Решение по делу № 2-5588/2023 от 24.10.2023

52RS0№...-63

Дело №...

РЕШЕНИЕ

ИФИО1

(адрес)                     21 декабря 2023 года     

Советский районный суд (адрес) в составе председательствующего судьи Толмачевой С.С.,

при секретаре ФИО5,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению ФИО3 к индивидуальному предпринимателю ФИО4 о защите прав потребителей, о расторжении договора, взыскании оплаченных денежных средств, расходов на юридические услуги, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО3 обратилась в суд с иском к ответчику ИП ФИО4, заявив требования:

- Расторгнуть договор оказания юридических услуг №... от (дата), заключенный между ФИО3 и ИП ФИО4, в связи с введением истца, как потребителя, в заблуждение об ожидаемых результатах оказываемых услуг;

- Взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию суммы, уплаченной истцом по вышеуказанному договору, в размере 38 100 руб.;

- Взыскать с ответчика в пользу истца сумму денежных средств в размере 30 000 руб., в качестве компенсации половины расходов на оказание юридических услуг по подготовке документов правового характера;

- Взыскать с ответчика в пользу истца сумму денежных средств в размере 30 000 руб. в качестве компенсации причиненного морального вреда;

- Взыскать с ответчика в пользу истца штраф за отказ от удовлетворения требований потребителя в добровольном порядке в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В обоснование своих исковых требований ФИО3 указала следующее.

(дата) истец обратилась в юридическую компанию ИП ФИО4 за бесплатной юридической консультацией по вопросу защиты прав потребителя. В процессе консультации сотрудник ответчика сообщил ФИО3, что она имеет право на полный возврат денежных средств за приобретенный некачественный товар. В результате психологического воздействия ФИО3 было навязано заключение договора оказания юридических услуг №... от (дата) с ИП ФИО4 Общая сумма услуг по договору составила 38 100 руб. После заключения договора сотрудник ответчика вручил ФИО3 на подпись акты об оказании услуги, не разъяснив правовых последствий подписания таких актов. После этого ФИО3 были выданы документы, которые являются абсолютно бесполезными.

Истец считает, что ответчик ввел ее в заблуждение относительно ожидаемых результатов оказания услуг. Кроме того, услуги в рамках указанного договора надлежащим образом оказаны не были.

В связи со сложившейся ситуацией ФИО3 испытывает сильные душевные волнения. Причиненный моральный вред она оценивает в 30 000 руб.

В результате того, что исполнитель допустил нарушение прав ФИО3 она была вынуждена обратиться за помощью к юристам. В соответствии с договором об оказании юридических услуг №.../ннк от (дата) с ИП ФИО6 ФИО3 уплачены денежные средства в размере 60 000 руб.

На основании изложенного, ссылаясь на положения ст.ст.309, 178, 779 ГК РФ, Закон «О защите прав потребителей», истец просит удовлетворить ее иск.

В заявлении, поименованном «Дополнительные материалы по гражданскому делу №...», истец ФИО3 указала, что (дата) при подписании договора с ИП ФИО4 она оплатила 20 000 руб. (дата) в 11 час. 00 мин. она написала заявление ИП ФИО4 об отказе от услуг и возврате оплаченных денежных средств. (дата) ФИО3 получила от ИП ФИО4 ответ на ее заявление, в котором содержались разъяснения на что потрачены 20 000 руб.

(дата) ФИО3 обратилась с жалобой в ФИО2 по (адрес). Ответ на жалобу ФИО3 получила (дата).

В судебном заседании истец ФИО3 исковые требования поддержала.

ФИО2 ответчика ИП ФИО4 (по доверенности) ФИО7 по иску возражала, указывая, что услуги истцу навязаны не были, до заключения договора до истца была доведена информация о том, что услуги являются платными, истец была ознакомлена прейскурантом цен. Общая стоимость услуг составила 38 100 руб. В день заключения договора истец оплатила 20 000 руб. В рамках договора истцу были оказаны следующие услуги: ознакомление ФИО2 с документами заказчика, анализ ситуации, выработка правовой позиции, стоимость услуги 6 000 руб. Составлена претензия. Стоимость услуги 14 000 руб. При оказании услуг составлены акты, подписанные истцом без замечаний. На основании заявления ФИО3 от (дата) договор об оказании юридических услуг от (дата) №... считается расторгнутым, о чем истец была уведомлена письменно. Претензия истца о возврате оплаченных по договору денежных средств является не обоснованной, поскольку фактические расходы исполнителя до расторжения договора составили 20 000 руб. Ответ на претензию дан в письменном виде и в установленные законом сроки.

Исковые требования, заявленные истцом ФИО3, в том числе учитывая основания исковых требований – введение в заблуждение, ФИО2 ответчика считает не подлежащими удовлетворению, а производные требования о компенсации морального вреда, а также взыскания расходов на юридические услуги считает необоснованно завышенными, в том числе учитывая, что основания заявленного иска являются несостоятельными.

ФИО2 по (адрес) (по доверенности) ФИО8 поддержала позицию, изложенную в заключении по делу в целях защиты прав потребителя, указав, что из текста составленной ответчиком претензии в адрес ООО «Драгоценное здоровье», следует, что услуги оказаны некачественно, поскольку выработка правовой позиции ответчиком выполнена не была, так как в указанной выше претензии ответчик за основание расторжения договора купли-продажи заключенного между истцом и ООО «Драгоценное здоровье» указывает, как на право потребителя обменять, а в случае отсутствия у продавца аналогичного товара, подходящего по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации вернуть уплаченные за товар денежные средства, так и на право потребителя потребовать расторжения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества имеющего недостатки. Кроме того, в претензии ответчик ссылается на утратившее силу (дата) Постановление Правительства РФ от (дата) №... (ред.от (дата)) «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Суд, выслушав доводы сторон, заключение ФИО2 по (адрес), приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п.1 ст.781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Судом установлено и материалами дела подтверждается, что (дата) ФИО3 (заказчик) и ИП ФИО4 (исполнитель) заключили договор №... на оказание юридических услуг, по условиям которого последний принял на себя обязательство по представлению интересов заказчика на досудебной стадии по вопросу спора с ООО «Драгоценное здоровье» по защите прав потребителя. Стоимость оказываемых услуг по договору определена сторонами в 38 100 руб., стоимость иных расходов (почтовых) 500 руб. Согласно п.2.6 договора, до момента подписания договора истец ознакомлен с тарифами (прайс-листом) исполнителя. По п.2.3.5 договора по мере оказания услуг стороны подписывают соответствующие акты. Договор вступает в силу с момента его подписания и действует в течение 6 месяцев (п.5.1).

Документально подтверждено, что истец произвел оплату по договору, в день его подписания, в размере 20 000 руб.

Установлено, что в рамках договора исполнителем оказаны следующие юридические услуги: ознакомление с документами заказчика, анализ ситуации, выработка правовой позиции и составление претензии. В материалы дела представлена копия составленной претензии в адрес ООО «Драгоценное здоровье».

Об оказании приведенных услуг сторонами подписаны соответствующие акты от (дата). В актах указано, что истец с ними ознакомлен, согласен, оказанные услуги удовлетворяют его требованиям, претензий не имеется.

(дата) истец направил (вручил) исполнителю заявление о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств, а затем претензию.

В ответ ИП ФИО4 отказал в возврате денежных средств, указав, требования возврата денежных средств являются необоснованными, поскольку сумма фактически понесенных расходов по договору составила 20 000 руб., что подтверждается актами от (дата). Ответчик также указал, что на основании заявления ФИО3 от (дата) договор об оказании юридических услуг считается расторгнутым.

Согласно ст. 450.1 ГК РФ предоставленное этим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено данным Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором (пункт 1).

Разрешая исковое требование истца о расторжении договора №... от (дата) суд приходит к выводу об отсутствии основания для их удовлетворения, поскольку (дата) ФИО3 обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора, указанное заявление получено ответчиком в тот же день. Таким образом, ФИО3 реализовала свое право на односторонний отказ от заключенного с ответчиком договора. Указанный договор расторгнут (дата).

Следует также указать, что ссылка в исковом заявлении на положения о недействительности сделки (ст.178 ГК РФ), доводы истца о введении ее в заблуждение являются несостоятельными, находящимися в противоречии с требованием о расторжении договора.

Разрешая исковые требования о взыскании с ответчика в пользу истца компенсации суммы, уплаченной по договору №... от (дата) необходимо указать следующее.

Разумность и добросовестность участников гражданского оборота предполагается.

В силу ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в срок и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (п.1). В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (п.2). В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (п.3).

Помимо указанного, в соответствии с п.1 ст.721 ГК РФ качестве выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора, требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода. Если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или договором, результат выполняемой работы должен в момент передачи заказчику обладать свойствами, указанными в договоре или определенными обычно предъявляемыми требованиями, и в пределах разумного срока быть пригодными для установленного договором использования, а если такое использование договором не предусмотрено, для обычного использования результата работы такого рода.

Согласно преамбуле Закона о защите прав потребителей недостаток товара ((работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Согласно п.1 ст.29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги);

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Применительно к договору об оказанию юридических услуг, качество оказываемых услуг может характеризоваться такими критериями как соответствие даваемых заказчику консультаций и разъяснений, содержания подготавливаемых исполнителем в рамках исполнения принятых на себя обязательств документов, или иных совершаемых исполнителем юридически значимых действий, достижении. Того правового результата, на который рассчитывал заказчик при заключении такого договора, при этом сам по себе факт не достижения соответствующего результата не свидетельствует о некачественности оказанных исполнителем услуг.

Таким образом, качество услуг, оказанных исполнителем в рамках исполнения принятых на себя обязательств по договору об оказании юридических услуг, подлежит оценке в каждом конкретном случае исходя из требований закона, выполнение которых необходимо для достижения правового результата, в котором заинтересован потребитель, и соответствия ему предмета договора об оказании юридических услуг, который составляют действия исполнителя, направленные на достижение такого правового результата.

Разрешая требования истца о взыскании с ответчика стоимости услуг по договору №... от (дата), суд указывает следующее.

(дата) ФИО3 (заказчик) и ИП ФИО4 (исполнитель) заключили договор №... на оказание юридических услуг, по условиям которого последний принял на себя обязательство по представлению интересов заказчика на досудебной стадии по вопросу спора с ООО «Драгоценное здоровье» по защите прав потребителя.

Установлено, что в рамках договора исполнителем оказаны следующие юридические услуги: ознакомление с документами заказчика, анализ ситуации, выработка правовой позиции, стоимость услуги составила 6000 руб. и составление претензии, стоимость услуги составила 14 000 руб. В материалы дела представлена копия составленной претензии в адрес ООО «Драгоценное здоровье».

Истец, в исковом заявлении помимо несостоятельных доводов о введении в заблуждение, указывает также, что услуги оказаны некачественно. «Мне были выданы документы, которые являются абсолютно бесполезными для разрешения моего вопроса», «Кроме того, услуги в рамках указанного договора надлежащим образом мне оказаны не были».

Оценивая документы, подготовленные ИП ФИО4 в рамках исполнения принятых на себя обязательств, а именно претензии в адрес ООО «Драгоценное здоровье» суд приходит к выводу, что услуга имеет недостатки. В указанной претензии ответчик ссылается на утратившее силу (дата) Постановление Правительства РФ от (дата) №... «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».

Таким образом, оказанная услуга на момент ее оказания являлась некачественной и, с учетом указанных обстоятельств, истец вправе требовать отказа от договора и возмещения убытков в размере стоимости некачественно оказанных услуг.

Определяя стоимость услуг по составлению указанной претензии суд руководствуется актом об оказании юридических услуг от (дата) в соответствии с которым стоимость составления претензии составляет 14 000 руб. Таким образом, истец вправе получить возврат за оплаченную некачественную услугу в размере 14 000 руб.

В части услуг ответчика об ознакомлении ФИО2 с документами заказчика, анализа ситуации и выработке правовой позиции, суд исходя из того обстоятельства, что консультация проведена, данная работа ответчиком выполнена, акт подписан без замечаний, оплаченные денежные средства 6000 руб. возврату не подлежат.

Таким образом из заявленной истцом к выплате суммы в размере 38 100 руб., удовлетворению подлежат требования в части возврата оплаченной суммы в размере 14 000 руб. (36,7%).

Поскольку в судебном заседании установлено наличие вины ответчика в нарушении прав истца, суд на основании ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», учитывая степень вины ответчика, нравственные страдания истца, ее индивидуальные особенности (возраст) требования разумности справедливости, суд находит требование о компенсации морального вреда подлежащим удовлетворению в размере 7 000 руб.

В соответствии п. 6 ст. 13 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере ? от (14 000 + 7000), всего в сумме 10 500 руб.

Оснований для снижения указанной суммы не имеется, поскольку в добровольном порядке ответчик требования истца не удовлетворил, а сумма взыскиваемого штрафа не является чрезмерной.

Разрешая вопрос о возмещении истцу по настоящему спору расходов на юридические услуги, суд приходит к следующему.

Согласно п.1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг ФИО2 в разумных пределах.

Суд взыскивает с ответчика в пользу истца расходы, которые включают расходы на услуги ИП ФИО6 по подготовке претензии (6250 руб.), по подготовке искового заявления (6250 руб.) и правовому анализу ситуации (1/2 от 15 000 руб.) с учетом положений ст.100 ГПК РФ (исходя из сложности рассматриваемого спора, ценности защищаемого права, социального статуса истца, вышеуказанного объема юридических услуг, исходя из частичного удовлетворения иска (по имущественному требованию на 36,7%), а также отказа в иске о расторжении договора, считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию указанных услуг в размере 7 000 руб.

В соответствии с положениями ст.103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере 860 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО3 к индивидуальному предпринимателю ФИО4 удовлетворить частично.

Взыскать с индивидуального предпринимателя ФИО4 ((дата) года рождения, (адрес), ИНН (марка обезличена)) в пользу ФИО3 ((дата) года рождения, с (адрес)а (адрес), адрес: (адрес), г.Н.Новгород, (адрес), (марка обезличена)) оплаченные по договору денежные средства в размере 14 000 руб., компенсацию морального вреда в размере 7 000 руб., штраф в размере 10 500 руб., возмещение расходов на юридические услуги в сумме 7 000 руб., всего 38 500 руб.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в месячный срок в Нижегородский областной суд через Советский районный суд г.Н.Новгорода.

Судья                             С.С.Толмачева