Решение по делу № 2-3499/2015 от 16.07.2015

2–3499/2015

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г. Пермь 08 сентября 2015 г.

Индустриальный районный суд г. Перми в составе

председательствующего судьи Еловикова А.С.,

при секретаре Васькиной С.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО1 к Публичному акционерному обществу « ВТБ 24 » о возложении обязанности предоставить копии документов по кредитному делу,

у с т а н о в и л:

ФИО1 обратился в суд с иском к ответчику ПАО « ВТБ 24 » о возложении обязанности предоставить копии документов по кредитному делу, указав в обоснование заявленных требований, что между ПАО « ВТБ 24 » и ФИО1 заключен кредитный договор №. По условиям данного договора ПАО « ВТБ 24 » открыл текущий счет в рублях, обязался осуществлять его обслуживание и предоставить истцу кредит. Истец обязался возвратить полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, сроки и на условиях, указанных в договоре.

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ПАО « ВТБ 24 » направлено заявление об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика, в связи с отсутствием у заемщика указанных документов: копия кредитного договора, копия графика платежей и расширенная выписка по лицевому счету за весь период действия кредитного договора. Ответа на данное заявление не поступило.

В силу ст. 10 ФЗ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Недостаточность информации о кредите, порядке его возврата и списание средств с лицевого счета заемщика является нарушением ст. 10 Закона «О защите прав потребителей».

По смыслу п.2 ст.10 ФЗ «О защите прав потребителей» - указанная информация должна быть предоставлена истцу бесплатно. Условие кредитного договора о взимании банком платы за выдачу справок о состоянии задолженности заемщика-гражданина по кредиту противоречит закону нарушает права потребителя.

Истец является потребителем банковских услуг и клиентом банка и в силу прямого указания закона ему должна быть предоставлена информация о состоянии его лицевого счета, так как обращаясь в банк с претензией он настаивал на получении таких сведений и их не предоставление должно расцениваться как нарушение его потребительских прав прямо предусмотренных российским законодательством.

ФИО1 о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, в судебное заседание не явился.

ПАО « ВТБ 24 » о времени и месте судебного заседания извещено надлежащим образом, представителя не направило, направило ходатайство о рассмотрении дела в отсутствие представителя.

В письменном отзыве ответчик указал, что ДД.ММ.ГГГГ между ПАО « ВТБ 24 » и ФИО1 заключен кредитный договор №, путем присоединения заемщика к условиям Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) посредством подписания заемщиком расписки в получении международной банковской карты.

Согласно Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) договор на предоставление и использование банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) состоит из Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО), Тарифов на обслуживание банковских карт в ВТБ 24 (ЗАО), анкеты-заявления на выпуск и получение международной банковской карты и расписки в получении международной банковской карты ВТБ 24 (ЗАО) от ДД.ММ.ГГГГ.

Экземпляр Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) ФИО1 был получен при заключении договора, на что имеется указание в расписке в получении международной банковской карты ВТБ 24 (ЗАО) от ДД.ММ.ГГГГ.

Уведомление о полной стоимости кредита было предоставлено Банком ФИО1 до заключения кредитного договора от ДД.ММ.ГГГГ, на что имеется указание в расписке в получении международной банковской карты ВТБ 24 (ЗАО) от ДД.ММ.ГГГГ. Данное обстоятельство подтверждает факт ознакомления ФИО1. с тарифами на обслуживание банковских карт в ВТБ 24 (ЗАО), перечнем и размерами платежей, включенных и не включенных в расчет полной стоимости кредита.

Согласно п. 8.6 Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) Банк с целью ознакомления Клиентов с условиями (изменениями) Правил и/или Тарифов размещает Правила и/или Тарифы путем предварительного раскрытия информации любым из нижеуказанных способов:

размещение такой информации на корпоративном интернет-сайте Банка www.vtb24.ru;

оповещение Клиентов через системы удаленного доступа Банка (по отдельному соглашению с Банком);

размещение объявлений на стендах в филиалах, дополнительных офисах и других структурных подразделениях Банка, осуществляющих обслуживание Клиентов;

рассылка информационных сообщений по электронной почте;

иные способы, позволяющие Клиенту получить информацию и установить, что она исходит от Банка.

Выписка по лицевому счету (выписка по контракту клиента) может быть получена клиентом Банка в любом отделении Банка при заполнении заявления установленной формы и лично клиентом (представителем клиента, если такие права предоставлены представителю соответствующей доверенностью) при предъявлении документа, удостоверяющего личность, в целях идентификации клиента (представителя клиента), поскольку выписка по лицевому счету (выписка по контракту клиента) содержит сведения, составляющие банковскую тайну. Доказательства отказа Банка в предоставлении <данные изъяты>. выписки по лицевому счету (выписки по контракту клиента) при его обращении в отделения Банка не представлены. ФИО1 в отделения Банка за получением запрашиваемой выписки не обращался.

Более того, представленный истцом запрос содержит требование о предоставлении «расширенной выписки по счету». Следует отметить, что ни действующее законодательство, ни банковские правила, ни условия заключенного кредитного договора не содержат понятия «расширенная выписка по лицевому счету», в связи с чем Банк в любом случае не смог бы предоставить запрошенную клиентом информацию, в связи с необходимостью уточнения запроса клиентом.

Представленная ФИО1 опись и уведомление о вручении не подтверждают факт обращения ФИО1 в Банк за получением запрашиваемой выписки, поскольку в указанных документах имеются неоднозначные противоречия. Так, в описи почтовых отправлений от ДД.ММ.ГГГГ почтовое отправление в адрес ВТБ 24 (ПАО) имеет почтовый идентификатор № а представленное уведомление о вручении имеет почтовый идентификатор № и было отправлено ДД.ММ.ГГГГ (то есть ранее, чем датирована опись почтовых отправлений от ДД.ММ.ГГГГ). С учетом вышеизложенного в материалах дела отсутствуют доказательства однозначно бы свидетельствующие о направлении претензии в адрес Банка и получении ее Банком.

Исследовав материалы гражданского дела, судом установлены следующие обстоятельства.

ДД.ММ.ГГГГ между ПАО « ВТБ 24 » и ФИО1 заключен кредитный договор №, путем присоединения заемщика к условиям Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ 24 (ЗАО) посредством подписания заемщиком расписки в получении международной банковской карты.

Истец обязался возвратить полученный кредит и выплатить за его пользование проценты в размере, сроки и на условиях, указанных в договоре

ДД.ММ.ГГГГ в адрес ПАО « ВТБ 24 » направлено заявление об истребовании копий документов по кредитному делу заемщика, в связи с отсутствием у заемщика указанных документов: копия кредитного договора, копия графика платежей и расширенная выписка по лицевому счету за весь период действия кредитного договора. Ответа на данное заявление не поступило.

В соответствии со ст. 857 ГК РФ банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков.

Согласно ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» кредитная организация, Банк России, организация, осуществляющая функции по обязательному страхованию вкладов, гарантируют тайну об операциях, о счетах и вкладах своих клиентов и корреспондентов. Все служащие кредитной организации обязаны хранить тайну об операциях, о счетах и вкладах ее клиентов и корреспондентов, а также об иных сведениях, устанавливаемых кредитной организацией, если это не противоречит федеральному закону.

За разглашение банковской тайны Банк России, кредитные организации, а также должностные лица и работники указанных органов и организаций несут ответственность, включая возмещение нанесенного ущерба, в порядке, установленном федеральным законом.

Как следует из положений ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Как следует из материалов дела, условия предоставления кредита определены в заявке на открытие и ведение счета, которые доведены до сведения заемщика до заключения договора, что подтверждается содержанием данной заявки. Предусмотренная законом информация по кредиту предоставлена истцу при заключении договора путем изложения в нескольких документах, которые были вручены истцу, о чем свидетельствует его подпись в заявке на открытие и ведение счета. Кроме того, данная информация является общедоступной и размещается в местах оформления кредитной информации, а также на сайте Банка.

Предоставляя соответствующие сведения, указанные в ст. 857 ГК РФ, банк должен надлежащим образом идентифицировать лицо, имеющее право на их получение, поскольку сведения о банковском счете, операциях по нему, сведения, касающиеся непосредственно самого заемщика, являются тайной. Статьей 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности» определен объем предоставляемой информации и установлен круг лиц, которым кредитные организации и банки могут предоставлять информацию по счетам и вкладам физических лиц, включая и самих физических лиц. Справки по счетам и вкладам физических лиц выдаются кредитной организацией им самим, судам, органам принудительного исполнения судебных актов.

Таким образом, истец не лишен возможности получить интересующие его документы (копию договора, выписку денежных средств по счету и т.п.) лично обратившись с паспортом в близлежащий офис Банка.

При таком положении суд приходит к выводу, что со стороны ПАО « ВТБ 24 » нарушений прав истца как клиента банка, допущено не было, следовательно, оснований для возложения обязанности на ПАО « ВТБ 24 » предоставить копии документов по кредитному делу, не имеется.

На основании изложенного, и руководствуясь ст. ст. 194 - 198 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

в удовлетворении требований ФИО1 к Публичному акционерному обществу « ВТБ 24 » о возложении обязанности выдать копии документов по кредитному договору №, приложение, график, расширенную выписку – отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Индустриальный районный суд г.Перми в течение месяца с момента вынесения решения в окончательной форме.

Федеральный судья А.С. Еловиков