Решение от 15.06.2015 по делу № 2-2173/2015 от 03.03.2015

Решение в окончательной форме изготовлено ДД.ММ.ГГГГ

Дело № 2-2173/2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

<адрес> ДД.ММ.ГГГГ

Чкаловский районный суд <адрес> в составе:

председательствующего судьи Мартыновой Я.Н.,

при секретаре ФИО2,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Валигор» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 обратилась в суд с исковым заявлением к обществу с ограниченной ответственностью «Валигор» о защите прав потребителей, а именно, просила :

- расторгнуть договор купли-продажи № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Валигор»;

- расторгнуть договор купли-продажи № № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ФИО1 и ООО «Валигор»;

- взыскать с ООО «Валигор» в пользу ФИО1 уплаченную за товар сумму 91360 рублей, убытки в сумме 6758 рублей 91 копеек, неустойку в сумме 20099 рублей 20 копеек, компенсацию морального вреда в сумме <данные изъяты>, штраф.

В обоснование исковых требований указала, что ДД.ММ.ГГГГ ООО «Валигор» и ФИО1 заключили договор № № косметики «DEAURA». Товар был передан в момент заключения договора по акту приема-передачи, оплату за товар произвело ЗАО «Кредит Европа Банк», так как товар был приобретен в кредит по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, стоимость товара составила <данные изъяты> рублей. ДД.ММ.ГГГГ ООО «Валигор» и ФИО1 заключили договор № № косметики «DEAURA». Товар был передан в момент заключения договора по акту приема-передачи, оплату за товар произвело ОАО «ОТП Банк», так как товар был приобретен в кредит по кредитному договору № от 24ДД.ММ.ГГГГ, стоимость товара составила 46460 рублей. В ходе использования товара на коже рук истца образовались покраснения, кожный покров рук, шеи и лица шелушился, возникли покраснения на веках, изменился цвет кожного покрова на лице (чрезмерная бледность), в связи ч ем истец перестала пользоваться косметикой. Истец полагает, что при заключении договоров купли-продажи ей была предоставлена неполная и недостоверная информация о товаре, в частности не доведен состав товара на русском языке, не раскрыта информация о возможных аллергических реакциях, качество товара ничем не подтверждено. Кроме того, продажа товара производилась во время презентаций, времени для ознакомления с документами, приложенными к косметическим наборам, также не предоставлялось. В момент заключения договоров истец заверил покупателя, что косметика является полностью натуральной, имеет сертификат соответствия, аллергических реакций не вызывает. Однако документально эти обстоятельства не подтверждены. Истец пыталась неоднократно вручить претензию ответчику, но он претензию не принял. ДД.ММ.ГГГГ истец отправила претензию почтой, но ответчик за ее получением не явился. ДД.ММ.ГГГГ истец повторно направила претензию курьерской почтой, в тот же день она получена ответчиком. Требования истца о расторжении договоров купли-продажи и возврате уплаченных истцом денежных средств за косметику, ответчик в добровольном порядке не исполнил.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, направила своего представителя.

В судебном заседании представитель истца ФИО3 поддержала требования, заявленные в исковом заявлении. Дополнительно пояснила, что истец обращалась после использования косметики, приобретенной у ответчика, к врачу-дерматологу с жалобами на покраснение и шелушение кожи.

В судебном заседании представитель ответчика ФИО4 возражал против удовлетворения исковых требований в полном объеме, указав в обоснование своих доводов следующее. Обязательства по договорам купли –продажи от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ между истцом и ответчиком исполнены в полном объеме: товар передан покупателю, стоимость товара оплачена. Указанное обстоятельство подтверждается актом приема –передачи, подписанным покупателем. Согласно пункту 3.2. договора купли-продажи у покупателя не имелось замечаний и претензий по упаковке, количеству и качеству, комплектности, ассортименту товара и сопроводительной документации. При заключении договора купли-продажи продавцом-консультантом до покупателя была доведена полная и достоверная информация о товаре, а также с согласия покупателя проведена демонстрация косметических средств и способов ее применения. Кроме того информация о товаре на русском языке содержится непосредственно на потребительской таре каждого косметического средства, в ходящего в набор, а именно информация о стране-изготовителе, наименование товара, месяц и год выработки, сведения о его назначении, действии и оказываемом эффекте, способах и условиях применения, номинальном объеме и условиях его хранения. Непосредственно до подписания договора покупатель ознакомилась с сопроводительной документацией на товар, в частности с инструкцией по применению товара, где указаны способ применения товара, состав, противопоказания и меры предосторожности. Действующее законодательство допускает размещение информации о товаре на латинском языке. Вышеизложенное свидетельствует, что продавцом выполнены требования законодательства Российской Федерации о предоставлении информации о товаре покупателю. Кроме того, вся продукция, приобретенная истцом, является товаром надлежащего качества, имеет декларации Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (ТР ТС 009/2011). С копиями Деклараций таможенного союза о соответствии, находящимися в свободном доступе в офисе продавца, покупатель имеет возможность ознакомиться как в день покупки, так и в любой другой день после ее совершения. Кроме того, ИЛЦ ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в <адрес>» проведены лабораторные испытания косметической продукции под торговым знаком «DEAURA» на соответствие требованиям Технического регламента ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», что подтверждается соответствующими протоколами. Истец знал, что приобретает товар с помощью кредитных денежных средств, при составлении и подписании договора сторонами согласована стоимость товара и порядок его оплаты. Поскольку основные требования потребителя не подлежат удовлетворению, то и производные требования, как убытки, неустойка, компенсация морального вреда и штраф, также не подлежат удовлетворению.

Третьи лица, не заявляющие самостоятельных требований относительно предмета спора, ЗАО «Кредит Европа Банк», ОАО «ОТП Банк» в судебное заседание не явились, извещены о месте и времени рассмотрения дела надлежащим образом, представителей не направили, ходатайств не заявили.

Определением Чкаловского районного суда <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ принято к производству заявление представителя истца ФИО5 об увеличении размера исковых требований в части взыскания с ООО «Валигор» в пользу ФИО1 убытков в сумме <данные изъяты>, неустойки в сумме <данные изъяты> копеек.

С учетом мнения лиц, участвующих в деле и в соответствии со ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд рассматривает дело при данной явке.

Заслушав лиц, участвующих в деле, специалиста, свидетеля, исследовав в совокупности представленные письменные доказательства, суд приходит к следующим выводам.

Ответчик является юридическим лицом и в соответствии с преамбулой указанного Закона является лицом, оказывающим услуги.

Исходя из преамбулы Закона о защите прав потребителей и статьи 9 Федерального закона от ДД.ММ.ГГГГ N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" правами, предоставленными потребителю Законом и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами, а также правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации пользуется не только гражданин, который имеет намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий товары (работы, услуги), но и гражданин, который использует приобретенные (заказанные) вследствие таких отношений товары (работы, услуги) на законном основании (наследник, а также лицо, которому вещь была отчуждена впоследствии, и т.п.).

С учетом изложенного, положений пункта 1 статьи 11 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 17 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», статьи 5 и пункта 1 части 1 статьи 22 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, части 2 ст. 27 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации настоящий спор подведомствен суду общей юрисдикции и подсуден Чкаловскому районному суду <адрес>.

В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации стороны свободны в заключении договора и могут заключить договор как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

В соответствии с п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Положения ст. ст. 475, 503 ГК РФ предусматривают последствия передачи потребителю товара ненадлежащего качества. В соответствии с п. 1 ст. 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если эти недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: замены товара, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного устранения недостатков товара, возмещения расходов на устранение недостатков товара. В пункте 3 ст. 503 ГК РФ предусмотрено и также альтернативное право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества и право требования возврата уплаченной за товар денежной суммы.

В соответствии со ст. 8 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов РФ и родных языках народов РФ.

Согласно статье 10 Закона Российской Федерации от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ ООО «Валигор» и ФИО1 заключили договор № косметики «DEAURA». Товар был передан в момент заключения договора по акту приема-передачи, оплату за товар произвело ЗАО «Кредит Европа Банк», так как товар был приобретен в кредит по кредитному договору № № от ДД.ММ.ГГГГ стоимость товара составила <данные изъяты> (л.д.15-18, 180-181).

ДД.ММ.ГГГГ ООО «Валигор» и ФИО1 заключили договор № № косметики «DEAURA». Товар был передан в момент заключения договора по акту приема-передачи, оплату за товар произвело ОАО «ОТП Банк», так как товар был приобретен в кредит по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ, стоимость товара составила <данные изъяты> (л.д.19-22, 177-178).

Согласно условиям заключенного между сторонами договора купли-продажи от 18.10.2014 истцом приобретен набор профессиональных средств по уходу за лицом торговой марки «DEAURA» в следующей комплектности: молочко для лица, пенящийся скраб для лица, маска для лица «Клеопатра», увлажняющая маска для лица, тоник для лица, укрепляющий гель для кожи лица, интенсивная сыворотка для лица, гель для кожи вокруг глаз, дневной увлажняющий крем, ночной крем для лица, инструкция по применению набора профессиональных средств по уходу за лицом, что подтверждается актом приема- передачи косметических средств и инструкции по их применению (л.д.182).

Согласно условиям заключенного между сторонами договора купли-продажи от 24.10.2014 истцом приобретен набор профессиональных средств по уходу за лицом торговой марки «DEAURA» в следующей комплектности: спа-соль Мертвого мора, мягкий лосьон для душа, мыло «Королевский золотой слиток», чувственный рисово-имбирный скраб для тела, масло-лосьон для ванны «Клеопатра», мусс для интимной гигиены, питательное масло для тела, крем- массажер для шелковистой кожи тела, питательный крем для шеи и зоны декольте, антицеллюлитный гель для тела, драгоценный крем для рук, драгоценный крем для ног, инструкция по применению набора профессиональных средств по уходу за лицом, что подтверждается актом приема- передачи косметических средств и инструкции по их применению (л.д.179).

В соответствии с требованиями пунктов 1, 2 статьи 10 Закона Российской Федерации N 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей», статьи 5, 6 Технического регламента Таможенного союза "О безопасности парфюмерно-косметической продукции" (TP ТС 009/2011), пунктом 3.1 Межгосударственного стандарта ГОСТ 32117-2013 "Продукция парфюмерно-косметическая. Информация для потребителя. Общие требования" (введен в действие приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 5 июня 2013 года N 146-ст), изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация, приводимая в тексте на потребительской таре, упаковке, этикетке, контрэтикетке, ярлыке, открытке, листе-вкладыше, должна быть однозначно понимаемой, полной и достоверной, чтобы потребитель не мог быть обманут или введен в заблуждение относительно свойств, состава, а также других сведений, характеризующих прямо или косвенно качество и безопасность продукции.

Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 утверждены Правила продажи отдельных видов товаров. Согласно нормам раздела 5 (особенности продажи парфюмерно-косметических товаров - п. 53), информация о парфюмерно-косметических товарах помимо сведений, указанных в п. п. 11 и 12 настоящих Правил, должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации).

Учитывая изложенное, принимая во внимание, что вся необходимая информация, позволяющая сделать правильный выбор, содержится в документах переданных истцу при покупке косметики, довод представителя истца о том, что до истца не была своевременно доведена достоверная информация о косметике, отклоняется, данные о наличии противопоказаний в информации к данной косметике приведены, имеется информация о составе, ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях и противопоказаниях, способах и условиях применения косметики в инструкции по применению косметики, которая передана покупателю одновременно с товаром, что не оспорено (л.д.105-122, 150-156). Как следует из представленных материалов, указано место нахождения производителя товара, указан импортер товара в Российской Федерации, приведены все реквизиты указанных организаций (л.д.105).

С учетом Технического регламента Таможенного союза «О безопасности парфюмерно-косметической продукции», принятого Решением Комиссии Таможенного союза от 23.09.2011 № 799, судом установлено, что до приобретения набора косметики до покупателя была доведена достоверная информация о приобретаемом товаре в полном объеме, в соответствии с требованиями законодательства.

В соответствии с п.п. 1, 2 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

В силу п. 2 ст. 6 TP ТС 009/2011 оценка соответствия парфюмерно-косметической продукции, за исключением парфюмерно-косметической продукции, перечень которой приведен в приложении 12, проводится путем подтверждения соответствия в форме декларирования на основании доказательств, полученных с участием аккредитованной испытательной лаборатории (центра), аккредитованной в установленном порядке в государствах-членах ТС, и собственных доказательств.

Как следует из пояснений истца, представителя истца и представителя ответчика перед покупкой товара истцу была проведена демонстрация косметических средств и способов их применения, при этом претензий по качеству товара по окончании демонстрации, в том числе относительно аллергической реакции, от ФИО1 не поступило, отсутствовали претензии от покупателя по количеству, качеству, ассортименту и комплектности принятого товара.

Ответчиком представлены протоколы лабораторных испытаний от ДД.ММ.ГГГГ, утвержденные ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в <адрес>», которыми подтверждено, что образцы указанной продукции в объеме проведенных испытаний соответствуют требованиям ТР ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» (л.д.71-104, 123-149). Соответствие приобретенной истцом косметики требованиям безопасности подтверждается декларациями о соответствии Таможенного союза (л.д.71-104, 123-149).

Представитель истца в судебном заседании пояснила, что после использования приобретенной косметики истец обратилась на прием к врачу дерматологу с жалобами на отек, покраснение кожи лица, однако данный факт не подтверждает, что аллергическая реакция возникла после применения приобретенной у ответчика косметики.

Допрошенная в судебном заседании в качестве свидетеля дочь истца ФИО6, предупрежденная об уголовной ответственности по ст.307, 308 Уголовного кодекса Российской Федерации, пояснила, что со слов мамы ей известно, что последняя обращалась к врачу- дерматологу в декабре 2014 с целью получения консультации об использовании косметических средств, на руках у нее имелись остаточные проявления аллергической реакции на косметику. Врач пояснила, что данные покраснения на руках, усталое состояние, возможно, являются остаточными признаками простудного заболевания. Кроме того, пояснила, что ее мать имеет аллергическую реакцию на любые косметические и парфюмерные средства, на момент приобретения спорной косметики, имела и использовала собственные косметические и парфюмерные средства.

Доводы представителя истца о том, что истец приобрела косметику для тела после появления аллергической реакции на лице, в связи с тем, что решила заменить всю косметику на косметику одного изготовителя противоречат доводам свидетеля, которая указала, что косметика лица понравилась ее матери, и она приобрела средства по уходу за телом.

Запись в медицинской карте амбулаторного больного ФИО1 от ДД.ММ.ГГГГ подтверждает, что на момент обращения к врачу-дерматологу с жалобой на аллергию на коже лица ФИО1 здорова, высыпаний на коже лица нет. Иных жалоб врачом не зафиксировано. Записи, сделанные врачом- дерматологом ДД.ММ.ГГГГ, до приобретения спорной косметики, косметики, отношения к рассматриваемому делу не имеют, кроме того не отражают, что у пациента имеется аллергическая реакция на использованные косметические средства.

Доводы представителя истца о том, что истец предупреждала об аллергических реакциях на косметические средства продавца, который пояснил, что данная косметика не может вызвать аллергию, не нашли своего подтверждения в судебном заседании. Кроме того, представленной представителем ответчика в судебное заседание инструкцией по применению косметических средств подтверждается, что истец предупрежден о том, что необходимо прекратить использование косметических средств при наличии повышенной чувствительности на один из вышеперечисленных ингредиентов. При возникновении аллергической реакции необходимо обратиться к врачу.

Из заключения специалиста- эксперта Управления Роспотребнадзора по <адрес> ФИО7, допрошенного в качестве специалиста в судебном заседании, следует, что представленные сторонами документы не доказывают факта наличия у истца аллергической реакции, а также причинно-следственной связи между использованием спорной косметики и появлением аллергической реакции. Вся представленная ответчиком истцу информация о товаре соответствует требованиям законодательства о защите прав потребителей и является полной.

В соответствии с пунктом 1 статьи 12 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).

В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55, парфюмерно-косметические товары надлежащего качества возврату не подлежат.

Доказательств, подтверждающих введение ФИО1 в заблуждение в момент подписания договора купли-продажи, в нарушение положений ст. 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, истцом в суд не представлено.

Поскольку в ходе судебного разбирательства не нашел своего подтверждения факт нарушения прав истца как потребителя со стороны ответчика при продаже товара, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения заявленных истцом требований.

Таким образом, суд приходит к выводу об отсутствии оснований для удовлетворения требований потребителя о расторжении договоров купли-продажи с ответчиком от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ взыскании денежных средств, уплаченных по указанным договорам в сумме <данные изъяты> рублей.

Поскольку остальные исковые и иные требования истца к ответчику являются производными от основного требования о расторжении договоров и уплаченных по ним денежных средств за косметические средства, в удовлетворении которых судом отказано, оснований для удовлетворения требований истца о взыскании неустойки, убытков, компенсации морального вреда, штрафа также не имеется.

Руководствуясь ст. ст. 194 – 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░1 ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ – ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ <░░░░░>.

░░░░░:     ░░░░░░░

░░░░░ ░░░░░:

░░░░░:            ░.░.░░░░░░░░░