48 Постановления Пленума от **.**.**** ### «О рассмотрении судами гражданских дел о защите прав потребителей» разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь ввиду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).

По сделкам с участием граждан-потребителей агент (посредник) может рассматриваться самостоятельным субъектом ответственности в силу статьи 37 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», пункта 1 статьи 1005 Гражданского кодекса Российской Федерации, если расчеты по такой сделке совершаются им от своего имени. При этом размер ответственности посредника ограничивается величиной агентского вознаграждения, что не исключает права потребителя требовать возмещения убытков с основного исполнителя (принципала).

По условиям договоров ### и ### от **.**.**** реализации туристских продуктов, турагент ООО ТА «Голден Тревел» действует от имени и по поручению туроператора ООО «Русь-Тур».

В пункте 2.6 договоров ### и ### от **.**.****, общая цена тура по договору состоит из цены услуг турагента в соответствии с п. 1.3 настоящего договора и цены услуг туроператора в соответствии с п. 1.4 настоящего договора. Стоимость услуг турагента рассчитывается в процентах и составляет десять процентов от общей цены тура, если иное не согласовано сторонами в приложении ### к настоящему договору, а стоимость услуг туроператора рассчитывается в качестве разницы между общей ценой тура по настоящему договору и стоимости услуг турагента.

В материалы дела доказательства, подтверждающие удержание турагентом в свою пользу агентского вознаграждения, информация о размере агентского вознаграждения с учётом частичной оплаты истцом туристского продукта в материалы дела не представлены. При этом, из имеющихся в материалах дела ответов ООО ТА «Голден Тревел» на заявления истца о предоставлении информации от туроператора ООО «Русь-Тур» следует, что услуги по бронированию тура, сформированного туроператором, и переводу денежных средств, уплаченных заказчиком за тур, в пользу туроператора были исполнены турагентом.

Туристский продукт согласно абзацу 1 статьи 9 Федерального Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» формируется туроператором. При этом нормой абзаца 2 статьи 9 того же Закона предусмотрено, что оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, обеспечивает туроператор. В этих целях он действует самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Учитывая вышеперечисленные нормы и позицию Верховного Суда Российской Федерации, суд приходит к выводу о том, что ООО «Русь-Тур» для Машунин А.А. являлся непосредственным исполнителем туристских услуг. Следовательно, ООО «Русь-Тур» является надлежащим ответчиком. В связи с чем, турагент ООО ТА «Голден Тревел» не является ответчиком по настоящему спору, и исковые требования к нему удовлетворению не подлежат.

С учетом изложенного, учитывая, что истец заблаговременно известил ответчиков об отказе от тура, при этом подтвердил обстоятельства, послужившие основанием для отказа от поездки, которые не зависели от воли сторон, а ответчик ООО «Русь-Тур» не предоставил суду доказательств несения фактических расходов в связи с отказом от тура, уплаченная за туристский продукт денежная сумма в размере 109 000 рублей должна быть взыскана с туроператора ООО «Русь-Тур» в полном объеме.

Разрешая требование истца о взыскании неустойки в размере 52 320 рублей, суд не усматривает оснований для удовлетворения требований истца в указанной части, поскольку статьи 28, 29 и 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», устанавливают ответственность исполнителя лишь в случае нарушения сроков оказания услуг, обнаружения недостатков выполненной работы, отказа от исполнения договора. В данном случае, ответчик ООО «Русь-Тур» от исполнения договора не отказывался, изначально услуги по предоставлению туристского продукта были предоставлены надлежащим образом, поездка была забронирована.

Таким образом, вины ответчика за неисполнение обязательств в сложившейся ситуации не имеется, аннуляция туристского продукта произведена в связи с неблагополучной эпидемиологической обстановкой в мире.

Оценивая заявленные исковые требования о взыскании компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

В соответствии со ст.151 Гражданского кодекса Российской Федерации, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд вправе возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст. 15 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав продавцом, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

В соответствии с п. 45 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации от **.**.**** ### «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При определении размера компенсации морального вреда, суд принимает во внимание индивидуальные особенности истца, кроме того, судом учитываются все доводы, приведенные истцом в обоснование иска, свидетельствующие о степени перенесенных нравственных страданий, а также степень вины и поведение ответчика, фактические обстоятельства по делу. Суд исходит из принципов разумности и справедливости и, оценивая в совокупности виновные действия ответчика, полагает соразмерно и достаточно возложить на ответчика ООО «Русь-Тур» обязанность по компенсации морального вреда истцу в сумме 3 000 рублей.

В соответствие с ч. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом установлено, подтверждается материалами дела, что истец обращался к ответчикам с заявлениями о возврате денежной суммы. Требования потребителя, истца по настоящему делу, в добровольном порядке ответчиками удовлетворены не были. В связи с чем, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Русь-Тур» штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 56 000 рублей (109 000 + 3 000 х 50% = 56 000).

Кроме того, в соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с ответчика ООО «Русь-Тур» в доход местного бюджета должна быть взыскана госпошлина в размере 3 680 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Машунин А.А. к ООО ТА «Голден Тревел», ООО «Русь-Тур» удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» в пользу Машунин А.А. денежные средства в размере 109 000 рублей, компенсацию морального вреда в размере 3 000 рублей, штраф в размере 56 000 рублей, а всего 168 000 рублей (сто шестьдесят восемь тысяч рублей).

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Русь-Тур» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 3 680 (три тысячи шестьсот восемьдесят) рублей.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Кемеровский областной суд подачей апелляционной жалобы через Центральный районный суд г. Кемерово в течение месяца с момента изготовления решения в мотивированной форме.

В мотивированной форме решение изготовлено 14.08.2020 года.

Судья Гапанцова А.А.

13