Решение по делу № 2-1460/2018 от 25.12.2017

<данные изъяты>                                                                                                               дело №

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

17 апреля 2018 года                                                                                        г. Красноярск

Свердловский районный суд г. Красноярска в составе:

председательствующего судьи – Смирновой Т.П.

при секретаре – Лыковой Л.В.

с участим представителя ответчика ПАО «Сбербанк России» - Трусовой Е.П. (действующей на основании доверенности № от14.06.2017г., сроком до 27.06.2019г.)

представителя Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю – Шульц А.В. (действующего на основании доверенности от16.01.2018г., сроком до 16.01.2019г.)

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Терентьева Н.П. к ПАО «Сбербанк России» об истребовании документов, компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Терентьева Н.П. обратилась в суд с иском к ПАО «Сбербанк России» об истребовании документов, взыскании денежных средств. Требования мотивировала тем, что между ней и ПАО «Сбербанк России» был заключен договор о выпуске и обслуживании кредитной карты № от 21.05.2013года, на основании которого был предоставлен кредит, открыт счет №, а также выдана кредитная карта. По условиям данного договора ПАО «Сбербанк России» открыл текущий счет в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить кредитную карту. Истица, в свою очередь, обязалась возвратить кредитору полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, в сроки и на условиях, определенных в кредитном договоре. Истица обратился к Ответчику с требованием предоставить копию договора потребительского кредита, сведения обо всех операциях по договору потребительского кредита, с указанием в выписке даты каждой операции, суммы операции, номеров корреспондирующих счетов, а также содержания каждой совершенной банковской операции. 14.12.2017 года представителем истицы в адрес ПАО «Сбербанк России» была направлена претензия об истребовании копий документов по кредитному делу. Однако ответ на данную претензию истцом получен не был, документы не получены. Просит обязать ПАО «Сбербанк России» предоставить истице в течение десяти календарных дней, с даты вступления в законную силу решения суда, следующие документы по договору о выпуске и обслуживании кредитной карты №

    Заверенную копию договора о выпуске и обслуживании кредитной карты №

    Сведения обо всех операциях по счету договора, с указанием в выписке даты каждой операции, суммы операции, номеров корреспондирующих счетов, а также содержания каждой совершенной банковской операции в соответствии с пунктом 4.42 "Положение о правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации" (утв. Банком России 16.07.2012 N 385-П;

    Акт сверки взаиморасчетов (расчета начисленной и погашенной задолженности) либо иной аналогичный документ, подтверждающий сроки (даты) и размер (суммы, суть обязательства: погашение основного долга, процентов за пользование кредитом, комиссий, неустойки или пени и др.), возникших у истца денежных обязательств из кредитного договора, а также факты их погашения исполнением (даты, суммы, суть исполняемого обязательства);

    Взыскать с Ответчика компенсацию морального вреда в пользу истицы в размере 10 000,00 руб.; штраф в размере 50% от присужденной судом суммы по закону о Защите прав потребителя;

Истица Терентьева Н.П. в судебное заседание не явился о времени и месте рассмотрения дела извещена надлежащим образом, доверила представление своих интересов в суде представителю по доверенности в порядке ст. 48 ГПК РФ, представила в адрес суда заявление о рассмотрение дела в свое отсутствие.

Представитель истца – ООО «Финэкспертъ 24» в судебное заседание не явился, о дате, времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом заказной корреспонденцией. Причина неявки суду не известна, представил в адрес суда заявление о рассмотрение дела в свое отсутствие.

Представитель ПАО «Сбербанк России» - Трусова Е.П. (полномочия проверены) в судебном заседании исковые требования не признала в полном объеме, представила письменные возражения относительно заявленных требований. Дополнительно пояснила, что истица обратилась с претензией и заявлением о предоставлении документов от 14.12.2017 г. (получена банком 20.12.2017 г.) к ПАО Сбербанк с требованиями о предоставлении копий документов по кредитной карте, счет №, контракт №, направив претензию почтовым отправлением. Документы, оформляемые при выдаче кредитной карты, вручаются Клиенту в Банке как второй стороне заключенного кредитного договора. На дату получения кредитной карты 21.03.2013 г. Истице был вручен экземпляр заявления на получение кредитной карты Credit Momentum, индивидуальные условии выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО Сбербанк. Истец собственноручной подписью в заявлении на получение карты подтверждает, что с «Условиями выпуска и обслуживания кредитно карты ОАО «Сбербанк России», Тарифами Банка Памяткой держателя, Руководством по использованию услуг «Мобильного банка», Руководство пользователя «Сбербанк Онл@йн» ознакомлена, согласна и обязалась их выполнять, являющимися неотъемлемой частью кредитной карты. Также уведомлена, о том, что указанные документы размещены на web-сайте ОАО «Сбербанк России» и в подразделениях ОАО «Сбербанк России». Истец в исковом заявлении ссылался на то, что ей 20.12.2017г. (почтовым отправлением) ПАО «Сбербанку» была вручена претензия об истребовании сведений и копий документов о выдаче кредитной карты заемщика по адресу: <адрес>. Ответа на данную претензию получено не было. Также истцом не представлено доказательств, подтверждающих факт обращения в отделение банка с заявлением о предоставлении копий документов кредитного досье по кредитной карте, и что, ответчик уклонялся от их предоставления. Кроме того, учитывая, что согласно доводам, изложенным в исковом заявлении, истец в адрес банка направил претензию от 14.12.2017 г. о предоставлении документов, составляющих банковскую тайну почтой, банк вправе отказать клиенту в предоставлении сведений, составляющих банковскую тайну, если запрос направлен посредством почтового отправления и у банка отсутствует возможность идентификации клиента. При заключении кредитного договора (выдаче кредитной карты), клиенту предоставляется пакет документов, в том числе информацию о полной стоимости кредита, условия пользования кредитом и другую документацию, с которой Истец также мог ознакомиться на официальном сайте Банка или в структурном подразделении Банка, о чем ему было известно, что подтверждается собственноручно подписанным заявлением Истцом. Согласно ФЗ «О Банках и банковской деятельности», запрашиваемые документы могут быть предоставлены только самому заемщику, а так же лицам, указанным в данном законе. Истцом не предоставлено каких - либо документов, подтверждающих его обращение в банк по месту жительства, либо по месту открытия кредитной карты. Кроме того, Истцом не предоставлено доказательств того, что Банком было отказано в выдаче кредитной документации. На основании выше изложенного считает, что требования истицы не подлежат удовлетворению в полном объеме.

Представитель третьего лица Управления Роспотребнадзора по Красноярскому краю - Шульц А.В. (полномочия проверены) в судебном заседании с заявленными требованиями истицы согласился. Согласно ст10 Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О потребительском кредите (займе)", после заключения договора потребительского кредита (займа) кредитор обязан направлять в порядке, установленном договором, заемщику следующие сведения или обеспечить доступ к ним: размер текущей задолженности заемщика перед кредитором по договору потребительского кредита (займа); даты и размеры произведенных и предстоящих платежей заемщика по договору потребительского кредита (займа) (размеры предстоящих платежей заемщика по потребительскому кредиту (займу) с переменной процентной ставкой определяются в порядке, установленном настоящим Федеральным законом); иные сведения, указанные в договоре потребительского кредита (займа). Кроме того, после предоставления потребительского кредита (займа) заемщик вправе получать по запросу один раз в месяц бесплатно и любое количество раз за плату информацию, указанную в части 1 настоящей статьи. Данные действия банком выполнены не были.

По смыслу ст. 14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому неявка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации своего права на непосредственное участие в судебном разбирательстве.

В соответствии с п.3 ст.1 ГПК РФ при установлении, осуществлении и защите гражданских прав и при исполнении гражданских обязанностей участники гражданских правоотношений должны действовать добросовестно.

Руководствуясь ч.ч. 3, 4 ст. 167, ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие не явившихся лиц. Выслушав участников процесса, исследовав письменные материалы дела, оценив доказательства в их совокупности, суд приходит к следующему:

В соответствии со ст. 421 Гражданского кодекса Российской Федерации, граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена настоящим Кодексом, законом или добровольно принятым обязательством. Стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.

В соответствии с ч. 4 ст. 26 Федерального закона ""О банках и банковской деятельности" N 395-1 от 02,12.1990 года справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц, организации, осуществляющей функции по обязательному страхованию вкладов, при наступлении страховых случаев, предусмотренных Федеральным законом о страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

В соответствии со ст.10 Закона о защите прав потребителей», изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Согласно п.1,2 ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом.

Аналогичные положения установлены в ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 03.07.2016) "О банках и банковской деятельности" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2016).

Как видно из ст. 56 ГПК РФ, положения которой следует рассматривать во взаимосвязи с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК РФ, закрепляющими принципы состязательности гражданского судопроизводства и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как установлено в судебном заседании и видно из материалов дела на основании заявления на получение кредитной карты, заключен договор о выпуске и обслуживании кредитной карты № от 21.05.2013года между Терентьева Н.П.и ПАО «Сбербанк России» (л.д. 76-78)

Из представленных стороной истца в материалы дела индивидуальных условий выпуска и обслуживания кредитной карты в разделе получение экземпляров, клиент подтверждает получение экземпляров заявления, индивидуальных условий и тарифов банка (л.д. 8-14)

Кроме того истица собственноручной подписью в заявлении на получение карты подтверждает, что с «Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты ОАО «Сбербанк России», Тарифами Банка, Памяткой держателя, Руководством по использованию услуг «Мобильного банка», Руководство пользователя «Сбербанк Онл@йн» ознакомлен, согласен и обязался их выполнять, являющимися неотъемлемой частью кредитной карты. Также уведомлена о том, что указанные документы размещены на web-сайте ОАО «Сбербанк России» и в подразделениях ОАО «Сбербанк России» (л.д. 54-57, 78).

Согласно представленным сведениям в материалы дела, из отчетов по кредитной карте следует, что истица воспользовалась кредитными средствами в полном объеме, на сегодняшний день имеет задолженность (л.д. 81-135)

Согласно представленной в материалы дела претензии от 14.12.2017 года и заявлению о предоставлении выписки по операциям направленных в адрес ПАО «Сбербанк России» по средствам ПОЧТЫ РОССИИ следует, что истица обратилась с письменной претензией к ответчику (л.д. 15-17)

20.12.2017г. получено ПАО «Сбербанк России» (л.д. 18) ответ на данную претензию истицей получен не был, документы не получены.

Из ответа ПАО «Сбербанк России» от 20.12.2017 № на обращение истицы об ухудшение её финансового положения, а также с информацией о невозможности погашать обязательства по кредитной карте № ****№ (кредитный договор № от 21.05.2013) на текущих условиях. Принято решение: По кредитным картам реструктуризация задолженности или отсрочка платежа не предоставляется. Приостановить начисление процентов по кредитной карте также не представляется возможным. Задолженность по обязательному платежу должна быть погашена в полном объеме до даты, указанной в отчете по счету карты. Основание принятого решения: Согласно условиям выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО "Сбербанк", сумма обязательного платежа должна быть погашена в полном объеме в установленные банком сроки. Кредитный договор прекращает свое действие при выполнении совокупности следующих условий: - сдачи карты или подачи заявления об ее утрате; - погашения в полном объеме общей задолженности по карте, включая комиссии в соответствии с Тарифами Банка; - завершения мероприятий по урегулированию спорных операций;- закрытия счета карты. Дополнительная информация отдельно доводим до Вашего сведения информацию о наличии на рынке компаний, позиционирующих себя как консалтинговые, и не имеющих договорных правоотношений с кредитными организациями, которые обещают должникам с высокой долей вероятности "урегулировать" долг таких должников перед банками, вплоть до полного списания их просроченной задолженности. Сообщает, что действия данных лиц могут содержать в себе признаки злоупотребления правом, а также признаки мошеннических действий по отношению к гражданам, прибегающим к услугам данных лиц (л.д. 80)

В соответствии с абз.1,2 ст.26 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 (ред. от 03.07.2016) "О банках и банковской деятельности" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2016) кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

Справки по операциям и счетам юридических лиц и граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без образования юридического лица, выдаются кредитной организацией им самим, судам и арбитражным судам (судьям), Счетной палате Российской Федерации, налоговым органам, Пенсионному фонду Российской Федерации, Фонду социального страхования Российской Федерации и органам принудительного исполнения судебных актов, актов других органов и должностных лиц в случаях, предусмотренных законодательными актами об их деятельности, а при наличии согласия руководителя следственного органа - органам предварительного следствия по делам, находящимся в их производстве.

Таким образом, перед тем, как выдать заемщику копии кредитного дела, а также выписку по счету, Банк должен идентифицировать клиента, для чего последнему необходимо лично явиться в отделение Банка и предоставить документ, удостоверяющий личность. Из положений закона следует, что банк выписки по счетам выдает на основании личного обращения гражданина.

В силу ч. 1 ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

При таких обстоятельствах, учитывая, что истицей не представлены доказательства, подтверждающие доказательства ее личного обращения в Банк как заемщика или его уполномоченного представителя для получения документов и соответственно нарушение ее прав, как потребителя, в результате отказа банка в предоставлении информации, суд считает необходимым в удовлетворении исковых требований Терентьева Н.П. к ПАО «Сбербанк России» об истребовании документов, отказать в полном объеме.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л :

В удовлетворении исковых требований Терентьева Н.П. к ПАО «Сбербанк России» об истребовании документов, компенсации морального вреда, – отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Красноярский краевой суд через Свердловский районный суд г. Красноярска в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме изготовлено 27.04 2018г.

Копия верна

Председательствующий подпись

Судья                                                    Т.П. Смирнова